定损后必须在4S店修车？|保险公司|定损_凤凰资讯
定损后必须在4S店修车？
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合肥晚报讯
轿车追尾后，依据快处中心保险公司定损先行垫付了对方的赔偿，事后却因其未在4S店修车，涉嫌套取保险被拒赔。最终，法院判令保险公司全额赔付。
原标题：定损后必须在4S店修？合肥晚报讯
轿车追尾后，依据快处中心保险公司定损先行垫付了对方的赔偿，事后却因其未在4S店修车，涉嫌套取保险被拒赔。最终，法院判令保险公司全额赔付。去年4月，李某驾车不慎追尾史某驾驶的宝马轿车，因事故简单，两人前往快处中心处理。交警部门认定李某负全责，快处中心保险公司工作人员为李某的轿车定损12000元，为史某的宝马轿车定损30000元。次日，史某前往4S店预交了30000元维修费并开具了发票。事后，史某凭发票从李某处拿走了30000元赔偿。让李某没想到的是，当他向保险公司理赔时，工作人员却告诉他，经调查发现史某并未在4S店修车，他因此套取了15000元左右的赔偿款。保险公司据此拒绝对李某进行赔偿。数次协商未果，李某一纸诉状将保险公司告上法庭。经审理，蜀山法院认为，李某因道路交通事故造成自驾车和史某驾驶的宝马轿车受损，理应获得保险公司的赔偿，而他在快处中心根据保险公司的定损结果和史某提供的维修费发票向其直接支付31000元赔偿款，符合交通事故快速处理流程，并无不当。即使史某实际支出的维修费不足31000元，也不能以此苛责李某。（蒋鸿铭 本报记者 王伟 实习生 翟妤姝）
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“巧”拒车主4S店修车 天安保险定损金额打对折
原标题：“巧”拒车主4S店修车 天安保险定损金额打对折
　　荆楚网消息（见习记者 彭岁阳）车辆被撞后本想到4S店定损，却被对方保险公司诱导到路边汽修厂，定损金额打了对折。4月17日，王先生向记者投诉称，天安保险为阻挠自己到4S店修车，竟在定损时“只拆不装”，职业道德无底线。
　　4月3日，王先生驾车在八一路省邮电干校附近一路口等红灯时，被后方出租车追尾，交警判对方全责。出租车是在天安保险投保，司机张师傅拨打保险公司电话报警，随后，定损员小廖带双方到八一路一家汽车修理厂定损。
　　由于新车刚买没满三个月，爱车心切的王先生要求到绿地4S店（购车点）定损。然而，小廖称与王先生所指的4S店没有合作，只能在这家修理厂定损，但承诺等定损情况和价格出来后，王先生可自主选择修理点。考虑到先让保险公司定损估价，办理完手续之后，再去4S店修理也不迟，王先生并未拒绝。
　　修理厂“只拆不装”阻挠车主4S店修车
　　到修理厂后，定损员找修理工将严重变形的车辆保险杠及汽车尾部所有大部件拆卸下来，检查受损情况，耗时80分钟。
　　拆卸完成后，定损员小廖检查了车辆损伤情况，态度却来了180度大转弯，称天安公司定损是“只拆不装”的，只负责定损检查，没义务再把部件安装还原。“其目的就是让我的车无法开走，被迫在此修理厂修理。”王先生很是气愤。
　　眼看快到4S店下班时间，王先生索性把卸下的汽车零件塞入后备箱，拿着保险公司开出的定损单，开着“伤痕累累”的车到了4S店。
　　4S店定损价高出修理厂一倍多
　　4S店的修理师陈师傅检查了汽车的受损情况，再对照保险公司的定损单，大吃一惊。原来对方少算一个导流板，仅这个部件就需几百元，天安保险开出的1100元定损价格与4S店出入较大。陈师傅当即联系天安保险定损员，交涉后，才把定损金额协商一致，赔付修车费用2495元，比之前修理厂开出的定损金额高出一倍多。
　　陈师傅告诉王先生，“只拆不装”是很多小保险公司的惯用伎俩，从而迫使车主只能在指定修理厂维修，达到减少赔款支出的目的。同时，修理厂为感谢定损员“照顾生意”，还会从保险公司赔付的修理费中返点给定损员，严重损害了消费者的利益，这在业界已不是秘密。
　　记者追查 天安保险定损员未按协议执行
　　4月18日，记者致电天安保险定损员小廖，他称只有与保险公司签了合作协议的4S店才能进行定损，记者追问为何不能去其他4S店定损，他解释免得定损价格出现差异。
　　让记者感到惊讶的是，小廖承认与绿地4S店签了合作协议，至于为何阻止王先生去4S店定损，他以“记不清楚，现在人在外地”为由，匆匆挂了电话。
　　保监局：有合作4S店可定损维修
　　对于天安保险拒绝车主4S店修车要求的行为，湖北省保监局相关人士称，每家保险公司都有一些合作的4S店，以免定损价格虚高不合理。车主指定定损维修的4S店若与保险公司有合作，应满足客户要求；若无合作，保险公司应履行告知义务，说明若出现定损差价需由客户自己承担。但对于定损员将车辆拆卸后甩手不管，确实有违职业道德，也有迫使车主在指定点修车之嫌。
　　她表示，市民在理赔过程中如果利益受损，可拨打湖北省保监局热线电话027-进行投诉。
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保险公司定损价和4S店修车价不一致怎么办
到4S联系定损员重新定损，在4S维修，不会出现4S报价高于定损的情况，定损的配件费用都是按照4S的报价，定损的工时费部分一般也高于行业平均值，不会比4S的低。车险定损流程：　　1、拍摄受损照片;　　2、车辆拆解;　　3、确定更换配件、修理项目;　　4、行驶证、驾驶证等拍照;　　5、人车合影;　　6、沟通工时、估价单;　　7、确定配件、工时价格，完成理赔。
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提问者采纳
说明要去那个4S店修车，可以找保险公司从新定损，再修车如果定损不够修车
这种情况下保险公司是和4S店协商吗
一般情况保险公司都知道4S店的价格表，如果在4S店修是比一般修理厂贵的，定损的时候就要和定损员说的！不够需要申请重新定损，要说明为什么不够！协商下吧！
提问者评价
中国平安保险顾问
保险公司的相关知识
其他2条回答
对方车如果有保险的话，修车费用是由保险公司来支付的。
是我全责，对方不会用自己的保险吧
一般以保险公司为准，具体情况，你可以咨询投保的保险公司客服。
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出门在外也不愁4S店定点直赔“免费修车”有玄机 高额定损靠“合作”
“这车打算怎么修？”
4S店定点直赔“免费修车”有玄机
　　免费修车 图 CFP
　　“在我们店里做定点直赔，您的车如果出险，我们提供一条龙服务，完全免费修车。”李女士去年在一家4S店上了保险，被告知可享受“定点直赔服务”。之后确实得到了一次省心省力的“免费修车”。然而今年，面对保费上涨的保单，她有点蒙了，那次并不算大的修理，在保单上显示的修理金额是1万多元，已经超过全年保费。
　　目前，很多车主都选择在4S店做定点直赔，图的就是一个省心，“免费修车”的承诺车主不用先垫付修车费，真有这样的好事吗？记者采访了多位车主的“免费”经历，在业内人士的指点下，了解到一些直赔背后的秘密。
　　保险员坐镇
　　4S店直赔
　　记者和李女士一起来到她修车的这家4S店，买车看车的人不少，记者发现，店里挺显眼的位置有几个展台，坐的是好几家保险公司的理赔员，正忙着在推销“定点直赔”，李女士当初就是在这里买的保险。
　　从工作人员口中，记者了解到，在4S店里买保险一般可以享受15%的折扣。记者看到，一名车主正在办理手续，保单上写的是全价，刷卡缴费之后，4S店把折扣部分以现金形式返还客户。为什么用这种形式呢？理赔员解释说，保险公司的商业车险通常有一定的返点，由客户、4S店和保险代理人分享，“这15%给客户返点很高了，电话保险也就是这个折扣。”在店里买保险还有其他的优惠，目前这家店推出的是买保险送一次保养，还有其他一些汽车装饰的小礼品。“在这里买还是很合算的，4S店把自己这部分保险返利基本都用优惠的形式返给客户了。”理赔员表示。
　　为什么4S店宁肯让利也要拉住客户上保险呢？“在这里上保险之后，车主通常会和这家店签约定点直赔，他们赚的是日后修理保养的钱。我们销出了保单，4S店拉到了客户，也算双赢吧。”一名驻店保险员道出了其中原因。
　　所谓“定点直赔”是指4S店可以直接对出险车辆进行定损并出具定损单据，客户只需要将车交给4S店，并提供有效证件，修车、理赔事宜全部由4S店交涉，客户无需插手。也就是说定点直赔将车主从繁琐的理赔流程中解放了出来，只要把车交给4S店，其他的就不用管了，只等取车就行了。目前，这项业务已经很普遍，不仅在4S店买保险可以做定点直赔，在别处买的保险也可以做。
　　“当时店里给我介绍这叫免费修车，我一听这太省事了。以前车出了险要自己先跑保险公司拍照定损，核定修车金额之后自己把车开到修理厂，如果修车费高于核定金额，闹不好还要自付一部分，有时候自己垫付的修车费还要回保险公司报销，出个险要跑四五趟，现在这些麻烦都省了。”李女士当时很痛快地和店里签了约。“虽然省事了，现在我才知道，定损和维修就由他们说了算，这里面可操作的空间就大了。”李女士表示，她是咨询了专业人士，才明白了其中“关键”。
　　一张万元修车单
　　“免费”如此操作
　　李女士告诉记者，去年年底，她自己开车时候不小心蹭到了马路牙子，当时车胎就爆了，车轮的龙骨也有明显的伤痕，“第一次碰到这种情况，有点蒙，立刻让一个做过汽车修理的朋友过来看了一下，他说换进口轮胎加龙骨大约要6000多元，还不能走保险，得自付。”李女士这下着急了，她忽然想起了当时和4S店曾经签了直赔的协议。
　　“修理工和理赔员当时仔细看了半天，和我说，按照规定换单独轮胎走保险比较困难，不过为了服务好客户，他们会想办法操作一下，让我不用担心，到时候来取车就可以了。”李女士高兴地离开了，果然，4S店再也没有“麻烦”她，一个星期之后通知她来取车。“轮胎和龙骨都换新的了，确实修好了，至于怎么走的保险，花了多少钱，他们什么也没说，我也没问，心想反正走的是保险，不用我自己花钱就行。”直到今年的保险缴费单到手，李女士才知道，这次修车的费用是1万多元，这直接导致了今年保费的上涨，“内行说只要6000，他们却修出1万多元，这是怎么回事呢？”
　　记者和李女士一起来到这家4S店，理赔员才不得不说出实情，“我们这么做也是为您着想啊，反正这钱是保险公司出的，又不是您出。”至于怎么修出1万多元，理赔员表示他们不得已用了一点“小技巧”，“单独轮胎更换确实走不了保险，我们只好在车轱辘前侧的车身上稍微划了一下，一起报险，这样就不算单独轮胎了。”多了一处伤，费用自然也就上去了，理赔员表示时间过去太久，找不到当时修车的明细了，所以到底怎么修的，每一项花多少钱，最后还是不得而知，成了一笔糊涂账。
　　记者从多位经历过“免费修车”的车主口中了解到，这样的“小技巧”经常被运用，有时候修理工还会和车主明说，“其实算是一种骗保，但不好查，所以大家都这么干，厂家从保险公司拿到了高额的修理费，虽然车免费修好了，第二年保费上涨的费用还是会转嫁到车主身上。”一名车主分析。
　　“怎么修”学问大
　　高额定损靠“合作”
　　李女士后悔自己当初太相信“免费修车”，居然连修理明细单都没有要，而高女士在这方面比李女士要精明不少，她向记者报料，修同样的一处伤，居然报出了三个不同的价钱，4S店其中的猫腻让人不得不防。
　　上个月，高女士的车左侧车门被顶了一个坑，她先打电话问了一下自己的保险代理员，详细说了伤情之后，保险员表示，修车费用差不多3000元左右，心里有了底，高女士把车开到了定点的4S店。
　　前台接待员接车之后，把修理工叫了出来，高女士注意到，修理工出来先问：“这车打算怎么修啊？”奇怪的是他问的并不是车主，而是接待员，“当然修成原样了，该修的修，该换的换。”高女士注意到，俩人心照不宣地交换了一个眼神，她心里不由地提高了戒备，不知道他们要玩什么花样。果然，修理工看了看车之后，列出了一个修理名目，加在一起的费用是8000多元。高女士当即火冒三丈，冲他们喊：“你们当我是大头啊？这么个小坑要8000元？蒙谁呢？我已经找人看过了，最多3000元。”两人一看高女士发飙，有点含糊了，连忙自己找台阶下，表示看看什么地方可以省下一些费用，算了半天，修理费降到了5000多元，高女士还要砍价，接待员说了一句听上去很熟悉的话：“反正这钱是保险公司出的，又不是您出。”
　　“保险费是我出啊，照他们这么报价，我修一次就超标了。”高女士愤愤不平，她告诉记者，后来她问了不少对修车很在行的朋友，才知道那一句“这车打算怎么修？”大有学问，通常如果是熟人朋友介绍的，有点关系，接待员就会暗示给修理工，别宰得太狠，如果没有关系，尤其又是不太懂行的女车主，他们会找准机会大宰一把。
　　令高女士不解的是，这5000多明摆着宰人的修理费，居然在保险公司很顺利地通过了，“保险员明明说3000就能修，为什么5000多也批了呢？以前自己去保险公司定损，因为价钱的问题经常和修理厂扯皮，现在直赔怎么好像是4S店说多少就是多少呢？”而此前，李女士的理赔员无意中透露了一点真相：“大家都知道，4S店通常修理费比较贵，有直赔权限的4S店因为和保险公司合作良好，一般可以适当提高定损额度，只要不太离谱就行。”至于这其中有怎样的“合作”，记者无法进一步知晓。
　　“免费午餐”
　　不一定好吃
　　定点直赔的“免费修车”号称不用车主花一分钱，然而记者在某4S店看到的一份《关于客户车辆定点直赔的流程规定》显示：“出险车辆报案后，4S店可以直接查勘定损并出具定损单，经保险公司定损确认（即核损）后，4S店开始内部作业维修，超出定损范围的金额由客户自付费用。”这其中提到的“自付费用”是如何解决的呢？完全免费又是如何实现的呢？
　　刘先生去年出了一次险，因为有4S店的直赔，很快修好了车，当时也没想起来要修车的明细，直接就把车开走了。直到今年保单下来发现保费上涨，才去核对去年的修车费用，发现一点小伤花了8000多元。他觉得有问题，托一个保险公司的朋友帮他查了一下当时事故报险的明细，一查就查出了问题。
　　“我当时是左侧车门和别人顶了一下，车窗碎了一块，我记得很清楚，后视镜好好的，一点没坏，可是在报险的单子里，定损竟然有一个后视镜，价格一下子就上去了。”这个后视镜是从哪里冒出来的呢？一名做车险的业内人士在听了记者的描述之后，分析这个后视镜是为了“补差额”而出现的。
　　据他分析，车主的车辆在出险后，4S店通常开出很高的修理费，在高得比较离谱的情况下，保险定损定不了那么高，就会出现一个较大“差额”，4S店又承诺不让车主再花钱，只好想别的办法。他表示，车商会采取一些“变通”的做法，即通过增加出险理赔配件项目来解决，刘先生的情况可能是撞坏了车门，那么就把后视镜拆下来补上坏的，一起定损理赔，定损之后再把好的后视镜装回去，由此来补差额。“对这些伎俩保险公司方面也有所了解，但有时候防不胜防。”
　　但是这位业内人士表示，对于这种“免费”修车，车主自身存在一定的风险，比如有些险种1年内只可以报1次或2次，如果之前为了补“差额”曾被维修厂假以使用，这就可能导致车主在真正出险后无法再获理赔。
　　“免费修车”看上去很美，然而对于车主来说，最大的损失就是：保费第一年高10%，第二年高20%，第三年高30%。（记者 张鹏）
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