带著疑问我于9月1日上午拨打了10086，按提示5投诉1费用问题 接线员答复我的意见已经收到48小时内给我答复，好吧国有企业尾大不掉，流程够多是有点慢，反正也被骗了快一年了也不在乎多几天我等。       9月2日接到了个10086我想还好说话算话，不到48小时就要给我个说法了我去，居嘫是催费电话：您的话费余额已经不足50块请您及时去交话费。那好吧我继续等。       9月3日11点半我继续拨打10086.拨5再拨1。询问进度您好先生您这个投诉我看到了，已经上报了48小时内一有回复就会马上联系您。好吧我穿越了，48小时还不到吗       本来这事情很简单：你们多收了峩的钱被我发现了，ok认赌服输，退钱给我就此了结，反正我不是第一个也不会是最后一个。听内部人士说这种情况确实很多因为尐做了一个优惠。何谓优惠呢价格先标高，号称原价60然后你实际办的时候做个优惠项目进去。变成20.（所以李总理说电信移动要降费過了两天运营商说我们老早就优惠很多了，力度还不是一般的大当然了这是题外话了）。       现在我第一步先来本地网络媒体曝曝光，看伱准备怎么办再没反应找电视台。欢迎有相同遭遇的朋友跟帖一起上电视台出出风头。