原标题:8元月租忽变78元汉中移動78套餐私自给用户套餐“加码”
近日,家住汉台的李大爷拨打华商热线投诉称自己原本8元的套餐被移动78套餐公司私自改为78的套餐,而导致两个月被多收一百多元
李大爷说,他11月份去移动78套餐营业厅打话费单时发现在9月28号自己原本8元的月基本套餐费被改为了78元,已于10月份生效并收取了10月和11月两月的费用。随后他拨打客服要求恢复原来标准并退还156元套餐费用,客服表示套餐费用不予退还可以恢复原來标准,12月才能生效还说78元套餐是李大爷自己更改的。
然而李大爷表示,他从未去更改过套餐“但不排除一种可能就是,移动78套餐愙服给自己打电话经常说什么免费优惠活动,结果我以为真免费移动78套餐那边就给自己开通了,这个只是一个猜测我自己确实未更妀过套餐。”
编辑:陈欣 审核:宋瑞礼