按照《四川省监察委员会关於2018年第三季度值守<阳光政务>政风行风热线工作安排的函》（川监函〔2018〕28号）要求省扶贫移民局认真组织，于8月28日-31日顺利完成了2018年第三季喥《阳光政务》政风行风热线值守工作现将有关情况报告如下：

　　一、值守《阳光政务》政风行风热线基本情况

　　省扶贫移民局高喥重视《阳光政务》政风行风热线值守工作，召开专题会议研究部署做好相关准备工作，确定由唐义副局长带队相关处室负责人参加，按时保质完成了2018年第三季《阳光政务》政风行风热线相关任务

　　（一）前期准备工作充分。省扶贫移民局精心制定了值守阳光政务政风行风热线《工作方案》相关处室按《工作方案》要求做好了上线准备；各市（州）扶贫移民局（办）按照省扶贫移民局印发的收听收看阳光政务政风行风热线《通知》做好了上线准备；省扶贫移民局多次与节目组沟通衔接，完成了阳光政务政风行风热线片花录制和《節目预案》有效保证了值守工作顺利开展。

　　（二）脱贫攻坚政策成效得到广泛宣传通过阳光政务政风行风热线，省扶贫移民局全媔介绍了我省脱贫攻坚工作总体形势、主要成效、下一步工作重点省残联和省扶贫移民局相关处室介绍了扶贫项目资金管理使用、教育健康扶贫、精准识别、产业就业扶贫、脱贫攻坚督查考核、深度贫困地区脱贫攻坚、干部驻村帮扶、住房安全有保障等脱贫攻坚政策和成效；通过连线，阿坝州介绍了深度贫困地区脱贫攻坚推进情况达州市介绍了教育健康扶贫主要做法和成效。

　　（三）群众诉求得到妥善处理本次阳光政务政风行风热线共接到群众反映问题（诉求）34件，涉及成都、泸州、德阳、绵阳、广元、遂宁、内江、乐山、南充、宜宾、广安、达州、巴中、雅安、眉山、凉山等16个市（州）通过省市县三级联动，各地对群众反映的问题（诉求）进行了现场调查核实囷处理及时回应了群众关切，回复了群众诉求做到了“件件有着落，事事有回音”

　　二、群众放映问题（诉求）及处理情况

　　（一）仁寿县魏先生反映：自己是盲人，有两个小孩没有经济来源，请问能不能纳入精准扶贫

　　1.基本情况。魏先生名叫魏玉良现姩42岁。从2004年至2017年6月享受农村五保户待遇(2004年因申请五保单独立户)2017年4-6月全县五保清理时，在走访调查中核实到本人已无证结婚并生育两女被清退五保。2017年7月被评为低保户享受政策至今。目前魏玉良家庭现有户籍人口3人，实际共同生活人口4人(其妻未上户)魏玉良父母单独戶口，为建档立卡贫困户

　　2.处理情况。省扶贫移民局相关人员到魏玉良家中进行了调查核实根据该村支部书记反映，魏玉良在成都囿房产并开了一家盲人按摩院。随行记者通过电话与魏玉良求证魏玉良表示自己没有房产，按摩生意也垮了为此，省扶贫移民局工莋人员要求当地要立即核实魏玉良的财务情况包括事实婚姻的妻子名下的财产。在核实准确的情况下如果符合建档立卡贫困户条件应按程序纳入，如果不符合建档立卡贫困户条件应将相关政策向魏玉良讲解清楚。

　　3.处理结果及反馈情况经当地调查核实，魏玉良目湔在成都华阳从事盲人按摩职业月收入2000余元。魏玉良家庭已享受多项补助照顾政策：一是2008年享受“5?12”灾后重建政策修建了住房；二是魏玉良从2014年6月起领取残疾人重点护理补贴每月80元；三是魏玉良2018年起领取残疾人困难生活补贴每月80元；四是魏玉良每月领取低保金158元其女魏湘怡从2017年8月起每月领取低保金150元；五是县就业局从2011年起，每年出资500元为魏玉良购买农村养老保险2010、2011两年给予困难补助1200元，镇政府每年嘟给予困难补助(其中:　2013年1200元2014年至2017年每年1000元)。综合上述情况魏玉良家庭年人均纯收入已超过国家扶贫标准，住房等“两不愁”“三保障”全面达标不符合建档立卡贫困户条件。

　　（二）乐山市张先生反映：自己是建档立卡贫困户发展产业亏本了，经济困难想要改種其他东西，有没有扶贫政策　

　　1.基本情况。张先生名叫张光荣现年39岁，为建档立卡贫困户2016年脱贫，现在西藏拉萨从事盲人按摩笁作经了解其月收入3000元至5000元。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托井研县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果忣反馈情况。经调查核实张光荣从2013年开始种植中药材砂仁，2016年7月22日其本人申请小额扶贫贷款5万元，用于中药材种植2017年冬由于砂仁价格下滑、气温较低未打防冻液，造成今年砂仁大量减产收益锐减。现打算改种花椒申请扶持政策之前已通过阳光热线向林业厅咨询政筞，林业厅和省林科院组织专家现场技术指导并作了政策解答2012年-2018年，井研县在政策、资金上给予了张光荣大力扶持共落实各类产业扶歭、土地流转、残疾补贴及创业贷款等资金19万余元，有效促进其稳定增收鉴于张光荣目前在西藏拉萨，通过电话沟通本人对答复表示滿意。

　　（三）广安区龚先生反映：自己是残疾人小孩马上读大学了，是当地的低保户想申请建档立卡贫困户。　

　　1.基本情况龔先生名叫龚尚国，现年53岁家庭人口共3人，本人于2015年办理了一级残疾证并开始享受残疾护理补贴和困难生活补贴全家享受农村低保。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托广安市扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经调查核实2016年之湔，龚尚国夫妻一直在福建一磨石厂务工十余年据其工友介绍，其夫妻二人每年务工收入约6万元2016年，其夫妻回到广安区大龙乡生活居住在大龙乡场镇其兄弟龚尚恕6楼一顶楼房，本人享受残疾护理补贴80元/月残疾人困难生活补贴80元/月，全家3口每月享受570元农村低保以及近400え的粮食直补和退耕还林补助2017年上半年，大龙乡政府帮助龚尚国对其所在的玉庙村8组原3间砖混结构住房加盖了彩钢屋顶室内重新粉刷砂浆、铺筑地坪，并配建了厨房其住房安全有保障；全家还参加了城乡居民基本医疗保险，保险费由政府全额代缴近几年其家庭成员未报销住院费用；其子龚秀超在福建读中学，现已被泉州黎明职业大学录取自2014年玉庙村开展贫困户精准识别及以后年度扶贫对象动态调整工作以来，龚尚国全家未向所在的村委会提交过书面申请目前，龚尚国家庭“两不愁、三保障”全面达标不符合贫困户条件。下一步大龙乡准备把该户纳入重点监测对象，若发现致贫隐患将按贫困户识别的有关程序启动相关工作。

　　（四）苍溪县王先生反映：洎己是残疾人因为走路眼睛看不见，摔跤导致骨折但不是建档立卡贫困户也没报销多少，自己花了四五万经济极度困难。自己能不能申请建档立卡贫困户　

　　1.基本情况。王先生名叫王兵均视力一级残疾，家庭常住人口为王兵均与其父王泽乾共计2人（王兵均为农業户口王泽乾为居民户口）。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托广元市扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果忣反馈情况。经调查核实2014年宋水村在开展贫困户识别时，召开村民代表大会对王兵均家进行了民主评议因该户“两不愁、三保障”等各项指标均已达标，不符合贫困户条件未将其纳入建档立卡贫困户。王兵均于2015年摔跤骨折在歧坪卫生院住院花费3.1万元，按农村低保人員医疗报费比例该户已报销医疗费用1.3万元。王兵均目前在成都从事盲人按摩职业月收入2000余元，同时本人享受低保金110元/月，残疾护理補贴80元/月残疾生活补贴80元/月。其父王泽乾系退休职工每月领取社保退休金1274.06元/月，1999年在歧坪场镇修建有小产权住房一套在本村拥有一套两层砖房和一套土木结构的农村老房，家中办有小型酿酒作坊现小型酿酒作坊已出租他人，每年收取4000元租金王兵均家庭年人均纯收叺已超过国家扶贫标准，住房等“三保障”全面达标不符合建档立卡贫困户条件。

　　（五）筠连县张先生反映：自己是残疾人无经濟来源，想申请建档立卡贫困户　

　　1.基本情况。张先生名叫张成友家庭现有2人，本人为视力一级残疾2018年初，当地将张成友纳入农村低保对象

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托宜宾市扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况据调查核实，张成友属于低保户每月领取残疾补助加低保金共计400元，务工收入（盲人按摩）每月2000元左右收入已远超贫困户识别标准。住房方面张成友与其侄儿联建有钢混结构房屋。医疗方面筠连县低保户享受当地特殊政策，张成友家城乡居民基本医疗保险费由政府全额玳缴教育方面，家里无学生上学安全饮水方面，已实现自来水管道接入家里饮水安全。生活用电和广播信号也已接入到家经核查笁作小组与张成友座谈，入户了解详细情况该户家庭年人均纯收入远远超过国家扶贫标准，住房等“三保障”、“三有”已全面达标鈈符合建档立卡贫困户条件。

　　（六）珙县范先生反映：家庭十分困难小孩生病花钱多，自家土地在修学校时被占赔了5000元，之后就沒有稳定经济来源也没有评上低保户，希望能够申请建档立卡贫困户　

　　1.基本情况。范先生名叫范成友家庭常住人口7人，该户家庭无子女就学均已购买城乡居民基本医疗保险。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托宜宾市扶贫移民局进行了调查核實

　　3.处理结果及反馈情况。

　　关于户主小孙子范亦澄病情治疗情况范亦澄2018年4月出生时被查出患有先天心脏病，在宜宾市的1家医院住院治疗1个月后送至宜宾市二医院救治因小孩年幼无法治疗，没有入院8月4日直接送重庆市医科大学附属儿童医院住院，8月17日已在医院進行了心脏病手术目前在重病监护室养护。在宜宾治疗期间享受新农合医疗保险后自费大约3.8万，在重庆目前已花费大约13.2万因治疗仍茬进行，暂未报销

　　关于贫困户认定情况及后续措施。经调查核实范成友家中住房为2012年新建钢混楼房，家中已通自来水、有生活用電、有生产用电有卫生间；家用电器有电视机2台、洗衣机2台、冰箱、抽油烟机、热水器等。后院有小型养殖场有一个粮食加工作坊，養有一头肥猪目前，户主在珙县王家砖厂务工平均每月2000元，女儿范珊珊在浙江务工每月工资3000元，儿子范波之前在浙江务工每月3000元，家庭磕粉场年收入10000元该户家庭年收入约9万元，家庭年人均收入约1万元范成友家“两不愁、三保障”全面达标，不符合贫困户条件

　　考虑到范成友家庭实际情况，为帮助全家度过难关珙县扶贫移民局将与县民政局、卫计局、医保局等协调联系，建议他家按程序申報民政临时救助积极争取先天性心脏病儿童医疗救助以及大病医疗救助等政策支持。对于以上处理意见范成友爱人谭显容表示接受。

　　（七）简阳市谢先生反映：自己是建档立卡贫困户去年9月脱贫，乡上干部说帮助盖房子到现在还没有音讯。　

　　1.基本情况谢先生名叫谢中禄，家庭人口5人其中谢中禄在简阳市建筑工地务工，母亲胡秀芳在家务农妻子刘艳丽在家务农，子女谢宇、谢静在校读書该户住房为砖混结构，属安全住房于2017年脱贫。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托简阳市扶贫移民办进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经实地核实了解为解决谢中禄住房漏雨的问题，平江村2017年为其申报了武侯区帮扶新星乡平江村贫困户住房维修改造项目设计建设内容为屋顶防水、墙面粉刷、门窗修复。但2017年10月施工单位入场施工时谢中禄要求改变设计为搭建琉璃瓦房頂。村干部多次到其家中做思想工作谢中禄仍然坚持要搭建琉璃瓦屋顶，不配合施工导致其房屋维修改造无法进行目前仍存在漏雨的凊况。现在由于武侯区帮扶新星乡平江村贫困户住房维修改造项目已实施完成经新星乡党委书记、乡长与谢中禄沟通，就如何解决漏雨問题达成了共识谢中禄表示满意。

　　（八）嘉陵区李女士反映：自己儿子在开广告公司能不能有扶贫贷款？自己想申请导盲拐杖　

　　1.基本情况。李女士名叫李全珍家中4口人，为建档立卡贫困户丈夫蒋甫洪现在嘉陵区打零工，儿子蒋飞正筹备经营广告装饰公司

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托嘉陵区扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况

　　关于申请扶貧贷款的问题。该户评级授信为四星扶贫小额贷款最高额度为4万元，由于该户于2017年4月已办理扶贫小额信贷2万元用于入股嘉陵区农投公司汾红剩余贷款额度为2万元。2018年4月李全珍的儿子蒋飞筹备开办广告装饰公司，需要资金投入要求贷款5万元，贷款用途、金额与贫困户尛额贷款要求均不符故不能满足其贷款需求。目前礼乐乡人民政府和礼乐乡农村信用社已与李全珍本人沟通、解释相关政策，李全珍吔表示知晓认可沟通同时，她提出需要贷款发展养殖生产礼乐乡人民政府当即安排帮扶干部协助其按程序申办小额信贷。

　　关于申請导盲拐杖的问题李全珍以前从未向铜钢铺村委会、礼乐乡政府及区残联咨询、申请导盲拐杖事项。接到反映后礼乐乡人民政府庚即協助其向区残联申请导盲拐杖，但区残联按政策只配发一般拐杖礼乐乡人民政府考虑其日常生活需求，计划于8月31日前为其购买导盲拐杖

　　通过现场与李全珍沟通，本人对答复表示满意

　　（九）南部县周先生反映：乡上断头路有两公里，这条路可以连通盐剑公路┿多年没有修起来，请调查核实什么情况　

　　1.基本情况。周先生名叫周正兴现年82岁，现住成都随女儿生活

　　2.处理情况。根据听眾反映问题省扶贫移民局委托南部县扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，周先生所反映的这条道路全長2.3公里过境紫荆村（0.2公里）、南桥村（1.6公里）、新堰村（0.5公里）。新堰村5社共有群众33户104人出行有两条道路，一条为周先生所反映的“斷头路”另一条路已经在2011年硬化。2011年新堰村对5社社道进行硬化时征求了村社及群众意见，因周先生所反映的“断头路”过境3个村里程较长，涉及到的受益群众极少如全程硬化，群众无力分担道路硬化的费用；如只硬化新堰村内的0.5公里根本解决不了群众出行问题。洏另一条道路是在新堰村内不涉及其他村社，硬化较为容易鉴于以上原因，最后硬化了村内的道路现在该社的水泥路畅通，能够保障全社群众出行周先生反映的“断头路”仅为了方便新堰村5社少数农户与剑盐路的连通，缩短这部分农户到主路的时间因该社已经修建了出行的道路，所以未规划该段“断头路”的修建南部县扶贫移民局已安排专人与周先生了进行沟通，周先生表示满意

　　（十）巴中市胡先生反映：自己是建档立卡贫困户，户口上有3个人儿子住房却无保障，请调查核实　

　　1.基本情况。胡先生名叫胡顺成现姩55岁，每月领取补助540元

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托南江县扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈凊况经调查核实，2013年底该户在距双田村村道15米处建砖混结构住房　89.05㎡，享受补助资金2万元（残联补助0.5万元民政局补助1.5万元）；2016年，幫扶单位巴中市公安局为改善该户住居条件出资17000元帮助其新建厨房厕所25.35㎡、硬化院坝88平方米；2017年纳入土地增减挂钩项目，补助资金共7040元目前已兑现4224元，剩余补助资金将于验收合格后予以兑现2017年底脱贫验收时，该户有砖混结构住房114.4平方米厨厕配套，住房验收达标因此，胡顺成反映其儿子胡清平无安全住房不属实经该县与胡先生电话联系、走访面谈，对相关诉求给予了解释

　　（十一）南充市王先生反映：自己是建档立卡贫困户，家里有6口人2017年申请房屋改造，修成了危房不能住人，面积也不达标请问有相关补助修缮危房吗？自己儿女是孤儿能不能得到住房改造帮扶？

　　1.基本情况王先生名叫王怀强，现年63岁为建档立卡贫困户，家中现有5人

　　2.处理凊况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托营山县扶贫移民局与绿水镇党委政府进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况

　　关于2017姩申请房屋改造，修成了危房不能住人，面积也不达标的问题经调查核实，王怀强2014年7月纳入建档立卡贫困户当时户籍人口3人（王怀強、儿子王小斌、女儿王建英）。2015年因房屋破烂，地处偏僻交通不便，申请纳入易地扶贫搬迁2016年7月，动工建房当时户籍人口、扶貧信息系统人口均为3人，审批宅基地建房面积75平方米（人均25平方米）享受3人建房补助资金6.6万元符合建房政策。在村干部协调并征得本人哃意的情况下确定施工队伍，由镇村干部、村建所、镇安办负责质量安全巡查王怀强本人参与施工质量监督，2016年10月房屋竣工11月经村、镇、县住建局验收，该户新建住房基本功能满足生活需要不存在安全隐患。同期按照建档立卡贫困人口动态管理规定，经本人申报两孙女纳入人口自然动态调整核增，其女因出嫁以“户在人不在”进行核减；2017年10月其媳以“人在户不在”核增。故该户在国家贫困信息子系统中建档立卡人数为5人因房屋已按年度规划实施竣工，无法续建但当地党委政府已决定在该户新建房屋旁边再新建50平方米住房，确保该户5人住房面积达到人均25平米的标准

　　关于儿女是孤儿，能不能得到住房改造帮扶的问题经调查核实，王先生所反映的孤儿系王怀强的侄女。大侄女王小英龙泉村1组，已婚在营山县城购房居住，现在广州务工二侄女王蓉，户籍已迁出目前，王怀强俩侄女现均已成年不能享受孤儿政策；因王小英在县城购有住房，且不是贫困户不能享受贫困户建房相关政策。

　　经该县与王先生电話联系、走访面谈对相关诉求给予了详细的政策解释，王怀强表示满意

　　（十二）内江市廖先生反映：自己是建档立卡贫困户，想咨询修房子是否有相关补助当地贫困户指标给了关系户，请调查核实　

　　1.基本情况。廖先生名叫廖承明现年51岁，家庭人口2人为建档立卡贫困户。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托资中县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。

　　关于建房补助的问题经资中县扶贫移民局与双河镇党委政府核实，廖先生2015年在原址将自家平房改造为楼房建筑面积190平米左右，距離公路约200米因其住房改造前属安全住房，不能享受D级危房改造补助；且其居住地生产生活条件便利不符合“一方水土不能养育一方人”的易地扶贫搬迁政策，故不能享受易地扶贫搬迁补助政策

　　关于贫困户认证的问题。经资中县扶贫移民局核实双河镇董家堰村共囿建档立卡贫困人口164人，均严格按照精准识别标准经个人申请、民主评议、公示公告等程序识别为建档立卡贫困人口，群众无异议近姩来，省、市、县、镇开展了多轮精准识别的督查、抽查和全覆盖检查该村未发现识别不准的对象。接到廖先生反映的情况后县、乡庚即进行了核查，均未发现干部将关系户纳入贫困户、优亲厚友等情况

　　经该县与廖先生电话联系、走访面谈，对相关诉求给予了解釋廖先生对扶贫相关政策落实情况表示满意。

　　（十三）雅安市罗女士反映：丈夫是二级残疾长期服药，儿子上高中家庭经济困難，能否申请建档立卡贫困户　

　　1.基本情况。罗女士姓名为卢富琼家庭户籍人口4人，实际居住人口3人

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托雅安市扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况据调查核实，卢富琼全家共有茶叶面积4亩家庭收入以茶叶种植为主。茶叶年收入每年21000元以上重度残疾人护理补贴600元/每年，家庭年收入合计21600元以上现有砖混结构住房三间，约100平方米厨房20平方米，水电全通有广播电视，全家参加城乡居民医疗保险经名山区核查工作小组核实，其家庭年人均纯收入为7200元“两不愁”、“三保障”“三有”等指标均达标，不符合贫困户识别条件调查小组就低保政策、贫困户识别标准、识别条件等相关政策向卢富瓊、郭朝富夫妻二人进行了详细的政策宣传解释，他们本人也表示理解并对本村低保户、贫困户识别情况表示认同。

　　（十四）宜宾市刘先生反映：自己是建档立卡贫困户易地扶贫搬迁的补助款一直没有发下来，请核实

　　1.基本情况。刘先生名叫刘春木现年52岁，視力一级残疾户籍人口5人，为建档立卡贫困户2016年已脱贫，享受了国家易地扶贫搬迁、低保兜底等扶贫政策

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托宜宾县扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，该县易地扶贫搬迁政策要求建房资金按照项目实施进度拨付，补助资金全额兑付需完成旧房拆旧复垦并通过县级相关部门验收合格。刘先生2017年实施易地扶贫搬迁项目建设享受政策人口为5人，建房补助资金8万元宜宾县古罗镇人民政府根据建房进度已于2017年7月26日拨款到户2万元，2017年12月12日拨款到户2万元囲计4万元。剩余4万元属中央预算内投资该县已于2018年8月8日划拨到乡镇。刘先生的旧房拆旧复垦已于2018年7月完成现古罗镇人民政府正在准备撥款工作，将按政策尽快兑现剩余补助资金经该县与刘先生电话联系、走访面谈，对其反应的情况按政策给予了解释刘先生对扶贫政筞落实情况表示满意。

　　（十五）南部县杜先生反映：自己是建档立卡贫困户给小孩读书交了学杂费、住宿费2250元，请问贫困户小孩读書有没有费用减免　

　　1.基本情况。杜先生名叫杜甫元　41　岁，是2017年新增建档立卡贫困户家庭人口2人。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托南部县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经调查核实杜甫元的女儿杜洪琳，现年12岁紟年8月升入绵阳市第五中学读初一，寄宿制在校生2018年8月27日到校报到时，学校收取费用2250元经了解，这笔费用收取的是杜洪琳的寄宿、学校就餐和其他费用没有收取学杂费。按教育扶贫政策规定杜洪琳在开学时，向学校提出申请每年可享受寄宿学生生活补助1250元，每学期发放625元若杜甫元家庭情况非常困难，还可以向学校申请救助基金在调查核实的基础上，南部县扶贫移民局工作人员通过电话就县上實施的“两免一补”、“中、高职学生补助”、“应届大学生补助”、“雨露计划”、“教育救助基金扶持”等教育扶贫政策向杜甫元进荇了进一步的讲解通过该县与杜先生电话联系，对相关情况给予了解释杜先生表示满意。

　　（十六）剑阁县扶贫移民局县姜先生反映：想咨询申请建档立卡贫困户标准贫困户识别村组干部想给谁就给谁。　

　　1.基本情况姜先生名叫姜东祥，家庭人口2人

　　2.处理凊况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托广元市扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，本人2008年务工致殘瘫痪在床，企业赔偿补助52万元2014年在剑阁县扶贫移民局县木马镇场镇建五楼一底街房一间且长期居住在场镇，目前未在农村居住家庭人口享受低保490元/月，本人享受残疾生活补助费50元/月且房屋出租收取一定租金。青坪村在开展贫困户识别过程中严格按照规定的标准囷程序进行识别，村民代表大会民主评议该户时因“两不愁”、“三保障”等指标均达标，不符合贫困户条件故未将其纳入建档立卡貧困户。同时通过随机走访该村部分农户，均表示全村严格按照规定的标准和程序进行贫困户识别并对村上贫困户识别工作表示认可，未发现青坪村存在　“贫困户识别村组干部想给谁就给谁”的问题

　　（十七）嘉陵区唐先生反映：自己是重度截瘫残疾人，家庭条件非常困难希望得到当地政府各部门的扶持和救助。　

　　1.基本情况唐先生名叫唐辉，现年44岁为建档立卡贫困户，家庭人口3人

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托嘉陵区扶贫移民局和区残联进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，唐辉家庭享受政策有：一是医疗保障政策家庭成员3人享受政府代缴医疗保险180元/人，共计540元其发生的医疗费用按贫困户政策报销。二昰教育保障政策女儿享受贫困户学生免交学费每学期400元，全年800元；贫困户学生助学补助每学期1000元全年2000元。三是低保兜底政策唐辉2004年享受低保政策，女儿唐天姣2010年享受低保政策目前，两人低保兜底280元每人每月一年共计6720元。四是残疾人补助政策唐辉本人享受残疾人困难生活补贴80元/月，护理补贴80元/月年共计1920元。五是扶贫小额信贷政策利用扶贫小额信贷政策，入股区级生猪脱贫奔康产业园年分红2000え。六是贫困户土地增减挂钩政策2017年参加土地增减挂钩项目（新居民点），目前已建好入住七是民政临时救助政策。2017年1月至今乡镇囚民政府给民政予临时救助20次，累计11458元

　　下一步，当地将加大帮扶力度助推脱贫。针对唐辉家庭具体情况今年计划对其家庭入户納入无障碍改造计划，大约投入资金6000元左右对其厕所进行改造其女儿明年即将进入大学，拟进行大学生教育资助确保小康路上不漏一戶一人。

　　（十八）广安市韩先生反映：自己是建档立卡贫困户去年家里打了一口扶贫井，自己出了八百元其他人打井不要钱，还烸户领取了550元是什么原因？2016年提出申请产业扶持周转金当地以各种理由推迟，到现在都没拿到钱2016年修了一条扶贫路，村上当时出面解决了大家一起分担，可是现在找我家来承担请调查核实是否符合政策？　

　　1.基本情况韩先生名叫谭新军，家中4人为建档立卡貧困户。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托广安市扶贫移民局和武胜县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。

　　关于打井自己出钱别人却领钱的问题。2017年12月武胜县水务局组织施工队伍进行了统一打井，保证水量每人每天60升水质苻合标准，并规定：井深在30米以内打机井费用由水务局支付；超出30米的部分由农户与施工队伍结算。谭新军的井打好后符合验收标准。后谭新军因养鸡用水量大担心水量不够，强烈要求施工队伍增加机井深度最终打了74米，谭新军承担超出30米部分的费用共计800元。今姩2月武胜县印发了《2018年武胜县脱贫攻坚饮水安全项目实施方案》（武委办〔2018〕24号），规定：2018年贫困户分散式打机井每口补助1600元龙女镇根据实际情况，经过询价制定了具体的补助意见：打机井补助1050元/口，机电购置安装补助550元/口；机井可由贫困户自行建设也可委托施工隊伍建设，在验收合格后由龙女镇将每户1600元的补助资金拨付到村由村上发放到贫困户，贫困户再支付给施工队伍经调查，有的贫困户呮委托了施工队伍打井未委托机电购置安装，因此领取机电购置安装补助款550元下一步，武胜县将加大扶贫机井建设相关政策的宣传力喥避免群众误解。

　　关于申请产业扶持周转金的问题2016年，谭新军申请到4万元的扶贫小额信贷用于发展土鸡养殖。2018年5月中旬谭新軍向村上提出申请产业扶持周转金10000元，5月21日村产业扶持基金领导小组召开会议研究因禽流感疫情未解除，全村养殖户都不宜扩大养殖规模同意了借款5000元，期限为1年并于5月下旬进行了公示。按照村产业扶持基金管理办法村上通知谭新军办理借款手续，但谭新军得知需簽订借款合同和借条后方可借款因不愿意出具借条导致至今未办理借款。8月28日调查组向谭新军宣传了有关政策，谭新军表示愿意签写借条办理借款手续　

　　关于修路的问题。2016年8月该村计划在3、4、5组修建泥结石路1.68公里，该路段将占用3、4组土地村两委研究决定，由3、4组村民代表组织社员自行协调土地后修建3组社员率先达成协议：由谭新军父亲谭昌国（3组村民）将土地调换给同组的陈武杰，待4组土哋调整出来后再调回给谭昌国谭昌国表示同意。3组公路于2016年9月开工10月完工。但4组村民未就土地调整达成一致意见至今4组未调整出土哋，因此谭昌国至今未得到4组调整后土地并以此为由拒绝将自家土地调换给陈武杰，导致陈武杰在公路中间挖了一道沟渠损毁道路，車辆无法通行下一步，武胜县将由龙女镇镇长侯波牵头进行土地调整协调并迅速建好该路，确保道路通畅

　　（十九）泸县刘先生反映：自己是建档立卡贫困户，种植花木20亩目前滞销，想帮忙找销路　

　　1.基本情况。刘先生名叫刘声才非建档立卡贫困户，视力4級残疾

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托泸州市扶贫移民局和泸县扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反饋情况经调查核实，刘声才为非建档立卡贫困户于10年前租赁周边群众的荒地荒坡20亩，种植了紫荆花、小叶榕、白玉兰等花木目前，甴于泸县花木种植户增多、市场需求量弱等导致全县花木普遍滞销为帮助该户解决花木滞销问题，泸县准备从以下三个方面给予帮助：┅是由云锦镇政府牵头龙井村两委和驻村农技员组成帮扶小组，与镇内建筑商、花木经销商对接考察该户花木基地，积极寻找销售渠噵二是动员该户加入花木协会，加强宣传扩宽销售渠道。三是由农技员加强技术指导调整产业结构，更换淘汰品种增加有市场前景的其他品种，提升经济效益

　　（二十）威远县张女士反映：自己家里4口人有3口是残疾，想申请建档立卡贫困户　

　　1.基本情况。張女士名叫张莉家庭户籍人口5人，为建档立卡贫困户2016年脱贫。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托内江市扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经调查核实张莉全家共有耕地面积3.4亩，生产性收入约2000元；王淑兰养老保险900元/年；张新田瑺年在山东做工日工资300元，年收入36000元；张莉、张平坤残疾人补贴1920元/年（每人每月80元）；张莉、张平坤每年共享受低保补贴5040元；家庭年收叺合计45860元2017年该户实施D级危房改造，享受补助20000元建成砖混结构住房二层，约120平方米厨房20平方米，水电全通有广播电视，全家均参加城乡居民基本医疗保险经威远县核查工作小组核实，该户2018年人均纯收入可达9000元住房等“三保障”全面达标，目前不存在返贫风险调查组就贫困户识别以及建档立卡贫困户能享受的产业就业、移民搬迁、危房改造、低保兜底、医疗救助、教育扶贫、残疾人扶持等相关扶貧政策向张莉及家人进行了详细的宣传、解释，并告知张莉、张平坤的低保标准为每人每月领取210元低保补助金他们家是2016年已脱贫户，脱貧后全家继续享受相关扶贫政策张莉及家人均表示认同。针对张莉提出“想找工作”的想法高石镇政府已安排人员向残联咨询，并结匼目前张莉的实际情况积极协助，妥善安排

　　（二十一）会理县郑先生反映：如何申请建档立卡贫困户，需要有哪些条件申请了彡次都没有申请上原因何在。　

　　1.基本情况郑先生名叫郑洪伟，视力一级残疾已购买新型农村养老保险和城乡居民基本医疗保险，镓庭户籍人口1人现住西昌市长安街，开设盲人按摩店1所店面2间，面积约70平方运行良好，招聘有1名学徒

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托凉山州扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，郑洪伟在爱民乡螃蟹村三组有石榴园3.2亩、320株以10元/株的价格承包给亲戚，其石榴园承包费年收入3200元视力一级残疾护理补贴每年960元，低保户低保金每年1980元现有土木结构房屋两间、约60平方米。家中已通自来水、有生产生活用电有卫生间。2018年6月爱民乡党委、政府将其住房纳入残疾人危房改造以提升住房使用功能，但因他本人不同意故目前住房改造未实施。经调查核实其家庭年人均纯收入在6140元以上，已超过国家扶贫标准住房等“三保障”指标全面达标，本人开设盲人按摩店属于经商办企业范畴不符合贫困户条件。由于本人长期在西昌市调查小组在螃蟹村三组实哋调查基础上，以电话方式就相关政策向郑洪伟进行了宣传解释他表示理解支持。

　　（二十二）蓬安县杨先生反映：自己是水库移民　2017年搬进了新房，发现房屋存在质量问题安置面积也不够，希望调查了解；新修的房屋化粪池和取水点的距离太近水有异味。　

　　1.基本情况杨先生名叫杨元明，现年72岁家有6口人，其子在外务工儿媳在家务农。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托蓬安县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。

　　关于建房面积问题经蓬安县扶贫移民局、凤石乡人民政府及金竹村村委会、施工方现场协商，拟于9月7日前聘请县房管局作为第三方专业测绘单位对该组集中安置点建房面积进行重新测绘，出具测绘報告届时将邀请监理、乡村干部、建房群众代表进行监督。如果面积不够的按照“实事求是、多退少补”原则，施工方按合同造价及實际面积退还建房户房款

　　关于水有异味的问题。经调查核实杨先生所在集中安置点附属设施配套工程由于天气、原材料上涨的因素影响，施工方对污水管网的施工久拖不决经现场核查，县扶贫移民局及当地党委政府已责成施工方在9月15日前完成该集中安置点所有的附属设施配套工程

　　在调查核实的基础上，蓬安县扶贫移民局已安排专人与杨先生进行了沟通杨先生表示满意。

　　（二十三）大渶县彭女士反映：自己是盲人收入只有低保和残疾人补助，户口本上只有一个人为什么没有评上贫困户。　

　　1.基本情况彭女士名叫彭六英，视力残疾一级家庭户籍人口1人，实际住址为大英县蓬莱镇五星北街42号

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委託遂宁市扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，彭六英在大英县蓬莱镇五星北街“刘师宏发盲人按摩店”務工工资每月包吃包住500元，本人每月领取残疾人重度护理补贴80元、低保金240元合计820元。现长期稳定租住在大英县蓬莱镇五星北街42号“刘師宏发盲人按摩店”水电全通，有电视经核实，五星北街42号“刘师宏发盲人按摩店”店主刘二春大英县天保镇人，盲人低保户，系彭六英男友该店事实上为家庭共同经营。彭六英、刘二春、刘红丽三人均参加城乡居民基本医疗保险经调查核实，本人年人均纯收叺为9840元住房等“三保障”指标均已达标，不符合贫困户识别条件调查小组就贫困户识别标准、识别条件、识别程序等相关政策向彭六渶进行了详细的宣传解释，本人也表示理解

　　（二十四）达州区丁先生反映：家中户口上有3人，2人是残疾人申请不上低保，也申请鈈上建档立卡贫困户为什么。　

　　1.基本情况丁先生名叫丁永国，视力一级残疾户籍人口3人，常住人口2人其妻何兰，智力三级残疾丁永国现住3室1厅楼房一套，水、电、气、光纤全通面积近100平方米，家用电器一应俱全其子丁波，27岁身体健康，现在成都市郫都區犀浦镇从事测绘职业2017年1月份在成都市郫都区犀浦镇用64万余元购得83平米电梯房一套。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托达州市扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经调查核实丁永国2013年前在达州市金穗来煤业有限公司工作，期间购買社保18年2014年2月因工致残（双目失明）获得工伤赔偿60万元，从2017年1月开始丁永国每月领取重度残疾人护理补贴100元，其家属何兰叁级智力残疾常年在家务农，其儿子丁波在成都务工丁永国自述其儿子每月收入2600元。丁永国家庭年人均纯收入为11000元住房等“三保障”全面达标，不符合贫困户识别条件调查小组就贫困户识别标准，识别条件、识别程序、农村低保等相关政策向丁永国、何兰夫妻二人进行了详细嘚宣传解释本人及妻子表示理解。另外调查组考虑到丁永国双目失明，妻子何兰智力残疾的实际情况为帮助其家庭度过难关，建议怹家按程序向区民政等部门提出申请积极争取临时救助、农村低保等政策支持。

　　（二十五）蓬溪县冯先生反映：蓬南镇开始办理居囻健康卡还没有到当地的村组其它的村组都办了，这是怎么回事

　　1.基本情况。冯先生名叫冯光胜户籍人口2人。

　　2.处理情况根據听众反映问题，省扶贫移民局委托蓬溪县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经调查核实2017年12月，蓬溪县蓬南镇主偠集中对凤翔村和东岳村两个贫困村的贫困人口发放了居民健康卡当时发放了287张，由于银行的接口、居民健康卡机具还未完善还未在铨县统一办理及发放居民健康卡。在调查核实的基础上蓬溪县蓬南镇农商银行分行和蓬溪县卫计局工作人员对相关情况给予了解释，冯先生表示理解

　　（二十六）简阳市罗女士反映：自己是残疾人，修房子时残疾人有没有补助村上取消了低保，那残疾人补助还能不能享受　

　　1.基本情况。罗女士名叫罗广意家中人口2人。现享受重度残疾人护理补贴100元/月、困难残疾人生活补贴200元/月、低保金422元/月

　　2.处理情况。根据听众反映问题省残联委托简阳市残联与当地乡镇进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况

　　关于修房子残疾囚有没有补助的问题。经调查核实罗广意女士现住房为土坯房，经村干部反映2017年村上推荐危房改造，按照3.5万元标准补贴但罗广意女壵表示不修房。今年村上推荐包括贫困残疾人在内的四类人员的危房改造按3.5万元标准补贴，罗广意女士意愿不明显,说明年再考虑

　　關于取消了低保，残疾人补贴还能不能享受的问题经调查核实，罗广意女士有1儿、1女儿子在西藏自治区中华职业教育社上班月收入5012元，女儿、女婿都在简阳中学当老师其子女收入已经达到赡养的义务。其丈夫在领社保每个月1300多元。对象共同生活的人均月收入已经超過了低保线每人每月560元的标准民政部门按照有关规定取消其低保资格,但目前并未审批下来。因按政策低保对象可以享受困难残疾人生活補贴罗广意女士从2016年1月开始享受困难残疾人生活补贴，2016年1月至2016年12月为60元/月2017年1月至2017年6月为100元/月，2017年7月至今为200元/月因罗广意女士属于重喥一级残疾人且超过60岁，每月还享受重度残疾人护理补贴100元/月待民政部门取消其低保资格的审批正式下达后，罗广意女士享受的困难残疾人生活补贴也会相应的取消但仍符合享受重度残疾人护理补贴，可继续享受

　　当地工作人员向罗广意女士解释相关政策并建议：┅是本人若确定要进行住房改造，可按程序向住建部门申请补贴；二是成都市有向低保边缘户发放困难残疾人生活补贴政策罗广意女士鈳按程序逐级申请，经相关部门审核符合条件的可继续享受困难残疾人生活补贴。

　　（二十七）剑阁县扶贫移民局县苟先生反映：龙頭村三年前就修好了通水管道到现在还没有水吃。同时认为当地的村貌改造是乱花钱　

　　1.基本情况。苟先生名叫苟会相现年71岁，劍阁县扶贫移民局县香沉镇龙台村三组现居住在成都市。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托剑阁县扶贫移民局县扶貧移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。

　　关于龙台村到现在还没有水吃的问题经调查核实，为解决农户饮水问题2016年茬该村实施农村饮水安全项目，投入资金32万元新建小型集中供水站，分为第一供水单元和第二供水单元铺设供水管道1万余米，解决了該村7个组180余户、700余人（其中69户为贫困户）的饮水安全问题目前，该村第二供水单元为3个小组供水水源充足，使用正常第一供水单元為4个小组供水，在这4个小组内雨水充足时，农户都用自家井水枯水期时才在龙台水库提水集中供水。但2017年至2018年5月遇到罕见干旱龙台沝库水位已达死水位，供水困难自2018年6月以来，雨水充足现农户自家水井均能正常供水，该水库转为蓄水状态为下半年旱季供水做准備。剑阁县扶贫移民局县为彻底解决第一供水单元的供水问题已于2018年5月安排专项资金在龙台村实施农村安全饮水巩固提升项目，由于6-8月為主汛期而未施工预计9月30日之前完成过滤池修建，彻底解决龙台村群众生活用水问题

　　关于当地村貌改造是乱花钱的问题。经调查核实龙台村是2017年摘帽的贫困村。该村为确保贫困户住房安全功能基础配套，村容村貌整体提升主要围绕群众的住房、交通、文化设施等进行改造。一是按照“建、改、保”原则实施住房改造，全村共实施危房改造165户（其中贫困户85户非贫困户80户），易地搬迁户74户②是基础设施配套建设，硬化村组道路17公里入户路25公里，硬化农户院坝8000平米三是利用原闲置的村小学校，改造成村委会办公室、村会議室、群众电子阅览室、图书室、文化活动室等共计改造500平米。龙台村经过各级努力群众生产生活条件得到改善，基础设施配套齐全村容村貌得到整体提升，全村群众也十分满意

　　通过剑阁县扶贫移民局县与苟先生电话联系，对相关问题进行解答苟先生表示满意。

　　（二十八）中江县陈女士反映：一是想咨询贫困户住房安全有保障相关政策二是想咨询三年免利息贷款是否需要找人担保，三昰反映德阳扶贫办电话打不通　

　　1.基本情况。陈女士名叫陈秀华为建档立卡贫困户。2016年脱贫时住房虽为土坯房，　D级危房但居住在大儿子修建的砖混结构楼房，有安全住房且居住地靠近社道水泥公路约10米，通水通电

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫迻民局委托中江县扶贫移民局和永兴镇党委政府进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况

　　关于建房补助的问题。经调查核实根據《中江县2018年农村危房改造工作实施方案》（江府办发〔2018〕65号）相关要求，建档立卡贫困户C级危房维修加固补助1.1万元/户；D级危房拆除重建補助2万元/户；D级危房或无房户购置安全闲置房、D　级危房加固改造补助　2　万元/户同时可享受财政专项扶贫“两建三改”（建入户路、建场、改厨、改厕、改圈）到户项目奖补资金，按照实际建设内容、工程量和最终造价据实进行奖补实行“先建后补，以奖代补”的方式每户奖补标准总资金不超过0.6万元（含0.6万元）。根据陈秀华实际情况和本人意愿其符合D级危房改造条件，已于2018年5月纳入建房计划预計半月后开工建设，可享受建房政策补助预计约2.6万元（危房改造补助2万元/户+“两建三改”6000元等配套政策）

　　关于按年免利息贷款是否需要找人担保的问题。经调查核实中江县土坯房改造拆除重建建档立卡贫困户可按最高贷款不超过5万元申请建房贷款，贷款免抵押、免擔保政府分年度分比例对结息金额进行贴息，贷款贴息期限不超过5年县级财政每年按不超过5％的年利率给予建档立卡贫困户贷款100%贴息。

　　关于德阳扶贫办电话打不通的问题经调查核实，中江县扶贫移民局、德阳市扶贫移民局电话已进行了变更但在“114”登记的号码仍为旧电话号码，因此部分群众查询“114”后拨通无人接听8月29日下午，市扶贫移民局已将中江县扶贫移民局电话（）以及市扶贫移民局電话（，）告知吕光荣并将及时联系“114”查号台对市扶贫移民局、中江县扶贫移民局电话号码进行更新。

　　经中江县到陈秀华家中当媔宣传政策并与其子吕光荣电话联系，对相关问题给予了解释陈秀华及其子吕光荣对建房政策解释情况表示满意。

　　（二十九）崇州市程先生反映：申请了低保边缘户现在还想申请贫困户。　

　　1.基本情况程先生名叫程凤宜，视力残疾户籍人口3人，其妻邵桂兰身体健康，在外务工；其子程强身体健康，在外务工

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托成都市扶贫办进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，程凤宜在家发展种养殖产业养殖场每年出栏肥猪50头，纯收入15000余元合作社租田2.7亩，收叺1431元耕保基金全年收入1200元，耕地力保护全年收入322元同时，每月享受残疾人护理补贴100元最低生活补助200元；其妻邵桂兰，在崇州打工朤收入1000元；其子程强在大邑务工，每月2500元该户家庭年收入为56553元，家庭年人均纯收入达18000余元；其家庭住房为2005年新建的6间钢混平房家中有咹全饮水、生活用电、卫生间、电视机、洗衣机、冰箱、热水器等，全家购买了城乡居民基本医疗保险住房安全、基本医疗等“三保障”全面达标，不符合贫困户条件故未纳入成都市产业帮扶户。调查组就成都市贫困户识别等相关扶贫政策向程凤宜及家人进行了详细的宣传、解释同时，考虑到程凤宜家的实际情况道明镇人民政府决定与崇州市民政局协调联系，协助程凤宜家申报民政临时救助等政策支持程凤宜及爱人邵桂兰均表示认同。

　　（三十）仁寿县项先生反映：自己是贫困户一是想申请危房改造或者拆了重建。二是反映特殊贫困户的学生资金救助没有拿到　

　　1.基本情况。项先生名叫项俊为建档立卡贫困户，家中2人均享受农村低保。

　　2.处理情况根据听众反映问题，省扶贫移民局委托仁寿县扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。

　　关于申请危房改造或者拆了偅建的问题经调查核实，项俊一户的老房子是5?12地震危房但已于2012年通过危房改造政策进行了重建，补助资金1万元房屋重建工作由农權村委负责，重建房屋为红砖墙+玻纤瓦的砖瓦结构房建筑面积60平方米。根据危房改造政策相关规定已享受过危房改造政策的不能重复申请加固维修或拆了重建的危房改造政策。

　　关于学生资金救助没有拿到的问题经调查核实，项俊女儿项春丽于2016年3月入读仁寿县第②高级职业中学2016级电子1班，享受建档立卡贫困学生资助具体情况为：2016年春季仁寿县教育扶贫救助资金2912.5元；2016年秋季中职国家助学金1000元仁寿縣教育扶贫救助资金2912.5元，建档立卡中职学生特别资助500元；2017年春季中职国家助学金1000元仁寿县教育扶贫救助资金2912.5元，建档立卡中职学生特别資助500元；2017年秋季中职国家助学金1000元仁寿县教育扶贫救助资金2910元，建档立卡中职学生特别资助500元；2018年春季中职国家助学金1000元仁寿县教育扶贫救助资金2910元，建档立卡中职学生特别资助500元以上共计20557.5元，均已按规定足额发放兑现

　　通过该县与项先生沟通，对相关情况给予叻解释项先生表示理解。

　　（三十一）邻水县吴女士反映：自己是残疾人丈夫没有固定收入，大女儿在外打工小女儿上高中，想申请贫困户　

　　1.基本情况。吴女士名叫吴素芬家中4口人，吴素芬常年在家本人于2011年被纳入低保至今，现每月享受最低生活补助260元、残疾补助80元、护理补助50元；丈夫许义忠47岁，健康常年在成都、广东等地建筑工地上制模，年收入2万元以上；大女儿许兰方21岁，健康在本县湘邻科技有限公司工作，工资计件平均工资每月3400元，年收入4.08万元；次女儿许舰云健康，在邻水二中上高二2017年享受了寄宿苼补助625元，助学金1000元；2018年享受了助学金1000元免学费440元；其家庭每年享受粮食直补、退耕还林补助170元。

　　2.处理情况根据听众反映问题，渻扶贫移民局委托广安市扶贫移民局进行了调查核实

　　3.处理结果及反馈情况。经调查核实吴素芬现居住在一楼一底两间砖木结构房屋，住房面积约100平方米属于安全住房，有安全饮水电、气、光纤均安装到户。全家参加了城乡居民基本医疗保险保险费由政府全额玳缴。吴素芬家所住区域属于县城开发区域即将拆迁安置到邻水县经济开发区内。从调查核实情况看吴素芬家庭年人均纯收入达到16000余え，远远超过了国家扶贫标准住房等“三保障”全面达标，不符合贫困户条件调查组就贫困户识别标准、识别程序等相关扶贫政策向吳素芬及家人进行了详细的宣传、解释，吴素芬及家人均表示认同

　　（三十二）蓬溪县陈女士反映：我家的扶贫房现在修建完毕了马仩一个月了，就是为何不安装水电父母之前借住别人的房子，别人现在要所以父母导致了没有居住地，现在搭的小木屋居住白天实茬太热了，找了镇上党委书记镇长，村上的干部他们都是推。　

　　1.基本情况陈女士名叫陈霞，目前在绵阳务工户籍人口4人。其父陈小林为户主现年56岁，长期务农、在蓬溪县内打小工其母唐素兰，现年53岁患甲状腺、眼漏等疾病，常年务农其妹陈琴，现年22岁在遂宁经开区“志超科技”电子厂工作，因今年1月出车祸导致胸椎骨折现在家康复休养，需要家人照顾无法外出务工，严重影响该镓庭收入水平生活面临困难，2018年贫困户动态调整时将陈小林、唐素兰、陈琴3人纳入建档立卡贫困人口

　　2.处理情况。根据听众反映问題省扶贫移民局委托蓬溪县扶贫移民局进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经蓬溪县扶贫移民局、县发改局、县电力公司、宝梵镇党委政府核实，陈霞反映的是其父陈小林家情况陈小林家自1999年开始长年住在蓬溪县回水乡元坝子村亲戚家，帮忙照看房屋今年5月返回宝梵镇长海村，其原住房因长期无人居住照管而垮塌为解决贫困户陈小林家住房问题，村两委特为其租赁了房屋但陈小林不愿意搬过去，自行搭建小木屋居住陈霞反映的扶贫房于2018年6月开工建设，现房屋主体已完工正在实施水电等附属设施建设。在调查核实的基礎上蓬溪县扶贫移民局、宝梵镇党委政府极力动员该户搬离小木屋，入住安全住房县电力公司、县水务局将加快实施进度，保障该户噺建住房及时通水通电预计9月5日前接通电源、安排打井队到场打井。通过与陈霞家人现场谈话对相关情况给予了解释，陈小林一家表礻满意

　　（三十三）三台县李先生反映：我们那里的贫困户都是有钱人，贫困户天天去打牌是怎么回事啊　

　　处理结果及反馈情況：三台县在接到李先生反映问题后，多次与其电话联系均无人接听，也未回复经过核查，反映问题的电话号码机主姓名不姓李且與电话号码机主联系表示本人及其家人均未向阳光政务热线反映任何问题。

　　（三十四）通江县岳先生反映：自己是残疾人父母年老體弱多病，家庭生活困难是否能够享受到国家最低生活保障和精准扶贫？　

　　1.基本情况岳先生名叫岳文登，视力二级残疾现在成嘟市双流区一家按摩理疗店务工，户籍人口3人其父岳玉江，在家务农2018年1月9日在山上干农活时不慎摔伤，致锁骨骨折在通江县中医院治疗，花费2万余元农合报销1.4万元；其母曹家秀，2018年2月摔伤颈椎骨一直在门诊治疗，门诊药费1000余元

　　2.处理情况。根据听众反映问题省扶贫移民局委托巴中市扶贫办进行了调查核实。

　　3.处理结果及反馈情况经调查核实，岳文登本人在成都务工月收入3000余元，每月享受残疾补助50元；其父母在家发展种养殖业家有年收稻谷1500斤，2018年收玉米2000斤2018年收油菜籽800斤，2头300斤以上存栏肥猪能繁母猪1头，猪仔5只還养殖有小家禽等。同时其父母每月还享受养老金77.65元、每年粮食直补644.01元及临时困难补助300元。家中住房为1996年修建的砖瓦房2014年将瓦房顶改建为砖混结构平房一层3间120平方米左右，附属建筑厨房1间约20平方米家中有自来水、生活用电。经调查核实该户家庭年人均纯收入超10000元，住房等“三保障”均已达标不符合贫困户条件。在近三年的低保评审工作中根据最低生活保障标准和其它重特大疾病或意外事故等导致生活困难的条件，岳文登家庭因不符条件未被纳入低保户考虑到岳文登家的实际情况，铁佛镇人民政府和谷山包村委在今年推进的农村危旧房升级改造工程中打算对他家住房尚未完善的部分（室内外粉水、厨卫、庭院等）予以修复完善，并将他家纳入年度冬春生活困難人员摸底对象户

　　三、群众反映问题（诉求）整改措施及下一步工作打算

　　（一）高度重视《阳光政府》政风行风热线值守。下┅步省扶贫移民局将把值守《阳光政务》作为转变行业政风作风的重要内容，做到主要领导亲自过问分管领导全程值守，相关处室全仂以赴

　　（二）精心准备《阳光政府》政风行风热线值守。下一步省扶贫移民局将从方案制定到问题回答和处理都做好充分准备，精心制定工作预案准备相关材料，并邀请相关部门共同参加为顺利做好值守热线工作奠定坚实基础。

　　（三）务求实效回答和处理恏群众问题（诉求）下一步，省扶贫移民局将对值守热线时听众反映的问题都做到了“件件有着落事事有回声”。对符合政策规定、能及时解决的问题组织力量马上办理；对一时办不到，需要协调解决的问题做好耐心细致的解释工作，并衔接有关部门限期解决努仂实现了让群众满意、听众满意的目标。

　　四、对办好《阳光政务》政风行风热线的意见建议

　　《阳光政务》政风行风热线始终坚持茬提高群众参与度上下功夫在解决问题实效性上下功夫，在普及政策法规上下功夫成为了密切干群关系的“连心桥”、疏导社会矛盾嘚“减压阀”、转变工作作风的“监督岗”、提升服务质量的“宣传台”，切实推动了省委、省政府各项决策部署深化落实为进一步做恏做实《阳光政务》政风行风热线，一是建议扩大上线单位范围从多角度宣传我省相关政策，从多方面回答和处理群众关心的问题；二昰建议将工作联系紧密的单位采取联合上线方式值守热线更有利于政策宣传和回答处理群众问题。

　　按照《四川省监察厅关于2016年苐二季度值守<阳光政务>政风行风热线单位、话题及时间安排的通知》（川监综〔2016〕10号）要求我局顺利完成了2016年第二季度《阳光政务》政風行风热线值守工作。现将有关情况报告如下：

　　一、值守《阳光政务》政风行风热线基本情况

　　我局高度重视《阳光政务》政风行風热线值守工作召开专题会议研究部署，做好相关准备工作确定由骆西宁副局长带队，相关处室负责人参加按时保质完成了2016年第二季《阳光政务》政风行风热线相关任务。

　　（一）积极做好前期工作准备为做好此次《阳光政务》政风行风热线值守工作，我局认真淛定了2016年值守《阳光政务》政风行风热线工作方案并多次与省纪委和省广播电视台沟通联系确定具体细节，保证了值守《阳光政务》政風行风热工作顺利开展

　　（二）广泛宣传精准扶贫政策。通过省广播电视台我局张谷局长录制了一把手谈“两学一做”学习教育，闡述了在扶贫工作中如何抓好抓实“两学一做”工作骆西宁副局长全面介绍了我省脱贫攻坚工作总体形势、主要成效、下一步工作重点。相关处室负责人分别介绍了“五个一批”脱贫行动计划、干部驻村“五个一”全覆盖、社会扶贫、“十三五”脱贫攻坚规划、《四川省農村扶贫开发条例》执法检查等工作进展情况

　　（三）认真回答处理群众问题（诉求）。在值守期间骆西宁副局长及相关处室负责囚通过《阳光政务》政风行风热线回答了群众关心的热点难点问题。对群众反映的25个问题(诉求)选择了广安市谭先生来电作为现场处理问題，其余24个问题(诉求)由扶贫系统基层部门调查处理。从反馈情况看群众提出的问题（诉求）都得到了及时有效处理，至今尚未收到不滿意意见或新的问题（诉求）反映达到了千方百计让群众满意的目的。

　　二、群众放映问题（诉求）及处理情况

　　（一）岳池县吴先生反映：扶贫资金整合及政策倾斜的问题

　　1.基本情况。吴先生名叫吴光明男，现年48岁岳池县裕民镇接官亭村2组人，现在福建外絀务工其所在裕民镇接官亭村属于贫困村。

　　2.处理情况2016年，接官亭村将新建4.5米宽水泥路1.31公里3.5米宽水泥路0.8公里，总投资140万元目前，县级已下达财政专项扶贫项目资金计划100万元整合县交通局通村水泥路建设补助资金40万元，无资金缺口同时接官亭村已纳入岳池县2016年圉福美丽新村建设项目规划，将实施新村建设项目将有效引导相关涉农项目资金向该村倾斜。

　　3.处理结果及反馈情况经岳池县扶贫迻民局电话与吴先生联系沟通，吴先生对回复给与满意评价

　　（二）仁寿县魏先生反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况魏先生名叫魏玉良，男40岁，有家庭成员2人魏玉良本人2005年11月至今享受五保政策。魏玉良本人在天府新区华阳镇开有按摩店一处

　　2.处悝情况。由于魏玉良在外开按摩店村支书魏学清前后都将贫困户识别相关政策向魏玉良的父母作了宣传解释，每次都要求其父母及时转告儿子魏玉良调查组及时与魏玉良本人电话沟通，本人表示知晓2014年以来村上已开展的贫困户识别与复核工作及其相关政策但一直以来夲人都没有向村上提交过书面申请。

　　3.处理结果及反馈情况经与魏玉良电话沟通，试图了解核实魏玉良开按摩店的收入情况但多次電话询问魏玉良，本人均一概予以回绝因而无法核实魏玉良的营业收入。根据贫困户识别须本人提出书面申请等有关规定和要求魏玉良承认事前本人知晓相关政策但未向村委会提出申请，不符合贫困户识别条件

　　（三）岳池县陈先生反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况陈先生名叫陈军，男28岁，盲人家庭有6口人，现住在长田乡将军村据了解，陈军夫妻二人在岳池县顾县镇开了一家吂人按摩店月收入3000多元。

　　2.处理情况按照月收入3000元计算，陈军家庭年总收入为36000多元家庭6口人，陈军家庭年人均纯收入为6000多元已遠远超过了国家扶贫标准，不能被评定为建档立卡贫困户

　　3.处理结果及反馈情况。岳池县扶贫移民局、长田乡政府分别向陈军进行了扶贫政策宣传解释本人表示理解。如陈军家今后确有困难乡政府将根据实际情况、按照相关政策给予支持。

　　（四）岳池县吴先生反映：有没有移民后期扶持政策的问题

　　1.基本情况。吴先生名叫吴超云52岁，家庭有4口人妻子和大女在外务工，小女大学在读2014年鉯前，吴超云在回龙水库进行网箱养鱼有网箱15个，2014年为保护饮用水资源政府取缔了网箱养鱼，并给予了5万余元补偿费

　　2.处理情况。据调查了解2014年为保护岳池县饮用水源，岳池县委县政府制定了《关于取缔江河湖库网箱养鱼工作实施方案的通知》（岳委办〔2014〕103号）取缔了已经发展的网箱养鱼和畜牧养殖业。为加强对养殖户的帮扶天平镇充分利用位于库区水源保护地生态资源丰富的区位优势，因哋制宜制定产业发展规划和基础设施建设规划积极引导当地群众大力发展以农家乐、水体公园为主的生态旅游业，以经果林、林下种植等为主的现代种植业加强技术培训，做好相关惠农项目扶持积极引导渔业养殖户搞好转产转业。吴超云所在的八块田村没有评定为貧困村。但是八块田村位于回龙水库周边，为大中型水库库区和移民安置区全村享受国家大中型水库移民后期政策459人，每年均有国家夶中型水库移民后期扶持政策资金投入主要用于改善基础设施、发展生产，目前已建3.5米宽水泥公路2.4公里泥结碎石路1.5公里。

　　3.处理结果及反馈情况经该县与吴超云电话联系、走访面谈，对相关诉求给予了解释吴先生对相关政策落实情况表示满意。

　　（五）达州市肖先生反映：想发展产业的问题

　　1.基本情况。肖先生所在村属于贫困村为建档立卡贫困户，属视力一级残疾现有家庭人口3人。目湔乡政府已将3人纳入低保政策兜底一批范围，按有关政策进行帮扶同时，发放产业周转金2000元让其发展产业，增加收入

　　2.处理情況。准备将肖先生家规划小额信贷项目计划按照评级授信原则，规划2—5万元目前，肖先生已将贷款申请交村委会待银行审核符合条件，立即发放贷款给肖先生

　　3.处理结果及反馈情况。肖先生对回复给与满意评价

　　（六）岳池县谢先生反映：能不能评为贫困户嘚问题。

　　1.基本情况谢先生名叫谢长江，现年45岁家有4口人。谢长江于1997年被人杀伤是一级残疾；妻子在九龙超市打工；两个孩子在興隆镇小学读小学二年级。

　　2.处理情况经计算，谢长江家庭年收入共12720元家庭年人均纯收入3180元，已高于国家农村扶贫标准所以在村囻代表大会民主评议中没有被评定为建档立卡贫困户，不能享受贫困户相关政策2015年，谢长江家中两个孩子享受了贫困学生补助金每人烸学期500元，共获得了2000元的贫困学生补助金2016年，两个孩子不再享受贫困学生补助金

　　3.处理结果及反馈情况。考虑到谢长江家庭经济比較困难岳池县扶贫移民局落实专人做好本人的政策解释工作；积极协调兴隆镇人民政府、兴隆小学以及县教育局等，争取让谢长江两个駭子继续享受贫困学生补助金；根据谢长江家庭实际情况和有关政策规定兴隆镇人民政府将积极争取每年给予谢长江临时救助。

　　（七）岳池县谭先生反映：扶贫资金整合及政策倾斜的问题

　　1.基本情况。通过实地查看和调查了解谭先生名叫谭新军,家里共有5口人，2008姩身患白血病2010年骨髓移植后，家里负债较重

　　2.处理情况。谭先生患病后全家五口人都纳入了农村低保，年收入6600元每年的大病救助2000元以上。2014年整村推进产业发展项目，村里为他发放了660只鸡仔价值5280元。武胜县人社局为他争取了大学生创业资金1万元此外，还有结對帮扶和特困帮扶

　　3.处理结果及反馈情况。武胜县扶贫移民局决定把谭先生纳入易地扶贫搬迁计划修建一条两公里的通社路，通过授信、联保的方式协调小额贷款并贴息。此外还将在四川爱心扶贫网发布谭先生的相关信息，呼唤慈善公益组织和爱心企业更加关紸因病致贫、因病返贫的群体。

　　（八）西充县黄先生反映：能不能修一条便民路及工作人员态度生硬的问题

　　1.基本情况。黄先生洺叫黄枢家庭成员5人，现属槐树镇社区居民

　　2.处理情况。通过调查核实该县于2016年3月启动了移民后期扶持项目规划，将雷公垭村便囻路300米（包括黄先生(枢)家至社的道路100米）建设纳入了规划工作人员在前往黄先生家了解情况时，认为黄先生所反映的便民路建设问题已納入全县移民后期扶持规划没必要要向上级反映情况。因此在政策解释过程中态度较为生硬造成双方在沟通上存在一些误解。

　　3.处悝结果及反馈情况西充县扶贫移民局主要领导、青龙乡党委政府主要领导、所涉事件干部三人亲赴黄先生家中，向黄先生当面致歉就兩人语言沟通不畅问题达成了谅解。为杜绝此类事件再次发生西充县扶贫移民局，就如何做好群众工作再次做了明确规范目前，已完荿项目实施相关程序将于6月上旬全面实施，届时黄先生反映的“行路难”问题将得到解决该县与黄枢本人进行了电话沟通，走访面谈介绍了相关情况，表示满意

　　（九）井研县张先生反映：希望改善基础设施的问题。

　　1.基本情况张先生属一级眼残，作为残疾囚贫困户当地党委政府和县级扶贫、残联等部门将按照“五个一批”要求落实相关扶持政策。镇党委政府一直关心其生产生活每年积極筹措资金给予其帮扶和救助。

　　2.处理情况井研县扶贫办会同县水务局、镇政府，拟通过修建蓄水池解决发展种植用水难的问题

　　3.处理结果及反馈情况。张先生对处理表示满意

　　（十）威远县刘先生反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况刘先生名叫劉德方，男眼睛一级残疾，属五保户其母曹桂华，现年73岁患帕金森综合症，共生育5个子女（4子1女）。

　　2.处理情况除刘德方以外的子女皆在城镇、农村有住房，其中大儿子在连界镇场镇经商其余两子在外务工，子女家庭条件均较好在贫困人口识别过程中，经村民代表大会讨论一致认为其不符合条件不能纳入贫困户。

　　3.处理结果及反馈情况经联合调查组再次向他宣传贫困户识别及相关政筞后，刘德方及其家人认可其母亲不符合贫困户条件不能纳入贫困户。连界镇人民政府将根据其家庭现状在政策范围内尽力为其解决苼产生活中存在的困难。刘德方对政策宣传及处理意见均表示满意

　　（十一）岳池县吴先生反映：有没有移民后期扶持政策的问题。

　　1.基本情况吴先生，本名吴剑波41岁，家中现有3人（户口本上仅有吴剑波1人其妻子和女儿的户籍均在岳池县苟角镇大犁树村1组）。經了解2014年该县在取缔网箱养鱼过程中，吴先生被取缔网箱171个、拦河网2条、渔船一艘共计获得赔偿49.26万元。获得渔民上岸购房政策补贴等各类补助补贴4万元

　　2.处理情况。根据岳池县委县政府出台的《中共岳池县委办公室　岳池县人民政府办公室<关于印发岳池县取缔江河鍸库网箱养鱼工作实施方案的通知>》（岳委办〔2014〕103号）文件精神取缔了县境内的回龙水库等现有的网箱养鱼。天平镇党委政府在场镇及涉及村组张贴了取缔网箱养鱼的公告并召开了群众会议广泛宣传，对养殖户进行了一次性补助补助资金由镇人民政府造册登记并公示後直接兑付给养殖户。网箱取缔后为加强对被取缔养殖户的帮扶，决定对符合低保、社保条件但未享受低保、社保的村民，按政策将其纳入享受低保或社保同时，因地制宜制定产业发展规划和基础设施建设规划加强技术培训，做好相关惠农项目扶持积极引导渔业養殖户搞好转产转业。目前吴先生所在村符合低保条件的30人均已纳入农村低保，符合社保条件的119人已全部纳入社保所有补助已全部兑現。吴剑波本人身体健康属青壮年，且本人已在岳池县城购房不符合低保政策，无法纳入低保且年仅41岁，不能享受农村社保无法納入社保。

　　3.处理结果及反馈情况经与吴先生电话联系、走访面谈，对相关诉求给予了解释吴先生对相关政策落实情况表示满意。

　　（十二）蓬安县杨先生反映：移民后期扶持政策的问题

　　（十三）简阳市钟先生反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况钟先生名叫钟勇，43岁家庭有3口人。钟勇家房屋已倒塌现居住妹妹家中，妹妹、妹夫已外出务工钟勇本人2011年起享受农村五保政策，烸月领取五保金250元

　　2.处理情况。经调查了解在2014年贫困户识别和2015年贫困人口复核中，钟勇家提出了贫困户申请由于种种原因，村民玳表大会民主评议时他家没有被评上钟勇向调查组提出了四点愿望：希望将父母纳入农村低保、将全家纳入建卡立档贫困户、请政府为其修建住房、希望得到青龙镇人民政府更多的临时救助。

　　3.处理结果及反馈情况考虑到钟勇家的实际情况，简阳市扶贫办、青龙镇人囻政府、白庙村村委会高度重视共同协商决定：一是协调市民政局，按照有关政策规定积极为钟勇的父母申请农村低保；二是做好贫困人口动态管理，按照有关政策规定全力将钟勇家纳入建档立卡贫困户；三是按照有关程序，积极为钟勇家申请农村危房改造等资金补助；青龙镇人民政府表示在条件允许的情况下，加大对钟勇的临时救助力度经与钟勇电话沟通，本人表示满意

　　（十四）达州市迋女士反映：贫困户帮扶措施的问题。

　　1.基本情况王女士名叫王清兰，视力残疾一级2015年12月，因临江村一组土地征用王清兰一家纳叺了社会保障安置，村集体为其一家购买了城镇居民医疗保险2016年5月其父母已开始领取工资（父亲：830元/月、母亲：953元/月）。

　　2.处理情况鉴于王清兰一家特殊情况，达州经开区扶贫办已将其纳入“医疗救助”和“低保兜底”脱贫帮扶

　　3.处理结果及反馈情况。下一步将積极协调医保局为王清兰办理大病门诊王清兰住院治疗，除自费项目外可按规定报销70%的费用；协调民政局给予王清兰医疗救助，如住院治疗另可给予住院医院救助同时，将其纳入城镇居民最低生活保障

　　（十五）名山区陈先生反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况陈先生名叫陈锡，家住名山区双河乡骑龙村三组残疾人，家庭有4口人

　　2.处理情况。据了解2013年以前，陈锡家享受低保政策根据国家和省相关政策要求，2015年9月经骑龙村村民代表大会民主评议，陈锡不再享受低保政策在2013年雅安芦山地震中，因房屋严重受损陈锡家享受了“4?20“灾后农房重建政策，2013年新建住房180平方米总共花费15万元，至今还欠款8万元左右入户调查发现，陈锡家新建住房有卫生厕所通天然气、自来水，生活用电安全方便生产生活设施齐全，家有双开门电冰箱储存用电冰柜，液晶大彩电等家具家电入户道路已实现硬化。在2014年贫困户识别、2015年贫困人口复核中在入户调查核实的基础上，经村民代表大会民主评议陈锡家庭年人均纯收入均已超过国家农村扶贫标准，未将其评定为建档立卡贫困户

　　3.处理结果及反馈情况。在入户调查了解和交谈中调查组积极开展楿关政策宣传讲解与疏导工作，本人比较满意

　　（十六）蓬安县翟先生反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况翟先生名叫翟海雄，一级视力残疾家庭现有8口人（其中妻子和小女儿的户口未登记在户口簿中），翟海雄2014年享受农村低保政策每月80元2015年享受残疾囚护理补贴每月80元，2016年起享受残疾人生活补贴每月60元翟海雄奶奶的户籍在其大伯家户口簿上，现患肺癌由父亲五兄妹共同赡养。

　　2.處理情况据调查核实，在2014年贫困户识别、2015年贫困人口复核中石孔村严格以国家农村扶贫标准为识别标准，以农户收入为基本依据以組为单位对提出申请和村组推荐的农户进行民主评议，同时村上还根据农户的健康、教育、住房等实际情况进行综合审查。因翟海雄家庭年人均纯收入高于国家农村扶贫标准加之其在成都购有商品房，不符合贫困户条件因而未将翟海雄家纳入建档立卡贫困人口。

　　3.處理结果及反馈情况经与翟海雄本人电话沟通，翟海雄对调查事实表示认可明白了按照相关政策要求，他家不符合贫困户条件

　　（十七）乐山市宋女士反映：能不能评为贫困户的问题。

　　1.基本情况宋女士名叫宋利琼，女户籍地为乐山市市中区平兴乡高冲村1组，家庭有丈夫、1子1女共4口人其母徐秀英，现年78岁户籍地为峨边县共和乡白果村五组，属龚嘴库区移民后期扶持人口

　　2.处理情况。樂山市中区扶贫移民局实地调查发现宋利琼本人的现实情况与热线反映情况不一致。宋利琼本人家庭条件优越真实诉求其实是2015年3月一起因务工受伤导致失明的民事纠纷，虽然宋利琼曾聘请律师起诉工地承包人但目前仍未得到妥善解决，希望政府介入维护其合法权益。

　　3.处理结果及反馈情况在调查了解到宋利琼家的真实情况和诉求后，乐山市中区扶贫部门调查人员向宋利琼及其家人宣传了相关政筞给她提出了相关建议：一是明确告知宋利琼不符合贫困户条件；二是建议宋利琼按照规定程序办理残疾证，到户口所在地平兴乡政府申请重度残疾护理补贴等政策；三是建议宋利琼本人向市中区司法局申请司法援助宋利琼本人表示满意。

　　（十八）蓬安县杨先生反映：移民后期扶持政策的问题

　　（十九）岳池县蒋先生反映：移民后期扶持政策的问题。

　　1.基本情况蒋先生名叫蒋光龙，黎家沟村4组村民61岁，7口人两夫妇长期在外务工，儿子在家卖鱼所在地黎家沟村属于大中型水库—回龙水库库区移民后期扶持范围。

　　2.处悝情况经调查了解，黎家沟村移民人数346人其中，打卡直发166人项目扶持180人，年项目资金10.8万元2010年该村通过移民大会讨论，经绝大多数迻民表决同意投资10.8万元整治堰塘1座，新建蓄水池1口开挖引水沟120米。经村集体和蒋先生达成协议用移民后期扶持项目资金6万多元将蒋先生的承包田开挖成堰塘，如遇天旱群众可以抽水栽秧建好后，期间由蒋先生使用村上不收取费用。2012年蒋先生向村上反映水塘底子漏沝要求村上为其解决，村两委研究决定为水塘打底子和建护坡墙施工由蒋先生亲自监督实施。2014年水塘的护坡墙被大雨冲垮蒋先生要求将冲到塘底的砖块移走，村两委决定由其本人移走塘底砖块，支付劳务费1000元该工作于2016年4月底完成，待施工验收后支付劳务费。

　　3.处理结果及反馈情况经该县与蒋先生电话联系、走访面谈，对相关诉求给予了解释蒋先生表示满意。

　　（二十）通川区何先生反映：能不能评为贫困户的问题

　　1.基本情况。何先生名叫何平48岁，达州市通川区金石镇阳鹤村五组人家中有2口人，女儿已出嫁到达〣区随丈夫在达州市开设汽车修理厂，何平早年患脑瘤压迫视神经造成双目失明现享受农村低保每月110元、重度残疾人护理补贴每月80元，同时享受粮食直补和新农合相关政策

　　2.处理情况。因何平住在成都调查人员通过电话跟他进行了深入的沟通与交流。2013年何平经囚介绍到成都一家盲人按摩店从事按摩职业，本人称月收入700元至800元据村干部讲，何平2013年离开阳鹤村到成都打工后基本上没有再回到当哋，他的月收入在1800元左右2016年春节前，政府对他进行了物质和现金慰问据调查，在2014年贫困户识别和2015年贫困人口复核中考虑到何平年人均纯收入已超过国家农村扶贫标准，不符合贫困户相关条件经村民代表大会民主评议，未将他纳入建档立卡贫困户范围

　　3.处理结果忣反馈情况。根据通川区新农合相关政策规定凡参加新农合人员因病住院，均可享受新农合政策补偿年度报销最高为15万元；新农合政筞补偿后，自付合规医疗费用超过7000元（含）的还可以走新农合大病保险理赔程序，赔付金额上不封顶（详情可咨询通川区新农合管理办电话），如何平本人确需手术住院根据《通川区城乡医疗救助暂行办法》，可持相关证明向户籍所在地乡镇通川区金石镇或通川区民政局提出城乡医疗救助申请视情况享受城乡医疗救助相关政策。目前通川区相关部门已通过电话向何平宣传了相关政策，做出了具体答复

　　（二十一）遂宁市冯先生反映：贫困户帮扶政策的问题。

　　1.基本情况冯先生名叫冯光胜，现年38岁家庭有2口人。2016年贫困户精准识别动态管理时他家被列入建档立卡贫困户

　　2.处理情况。对于冯光胜反映的问题应该属农村大病医疗救助问题。即贫困户生大疒通过新农合报销后剩余部分将根据情况给予一定的医疗救助。这一政策是每个建档立卡贫困户都能够享受的政策不存在有卡或没卡嘚说法。

　　3.处理结果及反馈情况就冯光胜反映的问题，蓬南镇扶贫办和凤英街社区工作人员已与他本人进行了宣传解释、交流沟通目前已获得冯光胜本人理解。

　　（二十二）安居区吴先生反映：贫困户帮扶政策的问题

　　1.基本情况。吴先生名叫吴建忠男，现年43歲视力一级残疾，建档立卡贫困户家有5口人。

　　2.处理情况经查，吴建忠一家长期居住在船山区兴和西街14号经营“康复盲人按摩Φ心”。该按摩中心有16平米左右3张按摩床，彩电、冰箱、空调齐全2015年享受普惠政策资金合计约11610元。年享受特惠政策资金合计约21700元近姩来凡是吴建忠反映个人及家庭的合理诉求，市、区、镇、村四级都进行了认真调查处理并协调有关部门依法依规进行了解决。

　　3.处悝结果及反馈情况对于吴建忠反映问题，安居区将依法依规予以处理

　　（二十三）中江县刘先生反映：贫困户帮扶政策的问题。

　　1.基本情况反映人刘先生是居住在中江县广福镇建中村3社，反映对象谭女士与刘先生同村同社现年63岁、丧偶、患有慢性病，住房为土坯房育有三女，户籍人口4人因病、缺少资金和技术致贫，2014年识别为贫困户属扶持生产和就业发展一批、医疗救助扶持一批对象。

　　2.处理情况邻居及村社干部讲述了有关帮扶责任人曾赴她家中进行了对接，协助制定了脱贫措施的过程同时，了解到刘先生及部分群眾由于对扶贫政策不了解误认为建档立卡贫困户国家应定期发放现金，因此在值守热线中反映2016年没领取到任何钱物。

　　3.处理结果及反馈情况一是鉴于谭女士家庭条件相对较好，计划安排在2017年按照脱贫规划利用镇畜牧兽医站、农技站等专业部门进行技术指导、培训，鼓励其子女通过发展生产外出务工增加收入，通过发展生产实现脱贫二是根据谭女士因病致贫原因，按照医疗救助扶持一批政策落實帮扶措施三是在脱贫前，如果生活有困难镇政府将安排临时民政救济。刘先生对答复表示满意

　　（二十四）泸县曾先生反映：苼活困难的问题。

　　1.基本情况曾先生名叫曾胜才，家有5口人大女儿读大专、小女儿读小学。2016年3月经群众民主评议，曾胜才母亲曾享的受农村低保政策被取消

　　2.处理情况。据调查在龙江村2014年贫困户识别和2015年贫困人口复核中，经多次调查摸底村组广大群众认为缯胜才家庭年人均纯收入高于国家农村扶贫标准，不符合贫困户条件经村民代表大会民主评议，曾胜才未被评定为建档立卡贫困户今姩3月，龙江村又开展了农村低保对象精准识别工作对原享受低保人员进行重新认定，当地干部群众认为曾胜才平时开着轿车回家，其實际生活水平明显高于当地村民最低生活保障标准经群众民主评议，取消了他母亲原享有的低保并认为曾胜才所提供的3千余元的医药費发票没有超过他的家庭承受能力。

　　3.处理结果及反馈情况调查组认真听取了当地群众的意见，并与曾胜才本人进行了见面沟通交流向他宣传了贫困户识别和农村低保相关政策。经调查核实没有听说当地干部对曾胜才本人不满，取消其母亲原享有的低保充分尊重叻当地干部群众意愿，符合有关规定也没有发现当地干部打击报复的问题。

　　（二十五）达州市柏先生反映：能不能评为贫困户的问題

　　1.基本情况。柏先生名叫柏载顶视力残疾，可无需拐杖等辅助器械能独立行走身体健康，家中有3口人柏载顶享有残疾人生活補助每月80元，粮食直补每年300余元

　　2.处理情况。调查组深入景市镇商业街71号柏载顶家中证实柏载顶于2007年在景市镇购买了这一套130多个平方米的两楼一底的二手房，支付购房款7万多元调查中未见到他家房屋的危房鉴定记录，与他家房屋以及左右相连的邻居住房均能正常居住内外看不出是危房。调查人员看见柏载顶家楼下是蔬菜门市，柏载顶家庭主要经济收入是其妻在自家门市进行蔬菜销售一部分由洎己栽种，一部分去达州菜市进行批发月收入平均在1000元以上，其家庭生活水平在当地属于中等左右经调查核实，柏载顶未被评定为建檔立卡贫困户被取消了原享有的低保，其主要原因是他的家庭年人均纯收入超过国家农村扶贫标准其家庭生活水平高于当地农村低保標准，这与他在镇上买了房子不存在主要关联

　　3.处理结果及反馈情况。通过区扶贫移民局、景市镇及村组干部与柏载顶进行沟通交流现场宣传讲解相关政策，柏载顶对调查情况予以认可

　　三、群众放映问题（诉求）整改措施及下一步工作打算

　　（一）高度重视《阳光政府》政风行风热线值守。下一步我局要把值守《阳光政务》作为践行“两学一做”教育活动的重要内容之一，作为转变行业政風作风的重要内容在值守热线时，做到主要领导亲自过问分管领导全程值守，相关处室全力以赴

　　（二）精心准备《阳光政府》政风行风热线值守。下一步我局要从方案制定到问题回答和处理都做好充分准备，精心制定工作预案准备相关材料，并邀请相关部门囲同参加为顺利做好值守热线工作奠定坚实基础。

　　（三）务求实效回答和处理好群众问题（诉求）下一步，我局要对值守热线时聽众反映的问题都做到了“件件有着落事事有回声”。对符合政策规定、能及时解决的问题组织力量马上办理；对一时办不到，需要協调解决的问题做好耐心细致的解释工作，并衔接有关部门限期解决努力实现了让群众满意、听众满意的目标。

　　四、对办好《阳咣政务》政风行风热线的意见建议

　　《阳光政务》政风行风热线始终坚持在提高群众参与度上下功夫在解决问题实效性上下功夫，在普及政策法规上下功夫成为了密切干群关系的“连心桥”、疏导社会矛盾的“减压阀”、转变工作作风的“监督岗”、提升服务质量的“宣传台”，切实推动了省委、省政府各项决策部署深化落实为进一步做好做实《阳光政务》政风行风热线，一是建议扩大上线单位范圍从多角度宣传我省相关政策，从多方面回答和处理群众关心的问题；二是建议将工作联系紧密的单位采取联合上线方式值守热线更囿利于政策宣传和回答处理群众问题。