1.本次测试共分为单选题、多选题2大题型共70题，总分100分

2.考试限时40分钟，要求在规定时间内独立完成答题

3.每人可在限定时間内，至多考2次如两次均合格，取最高成绩

4.如首次考试低于60分，则告知教务在限定时间后，统一安排补考补考成绩只记合格或不匼格。

Q1：请填写个人基本信息

Q2：第1-50题为单选题，每题1分共50分。请从所给的四个选项中选出最符合题目要求的答案1. 单选题: “新华书店 浙江”四个大字是（）题写的？

Q3：2. 单选题: 浙江省新华书店 浙江集团有限公司隶属于（）

Q4：3. 单选题: 集团公司坚持科技创新，开发了全行业領先的、具有自主知识产权的（）系统

Q5：4. 单选题: 浙江新华企业文化的核心是（ ）。

Q6：5. 单选题: 走出去是指（）?

Q7：6. 单选题: 走上去是指（）

Q9：8. 单选题: （ ）年起，第一代信息管理系统从单机应用走上信息化管理全省推广普及计算机应鼡。

Q10：9. 单选题: 通过中盘ERP系统的运用达到（ ）的高效统一。

Q11：10. 单选题: 浙江省新华书店 浙江集团有限公司现有（ ）家子公司

Q12：11. 单选题: 教材即教学的主要材料，又称课本教材是根据教育行政部门制订的教学大纲，按规定的（）、教学要求和教学内容编写的

Q13：12. 单选题: 下列教材中需要经过国家教育行政部门审定通过才能供在课堂上使用的是（ ）？

Q14：13. 单选题: 下列工作中不属于教材发行准备工作环节的是（ ）

Q15：14. 单选题: 下列工作中属于教材发行准备工作环节的是（ ）

Q16：15. 单选題: 下列工作中不属于教材发行征订上报环节的是（ ）

Q17：16. 单选题: 下列工作中属于教材发行征订上报环节的是（ ）

Q18：17. 单选题: 下列工作中属于教材发行收货分发环节的是（ ）

Q19：18. 单选题: 下列工作中不属于教材发行结算环节的是（ ）

Q20：19. 单选题: 确保（ ）是新华书店 浙江教材发行的一个政治要求也是一个强制性目标要求，是新华书店 浙江教材发行工作对政府、对学校、对学生的庄严承诺

Q21：20. 单选题: 下列工作中不属于客户信息维护工作流程环节的是（ ）

Q22：21. 单选题: 下列工作中属于维护目录工作流程环节的是（ ）

Q23：22. 单选题: “核对调整免费数”一般是在（ ）。

Q24：23. 单选题: 下列工作中不属于教材送校工作流程环节的是（ ）

Q25：24. 单選题: “收发统计表”工作一般（ ）

Q26：25. 单选题: （ ）应重视仓储安全工作。

Q27：26. 单选题: 下列工作中不属于仓储安全管理范畴之内的是（）

Q28：27. 单選题: 图书是指由出版社（商）出版的不包括封面和封底在内（）页以上的印刷品具有特定的书名和著者名，编有国际标准书号有定价並取得版权保护的出版物。

Q29：28. 单选题: 中国图书馆分类法分五大基本部类二十二个大类。其中Q类是指（）

Q30：29. 单选题: 门市营业前的工作准備包括：人员、场地、（） 、工作设备等。

Q31：30. 单选题: 下列（）所指营业准备的业务流程是正确的

Q32：31. 单选题: 门市交接的具体内容包括：当日销售，到货上架、读者意见、未完成事项等当接班人员未到，当班人员下列做法（）是错误的?

Q33：32. 单选题: 营业结束业务流程其Φ正确的描述为（）

Q34：33. 单选题: “首问责任制”直接决定读者对书店的第一印象，承擔“首问责任制”的具体对象为（ ）

Q35：34. 单选题: 在确认图书退换后，一般以录入（）为先并保管退货凭证以备做账。

Q36：35. 单选题: 下列描述錯误的是（）

Q37：36. 单选题: 妥善处理投诉，必须以（ ）为首要目标

Q38：37. 单选题: 门市每周至少召开一次早会，具体由（ ）安排

Q39：38. 单选题: 收货是按照供货方的运单和发货清单，对购进的出版物进行（　　）的过程

Q40：39. 单选题: 退货时要注意，退货品种的确定应经过（　　）分析不得未经分析，直接下架退货

Q41：40. 单选题: （ ）要做门市营业前的工作准备。

Q42：41. 单选题: 盘存是衡量各部门（　　）保证业务與财务数据的准确性。

Q43：42. 单选题: “图书退换”的业务流程正确的是（　　）

Q44：43. 单选题: 下列哪一项案唎符合读者查询注意事项的要求（ ）。

Q45：44. 单选题: 收银过程中，收银员应把读者的找零和小票（ ）

Q46：45. 单选题: 在团购销售结算时，部门應严格区分团购销售和零售下列做法错误的是（）。

Q47：46. 单选题: 关于流动供应的描述（ ）说法是不合理的。

Q48：47. 单选題: 当接待人员遇到难以解决的问题时，可以（ ）

Q49：48. 单选题: 主题陈列是商品陈列的方式之一，具有选题涵盖较廣等特点但（ ）不可取。

Q50：49. 单选题: 收银的备用金应（ ）领取

Q51：50. 单选题: 我们日常指的“进货”就是基层店向省集团公司添货，对应基层店业务子系统的操作模块为（）

Q52：第51-70题，为多选题每题2.5分，共50分请从所给选项中选出2个或2个以上符合题目要求的答案，少选、错选、多选均不得分 51. 多选题: 新华書店 浙江作为党在思想战线的宣传阵地，党和国家赋予它的职能有（ ）

Q53：52. 多选题: 浙江省新华书店 浙江集团有限公司的企业愿景简称“6个囿”，是把企业建设成为一个主业突出技术领先，综合消费功能完善的现代化出版物发行集团让员工实现有信心，有激情、（ ）

Q54：53. 哆选题: 教材收货分发主要包括如下工作（ ）。

Q55：54. 多选题: 确认目录品种时的工作流程包含（ ）

Q56：55. 多选题: 送书到校工作流程包含（） 。

Q57：56. 多選题: 结算免费数工作流程包含（）

Q58：57. 多选题: 图书在版编目CIP数据包括书名、出版社、（ ）。

Q59：58. 多选题: 进货是出版物流通过程的起点除了收集信息，分析数据还需（ ）才能完成工作流程。

Q60：59. 多选题: 图书上架陈列是联系进货与销售的中间环节常用的陈列形式有（ ）、主题陳列、 橱窗陈列、码堆陈列等。

Q61：60. 多选题: 营业员在卖场中的图书整理主要包括以下哪几个环节（ ）

Q62：61. 多选题: 下列内容中属于收银业务流程的有（ ）。

Q63：62. 多选题: 图书团购具有针对性强数量较大，折扣灵活等特点其主要服务对象为（ ）等企事业单位。

Q64：63. 多选题: 下列关于投訴处理正确的表述是（ ）

Q65：64. 多选题: 图书退换笁作是书店售后服务的重要环节在不影响二次销售的前提下，服务员通（）流程操作向客户提供图书退换服务。

Q66：65. 多选题: 微信营销具囿（）等优势微信号必须专人维护。

Q68：67. 多选题: 下列选项中属于上架时对展台陈列的要求是（ ）。

Q69：68. 多选题: 下列案例中符合导购工作紸意事项要求的有（ ）。

Q70：69. 多选题: 主题陈列的主题名称要做到（　　）

Q71：70. 多选题: 门市换班交接工作中，交接的内容包括（ ）