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单位名称:
成都聚美优品科技有限公司
需求专业及人数:
一、产品类(产品助理)
WMS产品助理&&&&2人
CRM产品助理&&&&2人
BI产品助理&&&&&&&5人
订单系统产品助理&&1人
客服系统产品助理&&&1人
支付系统产品助理&&&1人
二、技术类(助理工程师)
PHP助理工程师&&&&&&&&&15人
JAVA助理工程师(BI方向)&5人
JAVA助理工程师(大数据方向)&3人
IOS助理工程师&&2人
IOS自动化测试助理工程师&&2人
BI测试助理工程师&&&&&5人
BI数据处理助理工程师&&&5人
Web前端助理工程师&&&&1人
自动化测试助理工程师&&&5人
三、设计类(助理设计师)
视觉设计&&&10人
文案策划&1人
招聘要求:
招聘职位:
一、产品类(产品助理)
专业不限,计算机、电子商务专业,有项目管理/产品经理相关经验优先。
二、技术类(助理工程师)
以上要求:
计算机、软件工程、自动化、通信、电子、信息对抗、信息系统、数学相关专业,有商业项目经验优先。
三、设计类(助理设计师)
视觉设计&&&10人
以上要求:
正规院校艺术类相关专业。
文案策划&1人
以上要求:
中文、新闻、电子商务、市场营销相关专业。
选聘方式:
学历层次:
单位通讯地址:
成都市高新区益州大道1800号软件园G3-5F
邮政编码:
单位固定电话:
单位移动电话:
单位传真电话:
单位联系人:
单位网址:
单位电子邮箱:
单位介绍:
聚美优品由海归学子陈欧.戴雨森.刘辉创立于2010年3月,致力于创造简单.有趣.值得信赖的化妆品购物体验。&首创了“化妆品团购”概念:每天在网站推荐几百款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。&从创立伊始,聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”.“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策,竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
&&&&&&&&从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,聚美优品已经发展成为在北京.上海.成都.广州.沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储.&专业客服中心.超过3000万注册用户.月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站,成为近年中国发展速度最快的电子商务公司之一。
单位所在地域:
四川省成都市
面试时间:
面试地点:
加入聚美优品,你可以感受互联网最前沿的创业环境,和经验丰富的海归和本土团队共同工作,在飞速发展的平台大显身手。
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名企校园招聘聚美优品:优品?“忧”品?
可能你不会想到,当你在京东商城上精挑细选并付款后,满怀喜悦地等待着“ 捡来的大便宜”时,你的“海外淘”其实是来自湖北、浙江、广东或者福建的高仿品。即便你对海淘来的商品的真假出现了质疑,客服人员也会很痛快地答应为你退货,因为他们只需要挣下那些没有退货的顾客的钱就足够了。同样的现象不仅出现在京东,聚美优品也是这些高仿品变身“海外淘”的重要平台。
电商假货链条暗访调查:聚美等平台涉嫌知假售假
聚美优品销售伪劣名表图(腾讯科技配图)
  “您好,这里是聚美优品”,一个客服人员正在用甜美的声音在处理着聚美优品顾客的投诉,电话那头的顾客对自己刚刚购买的Burberry手表提出了质疑,客服人员并未过多询问,就引导用户进行了退货处理。
  但这里并不是北京东二环中汇广场的聚美优品总部,或是某个客服中心,而是河北三河市的燕郊镇的一所普通居民楼里的民居,在工商部门的注册信息上,这家公司叫做祥鹏恒业商贸有限公司(以下简称为祥鹏恒业),是聚美优品的供货商之一。
  民居不大,在客服的隔壁房间,几个美工正在过时的台式机上努力地处理着Armani(阿玛尼)时装的实拍图片,稍后这些精修过的图片将出现在京东商城的某个活动上。这家公司的另一个身份也是京东全球购的供货商。
  祥鹏恒业的库房在燕郊开发新区内,这个刚刚租下的近千平米库房内存货不多。一辆快递车停在库房门口,几个工人懒散的卸下了来自的纸箱,在仓库库员粗暴的撕开纸箱后,露出来的廉价塑料袋里随意塞满了各类可疑的奢饰品服装。
  在祥鹏恒业的官方语境下,这些都是海外供货商采购的正品,通过正规渠道进入中国市场,但纸箱上的快递单说明他们来自湖北武汉,当然,根据货品不同,有些箱子的发货地也会是浙江、福建或广东。
  稍后,这些大牌服装会跟从其他渠道采购的奢侈品包装袋一一配对,最终流入到中国的主流电商平台上。祥鹏恒业其实不仅在聚美和京东上售卖,同时也为亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手等各个平台服务。
  祥鹏恒业是腾讯科技记者长达半个月的暗访对象之一。
  事实上,祥鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色,有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件,透过各个电商平台,以原单或代购的名义,不断向囊中羞涩的中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货。
  在这些平台上,祥鹏恒业们有的以第三方店铺形式存在,有些则是“无名英雄”,只有在点击购买按钮前,才会显示“由XX发货,并提供售后服务”。
  当消费者发现问题后,即便拨打电商平台的服务电话,也会被转接由假货供应商处理,即使投诉远超正常现象,电商平台们依然置若罔闻,针对第三方看似严厉的条款在这些公司面前千疮百孔,成了摆设。
  破箱子里的伪劣奢侈品
  如果在网上搜索“祥鹏恒业”,会发现这是一家涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品的多元化公司。并为包括聚美、京东、1号店等多个电商平台提供供货。主要经营品牌包括: Armani 阿玛尼、Burberry 博柏利、 Dior 迪奥、Hermes 爱马仕世界知名奢侈品品牌。
  而据腾讯科技查阅祥鹏恒业的营业执照和税务登记证显示,这家公司经营项目包含园林绿化服务和化工产品在内多达31项,唯独没有售卖奢侈品的货物进出口以及代理进出口的经营项目。
  虽然只有十几个人,但这件公司的业绩却蒸蒸日上,从去年至今,他们凭借给电商平台供货,已经做到了月流水千万元以上。该公司负责人高鹏在针对员工培训时,多次表示现在是做电商最好的时候,与平台合作好过自己去经营一个网店。
  目前祥鹏恒业的公司规模已经扩展到了50人左右,正计划搬到正式的办公楼里,并在燕郊开发区新租了一间近千平米库房。
  每隔一段时间,这间库房的库员们就会收到包括Burberry和Armani等各种品牌的奢侈品,库员们把衣服按不同的品牌,不同的款式,以及不同的颜色分类陈列后,办公室的美工们才好对衣服进行拍照。
  根据瓦楞纸箱外的快递单显示,这些衣服从全国各地发过来,常见的发货地是湖北、福建、浙江或广东,腾讯科技根据可识别的快递联系方式电话沟通获知,这些奢侈品均为高仿产品,价格低廉。而祥鹏恒业的员工将这些仿品在实拍图至京东、聚美等电商平台后,就会正式上架,销售到各个消费者手中。
  名品特卖成假货特卖
  在聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中,鞋包特卖第一栏与第二栏的位置,则是给了两个号称“全网最低”与“官方授权正品”的特卖品牌——Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的,正是祥鹏恒业的马甲。
  点进两个品牌,大量奢侈品的手表、鞋、包出现在页面上,而显示的更多的则是“已抢完”的字样。其中,原价五千元现在2-3折出售名表占了两品牌商品的半数以上。
  如果顾客们用心留意的话,会发现商品页面有一行小字:“本商品由时尚奢品发货,并提供售后服务”,字体小到和“不支持无理由退货”这样的标注一样小。
  但究竟时尚奢品是谁?顾客们无法获得更多的信息,即便消费者发现假货问题,并把售后信息反馈给聚美官方热线,聚美官方热线也会把信息传递给燕郊的这个居民楼里,再由“自称聚美优品”的祥鹏恒业客服人员给顾客们回电话。
  这些客服人员按照聚美给其的反馈,每天要拨出数十个电话,并按照聚美的描述对顾客的要求进行处理。据其客服人员称,如果7天之内购买的,没办法只能按退货处理,如果是7天以外,只能给予维修。
  以祥鹏恒业销售的Burberry假表为例,当顾客怀疑表是假货的时候,客服人员则会要求其出示品牌专柜所出示的假货证明,才给其退换货。一名顾客因自己买到的表与专柜同一款表样式有区别而产生而质疑,客服人员则临时商量出了“不是同一批次生产,所以不一样”的答复。
  据腾讯科技调查发现,祥鹏恒业公司在今年上半年,一共处理了近3000笔退换货申请,而其中半数以上都是“名表”的质量问题所致。据统计,“指针掉了”,“时间不准”,“表带断裂”,“进水”是出现次数最多的几个退货原因。
  祥鹏恒业负责人高鹏私下曾表示,如果不是因为“网购7日内无理由退货”的条款出来,公司的销售额会翻上一番,“那也无所谓,只要退货回来了,再修一下,包装一下从新卖呗”。而出现磨损导致无法销售的表,则会当做“奖励”发给公司的员工。
  日本某奢侈品店店长,专业奢侈品鉴定师董江南在接受腾讯科技采访时表示,目前奢侈品柜台不会出具假货证明给顾客,同时,如果顾客怀疑产品真伪,可以选择去专柜让其帮忙换电池,如果专柜人员称此表非其产品,就可证明为高仿表。
  据腾讯科技了解到,这些表都是祥鹏恒业公司从浙江、深圳等几个商家处购买的高仿表,而包装盒则需额外购买,每块进价在200-400之间。腾讯科技与其进货商家取得了联系,其警惕性很高,告之Burberry和Armani的高仿表都可以做,不同型号价格不一样,平均价格300元,保证“进口机芯”。
  伪造单据登陆电商平台
  类似于聚美上“时尚奢品”这样的供货商,在其他网购平台并不少见,据腾讯科技调查,这些提供一二折奢侈品的公司都和祥鹏恒业一样贩卖假货。而祥鹏恒业公司同时也在其他电商平台上销售,根据公司内部文件显示,其在国美在线命名为“百纳奢品”,亚马逊则是“恒业奢品”,而1号店平台上的的网店则干脆为其公司的名字。
  目前,京东海外购专栏绝大多数都是一些经京东认证的“海外购”第三方店在出售代购产品,而祥鹏恒业所办的“百纳时尚”正是其中之一。在京东的百纳时尚店中,目前在售有600多个产品,包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多个奢侈品品牌的鞋、包、衣服等产品。
  而据了解,在此前祥鹏恒业公司在京东的平台上还有个“腕饰汇”的马甲,专门销售上文所提的“高仿”手表,但目前已经清空了货架。有知情人称是由于质量产品太差,顾客反应比较大,京东方面让其整顿,但并未得到证实。
  无论是聚美还是京东“海外购”,或是亚马逊及其他电商平台,每个供货商入驻都需要严格的审查机制,那么到底祥鹏恒业是如何进入这些平台的呢?
  据腾讯科技了解,祥鹏恒业无论是阿玛尼、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是能证明这些奢侈品是“海外购”产品海关关单,均系其用PS软件伪造的。该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单,通过修改日期及公司名称等方法,将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权,并从海外进货的正经渠道。
  而通过这种渠道,祥鹏恒业并不能获得正常的发票,当不少顾客表示需要发票的时候,他们会去用“买”发票的办法,将客户需要的抬头打印到北京市国税通用机打发票上,却并不能在发票上注明“Burberry”或者“armani”等品牌字样。
  网购奢侈品假货成灾
  在本次调查中,腾讯科技发现,祥鹏恒业虽然不算是一家大公司,但基本上他在市面上所有有头有脸的平台都有销售渠道,除了上文所提到的京东、聚美优品,包括亚马逊、国美在线、1号店外,走秀网、拉手、美团都与其有过合作。经调查,大量类似于祥鹏恒业这种名字的小型贸易公司存在于各大电商平台之中。
  祥鹏恒业的一名员工表示,其实这种情况普遍存在于各种给电商平台供货的公司,但是电商平台并非不知情,但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。而一些电商平台由于对其“第三方销售”的情况并不明显标注,让很多顾客以为商品就是平台在进行售卖,所以也敢于下单。
  而一些这样的贸易公司并非没有动过自己做平台的想法,但是由于流量不足,都只好在平台的庇护下才能挣钱。据腾讯科技从祥鹏恒业了解到,其在参与聚美优品的活动的时候,每件商品售出后,聚美都要提0.1的点,在已经打“2-3折”的情况下,商家仍有利润给平台“上贡”。
  董江南表示,平台方出现这种情况,一种是主观行为真假混卖,一种是自己都没有发现是假货。作为卖方,至少应该对产品质量进行测试,以表为例,一台测试表的机器的价格不过2000元左右。
  一位知名淘宝代购店主向腾讯科技透露,在生意飞速发展后,曾有假货供货商向其提供假货,但被其拒绝。还有店主向腾讯科技表示,自己被电商平台认证过的店铺被人用200万元买下,在走完手续后发现,店铺被接手后销售的都是假货。
  目前假货是如何流入聚美这样的电商平台的已经有了答案,但是这些平台上到底有多少真货或者有没有真货,恐怕是一个暂时无解的问题。(腾讯科技)
聚美优品涉嫌知假售假 京东亚马逊1号店等卷入
来源:金陵晚报
  原标题:聚美优品等平台涉嫌知假售假
  “您好,这里是聚美优品。”一个客服人员正用甜美的声音在处理着聚美优品顾客的投诉,电话那头的顾客对自己刚刚购买的Burberry手表提出了质疑。
  但这里并不是北京东二环中汇广场的聚美优品总部,而是河北三河市的燕郊镇的一所普通居民楼里的民居,这家公司叫做祥鹏恒业商贸有限公司(以下简称为祥鹏恒业),是聚美优品的供货商之一。
  祥鹏恒业的库房在燕郊开发新区内,这个刚刚租下的近千平米库房内存货不多。
  一辆快递车停在库房门口,几个工人懒散地卸下了纸箱,在仓库库员粗暴地撕开纸箱后,露出来的廉价塑料袋里随意塞满了各类可疑的奢饰品服装。在祥鹏恒业的官方语境下,这些都是海外供货商采购的正品。
  稍后,这些大牌服装会跟从其他渠道采购的奢侈品包装袋一一配对,最终流入到中国的主流电商平台上。祥鹏恒业其实不仅在聚美上售卖,同时也为京东、亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手等各个平台服务。
  事实上,祥鹏恒业只是中国电商市场上庞大的假货产业链中的小角色,有数以万计的类似公司通过制作假的品牌授权书以及报关单据等文件,透过各个电商平台,不断向中国消费者供应各种廉价的奢侈品假货。
多家主流电商齐涉售假风波 品牌授权书均为伪造
  为何伪造的品牌授权书、海关关单均可逃过各大电商审核?
  为何电商平台售假成为顽疾?
  “我们从不卖假货,但是我们不厌其烦地被质疑。必须想出一个方法解决这个问题。”去年7月31日,聚美优品推出“真品联盟”化妆品防伪码体系时,聚美优品高级副总裁刘惠璞曾这样说道。但在一年之后,聚美优品却再度陷入“售假门”的漩涡。
  昨日有媒体报道称,聚美优品涉嫌“知假售假”,并表示包括聚美优品、亚马逊、1号店、国美在线、走秀网等在内的多个电商平台,所售卖的奢侈品都存在不同程度的假货问题。售假顽疾如悬在不少电商头上的达摩克利斯之剑,随时给予他们致命一击。
  奢侈品品牌授权书均为伪造
  这次被曝光的售假源头是一家名为祎鹏恒业的聚美优品供货商。据媒体报道,祎鹏恒业公司从浙江、深圳等几个商家处购买的高仿表,加上额外购买的包装盒,每块进价在200元-400元之间,而这些配对后的名表最终流入到中国的主流电商平台上,以促销的方式销售。像聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中,隐藏在Armani与Burberry两个品牌背后的正是祎鹏恒业,原价五千元当时2-3折出售的名表占了两品牌商品的半数以上。
  根据祎鹏恒业内部文件显示,其在国美在线命名为“百纳奢品”,亚马逊则是“恒业奢品”,而1号店平台上的网店则干脆为其公司的名字。
  至于如何躲过电商平台的审核,该报道称,祎鹏恒业无论是Armani、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是能证明这些奢侈品是“海外购”产品的海关关单,均系其用PS软件伪造的。该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单,通过修改日期及公司名称等方法,将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权,并从海外进货的正经渠道。
  经记者调查,大量类似于祎鹏恒业这种名字的小型贸易公司存在于各大电商平台之中,而且电商平台并非不知情,但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。
  各大电商下架涉事供应商商品
  祎鹏恒业被曝光以后,各大被提及的电商公司纷纷发表声明和祎鹏恒业撇清关系。
  聚美优品发布声明回应称已启动紧急调查,已关闭“祎鹏恒业”的店铺,并将其所有商品从第三方平台紧急下架停止发售。聚美优品强调,在针对第三方平台商户的资质审查过程中,祎鹏恒业曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单,以及与多家电商合作的资料。“我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。”
  1号店则回复新快报称,从未跟报道中提到的“祎鹏恒业商贸有限公司”建立合作关系,“祎鹏恒业”也从未在1号店平台销售过商品。1号店对入驻商家采取“3+X”的管理方式,即前期的资质审核、品质及促销规范、日常交易及售后过程监管,另外针对不同品类特性会增加针对性的监管措施。商家入驻除了要接受第三方资质审核,还需要提供相应的授权文件及产品检验报告等多项证明材料。
  电商售假已泛滥成灾
  事实上,电商的奢侈品售假问题并非现在才出现。知名电商评论人士鲁振旺表示,奢侈品绝对是电商假货的重灾区,涉及名酒、名鞋、名包、名妆和名表,在国内有完整制假售假链条。“几乎所有电商都曝出假货消息,可见泛滥之重,说实话,我是不敢在网上买名牌的。”
  以这次被曝光的聚美优品为例,早在去年其和乐蜂大打化妆品促销大战时便身陷假货风波。一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称,聚美的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,假货比例高达90%,帖子还出示了部分聚美优品的采购单。而《中国质量万里行》在去年3月13日也发表文章称,其投诉部已接到60多位网友投诉聚美优品“301”周年庆活动,网友反馈该活动的发货环节、产品质量等方面存在种种问题。今年3月19日,央视财经频道《经济半小时》栏目曝光,亚马逊和当当部分化妆品并非来自官方渠道,而当当和亚马逊出售的雅诗兰黛一款化妆品被鉴定为假货。
  2013年发布的《中国化妆品安全指数报告》显示,根据100多个著名化妆品公司所公布的中国电商销售总供货量与实际的销售数量对比,可推算出有超过20%的网络销售化妆品为假货。
  三大原因使电商售假屡禁不止
  ■分析
  值得注意的是,有关部门早已注意到电商售假的问题。国家工商总局今年6月19日就发出通知,决定于7-11月开展2014红盾网剑专项行动,严厉打击通过互联网销售假冒伪劣商品和侵犯商标专用权行为。但为什么在风口浪尖之际,仍有电商甘愿冒风险?
  第一,没有解决货源问题是中国奢侈品电商的硬伤。业内人士指出,目前国内的奢侈品电商平台能从品牌商手里获得真正授权的微乎其微,大部分是通过海外代购或从经销商、代工厂、奥特莱斯等渠道中“扫货”的方式来进货,这样就造成了货源的不稳定以及被国内授权代理认为是“假货”的情况出现。
  第二,高额利润也驱使着一些商家铤而走险。有业内人士指出,在大量投入品牌宣传、实体店运营的情况下,很多奢侈品的毛利仍高达80%以上,而仿制品因为没有这些投入、其毛利甚至远高于此。以一款真品零售价格10000元的箱包为例,如果制假的成本在100元,包装成本在50元,各种资质证明和仓储均摊成本20元,物流成本30元,那么,它的整体毛利润将达到恐怖的9800元——利润率98%。即便采用通常的打折促销,按照最有诱惑力的3折计算,其利润依然可高达2800元,收益是成本的14倍。
  第三,电商对于流量的需求,也助长了这些售假行为的滋生。有业内人士指出,电商烧钱打广告的成本并不是小数目。即便是天猫这样的龙头电商,获取一个新用户的成本也在100元以上,更不用说其他没有任何流量来源的网站,但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。
  电商卖奢侈品死路一条?
  ■出路
  事实上,上述问题迟迟没有解决,让奢侈品电商这个市场看似蓝海,但仍有一大片网站已经牺牲在前。品聚网、佳品网、呼哈网等以奢侈品电商为定位的公司纷纷倒闭。在今年5月份,一向十分高调,上线仅一个月就获得千万美元投资的国内著名奢侈品电商尊享网也轰然倒塌,彻底结束网站运营。
  由于货源限制,导致奢侈品电商渠道的进货成本与传统渠道基本处于同一水平,加上电商烧钱打广告的成本,在与线下传统渠道的成本竞争上,并不占优势。
  中国电子商务研究中心主任曹磊指出,货源问题、衍生假货泛滥的担忧、购物体验缺失、价格方面的制约等都是压在奢侈品电商头上的大山,尤其是来历不明的货源,可说是所有奢侈品电商网站的硬伤,甚至很有可能止步于此。
  有消息称,在聚美优品这次被媒体曝光后,聚美优品开始寻找内部的一些工作疏忽与漏洞。其公司CEO陈欧甚至在高管会当场暴怒宣布“剁掉整个奢侈品部门”,并质问在场高管“只审资质文件有什么用”。该消息称,此事过后,聚美优品对第三方商铺奢侈品生意的信任度可说降到零点,彻底重构这一块的业务模式,向自营转变的可能性很大。
  中国电子商务协会网络营销中心主任单仁认为,未来的电商,首先要改变模式——线上营销,线下成交。奢侈品的线上平台一定要有自己的特色,所谓的特色,前期是从品类切入。
  律师观点
  互联网法律专家赵占领:聚美优品需承担消费者的赔偿诉求
  对于聚美优品货品供应商售假一事,赵占领表示,因为聚美优品并不是第三方交易平台,而是B2C平台,合同的双方是聚美优品和消费者之间,因此聚美优品已经构成了违约。由于聚美优品并没有按照合同约定交付给消费者正品,因此,对于消费者的赔偿诉求还需要由聚美优品来承担责任。
  “至于聚美优品是否构成欺诈,则还需要看平台是否知假售假。”赵占领表示,祎鹏恒业向聚美出示的各个奢侈品品牌的授权书,以及“海外购”产品海关关单,均系其用PS软件伪造的,这可以成为判读聚美优品是否知假售假的重要因素和证据。
  赵占领强调,聚美优品在审查供应商的资质和产品授权方面是否尽到了一个相应的审查义务是尤为重要的。如果聚美优品尽到审查核实的义务,就是对售假不知情,不会承担欺诈的法律责任;不过,虽然聚美优品可能不存在欺诈的嫌疑,但也已构成违约的问题,消费者可以要求退货、退款、更换正品等。(新快报记者 陈庆麟)
聚美京东被曝涉嫌售假 第三方平台资质审查漏洞是主因
  回应称已封杀涉假供应商“祎鹏恒业”,并提供无条件退货
这次,电商大佬们必须正视该如何监管供应商产品真假及质量问题。昨日,聚美优品、京东等网站被曝涉嫌售假,此次奢侈品涉假风波矛头均指向一家名为“祎鹏恒业”的供应商。
  昨日下午,聚美京东发表声明称:已关闭该违规供应商的店铺,并将其所有商品紧急下架,同时提供无条件退货处理。
  假货一直是电商平台的“顽瘤”,此次的奢侈品涉假事件,恐怕也只是揭开了整个市场黑暗面的冰山一角。
  有调查称,位于北京燕郊的祎鹏恒业表示,产品都是海外供货商采购的正品,通过正规渠道进入中国市场,但其库房纸箱上的快递单却显示货品来自湖北、浙江、福建或广东等地。
  祎鹏恒业不仅在聚美和京东上售卖产品,同时也为亚马逊、1号店、国美在线、拉手等多个平台服务。在这些平台上,这类假货供应商有的以第三方店铺形式存在,有的则是“无名英雄”,只有在点击购买按钮时,才会显示“由XX发货,并提供售后服务”。当消费者发现问题后,即便拨打电商平台服务电话,也会转接由假货供应商处理。
  祥鹏恒业假货泛滥多个电商平台
  昨日下午,聚美优品发表声明表示:已启动紧急调查,对祎鹏恒业名下“时尚奢品”所销售的Burberry手表等奢侈品已紧急下架停售,店铺也被关闭。聚美还表示,在公司针对第三方平台商户的资质审查过程中,该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单,以及与多家电商合作的资料。“对于第三方平台资质审查失误和合作商家业务流程漏洞,我们都会本着对消费者负责的态度,深刻反省、追究责任、进行严肃整改。”
  此外,京东也对祎鹏恒业的另一马甲“百纳时尚”涉嫌售假一事发表声明:“我们已对该店铺进行了关店处理,并已开始进行调查。针对购买了假货的消费者,我们可以提供无条件退货服务。”
  声明称,2014年以来,京东对平台商品的抽检每周不少于3次,覆盖全部品类,“京东将进一步对平台卖家进行梳理,对入驻商家进行更加严格的资质审核,升级监管措施,尽最大努力杜绝假货出现。同时,如有发现第三方平台上有商家涉假,我们将联合工商部门的力量,对假货进行查抄。”
  第三方平台资质审查漏洞是主因
  假货或聚拢淘宝
  出现线上“秀水街”
  “听好几个朋友说过在聚美买到假货,但消费者维权成本太高,多数不了了之。”市民王小姐表示,那么便宜的奢侈品,怎么可能是真的。
  一位电商人士表示,供应商才是最大的问题所在,“当然作为平台,对商品是有审核责任的,也该对用户负责。”
  原尚品网产品货品总监杨京华表示,这件事可能会产生3个后果:一是假货逐步消失在腾讯、京东、聚美等平台上,对于认知奢侈品的用户属利好消息;二是假货商家聚拢淘宝,改写淘宝用户定位的同时,出现线上“秀水街”。三是奢侈品电商新一轮“价格战”开启。
  “电商要挽回信誉,最关键的就是要杜绝此类事件发生,在内部加强管理和监督。”湖北经济学院老师潘圣莲认为。(记者 张齐琪 实习生 王婷婷 鲁思雨 乔雨)
第三方售假 电商该担何责? 来源:新京报
新《消法》虽已在法理上厘定了电商平台承担责任的几个层次,但还需要司法实践将其激活,特别是,如何界定电商平台“明知”或者“应知”第三方售假而不作为?
7月28日,有媒体报道称:“祥鹏恒业”通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表,而聚美优品等电商平台则对此置若罔闻。
聚美优品网是美国纽约证券交易所的上市公司,此次售假丑闻对电商的影响巨大。之后,聚美优品发布声明:承认“祥鹏恒业”存在售假行为,称已关闭其网上店铺;但对自身责任“高举轻落”,没有承诺“先行赔付”上当的消费者,而只是“深刻反省、追究责任”。
对于电商平台上的第三方售假,电商平台该承担什么责任?去年下半年《消费者权益保护法》修订之前,关于电商平台是否该“先行赔付”,存在一定争议。有观点认为,电商平台与“展销会”和“租赁柜台”性质相同,所以应先行赔偿。但最终《消法》立法者认为:电商既没有权利要求网店事先缴纳押金,也没有能力通过验货、审核资质等方式对具体经营者进行现实审核,如果对网络消费纠纷采取“一刀切”,可能加重电商平台的经营成本,扼杀互联网经营创新。
现行《消法》确立的原则是:首先,由销售者或者服务者承担责任;但如果电商平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向电商平台索赔;如果电商平台之前做出更有利于消费者的承诺,则应当履行承诺。照此,如果聚美能提供“祥鹏恒业”的真实名称、联系方式,就不用承担赔偿责任了。
但这也不是绝对的。现行《消法》还规定:如果电商平台“明知”或者“应知”销售者利用其平台侵害消费者合法权益,而未采取必要措施的,则要承担连带责任。
新《消法》可谓“十年磨一剑,霜刃未曾试”,虽然已在法理上厘定了电商平台承担责任的几个层次,但还是需要司法实践将其激活,特别是,如何界定电商平台“明知”或者“应知”第三方售假而不作为?这就需要法院结合具体个案,通过判决来释法。
目前有报道称:包括雅诗兰黛、兰蔻、DHC在内的多家知名化妆品牌,均否认与聚美优品存在任何形式上的合作。照理说,聚美优品网本身就是化妆品的专业网购网站,不可能不知道这些一线品牌否认与他们以及他们的第三方网商有合作,那么,这算不算聚美“明知”或者“应知”有人在利用其电商平台售假而不作为,从而要承担对消费者的赔偿责任呢?
互联网可能“颠覆”了很多经营规则,但不能“颠覆”基本的商业伦理——揣着明白装糊涂,纵容售假者在自家提供的平台上侵害消费者权益,就应承担责任。
编辑:王新伦
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