门店连单成交系统
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门店连单成交系统
《门店连单成交系统》培训目标
培训形式：技术知识培训30%　 技术实操训练30%　 心态激励培训40%培训方式：封闭式两天一夜特训营【课程收益】1.从研究进店率，到让导购如何主动揽客入店；2.在消费者的购物习惯变化、服务要求提高的现状下，帮助学员提升成交率；3.在购物渠道不断分流的情况下，系统提升客单价；4.通过微信等新技术，增加顾客链接与粘度，并让忠实顾客成为品牌的业务员和传播者。5.提高门店导购的销售技能，瞬间成交，一剑封喉，维护和留住新老顾客，整体提升店面业绩；6.迅速洞察客户的真正需求，积极调整销售策略从而赢得订单。
《门店连单成交系统》课程大纲
第一讲：大单的认知 1、提升业绩的3个途径 2、大单销售的3个重要名词 3、中国连带率现状 4、容易产生大单的3个时间段 第二讲：成功大单的八大心态建立1、对产品的十足信心， 2、注重个人成长，3、高度的热忱和服务；4、超强的亲和力；第三讲：大单卖手的6大工作特点1、微笑，保持热情 2、步伐再加快30%　3、未实现个人目标自愿加班　4、动手大于动口 第四讲：连带销售成交的思维1、最快速度熟悉卖场；2、客户资料整理方法；3、目标导向思维；（改变思维、改变命运）4、微信/截流有效应用，互联网思维；5、工作分内分为如何对待； 6、如何投其所好？7、成功=勤奋努力+正确方法：（简单的事情重复的做）第五讲：大单的4大系统1、货品系统2、陈列系统3、激励系统4、销售系统　　　　 第六讲：零售连单的关键策略1、顾客购买的原因分析； 2、如何在三分钟之内了解客户的需求？ 3、询问六式（如何问对问题）；4、顾客消费心理分析及应对方法；5、运用ROPE技巧全面掌握顾客需要6、如何有效的介绍你的产品；7、FABE方法的运用；8、信息化时代微信/短信的应用【案例探讨：如何找出产品的FAB？】第七讲：零售连单的超级技术1、七种常见的顾客拒绝应对策略；2、了解连带销售3、连带销售七招七式4、微信成交法有效应用5、缔结时应避免的三项错误；6、如何有效处理新老客户杀价问题？7、四种服务类型分析；【案例探讨：如何看待产品、价格、服务、服务以外的服务之间的竞争？】第八讲：大单销售6步曲 1、从进店到试穿2、成套试穿技巧3、试衣间服务标准4、试衣镜前服务5、成交技巧　6、付钱之后工作标准
培训师介绍
零售管理顾问，广州市早晨儿童日用品有限公司常年顾问，方拓服饰有限公司常务总经理、“首创中国零售业黄埔军校――赢在终端系列课程”，2009年先后荣获中国企业教育百强培训师、全球华人500强培训讲师，现担任国内多家咨询管理公司特邀讲师，十余年零售、连锁、渠道管理经验。十年来一直潜心研究、探索适合于中国零售/连锁业的发展之道，根据中国终端零售的发展现状，定制出一套实战、实效、实用的终端零售管理系列课程。服务过的客户有：匠森鞋业有限公司、安踏体育用品有限公司、中国移动、中国联通、嘉讯手机连锁、宝视通电讯有限公司、一号通电讯设备有限公司、众达电讯设备有限公司、珠海市蓝瑞盟电器有限公司、欧派橱柜合肥分公司、裕森木业、歌莉娅服饰有限公司、VASTO顶级男装、广州市早晨儿童日用品有限公司等。
学员反馈：邰老师的课程有较强实战性，讲的都是实实在在的案例，能让企业员工更好、更快的运用到实际生活与工作中，能在最短的时间内提升员工与企业的利润。
门店连单成交系统、连锁加盟、
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培训师：所在地：北京美国纽约大学管理学硕士培训师：所在地：上海资深零售终端实战训练培训师&&讲师：&&讲师：张老师Rich在信息技术的快速推动下，市场竞争变得极其激烈，市场一线的将领们面临的问题也变得更加复杂：市场信息的快速收集和反馈，大量客户的拜访和沟通，销售人员...培训师：所在地：上海资深零售终端实战训练培训师培训师：所在地：济南资深门店销售、服务讲师&&讲师：培训师：所在地：广州银行网店服务营销专家培训师：所在地：佛山企业内训师培养专家&&讲师：&&讲师：诸老师
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门店业绩好不好主要看六大数据 特附快速提升方法
在终端门店管理中，业绩管理工作可以说是占了所有零售管理日常工作的百分百，也就是说我们日常的工作其实都是为了终端门店有个良好的业绩。在门店管理中，学会业绩的诊断有利于零售管理者(店长、区长、直营主管、直营经理)及时发现终端门店问题。今天要给大家分享的门店业绩诊断的六项数据包括：客流量、进店率、体验率、成交率、连单率、回头率。一、客流量所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等提升方法：1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传，例如现在是属于巴西世界杯时期，这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传，以增加我们的客流量。3、采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传，例如正装和婚纱8店合作，如果拍婚纱，可以获得正装门店七折的优惠，并且可以获得精美礼品一份，这种就是属于商家联盟模式。二、进店率所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区提升方法：1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的;2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围;3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调;4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传三、体验率所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数，很多人会习惯称为试穿率，这两者是一样的。影响因素：销售技巧、陈列、服务等提升方法：1、结合本区域的销售情况，将适合当地消费者的产品(价格、色彩等)进行重点陈列，以增强顾客的兴趣;2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都做一条简短并且有效的销售术语，让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望;3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率，因为试穿率决定着购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励顾客体验产品四、成交率所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数*100%影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等提升方法：1、员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理;2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区长都要对自己区域的店长进行培训，每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训;3、提升整个销售团队的合作性，个人建议在门店里面采用团队进行作战，两人一小组，当甲做销售的时候乙必须在旁边协助，当乙做销售的时候甲必须在旁边协助，并且建立每天团队PK制度，团队业绩倒数第一的给予一个的罚款;4、公司下发的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中，可以适当地利用营销活动提高成交率五、连单率所谓的连单率顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例，连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等提升方法：1、在每天的晨会或者交接班会的时候，主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴，以及主持学习如何提高连单率，以提高销售人员连单的意识;2、在店铺陈列的时候，注重一下搭配陈列，以便于销售人员在做销售的时候，能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区，以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列;3、在活动的折扣设置上，可以考虑设置多买一件折扣越低的活动，例一件八折，两件七折，这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望六、回头率所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高，回头率较高的典型品牌就是哥弟。影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等提升办法：1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息，第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉;2、在节假日、促销日的时候，强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息3、定期举办会员活动日，或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等，举办跟老顾客有关的系列活动，以吸引顾客再次消费。以上就是关于店铺业绩诊断的六大关键KPI，学会关于零售管理的数据分析，对于零售管理者在零售管理方面将会得到很大的一个提升，希望大家在零售管理的时候，将零售管理相关方面转换为KPI管理，那在管理方面将会得心应手。（作者：赖国富）
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单位：门店精细化管理专家职务：总经理行业：现居： - 简介：邰昌宝：
品牌顾问 门店专家
《门店赢利模式》
《门店精细化管理》
《门店连单成交系统》畅销书作者
★中国服装网高级顾问
★全球华人500强培训师
★中国企业教育百强培训师
★千万店铺系统工程第一人
★门店vip深度营销管理系统创始人&&703690
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