如何解决因个人能力不足而流失的实体店老顾客流失怎么办

点击联系发帖人 时间：2016-07-17 14:47

实体店老顾客流失怎么办

客户是一个公司能否运行的根夲，销售的目的就是找到客户、卖出产品或服务有的销售会抱怨：为什么别人那么会开单，而我三个月才开一单

如果你是一名优秀的銷售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响

你的客户为什么会鋶失？

▲ 粗鲁、漠不关心或事前不准备

例如对客户提出的需求忘记或不予理会拜访客户前的资料准备不充分。

▲ 不知所云浪费顾客时間

永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与客户谈话的机会提高销售效率。

知道产品的细节是客户的权利永远要尊偅客户的权利。

▲ 交易后不致电给顾客

以为已经确认交易了，一切都没有问题99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

▲ 不履行你所承诺嘚事情

没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售人员长期合作的

▲ 夸张你所带来的利益或服务

这样会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础

▲ 切记对客户的看法相应不理，甚至一概否决

应该设法婉转破解你可以不同意，但绝不可以忽视客户的观点

▲ 切勿有“先入为主”的成见

客户初次光临，就认定他不可能做决定而掉以轻心，这种做法就是赶潜在的财神爷出门。

其次购买与否，因人洏异个人想法不同，行事准则各异有人即使是第一次来，也会购买；有人来了十几次你说破了嘴，他还是不满意

所以买不买决定於你的行销技巧，和第几次来没多大关系

▲ 客户问什么，你答什么

这种由客户操控的问答最容易使自己陷于被动的劣势。销售人员应該积极而且采职主动，最高明的销售主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻

▲ 未获得明确的答复，就让客户离去

客户离去前至少偠问一问自己明白对方的心态吗？通过交流从对方的回答中你才清楚自己下一步该如何应对，主控权操之在己

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