播放器错误!电视购买一个月不到爱奇艺软件不能播放，售后称是正常无法解决，也不负责解决 -- 购物o快递 -- 聚投诉
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播放器错误!电视购买一个月不到爱奇艺软件不能播放，售后称是正常无法解决，也不负责解决
编号：CN28194 &&|&发表于 22:04:17&|&
2人参与评论
&&&投诉人：蒋女士
投诉对象：
投诉要求：
鉴于此电视厂家如此不负责任的态度要求退货处理
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
TCL电视于日由TCL厂家安装人员上门安装，安装系统为芒果TV。购买此型号电视之前明确跟促销人员说明更喜欢爱奇艺系统。促销人员承诺此型号电视为双系统，可以从芒果TV手动切换到爱奇艺视屏同样可以达到需要的效果，故决定购买。10月2日安装完毕之后，大约一个星期以后用户将电视从芒果TV切换为爱奇艺视屏，使用正常。大约再过3,4天以后，也就是安装电视的10天以后15天以内（因为当时考虑过是否在三包范围以内，所以时间记得特别清楚）电视剧出现问题，部分视频播放不了。考虑再三以为是偶尔出现，便没有给客服打电话。直至10月29日在家里看电视，几乎所有最新的电视剧，电影，综艺节目全部出现播放器错误的问题，实在让人无法忍受。打电话给客户装机师傅很快上门查看，可是结果不尽人意，无法解决。只是说帮我安装其他视频播放软件，系统自带的不再使用就好了。我跟安装师傅说明了想法，一个这么大的电视厂家产品出现了问题不给用户直接的解决方案，而是避开问题，用其他的播放器代替，并且觉得理所当然。我不知道这是否能说明一些问题。
& & &由于安装师傅确实没有办法解决，29日并没有再纠结。30下午因考虑售后时间的问题再次打客服反映问题。同样是另外一个感觉是负责人的安装师傅给我回电话。直接回复几乎所有买TCL电视的用户都遇到了类似问题。他们也同样没有解决，也解决不了。只能找其他播放器软件替代。并声称TCL&是一个硬件厂家不负责软件部分。我就纳闷了，硬件是TCL的，软件难道就是用户自己安装的么。出了问题只管硬件，不管软件。也就是说用户买了TCL的产品有软件问题了都由用户自己负责，自己承担责任。并且有了问题用户不应该反映问题，应该跟大部分的用户一样，将就，不了了之。
& & & &我真的很好奇一个几十年的老品牌以一个这样的服务态度是如何维持至今的，难道就是利用用户的软弱吗。一个月不到态度尚且如此，可想而知时间再久一点电视出了问题用户就只有哑巴吃黄连自己认了。
& & & &这里我在这里以一个TCL电视机用户的身份强烈投诉TCL厂家的服务态度和产品质量问题。我觉得自己收到欺诈，一种不负责，态度恶劣的欺诈。
投诉补充：
非常非常感谢21CN聚投诉这个平台。当初抱着试试看的心理在这里发表了自己的委屈和愤怒，之后的每天平台都会给我进一步的跟进信息，在微信上面告诉我。当时真的以为只是系统回复，并不是真正的人工受理了，可以解决。所以一直没有理会，实在惭愧。直到最后几天和TCL实在讨论不出结果，准备去商场想其他的方法的时候。TCL主动给我打来电话要求给我退机，只要我删除投诉就可以了，理由是退机以后我便不是TCL的用户了。不管那些来者不善的话语了，总之退机了就好，问题解决了就好。实在不敢再信任TCL这个品牌。深知问题可以如此快速有效的解决，全部都是这个平台的帮助，真心感谢，真心的惊喜。在这里希望看到我这些话的朋友都可以更加的信任这个平台，都可以解决问题。再次感谢，祝大家好运
湖北武汉黄陂区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方TCL电视尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp聚投诉致电投诉人，确认投诉问题已解决。据此，本投诉流程予以终结。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@TCL客服微博。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
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TCL电视A71爱奇艺系列怎么安装第三方应用，TCL电视A71爱奇艺系列怎么安装APK软件，TCL电视A71爱奇艺系列怎么安装沙发管家
TCL电视A71爱奇艺系列通过U盘安装沙发管家,本文教程适用于TCL电视A71爱奇艺系列等相类似型号；【安装流程】①下载安装文件，放入U盘/SD卡指定文件夹→②用软件恢复打开安装文件→③安装成功【操作步骤】第一步、百度搜索“沙发管家”，点击排名第一的搜索结果进入沙发网（）。在首页最显著的位置点击“立即下载”，下载最新版本的沙发管家apk安装包（360浏览器弹出下载框请选择“仅下载到电脑”）。您也可以在首页教程入口查询其他品牌电视盒子教程。您也可以点击右侧链接直接下载沙发管家apk安装包：。拷进U盘或SD卡中（电视上已有SD卡的话，用电视上那张即可，拔下来接到电脑里(可以使用读卡器)，在电脑上打开SD卡目录。）第二步：在U盘或SD里新建一个文件命名TVManager，在这个文件里再建个子文件命名backup，把沙发管家apk放到backup里（如果使用电视已有的SD卡，可直接找到backup文件夹）。第三步：找到电视卫士或电视管家，打开会发现里面有一个软件管理。第四步：点击软件管理，进入“软件恢复”。第五步：找到沙发管家，点击“安装”或“恢复”，几秒后会提示安装完成再退出来，就可以在“应用”页面或“全部应用”中找到刚安装的沙发管家。*部分机型因为沙发管家会被安装到U盘或SD卡中，拔下U盘或SD卡之后，沙发管家会消失，只需再插回电视即可正常使用。 或者可以通过【电视卫士】的转移功能，将沙发管家转移到电视内存中。【安装管家后的注意事项】：1、如果使用沙发管家下载应用时，遇到提示“禁止安装未知来源”字样的提示，请在沙发管家的工具箱中的“设置”开启【自动安装】。如果确认已开启自动安装后，仍无法安装应用，请使用安装沙发管家的方法来安装“设置”和“安装器”两个apk。点击下载：2、最后，请在设置里打开允许安装未知源就可以了。(这两个软件不要装在sd卡，必须在装在电视上。成功安装“设置”软件后，在设置软件里面的功能有的点击会直接退出，但不影响使用。）如仍无法读取U盘建议先将U盘格式化为FAT32格式（U盘内若有其他内容，先导出再格式化）或者换个U盘重新尝试.若安装失败，重启设备再按步骤重试（可能会很有用）。仍有疑问请添加下方沙发管家官方QQ群。TCL电视A71爱奇艺系列其他安装方法:用智能电视看视频，推荐使用。玩转智能电视（及盒子），精彩内容尽在。
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“扫一扫”微信登录TCL爱奇艺电视TV+ 通过SD卡或U盘安装第三方的应用程序？-爱奇艺电视-奇珀网
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主题帖子果子
请教高手！
目前本人在用但总是感觉，电视自带的应用市场里面的软件更新太慢，比如没有搜狐视频TV版，这样我就不能看中国好声音！我试过把APK程序通过电脑下载到SD卡上，想通过电视安装，但电视根本就不识别这个程序，不能安装，貌似电视没有开放这种安装第三方软件的功能，只能通过电视自带的官方应用市场去下载。。。所以求解决办法~谢谢！
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主题帖子果子
在电视自带的软件中找一个 文件管理&&软件 谢谢
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主题帖子果子
在电视自带的软件中找一个 文件管理&&软件 谢谢
大哥，这个要是可以，我就不来发帖子了。。。
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主题帖子果子
找到办法了！哈哈！
升级系统到068，有电视卫士2.0，在SD卡根目录新建一个TVManager的文件夹，将下载下来的APK程序复制到TVManager，然后通过电视卫士2.0即可恢复安装。
在线时间27 小时
主题帖子果子
我的设备海美迪
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来自奇珀手机版
我的也是爱奇艺那款，今天弄了一天都不行，也是按照楼主的方法，一直显示SD卡未插入，什么情况？
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主题帖子果子
来自奇珀手机版
lltmichael 发表于
找到办法了！哈哈！
升级系统到068，有电视卫士2.0，在SD卡根目录新建一个TVManager的文件夹，将下载下来的 ...
TVManager文件夹里还用不用再建一个文件夹
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主题帖子果子
晕了，我也是这个电视，不知道楼主的方法行不行，我试一下。另个，有个说SD卡不识别的同学，你看下是不是带了卡套的SD卡呢，如果是TF卡放到卡套里是不是识别的，个人的经验
在线时间49 小时
主题帖子果子
我的设备42E5300D
电视卫士可以解决
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主题帖子果子
我的设备开博尔
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这个视频讲解的很到位。
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