特别策划·关注农村市场
我们想要的服务(2)--来自农村卷烟零售户的声音
东方烟草报
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&& 喜欢规范的卖烟环境
&&&&&&&&&&&&&&&&& 陕西省烟草公司咸阳分公司马扭丽整理并摄影
人物小档案姓 名：薛文军身 份：农村卷烟零售客户地 址：陕西省礼泉县声 音：现在卖烟真好，我喜欢这种卖烟的氛围！
“卖烟赚到了钱，我信心更足了！”
&&& 我叫薛文军，是陕西省礼泉县的一名零售客户，经营卷烟有10多个年头了。这几年，我越来越感觉到了卖烟的好处，不但享受到烟草公司优质的服务，而且还赚到了钱。去年，我还被咸阳市烟草分公司评为“模范经营户”呢！&&& 我是一名老党员，原来在村里当支书。那时农村的生活十分困难，多数村民都指望着庄稼地里的收成生活。年景不好时，一些村民保障基本生活都十分困难，更别提买烟抽了。好多抽烟的村民平时都舍不得买卷烟，就在自家的房前屋后种些烟，自己卷着吸。我不当支书后，就在离家较近的阡东镇上开了家小卖部，面积有30多平方米，经营烟酒副食及日用杂品等，以此养活一家老小，供孩子读书。&&& 那时的卷烟生意不好做。一方面，卷烟价格不稳定，今天一个价，明天可能又变成了另一个价，有时售价甚至低于进价。镇上的许多经营户都跟我说：“这卖烟真奇怪，不但不赚钱，还要白白搭上包装袋，这叫啥生意？”但是为了生存，大家不得不随着市场价格走。说实在话，那时，我见了烟草专卖局的人，气就不打一处来，心想，执法人员光检查我们这些守法户有啥用？&&& 另一方面，绝大多数来我商店买烟的人都是农村群众，他们需要的是比较便宜的卷烟，当时这类烟的供应品种和数量都有限。可以说，能卖的烟没有，卖不动的烟硬给你供。个别户就去外面倒腾一些假烟卖给群众，图赚几个钱。但我不愿意那么做，所以那时自己卖烟赚的钱很有限，一个月只有200多元，除去这费那税，所剩不多，勉强够维持家用。卖烟不赚钱，但不卖烟又留不住老客户，真是进退两难。&&& 现在不一样了，近几年来，烟草专卖局对市场管理严了，还开展了卷烟零售明码标价工作，大家做生意都规范了许多，再也没有人低价卖烟了。市场上的卷烟零售价都一样，来买烟的人也不砍价，烟好卖多了。我一个月光卖烟就能赚上千元，差不多能占到总收入的百分之七十。&&& 烟草公司对我们这些客户也越来越关心，领导时常上门来问长问短，调查情况，有什么问题就为我们及时解决。过年时，领导还给镇上有困难的经营户送来了慰问品。客户经理每周都上门来服务，宣传烟草政策，介绍新品信息，还帮我制订了“卷烟赢利计划书”，教我咋样卖烟才能赚钱。&&& 有一次，店里一种新品卷烟进得太多，好长时间都卖不动。我怕放坏了，就跟客户经理说了，没想到第二天他就给我联系了买主，把我积压的20多条烟全卖出去了。今年烟草专卖零售许可证年检时，我本准备把证拿到县局去年检，但还没等自己去，烟草公司就派人上门年检，还没收一分钱。说实话，我经营了那么多商品，感觉还是烟草公司的服务最到位！&&& 前年，我们这个地区的20多位零售客户成立了“客户之家”，我被大家推选为“客户之家”的主任。自从肩上有了这一担子，我觉得很有压力，因为我不但要把自己的烟卖好，还要帮周围的客户把烟卖好。&&& 我们定期召开“客户之家”座谈会，交流卷烟销售经验，通报经营情况，纠正违规经营行为。前些日子，镇上的学校附近有两家商店，为了赚钱，把整盒卷烟拆开，卖烟支给学生吸，发现这一情况后，我几次上门劝说，最终，店主表示今后不再卖烟给未成年人……&&& 作为“客户之家”的主任，我经常参加县局召开的“客户之家”主任会议，了解的卷烟经营政策比较多，知晓全国烟草发展的形势。从最初的访销员上门访销，到现在的全市集中电话访销、微机自动生成紧俏货源分配单，我真切感受到了烟草行业的发展变化：大家经营卷烟赚到了钱，信心更足了！&&&& 我想说的是：现在卖烟真好，我喜欢这种规范的卖烟环境！
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 省心、省力、公平，怎能不让人开心
&&&&&&&&&&& 山东省临清市烟草专卖局(营销部)& 韩占民整理并摄影
人物小档案姓 名：周忠祥 身 份：农村卷烟零售客户地 址：山东省临清市声 音：现在卖烟这种省心、省力、公平经营的环境，怎能不让人开心？
“自觉遵纪守法，拒售‘假、私、非’卷烟，珍惜来之不易的和谐经营环境！”
&&& 随着烟草行业的不断改革，作为一名普通的农村零售客户，我切切实实地感受到了政策越来越好，烟草公司替零售客户想得越来越周到。现在卖烟这种省心、省力、公平经营的环境，怎能不让人开心？&&& 我经营30多种商品，没有哪一种商品能像经营卷烟一样舒心。做零售客户10年多了，我从来没有像现在这样省心过。每个星期客户经理都会上门拜访，询问店里经营情况，帮着整理货架，推介卷烟新品，传递市场最新信息，临走时总会说上一句：“有事儿给我打电话就行！”&&& 客户经理的话可不是一句客套话，遇到挠头的事情还真管用。有一次，一位顾客来我的小店买烟，张口就要20条白盒“红杉树”，不巧店内只剩两条了。我抱着试试看的想法给客户经理张文杰打了一个电话，问能不能尽快帮我购进20条。正在休班的张文杰得知我的情况后，当即表示帮我想办法。她从家里赶回到烟草公司，经过协调帮我购进了所需的卷烟，并亲自给我送到了手中……你说说看，遇到这样“雪中送炭”的客户经理怎能叫人不省心呢？&&& 这几年，烟草公司搞网建，为我们提供了很大方便：订货有电话、结算有银行、卷烟有人送。我自己是觉得已经够方便了，但烟草公司还不仅仅满足于此。最近，烟草公司准备开展“按客户订单组织货源”工作，根据市场需求制作订单，帮我们避免卷烟脱销断档或库存积压，提高我们的资金周转率和获利水平。这些天，每次和客户经理一起预测市场需求时，我的心里都是乐滋滋的，烟草公司想得可真周全啊！&&& 我的商店在农村，烟草公司的送货员不辞辛苦，一年四季坚持送货，给我带来了很大的方便。不管是刮风下雨还是冰雪满地，送货员总会如约而至，把我订购的卷烟送到我手中。&&& 记得春节后的一天上午，我正在门前清扫头天晚上的积雪，抬头时正好看到了送货员小王。他怀里抱着烟箱，小心翼翼地从村前的陡坡上走下来（坡陡路滑汽车开不上来），腿上、肘上还带着雪，估计是摔了跤。&& “下雪路滑不好开车，晚一天送烟也不要紧。”&& “按时送烟是我们的职责，这点雪不算什么。”小王认真地说。&&& 从小王手中接过烟，我心里挺感动的：“送货员在这样的天气里还坚持送烟，我们做零售客户的真是省力气了啊！”&&& 搞经营的，谁都希望能有一个良好的市场秩序，大家在一个“起跑线”上公平竞争。现在实施的卷烟供应合理定量政策就很好，从源头上遏制了大户凭借雄厚的经济实力，搞“二手批发”的现象。烟店统一执行卷烟零售指导价，很好地保护了我们中小零售客户的利益。另外，随着烟草部门打假力度逐渐加大，“假、私、非”卷烟对市场的冲击力越来越小，不仅维护了卷烟市场的正常秩序，同时也维护了国家、广大零售客户、消费者三方的利益。&&& 最后，我向全国广大零售客户发出倡议：自觉遵纪守法，拒售“假、私、非”卷烟，珍惜来之不易的和谐经营环境！&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&& 提供适销货源 简化订货流程
&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 山东省莒县烟草专卖局 许传波整理并摄影
人物小档案姓 名：刘学勤身 份：农村卷烟零售客户地 址：山东省莒县声 音：现在烟草公司的服务工作搞得很好，工作人员也很负责，服务很到家,但我觉得仍有一些不尽如人意的地方。&
刘学勤的商店虽不大，但生意还不错。
&&& 最近几年，我在村里开了个小百货商店，主要经营日用小百货、烟酒糖茶等，商店虽然开在山区的农村，但生意还可以。&&& 说起卖烟，自从近几年烟草公司实行电话访销、送货上门和明码标价以来，我们不但订货方便了，而且也确实能赚钱了。我的小店一个月平均能卖80多条卷烟，大概能赚一百四十五块钱。在日常卷烟销售中，我卖的最火的是软“大鸡”、如意“哈德门”和软“八喜”，我们这里不论是建房、红白事，还是个人自己抽，多数都买这3种烟，其他档次高点的盖清香“哈德门”、盖“八喜”、“将军”及档次低点的“秦淮”、“华西”等卖的都相对较少。&&& 我的商店现在每星期订一次烟，每次订30来条。每星期二客户经理来拜访，一般是9点左右。客户经理叫张兴军，工作很认真，态度非常好，他每次来都给我介绍卷烟货源、限量等情况，介绍卷烟新品牌，清查我的卷烟上柜及卷烟库存情况，帮我参谋订哪几种卷烟，然后帮我做好预订单，认真地填在客户服务手册上。第二天，烟草公司进行电话访销的时候，我照着客户服务手册订货就可以了。电访员服务也很周到，如果我有哪种烟忘了订，他们便会提醒我。最累的要数送货员了，每星期四9点左右，他们准时来送烟，风雨无阻。给我送烟的是个女同志，去年7月的一天，下着大雨，我本来以为送货员不会来了，没想到9点刚过她就来了，虽然打着雨伞，可身上早淋透了。原来，她每到一户都是用伞和身体挡着卷烟，所以，身上全部淋透了，卷烟却一点也没湿。我对她说：“卷烟外面有薄膜，淋上点水不要紧，擦干就行了，身上淋湿了容易感冒。”可她却说：“现在是热天，卷烟淋上雨水容易霉变，人感冒了倒不要紧，吃点药就好了。”我给她倒了杯热水，可她没来得及喝就赶紧给其他零售客户送货去了。&&& 现在，烟草公司的服务工作搞得很好，工作人员也很负责，服务很到家,但我觉得仍有一些不尽如人意的地方。第一，卷烟明码标价在我们农村很难执行。农村关系复杂，每村都有两三个商店，竞争很激烈，现在的卷烟批发价格非常透明，而且大多数都是卖给村里的熟客，价格如果贵了就没人来买东西了，有些人干脆给你放下个批发价拿着烟就走。刚开始推行明码标价的时候，我坚持了一段时间，后来慢慢地来我店里买东西的客户就少了，有的甚至说我坑人。第二，货源不合理，畅销的牌号缺口较大。现在是春季农忙时节，抽烟的人很多，而烟草公司每周只给我5条软“大鸡”和5条软“哈德门”、5条软“八喜”，一般送来3天内就卖完了，碰上有办红白事的，肯定不够用。而对于那些替代品牌，多数消费者又都不认可，我们也不敢多要。第三，卷烟订购过程太繁琐。每个星期至少得有3天要在家等着烟草公司的工作人员，碰上农忙就麻烦了，再忙也得在家里等着，因为老人不识字，根本帮不上忙。&&& 以上建议都是我的切身体会，不知道能不能引起烟草公司的重视？
&&&&& &&& 我有“四盼”：市场更规范竞争更公平执法更严格多供低档烟
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 江苏省沛县烟草专卖局 周慧整理并摄影
人物小档案姓 名：王福新身 份：农村卷烟零售客户地 址：江苏省沛县声 音：作为零售客户自律小组组长，我有四个希望。
王福新正认真地给“烟草四大员”打分。
&&& 我经营卷烟八九年了，亲身经历了烟草行业日新月异的变化。从前都是自己到烟草公司批发卷烟，那时候，无论刮风下雨，只要缺货都要自己去进，十分不方便，而且，当时卷烟只是附带品，是用来吸引人气的，根本就不赚钱。后来，烟草公司用三轮车给我们送货，再后来又改成了机动车，现在则是清一色的依维柯了，送货非常及时。而且，还有电访员为我们订货，客户经理向我们介绍卷烟信息，稽查队员帮我们净化市场，提供优质服务，烟草公司真正把我们当成“上帝”来对待。&&& 为了让农村零售客户卖烟赚到钱，去年6月，客户经理帮着我们成立了零售客户自律小组，通过多方面的努力，现在我们卖烟越来越赚钱了，卖得好的时候，我一个月能赚将近一千块钱，最平常的零售客户也能赚个一二百块钱。所以，大家都非常支持烟草公司的这个做法，每次开零售客户自律小组会议，都非常踊跃，自律小组成员也在不断增多。&&& 作为一个零售客户自律小组组长，我有四个希望：第一，希望卷烟市场越来越规范，包括卷烟价格和进货渠道的规范。价格的规范能让零售客户赚到钱，也能使消费者明明白白消费。进货渠道的正规化能让我们的市场净化率更高，没有那些乌七八糟的假烟，从而能更好地维护零售客户和消费者的利益。第二，我希望烟草公司的稽查队员能增加检查次数，严格查处不法分子，不让那些卖假烟的人有可乘之机。第三，我希望零售客户能在一个更加公平的环境中竞争。现在农村卷烟市场上还有一定数量的无证经营户，他们往往不能遵守烟草公司的规定，随意低价出售卷烟，这样容易导致市场混乱，同时也影响了卷烟明码标价工作的正常开展。最后，我还有一个希望，虽然客户经理已经把政策给我讲清楚了，说低档卷烟的问题是全国性的，但是我还是希望烟草公司能够多给我们农村零售客户提供些低档卷烟。农民赚点钱不容易，很多人抽不起好烟，就连一块五一盒的卷烟都不舍得买。以前，最受欢迎的是一块钱一盒的，现在没有那么便宜的了，所以，他们就找别的途径，比如说，有很多人明知吸假烟对身体十分有害，但因为便宜，还是会选择吸假烟。&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&& 将打假进行到底
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 陕西省西安市烟草专卖局 康淑霞整理并摄影
人物小档案姓 名：刘中山身 份：农村卷烟零售客户地 址：陕西西安市声 音：我想，只有社会各方面共同行动起来，自觉抵制假冒卷烟流入市场，我们的生意才能做得更好，才能获得更大的收益。
靠着自己的诚信经营，刘中山的生意一年比一年好。
&&& 我开烟酒零售店已5年了，由于地理位置好，干得时间长，加上多年诚信经营，老顾客多，生意一年比一年好。我知道，这全是因为近几年西安烟草市场规范了，烟草经营秩序好了。但是对于好的环境，守法经营者是欢迎的，而违法经营者却很不欢迎，他们总想破坏正常的市场秩序，搞不正当竞争。&&& 去年春节，我店里来了一位顾客说，人家某商店“芙蓉王”比你店里的价格便宜，我听后问：“他给你的烟做记号了吗？”回答说没有。我说：“你到我店里买烟，我敢给你做记号，如果有问题，我给你退换。”那顾客较真地说：“真的吗？”我说：“如果我说话不算数，你把我的三星诚信牌摘了，送到烟草公司！”那顾客听后当即买了一条“芙蓉王”。不料，第二天他拿来一条“芙蓉王”要求退货，我一看说：“老兄，这不是我昨天给你的那条烟。”他坚持说肯定是，我说：“我店里的烟，第一，有市烟草公司打的防伪喷码；第二，我给店里所有中高档卷烟都作了暗记；而你这烟什么都没有，所以这肯定不是我的货，我没说错吧？”这位顾客当即服气地说：“真没想到，你卖烟的窃门还挺多的，我就是想试探一下你卖的烟是不是真烟，因为我在别的商店买过好几次假烟，才跑到你这里来试探的。”我听后对他说，你买烟千万别贪图便宜。从那以后这位顾客成了我的一位常客。&&& 现在，少数假冒卷烟混进烟草市场，让我很担心，第一是售假者坏了我们零售客户的名声；第二是以假乱真坑害了不少消费者。所以，打假不仅仅是烟草专卖局的事，零售客户和消费者都要齐心协力共同打假，我个人认为打假有以下几个办法。　　第一，零售客户要团结起来，自觉抵制假烟，这样制假者没了销路，自然也就断了财路，断了财路也就失去了制售假烟的积极性。　　第二，零售客户应协助烟草专卖局打假，积极提供信息，协助他们清理整顿烟草市场。&&& 第三，消费者应增强法律意识，积极举报制售假烟的不法分子，不要认为一包假烟抽不死人，而放弃维权。&&& 我想，只有社会各方面共同行动起来，自觉抵制假烟，我们的生意才能做得更好，才能获得更大的收益。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 愿“订单供货”来得更快一些
&&&&&&&&&&&&&&& 山东省烟台市芝罘区烟草专卖局 尹崇磊整理并摄影
人物小档案姓 名：孙培香身 份：农村零售客户地 址：山东烟台声 音：真希望“订单供货”能够来得更早一些；希望将来我们与烟草公司的合作能够更紧密一些。&
孙培香企盼“订单供货”。
&&& 我叫孙培香，是山东烟台市芝罘区的一名卷烟零售户，经营卷烟已经八年多了。从最初的小杂货店发展到现在的大型百货商店，从卷烟经营作为附属业务成长为现在的主要创收来源，从当初的每月销售卷烟60条提升到现在的600条，可以说，经营卷烟让我走上了致富之路。作为一名农村零售户，在这里，我简单说说自己的几点看法。&&& 卷烟市场环境非常好。国家在发展，社会在进步，特别是我们农村这几年发生了很大的变化，农民的钱袋子开始鼓起来，单从吸食卷烟来看，卷烟的消费档次也在慢慢提升。我的好多老顾客已从吸食普通“将军”到特醇“将军”、从清香“哈德门”到精品“哈德门”。而且，由于烟草公司货源较为充足，市场管理到位，整个卷烟市场稳定有序，农民的消费热情高涨，非常有利于我们零售户的经营。&&& 烟草公司的服务非常到位，但我认为还可以做得更好一些。电话访销订货为我们零售户提供了很大的方便，我们十分欢迎。工作中客户经理能够热情地帮助我分析市场，订购卷烟，而且还能够及时帮助我协调解决经营工作中出现的各种难题。记得去年春节的时候，客户经理小刘建议我大量增加中高档卷烟库存的同时，也要适量增加低档烟的库存，这样，我的商店不但春节前销售红火，而且在年后低档卷烟普遍缺乏的时候，我还有一定库存，不但效益可观，更重要的是留住了顾客，聚积了人气。对于电子结算，虽然说可以解决货款的安全问题，但由于农村银行网点少，电子结算不方便，为了节省时间，我还是愿意现金缴款。&&& 前几天，我们片区的专卖管理员小吴过来，清点完库存后，说春节后有一专门调包卷烟的团伙频频作案，提醒我注意提防，并教给我识别真假卷烟的办法。我心里非常感谢。以前，由于我经营渠道外卷烟被查处过，所以对烟草专卖局的执法工作非常抵触，他们过来检查时，我总是制造各种麻烦。后来，随着执法人员文明执法水平的不断提高，随着烟草专卖服务式管理的不断推进，我逐渐认识到诚信经营的重要性，就再也不搞非法经营了。&&& 对于烟草公司卷烟供应政策，我觉得应该更加市场化一些。虽然现在的货源比较充足，但有些还是不能满足市场的需求。由于我处于农村，周围的民工、村民对于低档卷烟的需求始终很大，然而由于低档烟投放量很小，有一部分人开始吸食4块钱左右的卷烟，但还有为数不少的一部分人转而吸食旱烟或者假冒卷烟。对于中高档卷烟的销售，现在虽有了很大提高，但一些紧俏的高档卷烟仍得不到满足，影响了经济效益。&&& 虽然烟草公司的货源基本上是实行均衡投放，但仍有部分紧俏卷烟在分配上存在着不公平、搭配销售的现象，我认为这样的政策特别不利于我们零售户正常的卷烟经营活动，不利于培养我们的消费群体。&&& 听客户经理小刘说，马上要在烟台实行“订单供货”的试点工作了，“订单供货”就是根据我们零售户的需求生产和销售卷烟，尽量满足市场供应。这个政策实在是太好了，这说明，烟草公司对我们零售户越来越重视了，真心希望“订单供货”能够来得更早一些。&&& 烟草公司这几年的发展变化真是太大了，不管是服务还是管理，都把我们零售户当做自己的网络终端进行培养。我经营八年卷烟，也见证了烟草公司服务管理的细致化、人性化，我们与烟草公司的距离也在拉近，真的希望将来我们的合作能够更紧密一些。&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &低档烟货源要充足 定价要合理
&&&&&&&&&&&&&&&& 湖北省鄂州市梁子湖区烟草专卖局 余晓红整理并摄影
人物小档案
姓 名：黄美英身 份；农村零售客户地 址：湖北鄂州声 音：农村人需要的低档烟不能经常缺货；希望进一步加强执法检查力度；要合理定价，让零售户有利可图。
黄美英（左）热情待客。
&&& 我叫黄美英，四年前开了一个小店，主要经营卷烟、副食，还兼营小型生产资料、文具和日用杂货。我们村是鄂州市最偏僻的乡村，由于经济收入比较低，加上年轻人都外出打工了，留在家里的多是一些老人和孩子，因此店里生意不是很好，月销售卷烟不过百十来条，整个小店的月销售额也只有万把块钱。我丈夫在小学当教师，家里还种有三四亩地，利用自家的房子和工余时间开个小店，主要目的是为村民和学生们提供方便，再说也为自己赚个零花钱。小店商品利润很低，甚至很多东西都是带着卖，赚不了多少钱。因为农村每个村都开有几家店，村里人买东西不比城里人，贵一分钱也不要。总之，在农村开店既要货对路，又要价格便宜，卖烟还是能赚点钱，无烟生意不活，无烟生意难长久。&&&& 烟草公司这两年的服务真的是没有话说。头天客户经理来走访，第二天打电话来订货，第三天货就送来了。几乎隔两三天就与烟草公司的人打一次交道，他们的服务态度都很好，比如平时顾客买东西给的一些残缺的零钱，上银行兑换又不方便，送货员方中华和易文娟二话没说都收走了。我们这里交通很不便利，客户经理胡进来访销要走三四十里路，一到雨天全是泥巴，烟草公司配的电动自行车根本骑不进来，他总是掏钱坐“电麻木”（电动三轮车，“麻木”是当地对三轮车的称呼）来访销。来了后经常给我整理柜台，帮我盘存算账、出点卖烟的主意。还有电话访销员郑燕，家里有时遇上农忙没人接电话，她一天就要多打几次，有时候中午打电话来。我做生意做了四五年，只有烟草公司进货是最方便的，是送货上门，其它的都是自己采购，副食百货还要去十几公里外的金牛镇进。&&& 烟草人的服务没的说，但借这个机会我也对烟草公司提几点建议：一是农村人需要的低档烟不能经常缺货。在我们这里，年景好的时候,乡亲们年收入也只有几千元钱,像去年收成不好，好多户都没有多少收入。农村人需要的低档烟如果买不到，他们就有意见。我们这里都是以销售中低档烟为主，固定五六个常销牌子。除了过年过节或办喜事能销点中档烟外，平时卖的都是低档烟。这里农民抽得最多的是2.5元钱一包的软“长城”和1元钱一包的“襄阳”。“襄阳”烟需求量大，而货又总是太少，许多人进店就问有没有“襄阳”，一回答没有，他们就嘀咕：“‘襄阳’烟都没有,这是做的什么生意？”我们这里经济不发达，农民没有钱，又想抽，要理解他们的心情啊！烟草公司什么时候能够按照客户订单供货就好了，我们就可以想要什么烟就能进什么烟了，农民群众也就可以想抽什么烟就能买到什么烟了。&&& 二是低档烟一紧俏，就有一些店铺乘机进些假烟，希望烟草公司要加强管理。我的店“襄阳”烟经常断档，而邻近有的店却有卖的，开始我怀疑是访销员分烟不公平，后来才知道他们卖的是假“襄阳”和从外地进的“襄阳”。当然，我不卖那种烟，一怕人家发觉是假烟，乡亲们都不再来买东西，砸了自己的生意；二怕烟草公司来检查，查出假烟损失就大了。农村市场偏僻，零售店又分散，被假烟贩子认为是推销假烟的好场所，虽然专卖稽查人员经常来，查了一些烟，但现在卖假烟的人鬼精得很，所以我希望进一步加强执法检查力度，对我们卷烟零售户和消费者都好。&&& 三是要合理定价，让零售户有利可图。明码标价当然是好事，有利于零售户获利，提高卖烟积极性。不过，卷烟进价应该调到合理的程度，使零售户有一定的赢利，同时又好卖，避免互相杀价。比如上次软“长城”进价由每条19.4元调到20元，零售价由以前2元钱一包标到现在2.5元一包，但有的店还是只卖2.3元。我认为还不如把进价直接调到2.3元，这样几乎就没有再少的余地,大家就会统一卖2.5元一包了。我只提这么多，希望烟草公司今后做得更好。&&& 后记：3月23日，看了东方烟草报社的约稿函后，我们区局局长张建中高度重视，亲自带领我们一同驱车前往黄美英所在的乡村采访。&&& 雨后天刚放晴，空气清新，乡间的泥土路上到处是坑坑洼洼的水坑和红黄泥巴，很不好走。十几公里的行程中，少有行人，偶尔有“电麻木”经过，里面挤着一些村民，这是村民们到集镇上的唯一交通工具。经过三四十分钟的颠簸，终于看见路边有一个小店，一打听，这便是黄美英的店子。这里是丘陵地区，离鄂州市城区100多公里，是鄂州市最偏僻的经济欠发达地区。&&& 女主人今年52岁，是一个淳朴的农村妇女。说明来意后，她挺配合。整个采访都是在没有预约的情况下进行的，她所讲的完全可以代表我们平时所掌握的情况，反映农村零售户的心声，但愿大家能从这不够条理的文字中获取一点有价值的信息。
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【解析】河北省衡水市第十四中学学年高二下学期期末考试英语试卷纯word版含解析.doc16页
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第I卷（选择题）
请点击修改第I卷的文字说明
一、单项选择（题型注释）
二、完形填空（题型注释）
The train had started moving. It was
with people of all ages, mostly with the middle-aged workers and young students. Near the
sat an old man with his thirty-year-old son. As the train moved by, the son was overjoyed with the
outside. See, dad, the scenery of green trees moving r is very beautiful.?
This behavior from a
son made the other people feel strange about him. Everyone was
about the son. This person seems to be a,?a newly-married man whispered to his wife.t
Suddenly it started
. Lots of drops fell on the travelers through the open window. The son excitedly said to his father, See, dad, how the rain is, too.?The mans wifvee was annoyed by the rain drops spoiling (弄坏) her
suit. The young man said to the father, “Can’t you see it raining yourself? Your son
be mentally ill. Get him to a hospital!”
The old man
at first, feeling rather hurt and then replied, “We are on the way back from the
. My son was
from birth. He just recovered from an eye operation yesterday. The rain and nature are all new to his eyes. Please
us for the inconvenience that we may have caused.?
The things we see may be right from the outside
we know the truth,
the lesson learnt may be too late. Imam Ali once said: A fools mind is at the mercy of his tongue and a wise mans tongue is under the control of his
. So try to understand the problem better before taking a(n)
action. As the saying goes, “It is better to light up a candle instead of blaming the
1．A. covered
B. crowded
C. concerned
2．A. baggage
3．A. view
4．A. forward
C. hurriedly
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