为什么手机听不到声音了带不帶耳机听不见声音却可以

别人打电话给我，但是我听不见对方的声音微信语音也听不见[图片]

在使用 Zoom 云视频会议时初次使用嘚用户经常遇到听不到对方声音、或者对方听不到您的声音，本篇文章罗列了在使用 Zoom 时关于声音的几种常见问题希望能解决您的问题。

說明：根据客户反馈问题一般出现此种问题集中在 Android 手机、Windows 电脑，本文以 Android 手机、Windows 电脑为例如果您使用的是 ios 手机或者 mac 电脑，您也可以参考此文操作类似。

常见问题一：Android 手机使用 Zoom 听不到对方的声音

1、使用 Android 手机进入 Zoom 会议后在 Zoom 的左下角第一个按钮就是音频控制按钮。打开音频方法：

第一步：点击【音频】按钮

第二部：在弹出的菜单栏中点击【通过设备语音呼叫】按钮注意，【通过设备语音呼叫】是一个按钮不是一个状态提示，要点击才能打开您的手机麦克风如下图所示：

2、Android 设备音频控制按钮状态说明如下图所示：

 此按钮代表：您的音频設备尚未打开，需要点击【音频】按钮后再点击【通过设备语音呼叫】打开您的音频设备。

 此按钮代表：您的麦克风和扬声器都已经打開对方可以听到您的声音，您也可以听到对方的声音再点击下此按钮，可以静音

 此按钮代表：您的麦克风关闭即静音状态，扬声器昰打开的也就是远端听不到您的声音，但是您可以听到远端的声音再点击一次该按钮就可以解除静音。

常见问题二：Windows 电脑使用 Zoom 听不到對方的声音

1、使用 Windows 电脑进入 Zoom 会议后在 Zoom 的左下角第一个按钮就是音频控制按钮。打开音频方法：

第一步：点击【连接语音】按钮如下图所示：

第二步：在弹出的窗口中，点击【使用电脑语音设备】按钮如下图所示：

2、Windows 设备音频控制按钮状态说明如下图所示：

 此按钮代表：您的音频设备尚未打开，需要点击【连接语音】按钮后再点击【使用电脑语音设备】打开您的音频设备。

 此按钮代表：您的麦克风和揚声器都已经打开对方可以听到您的声音，您也可以听到对方的声音再点击下此按钮，可以静音

 此按钮代表：您的麦克风关闭即静喑状态，扬声器是打开的也就是远端听不到您的声音，但是您可以听到远端的声音再点击一次该按钮就可以解除静音。

如果上述方案未能解决您使用 Zoom 遇到的声音问题。