我的产品当时做的包邮活动有┅个客户拍了一个订单,当天我就发货了次日客户来申请退款说不要了。然后申请全额退款请问一下 这个要怎么解决,还有就是这趟運费又该哪方出
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目前规则是包邮的商品发出卖家付,退回的邮费买家付不包邮的话来回都由买家付。我觉的淘宝规则要改一下不管包邮不包邮在卖家发货物流运输中买家退款的都由买家付邮费,不然买家太不负责了买个东西当开玩笑,吃亏的是卖家 -
客人还没收到貨运费估计也不会来出的。
按理来说是要客人出的毕竟不是卖家的问题。
希望货退回来能二次销售不要纠结这个运费啦
当然如果能支付运费那就更好啦
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科维科贸有限公司的答复:
应该是由买方来承担的。
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买家出不是质量问题等因素
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飞兴文具纸塑包装的答复:
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卖家出的,可以去看规则
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如果你商品是包邮的 那么发货的运费是你自己出 意思就是交易没有产生运费 买家不需要补你运费 遇到极品买家了。 现在貨已经发出了买家要是拒签不要了 货会到期自动退回发件地址的 退回的包裹只要不是大件 一般不会产生退回运费的 如果产生运费 可以在订單上扣除运费 【提交拒签证明 退回产生的运费证明】来拒签买家的全额退款
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已发货客户没签收的过程中,包邮状态下退款是要全额的