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统一通信服务包括哪些内容？
统一通信服务包括哪些内容？
本文介绍了统一通信服务的内容有哪些，作为运营商和厂商，他们又能提供给我们什么样的方案，如何有效解决我们的问题。那么具体内容，请详见下文。
越来越多的企业关注到统一通信的价值，作为厂商和运营商，为用户们所提供的统一通信服务都体现在什么地方呢？现在，我们就来看看其中包括的内容。通过统一通信技术我们能将企业的业务处理达到一个什么样的状态呢？
正如许多市场分析专家指出， 企业的IT通信是最活跃和动态的市场。当企业在其IP网络平台上成功地完成VoIP融合通信之后， 如何将话音/数据通信系统更有效地和员工桌面IT应用系统集成? 如何提升融合通信系统使之能够更有效地支持商业流程? 如何降低系统演进和提升的复杂性和成本? 这些一系列问题不仅解释了融合通信向统一通信演进的原因， 而且揭示了统一通信服务的重要价值特征。
在企业的商业通信中话音， 邮件， 即时消息， 会议系统是最重要的沟通工具。今天这些系统普遍运行在企业的IP通信平台上。有不少系统共存在同一个用户终端上， 用户桌面的PC便是个典型的例子， 但是这些系统却是一组分离的工具。 有超过66%的企业今天使用了至少5个和统一通信有关的应用。 所以， 将多个分离的IT和通信系统在用户终端上的整合， 是统一通信的技术系统提供的重要创新价值。 举例来讲， 在PC上的IP软电话， 能够在IP连接下方便地发起和接收其他方的话音呼叫。 但其使用依然需要经历如同传统电话的呼叫拨号过程。 北电和微软集成的统一通信， PC上的IP话音呼叫可以在阅读或处理邮件， Word文档或Excel电子表格时点击相关的人名便可以立即发起话音呼叫。当企业把IT应用系统的目录服务(Directory Service)和话音系统的用户电话号码集成， 企业将不再需要依赖复杂的电话号簿帮助内部的话音呼叫通信。 此外， PC上的IP软电话和用户现在的桌面电话(传统的数字电话或者IP电话)的捆绑， 使得话音通信从呼叫到接听不仅简便灵活，而且使用起来得心应手。
一般认为话音， 即时消息， 邮件系统， 会议系统等实时通信工具是的当前常用的十多种通信工具中典型且重要的应用。 统一通信的带来的创新意义不只是在多种用户终端(包括PC， IP电话和移动终端)设备上实现上述通信应用的有机集成， 而且通过通信和IT的整合引入新的服务能力。 例如， 当我们要呼叫某人时， 我们通常无法确定其是否开机或正在通话。 利用统一通信服务的用户在线状态(Presence)， 我们就能通过对方状态显示有效地确定现在对方是否能够接听电话， 因此可以避免多次重复拨打的麻烦。 而用户在线状态显示则是即时消息(MSN， QQ)里常用的功能。 同样， 我们非常依赖的电子邮件系统， 在统一通信环境系统里不仅能够传送传统的文本和各种附件内容， 而且能够将他人留在您电话上的语音留言以声音附件形式发送到你的邮箱里。 当然支持话音和视频的多方会议系统对很多企业和机构， 希望实现移动或者远程的业务和协同处理是非常有吸引力的。
在技术上， 统一通信的发展得益于基于IP的SIP技术的成熟和广泛使用，使得多厂商和多设备的互通和互操作变得可行。 在系统实现时， 通信厂商和IT软件厂商的联合则能够有效地在现有的平台上迅速将统一通信服务的工具转化为支持客户业务IT通信的优势。 北电作为融合通信的领导者和微软作为全球桌面软件的巨人结成了广泛的&创新通信联盟&(Innovative Communication Alliance)。加快语音、视频和数据通信向统一通信的业务的集成和创新，同时确保企业商业运转所需的质量和可靠性。
北电和微软 &创新通信联盟&提供的统一通信解决方案，包括北电通信服务器1000 (CS100)和微软的实时通信服务器2005(LCS2005)基于开放的SIP集成。我们的统一通信系统省去了复杂的中间件和额外的网关设备， 使得系统的部署和实施变得简单。北电和微软的融合办公室解决方案可以无缝地将统一通信服务的北电的电话功能和可靠性特性融入到微软的环境中。这些统一通信的组件提高通信的体验质量、改善业务流程， 包括:
最佳的传统电话， VoIP应用与微软的桌面软件环境紧密集成。
在Microsoft Office文档中内置基于在线状态的话音通信功能。
适用于第三方应用和定制应用的开放的SIP计算机电话集成接口。
发送即时消息或通过公司的IP网络建立视频呼叫。
在PC平台和电话平台的紧密集成提供了创建高级众多新商业应用的可能性。
微软首席执行官Steve Ballmer和北电首席执行官兼总裁Mike Zafirovski在2007年1月在纽约宣布了&创新通信联盟&在全球范围内向企业提供统一通信解决方案， 消除通信障碍， 把人们相互联络的各类工具和方式结合到一个简单的环境中。 帮助企业员工更快、更有效地使用信息。微软和北电&创新通信联盟&将在统一通信倍受关注的技术应用领域包括：
统一通信集成企业分支应用。为远程办公提供高效、优质和易于部署的VoIP和统一通信服务。
简化客户统一消息服务的部署。在北电通信服务器CS1000和微软交换服务器OCS2007之间的本地会话初始协议（SIP）互通性，推出统一消息方案。
把北电多媒体会议的丰富功能扩展到微软办公通信系统OCS2007上，使客户在语话音、实时消息、存在和音频/视频会议等多种应用上获得一致而熟悉的体验。
北电将致力在统一通信领域构建和谐的产业生态系统。 提供各种商业解决方案以加快语音、视频和数据通信向统一通信服务的业务转型，并确保最高的体验质量和帮助企业降低总体拥有成本，承包， 不断将统一通信提升至一个新的高度。
【责任编辑： TEL：（010）】
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■&系统介绍
统一通信即为“以软件为中心，采用统一的通信界面，将 VoIP 电话系统、电子邮件、即时通信、移动沟通、远程培训以及音频视频会议等多种沟通方式融合为单一的、并具有扩展能力的企业IT平台”。
网动统一通信平台(Active UCTM)，为企业提供全方位的办公通信服务。该平台有效地整合了各种通信设备、媒体和应用，不仅仅满足企业内部办公通信的需要，更加强调企业内外通信的一体化，强调统一通信在为企业提高效率、节约成本的同时，还可为企业带来更多的客户价值。
■&系统功能
基于组织的联系人管理
UC 基于树形组织结构对用户进行管理，真实反应企业的部门结构；管理员不仅可以针用户，还可以针对部门进行功能授权，给管理员带来极大的方便；管理员还可针对不同的部门用户设置某些部门的“可视”权限，来提高这些部门的隐蔽性。
除了企业管理员统一设置的组织结构外，每个员工还可按照自己的目录分组来管理用户，甚至可以以电子名片的形式管理外部客户。
简洁的日程事件管理
Active UC 采用基于可视化日历的形式来管理事件(日程)；事件既可以是自己创建的，也可以是管理员或者其他用户发起的；系统还支持事件提醒功能。
统一的通信日志管理
在本系统，任何形式的通信，例如即时通信、VoIP、视频会议、电子邮件、网上客服呼叫等都做为日志统一管理；通信记录既可按照类型排列，也可按照时间顺序排列；同时能关联播放某次通信的内容，包括文字、语音、视频等。以人为中心的统一通信。
Active UC 采用即时通信客户端做为统一通信的主界面，通过树形组织结构、自定义分组迅速定位到目标用户或者用户群，一目了然地看到用户的状态、可用的通信手段、电子邮件、电话号码等资料，并与之进行有效的沟通。
全方位的通信应用
Active UC 有效地整合了各种通信设备、媒体和应用，实现企业内部、外部的统一通信；实现即时通信、协同办公、VOIP、网上客服(呼叫中心)、视频会议、远程培训等应用的统一通信；实现即时消息(IM)、手机短信(SMS)、邮件(EMAIL)、语音(VOICE)、视频(VIDEO)、数据(DATA)等多媒体的统一通信；实现PC、电话、手机、H323终端等设备的统一通信。
内外通信一体化
Active UC是一个开放的通信系统，企业在使用即时通信、视频会议、协同办公等工具进行内部通信协作的同时，还能通过VoIP、手机短信、Email、网上客服、远程会议培训等手段与外部进行沟通，而这一切都是在统一的界面完成。事实上与外部的通信过程，同时也是吸引客户、抓住客户、留住客户的营销过程。
通信与业务的融合
Active UC并不局限于整合各种通信方式，更为重要的是它能非常灵活地与企业的办公业务系统例如第三方的CRM, OA, ERP等进行有效融合，这将进一步提高企业的办公效率。
多协议互通
系统通过SIP协议实现了与其它设备的连接；甚至通过业内的XMPP协议实现与ICQ, MSN等IM平台的互通。通过与标准协议的对接，将扩大ACTIVE UC的使用范围，例如手机、电话、PDA、SIP可视终端等。
用户需做的仅仅是准备一台可以上网(ADSL即可满足)的电脑，配置相应的USB摄像头和耳麦；然后在ACTIVE UC平台注册、开通服务，下载客户端即可登录使用。用户无需自己部署、维护复杂的服务器系统以及数据库。
■&系统特点
智能分布式集群架构
ActiveUC最大的特点是智能分布式的服务器集群架构。系统能按照优选策略，在保持服务器群负载均衡的同时，将用户分配到路由最“近”的分服务器，从而让用户获得最佳使用效果。分服务器间数据的逐级转发、定向同步能力，则是实现这一跨服务器应用的充分保证。 系统支持树形结构分发、网状结构分发以及内网组播代理分发等通信模式。
多级应用服务器架构
服务器按照其功能和处在的层次，分为认证服务器、主服务器、多点通信服务器、文件分发服务器、即时通信服务器、即时通信转发服务器、设备管理服务器、系统监控服务器等。多级服务器结构有效地保证系统的稳定性、可扩展性和易维护性。
多服务器热备份结构
系统除了多级服务器架构外，每级服务器的多台服务器之间都同时支持互相备份、负载均衡等特性。一旦其中某个服务器出现故障，客户端能够在10s以内重定向到最适合的服务器上面，并自动恢复到之前的运行状态。
跨网关防火墙群组通信
客户端支持网关方式，可通过开放多个端口达到最佳传输效果；也支持SOCKS5/HTTPS等代理上网方式，无需配置即可穿透防火墙登录运营平台。
自适应防丢包通信技术
ActiveUC采用独创的RUDP丢包补偿技术，即使在网络丢包严重的情况下，亦能获得很高的服务保证(QoS)。尤其是语音方面，表现得更为出色。
广泛支持各种通信设备
系统可以无缝接入PC、笔记本、iPhone/iPad、Andriod手机/平板、固话座机、H.323会议终端、IP摄像机等设备，融合了模拟电话、数字通信、软件等技术，实现移动办公和固定办公的统一。
高可靠的加密传输技术
系统在数据编码、网络传输等多个层次上采用DES算法进行加密，既能防止数据的破译，也能防止非法数据欺骗、缓冲溢出等攻击，有效地保护用户的商业机密。
超大容量的通信系统
由于系统采用分布式服务器集群架构，因此无论整个系统，还是某个应用，或者某个会议室、培训教室，都支持万人级规模的并发用户，这使得大型会议、培训成为可能。
先进的音视频压缩技术
视频图像方面基于先进的H.264视频编码和滤噪算法，768kbps可达1080P全高清效果；语音方面支持G.723.1、G.721、G.723、iLBC等音频编码算法，24kbps即可达原声音质；支持多路混音、回音消除、噪声抑制、自动增益、静音检测等技术。
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