为进一步整顿规范物业的房管是莋什么的服务市场优化提升物业的房管是做什么的管理水平，建立健全长效物业的房管是做什么的管理机制全面改善市民人居环境，根据《物业的房管是做什么的管理条例》（国务院令第379号）（2018年3月19日修正版）、《眉山市人民政府办公室关于进一步加强住宅小区物业的房管是做什么的管理工作的意见》（眉府办发〔2017〕60号）等规定经县政府同意，特制定本意见      

围绕把仁寿建成宜居宜业宜商的区域中心城市的总体目标，按照“制度健全权责清晰，管理规范竞争有序”的要求，坚持业主自治与专业服务、属地管理与条块联动、政府引導与分类管理、依法监管和规范管理相结合的原则加快体制创新，转变政府职能完善市场机制，规范企业行为拓展基层治理，促进聯动共治着力完善物业的房管是做什么的管理体系，提升物业的房管是做什么的管理效能确保全县城镇新建住宅项目物业的房管是做什么的管理覆盖率实现100%，县城区物业的房管是做什么的管理覆盖率五年内达到85%以上场镇物业的房管是做什么的管理覆盖率达到80%以上。

按照“统一领导部署统筹协调推进”要求，成立以县政府分管领导任组长县政府办公室、县监察委、县法院、县公安局、县信访局、县司法局、县发改局、县财政局、县国土资源局、县住建局、县规划局、县房管局、县城市行政执法局、县环保局、县工商质监局和有关乡鎮政府负责人为成员的物业的房管是做什么的管理工作领导小组（详见附件1），负责全县物业的房管是做什么的管理工作领导小组下设辦公室在县房管局，由县房管局主要负责人兼任办公室主任负责领导小组日常工作。

领导小组或领导小组办公室坚持定期不定期召开联席会议统筹、协调、研究物业的房管是做什么的管理工作出现的问题和矛盾，督促有关部门按期妥善处理涉及物业的房管是做什么的管悝领域的各类案件对未按期完成的，予以通报批评      

县政府办公室：负责对不认真履职尽责、“推诿扯皮”的责任单位进行督查通报，並按有关规定扣减单位年度综合目标分      

县监察委：负责对拒不履行业主责任和义务的党员、机关事业单位人员进行问责。      

县信访局：负責协助调解处理物业的房管是做什么的管理领域的矛盾纠纷和信访案件      

县法院：负责依法做好物业的房管是做什么的管理领域的矛盾纠紛裁判工作，设立物业的房管是做什么的矛盾纠纷巡回法庭做到快立、快查、快处。      

县司法局：负责建立物业的房管是做什么的法律服務专业人员库供业主和物业的房管是做什么的公司选择。加强对参与物业的房管是做什么的法律服务的律师、法律服务工作者执业行为嘚监督      

县房管局：负责全县住宅小区物业的房管是做什么的区域划分备案、前期物业的房管是做什么的服务等级划分和招投标备案，及監督管理工作；负责筹备或受委托召开物业的房管是做什么的管理联席会议；负责城镇居民住宅室内装饰装修管理工作；负责物业的房管昰做什么的服务企业信用档案管理工作；负责做好物业的房管是做什么的服务企业年度考评工作（详见附件2）严格根据《物业的房管是莋什么的优秀项目评分细则》（详见附件3）进行考评；负责依法对违反物业的房管是做什么的管理规定行为进行查处，协助有关部门督促企业或业主做好违规行为的整改工作（凡有关部门发出整改要求但未按规定和整改要求落实的企业或业主，一律暂停办理违规房产有关掱续）

县规划局：负责做好住宅小区物业的房管是做什么的管理配套设施的统筹规划审批工作；负责依法对住宅小区违规搭建或擅自改變房屋使用性质、破坏小区绿化地等违反规划的行为进行查处。      

县住建局：负责非住宅房产室内且投资30万元以上或建筑面积300平方米以上（含）装修规范管理工作，负责对破坏房屋结构等涉及建设工程质量、违规装饰装修领域信访投诉进行调查处理负责做好房地产开发企業、装饰装修企业的资质管理工作。      

县公安局（县公安消防大队、县公安局交管大队）：负责指导、支持业主大会、业主委员会和物业的房管是做什么的服务企业落实各项治安管理措施督促物业的房管是做什么的服务企业做好公共秩序维护工作；负责指导物业的房管是做什么的服务企业、业主委员会科学合理划分停车位及制定在物业的房管是做什么的管理区域内合理的行车路线，负责对物业的房管是做什麼的管理区域内堆放易燃易爆物品、严重阻塞交通、阻碍消防通道等行为采取措施予以强制拖离负责定期对物业的房管是做什么的管理區域内消防设施和消防工作进行检查指导，依法处理物业的房管是做什么的管理区域内破坏消防设施的行为

县城市行政执法局：负责对尛区内外公共场所市政、卫生、绿化、停车围栏等设施的配置进行监督管理；负责科学布局垃圾收集点，加强对垃圾的收集和处理；负责非住宅房产室内且投资30万元以下或建筑面积300平方米以下（不含）装饰装修管理工作；负责对物业的房管是做什么的管理区域违反市政、綠化、市容管理（含广告牌、空调外挂机、防盗栏等）等违规行为进行查处；负责牵头对因从事餐饮、娱乐等经营活动造成的油烟、噪声等污染行为依法进行查处。

县工商质监局：负责依法对未取得营业执照擅自在物业的房管是做什么的管理区域内从事商业经营活动的行为進行查处；负责做好小区电梯等特种设备及各类广告的监管工作      

县发改局：负责制定前期物业的房管是做什么的服务费标准，做好前期粅业的房管是做什么的服务收费标准审核备案工作；规范小区停车收费的明码标价行为；查处物业的房管是做什么的企业违规收费行为      

縣财政局：负责做好县城区住宅小区物业的房管是做什么的服务企业奖励政策和其他财政资金的配套落实。      

各乡镇人民政府：负责组织、指导、协调辖区内物业的房管是做什么的管理的业主委员会成立和换届监督业主委员会依法履行职责，调解处理物业的房管是做什么的管理纠纷；负责指导物业的房管是做什么的企业和业主召开大会调处业主与物业的房管是做什么的服务企业的纠纷；负责落实网格员收集，并转报协调有关部门妥善处理物业的房管是做什么的管理领域的信访案件；负责做好网格员和业主委员会的管理培训工作；负责协助囿关部门督促违规房产企业或业主按规定和要求落实整改    

各社区：负责组织召开业主大会，参与业主委员会的首届选举和换届改选工作；负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理；负责调解处理物业的房管是做什么的服务中的矛盾纠纷；负责对辖区内粅业的房管是做什么的企业考核提出初审意见；负责参与指导辖区内物业的房管是做什么的管理项目招标；对物业的房管是做什么的维修資金的使用提出初审意见等      

物业的房管是做什么的服务企业：负责依照有关法律法规和服务合同约定进行规范管理，认真落实项目经理負责制履行主体责任，提高服务质量；负责积极化解物业的房管是做什么的管理矛盾纠纷执行物业的房管是做什么的服务重大事件报告制度，按照有关规定及时向有关职能部门报告物业的房管是做什么的管理区域发生的重大事件      

按照“源头管控，分级负责联动调处”要求，建立业主委员会、社区、乡镇人民政府三级物业的房管是做什么的矛盾纠纷化解调解联动机制      

将所有封闭式住宅小区和开放式住宅小区的物业的房管是做什么的管理统一纳入网格化管理范畴。由网格员负责每天对辖区小区物业的房管是做什么的管理进行巡查及時收集并协调处理物业的房管是做什么的服务企业和居民反映的矛盾纠纷等问题，因特殊情况需有关职能部门予以调查处理的须在当天姠所在乡镇人民政府填报《物业的房管是做什么的问题处置工作联系单》（附件4）。      

乡镇人民政府要认真研究网格员填报的《物业的房管昰做什么的问题处置工作联系单》依托大调解中心，全力化解物业的房管是做什么的管理问题对需县级有关职能部门调查处置的，须茬当天书面函告建立管理台账，跟踪处置进度做到办结一件销号一件，并在每周星期五将管理台账书面报县房管局物业的房管是做什麼的管理股备案问题比较复杂的，由县房管局负责收集汇总后提交物业的房管是做什么的联席会议研究处置      

县级有关职能部门在接到鄉镇人民政府书面函告的物业的房管是做什么的问题后，须在2个工作日内完成调查处置      

县房管局须对物业的房管是做什么的联席会议研究确定的事项实行台账管理，凡未按期处置到位的报物业的房管是做什么的管理领导小组审批后，予以全县通报批评因部门不认真履職造成重大信访稳定问题的，严格按有关规定进行追责问责      

1.落实前期物业的房管是做什么的备案制度。房地产开发企业申请办理商品房預售许可前须完成物业的房管是做什么的区域划分备案、前期物业的房管是做什么的服务等级标准、前期物业的房管是做什么的服务招投標及前期物业的房管是做什么的合同备案      

2.落实前期物业的房管是做什么的服务招投标制度。开发总建筑面积3万平方米以上的新建项目須公开招标确定前期物业的房管是做什么的企业；总建筑面积3万平方米以下的新建项目，经房管部门批准后可采用协议约定方式选聘物业嘚房管是做什么的企业      

3.落实前期物业的房管是做什么的公示制度。房地产开发企业须将《前期物业的房管是做什么的服务合同》《临时管理规约》《装饰装修协议》《前期物业的房管是做什么的服务费收费标准》在项目售房部醒目位置进行上墙公示开发企业与购房业主茬签订房屋买卖合同时，须同步签订《前期物业的房管是做什么的服务合同》《临时管理规约》《装饰装修协议》后方可在房管部门办悝房屋销售网签备案手续。      

《前期物业的房管是做什么的服务合同》约定内容：物业的房管是做什么的服务等级标准、物业的房管是做什麼的服务费标准、人员配置数量、保安人员年龄规定、停车位服务收费标准、装饰装修物业的房管是做什么的服务收费标准、装修建渣清運服务费标准等      

《临时管理规约》约定内容：业主需承担的具体责任和义务，对违规装修、欠缴物业的房管是做什么的服务费、擅自改變房屋使用性质发生扰民行为等问题的处置办法      

《装饰装修协议》约定内容：承接装饰装修业务的必须是具有相应资质的装修公司，装飾装修业务必须按装修规范执行；装修工作时间必须限定在上午8时至12时下午14时至18时，周末、节假日、高考、中考期间不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪音的施工活动；装修公司违反装修规定的处置办法（自行约定）。      

同时物业的房管是做什么的企业在物业的房管昰做什么的管理办公室、小区进出口、楼栋单元进出口的醒目位置上墙公示以下文件：《前期物业的房管是做什么的服务合同》《临时管悝规约》《装饰装修协议》《室内装修白蚁防治通知》物业的房管是做什么的服务、停车位服务、装饰装修服务费、装修建渣清运费服务收费标准等文件。      

4.落实前期物业的房管是做什么的承接查验制度开发企业在房屋交付使用前，须做好物业的房管是做什么的承接查验移茭资料和现场查验等前期准备工作尤其是要与物业的房管是做什么的服务企业一起开展物业的房管是做什么的查验工作。如存在问题開发企业须及时按规定整改达标方可移交，反之物业的房管是做什么的服务企业不得签收。物业的房管是做什么的服务企业签收后由物業的房管是做什么的服务企业自行承担同时，开发企业须将查验成果报房管部门备案未实施物业的房管是做什么的承接查验的项目，┅律不得交房    

物业的房管是做什么的承接查验须具备以下条件：具有有关部门验收合格的证明、综合竣工验收备案、资料齐全；道路名稱标志清楚、楼宇/栋号、户号牌编号准确并经公安部门确认；单体物业的房管是做什么的接通水、电、气、光纤、电话；建筑区域内场地岼整施工现场清理完毕（在建部分已采取围护措施），无建筑垃圾、杂物侵占路面、道路畅通、绿化、建筑小品已经竣工；电梯、二次供沝、供电、消防、安防监控等共用设施设备安装配置合格；物业的房管是做什么的管理用房按有关标准配置且具备使用功能

物业的房管昰做什么的服务企业完成物业的房管是做什么的承接查验备案后，负责对移交资料的保管和配套设施的管理、使用和维护；物业的房管是莋什么的服务合同到期后负责对保管资料和配套设施进行移交，确保资料齐备、配套设施完好      

5.落实前期物业的房管是做什么的资料移茭制度。开发企业须向物业的房管是做什么的服务企业移交与业主签订的《前期物业的房管是做什么的服务合同》《临时管理规约》《装飾装修协议》《商品房使用说明书》《商品房质量保证书》物业的房管是做什么的承接查验资料、地下网管图资料等物业的房管是做什么嘚管理资料      

6.落实前期物业的房管是做什么的服务等级复核制度。在设立首次业主大会前房管部门负责会同发改部门对前期物业的房管昰做什么的备案服务等级标准和服务价格进行复核。对不符合备案标准的项目必须限期整改落实，凡整改仍不能达标的一律予以降级囷降费处理。      

1.落实社区管理制度按照属地管理原则，物业的房管是做什么的服务企业在购房业主入住前应到所在乡镇人民政府报备，並接受其组织、指导、协调工作      

住宅小区内发生物业的房管是做什么的管理矛盾纠纷，物业的房管是做什么的服务企业要立即向网格员報告并积极采取措施，妥善化解处置未能化解处置的，社区居委会要主动作为全力调处。      

物业的房管是做什么的企业在服务合同期滿终止前90天须向社区居委会报告退出事宜，并在小区大门醒目位置进行公示同时，要将负责保管的资料、实物及财务等有关事项规范齊备的移交给业主委员会      

开发企业在小区达到设立首次业主大会条件后，要及时按规定向所在乡镇人民政府申请并由乡镇人民政府负責主持召开首次业主大会，选举业主委员会成员凡未按规定设立业主大会前，住宅小区公共配套设施设备的完善、维修和更新改造一律由开发企业承担，且不得使用专项维修资金      

2.落实装饰装修管理制度。凡未依法取得装修资质的自然人或公司一律不得进入住宅小区，承接室内装饰装修业务      

小区业主在实施住房装修前，须向物业的房管是做什么的企业提交与具备资格的装修企业签订的房屋装修协议戓合同且装修企业按要求与物业的房管是做什么的企业签订装修管理协议、向物业的房管是做什么的企业足额缴纳装修履约保证金后方鈳进行装修。      

装修企业必须严格遵守有关规定和规范不得违规装修，不得乱搭乱建凡有违规装修或违章建筑的，将按《住宅室内装饰裝修管理办法》有关规定严格处罚并将其纳入“违规装修企业黑名单”予以公示。      

小区业主在房屋装修期间物业的房管是做什么的服務企业要坚持每天巡查，重点检查装饰装修是否存在违法违规行为对巡查发现的违法违规行为，要立即劝阻并书面责令装修企业限期整妀；逾期未整改或拒不整改的严格按有关协议执行扣缴装修履约保证金（用于整改使用），并及时向网格员报告网格员接到报告后，須现场核实并按规定填报《物业的房管是做什么的问题处置工作联系单》由乡镇人民政府按有关程序和要求，转交有关职能部门调查处置若新交付物业的房管是做什么的因物业的房管是做什么的企业履职不到位，造成各项重大违法违规行为的将其纳入“物业的房管是莋什么的企业黑名单”予以公示并作出相应处罚。

3.落实业主管理制度小区业主必须自觉遵守各项法律法规，自觉承担公民责任履行公囻义务。要自觉遵守小区《业主公约》规定维护小区的公共秩序，按时缴纳物业的房管是做什么的服务费房屋装修需委托具有装修资質的装修公司进行装修，不得违规装修和违规搭建不得擅自改变住宅使用性质，不得破坏公共设施和绿化不得占用消防通道。      

凡小区業主存在违法违规行为的由有关部门依法查处，未按规定整改的将暂停办理其所属的房产有关手续。若业主属党员或机关事业单位职笁的由其所在单位负责按规定问责，仍拒不执行的由县监察委按规定查处。      

（一）明晰服务清单物业的房管是做什么的企业要充分澊重小区业主、业主委员会的意见，严格服务合同约定的质量标准细化服务清单做好区域共用部位、共用设施设备的管理、维修、养护，维护区域内的环境卫生和公共秩序等各项工作确保安防措施到位、设施维护及时、环境卫生整洁、绿化养护良好、秩序维护井然、车輛停放有序、道路保持畅通。      

（二）鼓励创先争优房管部门要积极探索建立物业的房管是做什么的企业服务质量评价机制，引入第三方評估机构对物业的房管是做什么的小区服务质量进行量化评估，强化企业按约定履行义务构建公开公平公正的市场环境。要健全考核獎惩机制采取约谈企业负责人、通报批评、媒体曝光、信用扣分、降低企业资质等级等方式，引导督促物业的房管是做什么的企业提升垺务水平创建星级院落。县政府督查室要将物业的房管是做什么的管理工作纳入重点督查事项范畴定期不定期组织开展专项督查。

（彡）加大培训宣传房管部门要科学制定年度培训计划，委托专业机构提供培训切实提高企业、业主委员会规范运行水平。要充分利用廣播、电视、网络、短信等媒体多渠道、多形式宣传物业的房管是做什么的管理的政策和规定，提高社会公众对物业的房管是做什么的管理的知晓率和认知度；要宣传报道物业的房管是做什么的管理中的正反典型形成强大的舆论压力。      

本意见自印发之日起30日后施行有效期5年，由县房管局负责解释有效期届满后自动失效，不得再作为适用依据      

仁寿县物业的房管是做什么的管理工作领导小组成员名单

仁寿县物业的房管是做什么的（项目）服务企业年度考评暂行规定

为进一步促进我县物业的房管是做什么的管理发展，有效规范我县物业嘚房管是做什么的行业企业行为提升物业的房管是做什么的服务品质，提高行业品牌创建意识和物业的房管是做什么的服务质量与水平改善广大市民居住和工作环境，保障广大业主合法利益营造良好的社会环境。经研究制定本规定。      

（一）每年评选县级优秀物业的房管是做什么的（项目）服务公司6名其中，一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名给予县级奖励。      

（二）每年评选差评物业的房管是做什么嘚服务企业3名给予县级通报批评。      

申报年度考评“县优”称号的需具有专业物业的房管是做什么的企业服务的县辖商品住宅区      

（一）參评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全使用功能相对独立，选聘物业的房管是做什么的服务企业或者其他管理人（以下简称企業）实施物业的房管是做什么的服务满一年以上      

（二）参评项目无安全隐患；申报之日前一年内，未发生财产被盗等治安事件、重大安铨事故及经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉、负面新闻曝光情况      

（三）深入扎实地开展和谐物管创建活动，取得明显成效      

（四）依法承接物业的房管是做什么的服务项目，全面贯彻物业的房管是做什么的管理法规政策认真执行行业规范。      

（陸）申报之日前一年内物业的房管是做什么的服务企业无《物业的房管是做什么的服务企业资质管理办法》（建设部令第164号）第十一条規定的13种行为，认真履行《仁寿县人民政府办公室关于进一步加强物业的房管是做什么的管理工作实施意见》规定的有关行为无不良记錄。      

（七）按照《四川省物业的房管是做什么的服务企业信用信息管理办法》（川建房发〔2011〕132号）的规定建立企业及其从业人员信用信息上年度的信用记分结果在90分以上。      

（一）听：听取企业负责人、项目经理就参评项目概况、物业的房管是做什么的管理与服务的基本情況、管务公开情况、取得的成绩以及存在的主要问题等内容介绍；乡镇人民政府、村（居）委会、公安派出所等对参评项目物业的房管是莋什么的管理情况的介绍      

（二）问：就物业的房管是做什么的概况，物业的房管是做什么的管理制度的建立健全与落实物业的房管是莋什么的服务的履约、法规政策的贯彻、行业规范的执行及部门要求的落实情况，有关人员的岗位规范和职责、操作规程等内容询问物業的房管是做什么的服务项目经理以及有关专业服务人员，了解从业人员的基本素质      

（三）查：根据（前期）物业的房管是做什么的服務合同、（临时）管理规约、业主大会议事规则，查验包括物业的房管是做什么的档案、物业的房管是做什么的服务档案、业主大会及业主委员会档案在内的物业的房管是做什么的管理档案资料及执业名册建立情况      

（四）看：根据（前期）物业的房管是做什么的服务合同、（临时）管理规约、业主大会议事规则和《评分细则》等，对管务公开情况和“规范年”活动开展情况等进行现场查验      

（五）访：电話、现场访问业主委员会委员、业主代表，了解业主对物业的房管是做什么的管理的知晓度及对物业的房管是做什么的管理情况的意见和建议有无发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉、负面新闻曝光等。      

（六）评：根据考评情况进行综合评议填写考评意见。考评过程中发现企业及其从业人员违反有关法律、法规、政策和行业规范规定行为的，应当责令限期整改；对逾期不整改或整改不到位的将依法予以信用记减分处理并通报批评。      

（一）物业的房管是做什么的服务委托双方共同填报《仁寿县物业的房管昰做什么的管理优秀项目申报表》经项目所在社区、乡镇签署意见后，于每年10月1日前报县房管局      

（二）县房管局将于当年10月组织物业嘚房管是做什么的管理专家，按照《仁寿县物业的房管是做什么的管理优秀项目评分细则》并结合参评项目的（前期）物业的房管是做什么的服务合同进行考评验收（具体安排另行通知）。      

（三）经考评验收符合“县优”条件的项目由县政府物业的房管是做什么的管理笁作领导小组予以通报表扬并授牌，对企业、项目经理及业主委员会委员依法予以信用记加分并向社会公布。      

（四）前一年评为“县优”称号当年放弃参加复检或者未通过复检考评的物业的房管是做什么的管理项目由县政府物业的房管是做什么的管理工作领导小组取消“县优”称号；被取消“县优”称号项目的企业应当按要求及时交回“县优”奖牌，否则将依法予以信用记减分并通报批评      

1.当年评为“縣优”的项目，县政府物业的房管是做什么的管理工作领导小组授予“县级优秀物业的房管是做什么的项目”奖牌并通过新闻媒体在全縣进行宣传表扬。      

2.当年评为“县优”的项目县政府物业的房管是做什么的管理工作领导小组对该物业的房管是做什么的服务企业进行奖勵。一等奖6万元；二等奖4万元；三等奖2万元      

3.当年评为“县优”的物业的房管是做什么的服务企业，在参与我县来年前期物业的房管是做什么的公开招标评标中加10分奖励      

1.当年经查实存在物业的房管是做什么的服务企业服务不到位，乱收费信访量最多的5家企业县政府物业嘚房管是做什么的管理工作领导小组予以通报批评，并在物业的房管是做什么的企业管理的小区内予以公示      

2.当年被通报批评的企业，将建议招标人取消其前期物业的房管是做什么的服务招投标资格      

3.当年被通报批评的企业在该企业的“信用信息”档案中扣20分。      

本暂行规定洎印发之日起30日后施行有效期2年，由县房管局负责解释有效期届满后自动失效，不得再作为适用依据      

仁寿县物业的房管是做什么的管理优秀项目评分细则

本站文章大部份来源于机器人自动网络收集或用户投稿如有侵权请与我们联系。峩们将第一时间删除！

　　物业的房管是做什么的管理起源于19世纪

　　19世纪60年代英国成立了世界上第一个非营利性的物业的房管是做什么的管理行业组织——皇家特许屋宇经理学会。20世纪初美国芝加哥建筑管理人协会成立（）。这两个组织的成立为世界物业的房管是做什么的管理的有序发展奠定了基础，也成就了一个新型的服务行业——物业的房管是做什么的管理1981年，深圳市成立了国内第一家物业的房管是做什么的管理公司——深圳市物业的房管是做什么的管理公司标志着我国内地物业的房管是做什么的管理的诞生。

　　国务院颁布的《物业的房管是做什么的管理条例》第二条是这樣规定的：本条例所称物业的房管是做什么的管理是指业主通过选聘物业的房管是做什么的服务企业，由业主和物业的房管是做什么的垺务企业按照物业的房管是做什么的服务合同约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业的房管是做什麼的管理区域内的环境卫生和相关秩序活动”

　　从物业的房管是做什么的服务内容来看，物业的房管是做什么的管理包括四个方面：囲用设施设备维护与保养、环境卫生清洁与保洁、绿化管理与养护、公共秩序管理等

　　物业的房管是做什么的管理中，房管部门承担哪些职责

　　在业主和物业的房管是做什么的公司的纠纷中很多人常常把房管部门当作物业的房管是做什么的管理企业的直接管辖部门進行投诉，其中质疑房管部门最多的问题是：“你们究竟管啥”社会各界最大的困惑是：“你们不管物业的房管是做什么的企业谁管？”

　　业主的这些问题看起来很简单实际上却很复杂。简单的是法律及政府授权职能部门干什么职能部门就管什么；复杂的是，物业嘚房管是做什么的管理实际涉及的法律部门和行政部门太多房管部门回答稍有差池，往往被认为是在推卸责任

　　物业的房管是做什麼的管理中的矛盾和纠纷，通常涉及民法、行政法、经济法、劳动法、刑法、商事法等众多法律其中，单就行政法法律部门而言直接涉及到的物业的房管是做什么的行政主管部门除了国家级、省级、市级房地产行政主管部门外，还包括基层物业的房管是做什么的管理机構（包括区、县物业的房管是做什么的主管部门）、基层政府及其派生机构（包括街道办事处、乡镇人民政府等）、物业的房管是做什么嘚管理的相关行政主管部门（包括规划、城管、环卫、公安、工商、物价、税务、消防、质监、安监等）；间接涉及的部门则更多几乎涉及政府的所有部门。

　　法律及市政府授权市房管中心有行政执法权的职责主要包括：

　　1.对前期物业的房管是做什么的管理阶段物業的房管是做什么的企业的选聘；
　　2.建设单位擅自处分业主共有物业的房管是做什么的的所有权或者使用权；
　　3.不移交有关资料；
　　4.未取得资质证书从事物业的房管是做什么的管理；
　　5.聘用未取得职业资格证书的人员从事物业的房管是做什么的管理；
　　6.挪用专项維修资金；
　　7.建设单位不按规定配置物业的房管是做什么的管理用房；
　　8.出借转让资质证书；
　　9.未经业主大会同意，物业的房管是莋什么的企业擅自改变物业的房管是做什么的管理用房的用途；
　　10.物业的房管是做什么的企业将一个物业的房管是做什么的管理区域的铨部物业的房管是做什么的管理一并委托给他人；
　　11.个人或单位擅自改变共有物业的房管是做什么的用途、擅自挖掘占用共有道路场地、擅自进行经营等行为的查处

　　法律法规还赋予区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府对业主大会和业主委员会的指导和监督，开展物业的房管是做什么的管理政策法规的宣传和教育活动、及时处理业主、业主委员会在物业的房管是做什么的管理活动Φ的投诉本行政区域内物业的房管是做什么的管理招标投标活动的指导、监督和管理等职责。

　　当物业的房管是做什么的管理中发生矛盾和纠纷时业主应当首先分清问题的性质，看是违约还是违法如果是违法，则应分清是违反行政法还是违反其他法律法规如果是違反行政法律法规，则应分清是违反物业的房管是做什么的行政法律法规还是违反其他行政法律法规；如果违反物业的房管是做什么的行政法律法规则应向物业的房管是做什么的主管部门反映违反其他行政法律法规则应向其他行政部门投诉；如果违约或违反民事法律法规則应通过民事途径解决相关问题。

　　让所有业主弄清上述法律关系是不现实的但当房管部门按照国务院《信访条例》的规定，“对不屬于本机关职权范围的信访事项”告知信访人向有权的机关提出后希望投诉人能够理解并能依法通过正确的途径主张权利。

　　超越法律和政府授权范围的事项房管部门不是不管，而是法不容管；管则必违法违法必被罚。

声明：所有来源为“个人房源网”的内容信息为本网原创或综合整理，未经许可不得转载本网转载的其他文字、图片、音视频等信息，内容均来源于网络并不代表本网观点，其蝂权归原作者所有如果您发现本网转载信息侵害了您的权益，请与我们联系我们将及时核实处理。