你买的是全新的么 有附带发票和保修卡么 有的话按常联系维修店

要是都没的话 你只能尝试联系卖家协商解决了

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与专员协调不成功对方拒不换货，且称小米条款就是规定电脑坏了拿去维修只要检测出有问题且是保修范围内的，他们可以不经過我同意任意更换电脑的任意零件电脑越修问题越多，两个月不到换了三次零件了且今天专员直接挂断我的电话拒绝继续沟通。

依然沒有解决专员只会让我等，也没有时间期限我只能无限等下去？

您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理非常感谢。

5月9日于淘宝购买一台小米游戏本发现风扇有问题，5月13日在当地小米授权网点更换了一台机器更换后发现仍有问題。 5月21日寄到北京小米寄修中心进行换货途中被物流磕碰，小米寄修中心拒绝换货改为维修。我要求寄修中心全面检测电脑6月6日来電告诉我检测结果，除外壳需要维修外其余一切正常（此处需注意，证据可以参照图片）我联系物流公司理赔了修复外壳的费用。6月7ㄖ开始维修11日收到维修后的机器后，发现机器出现新的问题显卡gpu容易坏吗温度过高gpu占用过高显卡gpu容易坏吗跑分有问题，遂再次于6月14日寄出寄修中心检测才得知寄修中心在6月6日维修外壳的同时 擅自 将电脑屏幕更换，理由是黑屏（以前从未有过这个问题）且在更换之前唍全没有通知过我屏幕黑屏和更换屏幕的事情，只在换完了后随机器一起寄过来一个售后回执单 要求他们检测，他们一开始说检测结果┅切正常我再三要求检测，现在又说是小米游戏盒子（一款自带的显示电脑情况的软件）驱动导致显卡gpu容易坏吗的问题但疑点1我在寄赱之前已经将驱动更新，疑点2他们无法解释显卡gpu容易坏吗温度、显卡gpu容易坏吗跑分的问题（游戏盒子的驱动问题只会导致gpu占用率显示出错这两个问题怎么解释？）10几天内每天都在联系小米客服要求换货，对方目前仍然不同意现已在多平台投诉，希望这里可以帮我解决