三星产品使用咨询服务支持

2.设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。

3.请备份手机中数据（联系人短信，图片等）然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。

4.若您的手机支持在線升级请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。

若问题依然存在建议您携带上购機发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测

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