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账务服务及缴费指南
一、账务服务及缴费指南
1、东方有线24小时客户服务热线96877。服务范围：业务咨询、业务办理、投诉和建议等。
2、东方有线网址：
3、您收到账单后请即付费，请妥善保管付费凭证（在超市或便利店缴费，请将收银条一并保存），以备核查。缴费方式与操作说明如下：
客户持银行卡、本人身份证、东方有线账单，至银行网点办理代扣手续
工商银行、农业银行、招商银行、中国银行
客户持数字电视卡，至东方亿付信息服务有限公司办理代扣手续
东方亿付信息服务有限公司
成为付费通网站注册会员、绑定需支付东方有线的账单
通过电子银行办理托扣授权
通过东方亿付账单管家进行账单支付
微信关注微信号“OCN_96877”东方亿付账单管家的用户
通过数字电视交互型机顶盒的便民付费功能进行账单支付
拥有数字电视交互型机顶盒并开通交互功能的用户
通过东方俱乐部网站进行账单支付
通过东方有线网上营业厅进行账单支付
通过付费通网站进行账单支付
通过银行多媒体柜员机进行账单支付
工商银行、光大银行
通过网上支付方式进行账单支付
光大银行、建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、平安银行、浦发银行、渤海银行、北京银行、东亚银行的网上银行、百联、便利通、杉德、赢点通、得仕、锦江e卡通、聚金网站、邮上海
通过自助终端进行账单支付
全家、良友及部分东方有线营业厅的付临门自助终端、光大银行网点的信付通自助终端、部分商务楼宇的全民付自助终端
持最后付款期之前的东方有线条形码现金账单（不含补字帐单），至各代收网点进行账单支付
代收公用事业费的邮局、便利店网点、农商行（如有调整，敬请留意）
至各所属东方有线网络有限公司营业网点、街道站
营业厅、街道站
4、如有逾期账单请您至我司各营业厅缴纳，对超过收费约定期限仍未缴纳费用的用户，经催缴仍未支付的，我司可以暂停提供服务。
二、友情提醒
1、请您注意保存好自己的有效身份证，不要随意把个人的身份证借给他人申办东方有线业务，以避免不必要的麻烦。
2、为了保证您的钱款安全，及时到账，请至账单“服务指南”中指定的营业网点付费。如因在非指定网点缴费或网上缴费时输错用户证号，导致东方有线无法收到账款的，将做“未缴费”处理。
3、由于账单地址变更、邮局投递退邮等原因，导致您未能及时收到账单的，请及时致电客户服务热线96877，或持本人身份证至我司营业厅办理地址变更及索补账单付费。
4、我司有权对用户拖欠东方有线服务费用等违约行为向征信机构（上海资信有限公司）提供用户的信用信息。
5、东方有线代收网点信息更新暂截止为2013年底。
三、特别提醒
1、每月末最后一日22：00到次月2日22：00（共48小时）是我司的集中清算、出账时间，付费通、建行、光大、付临门自助终端等网上缴费渠道暂停联机支付，请您改往微信、东方俱乐部、电视便民付费、各代收费网点、邮局缴费，或在付费通上采用条形码输入的方式缴费。
2、由于系统原因导致上海银行、浦发银行、建设银行、平安银行、兴业银行、农商行柜台托收事宜暂停办理，请用户改往工商银行、农业银行、招商银行、中国银行办理。
3、由于支付宝系统升级，东方有线账单查询缴费功能暂停，用户仍可以通过输入“条形码”方式缴费。
四、如何申请东方有线电子账单
登录上海市电子账单公共服务平台（），申请使用东方有线电子账单，低碳生活从我做起！
五、如何通过数字电视卡缴纳有线电视账单？
方式一：已签订数字电视卡授权转帐收付协议的用户，只需在数字电视卡中存入足够金额，我司将从您的数字电视卡上扣除该账单费用。
方式二：进入“导视”界面，通过“电视金融”下的“便民付费”栏目，选择“东方有线”，进行缴费。
六、如何向数字电视卡进行充值？
方式一：进入“导视”界面，通过“电视金融”下的“便民付费”栏目，选择“账户管理”中的“支付卡充值”进行充值。
方式二：登录网站：，点“我要充值”进行充值。
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Copyright 2012 东方有线网络有限公司版权所有&主题：魔都，看电视装东方有线还是IPTV?
泡网分: 15.038
注册: 2007年01月
我在魔都，最近结婚新买了两个高清电视。装电视线路犯了愁，有东方有线和IPTV两种选择。到底哪个比较好啊，希望魔都的兄弟们谈谈自己的经验啊
&浏览：4709&&回帖：17 &&
泡网分: 0.593
注册: 2012年01月
在用iptv，新买的高清电视机，有些大，感觉近看标清很不清晰。
很郁闷iptv没有风云足球节目，有时候看球很不方便！难道逼我换有线……？
泡网分: 4.743
注册: 2010年09月
20m的光钎的话直接申请2个机顶盒& &有限电视停掉了&&也不影响下载速度
最近还免费送了一个&&电信魔屏&&就把IPTV系统植入一个安卓平板里面了&&还能接电视 点播 回放等 还能打电话每个月送免费通话
还是很划算的。
泡网分: 12.213
注册: 2008年03月
看电视选有线电视，上网选电信。有线电视信号稳定，图像清晰，频道资源丰富，目前有些地区有线电视开通了时移和回放，有十套高清节目，有线电视是不二之选。
泡网分: 34.779
帖子: 4038
注册: 2001年11月
kidlang 发表于
我是装了高清iptv，好像不大影响速度啊，看电视的下载速度一般1.5m以上。就是路由要经常重启下，不然下载速度很慢。哎，说到这俺是有点郁闷，按说俺也装了快8年的ADSL了，到现在还是3M，免费升速还没轮到呢。
泡网分: 28.979
帖子: 6372
注册: 2004年08月
影响速度？这点不用有顾虑吧，上海现在都ftth了
iptv所需的带宽是4M，我以前杭州的fttb共享10M的带宽都没影响，08奥运看的还是高清
泡网分: 38.983
帖子: 1310
注册: 2001年02月
Tery 发表于
东方有线应该是必装的吧，初装的时候每月加5元就可以看十个高清电视台，效果还是挺赞的。
IPTV来自网络，受网络影响太大，而且效果也就那么回事，还影响高速下载。
高清播放机看电视剧和电影还行，看电视效果只能用惨不忍睹来形容，至少俺家的是这样。
东方有线比较操蛋的就是非高清台俺赶脚还不如原来的有线电视，特别是电视的智能去黑边功能好像也失灵了。
当然如果都是年轻人从来不看电视的，不装影响也不大。我是装了高清iptv，好像不大影响速度啊，看电视的下载速度一般1.5m以上。就是路由要经常重启下，不然下载速度很慢。
泡网分: 28.979
帖子: 6372
注册: 2004年08月
我个人是更喜欢iptv
05年杭州小区要开通数字电视，我都没去拿“免费”机顶盒，直接上的iptv
好处是点播/回播，可以暂停，所以可以不用看广告，可以随时看喜欢看的节目。
唯一的缺点是，清晰度比数字电视稍微差点，但这个我能接受。
其实国内也没啥节目好看，现在dish hd台商版才1000块不到一年还送机顶盒（里面有好几个高清节目）。
闵行现在正推数字电视，我有点不想装了。
泡网分: 30.308
帖子: 2639
注册: 2005年04月
顺便要提出的：电视台夹播商业广告同时再向收看者收费的是对消费者的亵渎。无论借口收什么费用。
泡网分: 1.536
帖子: 1489
注册: 2008年02月
汉之广矣 发表于
我在魔都，最近结婚新买了两个高清电视。装电视线路犯了愁，有东方有线和IPTV两种选择。到底哪个比较好啊，希望魔都的兄弟们谈谈自己的经验啊建议有线电视，因为不影响电信带宽，至于资费，电信老用户FTTH后都20-30M带宽了，但还是用满划算，不要跟TV共享。而且有线的压缩率低，色彩明显饱满。
泡网分: 0.575
注册: 2012年04月
弱弱的问下，魔都是哪？
泡网分: 30.929
帖子: 2316
注册: 2003年03月
我家里2个都装了，在魔都。呵呵，蛋疼，是吧。
IPTV 因为是装宽带送的。如果网络带宽够，效果不错。标清每月开机8次，免费。回看的台很多几乎包含了全部卫视。19元/月， 可以升级到高清
东方有线是入户的时候就有的。为了家里的高清电视，升级到高清机顶盒。138元/年，另付35元/月。回看台少。
IPTV只能接一台电视机。东方有线按户收费，一般一户2端口。
泡网分: 15.038
注册: 2007年01月
Tery 发表于
东方有线应该是必装的吧，初装的时候每月加5元就可以看十个高清电视台，效果还是挺赞的。
IPTV来自网络，受网络影响太大，而且效果也就那么回事，还影响高速下载。
高清播放机看电视剧和电影还行，看电视效果只能用惨不忍睹来形容，至少俺家的是这样。
东方有线比较操蛋的就是非高清台俺赶脚还不如原来的有线电视，特别是电视的智能去黑边功能好像也失灵了。
当然如果都是年轻人从来不看电视的，不装影响也不大。多谢，我也倾向于东方有线，iptv要占用网络端口，太操蛋了
泡网分: 34.779
帖子: 4038
注册: 2001年11月
东方有线应该是必装的吧，初装的时候每月加5元就可以看十个高清电视台，效果还是挺赞的。
IPTV来自网络，受网络影响太大，而且效果也就那么回事，还影响高速下载。
高清播放机看电视剧和电影还行，看电视效果只能用惨不忍睹来形容，至少俺家的是这样。
东方有线比较操蛋的就是非高清台俺赶脚还不如原来的有线电视，特别是电视的智能去黑边功能好像也失灵了。
当然如果都是年轻人从来不看电视的，不装影响也不大。
泡网分: 14.743
帖子: 9813
注册: 2008年08月
各上一个，爱用啥就用啥
泡网分: 15.038
注册: 2007年01月
家里已经有htpc了，关键有时候确实要看一些电视节目。老人，领导都要看连续剧，不装不行啊，哈哈
泡网分: 6.789
帖子: 1322
注册: 2010年08月
什么都没装的飘过
泡网分: 7.803
注册: 2009年06月
用高清播放器的飘古！
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公司最新公告
关于2011年居民有线电视收视维护费收费通知
亲爱的居民用户：
　　根据上海市发展和改革委员会、上海市文化广播影视管理局《关于本市有线数字电视收费有关事项的通知》【沪发改价费（号】，自日起，本市居民有线数字电视基本收视维护费为每户每月23元。
　　日以前完成数字化区域的用户，2011年全年按该标准收费。日以后完成数字化区域的用户从日开始按该标准收费。
　　尚未实施数字化区域的用户，执行原收费标准。
　　本市有线数字电视基本收视维护费采用账单方式收取。东方有线网络有限公司负责账单发放，账单每半年发放一次。您可携带账单至本市所有邮局、好德、可的便利店、联华快客直营店、东方有线网络有限公司各营业厅等网点付费。
　　更多缴费渠道请关注账单背面信息及东方有线网站。
东方有线网络有限公司
二零一一年三月
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东方有线24小时客服热线（上海）：96877
Copyright 2012 东方有线网络有限公司版权所有　　2010年底，小区进行数字电路的转换，东方有线驻扎小区1周进行数字线路的切换，1户2个标清机顶盒，在调换的过程中，营销人员说高清的怎样好，付个260元（半年的费用），可以观看高清的电视什么的，其他的费用都不用付，再三询问下，还说半年之后如果不满意可以调换回23元的普通收费，于是就想比较一下高清与IPTV到底哪个比较好，就签了半年的协议，1端使用标清机顶盒，1端使用高清机顶盒。　　今年6月份，突然来了一张东方有线的账单，需要支付108元，2011年1月到3月，每月支付13元，4到6月，每月23元。来了一笔糊涂账，明明已支付，为什么还会东方有线的账单来呢？　　
电话给有线电视，有线电视说，我们只付了高清的费用，没有支付标清的费用，2个机顶盒两种收费，108元是支付标清的账单，于是想想这个就算了，大不了就结了这个账单，把高清的换回标清的机顶盒。电话给东方有线的投诉部门，你们知道投诉部门给我什么回答？说要换回标清的可以，还要支付150元的标清安装费，说是过了免费更换机顶盒的时间，更换标清要自己承担费用，当初营销人员的答复无凭无据，只能跟着协议走。听了这些，一下子火大，什么狗屁协议？在双方不平等信息的条件下，这个协议还有法律效应吗？　　
东方有线属于国有企业，也不能这样不负责任的这样欺骗广大的用户，让人上了贼船，就是贼说了算数了，什么国有企业，都是坑老百姓的钱的。发展数字电视，无法想经办法挖你的钱，挖个洞让你钻，还得让你吃个哑巴亏，有苦说不出。　　各位朋友们，如果有线让你使用高清电视，千万不要再相信他们，营销人员的承诺都是狗屁，一切按协议说的算，最后的话语权还是在政府的那边，为了保护你自身的利益，不要安装高清业务，高清业务没什么好的，什么东方卫视高清电视都是骗人的，只不过调高了画面的分辨率，将画面幕缩小显示在电视机上而已，点播的内容少得可怜，和IPTV是没法比的。除此以外，点播的线路经常连不上，反映慢，还报连接错误等信息。在过去的大半年里，我们还是使用中国电信的网络电视收看节目。　　
以上是个人的亲身经历，给广大的朋友们提个醒，千万别使用高清机顶盒，千万不要相信东方有线，因为之前在支付有线的费用的时候，经常看到有人投诉，而工作人员却说，不管我们的事，按规定办事。　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　我家2010年7月安了2台机顶盒。　　本周，一台浪新还工作正常。　　另一台，好像是dvn，只有6个频道了，其余频道都说我无权收看。投诉了，一直没有回复。有人知道为何1台正常，另1台只给6个频道？
　　和你一样的遭遇，说好装了高清每月35元，23元就的维护费不用付了，现在却全要付。原本说半年后可以换回标清，现在说要用一年才能换。东方有线说的话就跟放屁一样。
　　这个世界,这个中国,还有能主持公道的人吗?
　　和你一样的遭遇，说好装了高清每月35元，23元就的维护费不用付了，现在却全要付。原本说半年后可以换回标清，现在说要用一年才能换。东方有线说的话就跟放屁一样。　　
我们一起投诉吧。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规投诉上海东方有线电视 停用后仍产生费用 315热线_12315网上投诉_315投诉网站_315投诉电话
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投诉上海东方有线电视 停用后仍产生费用
投诉上海东方有线电视 停用后仍产生费用
期 ： 21:06:06&& 来源：315热线网
一，本人在2009年底在有线电视服务收费台要求停机，业务员只是口头应答，导致本人以为他只是手工操作，并没有提供要做书面停机的纸制文本，导致本人欠费停机，产生费用。
2，在欠费阶段，有线电视台并没有书面或者电话通知本人，侵犯了消费者知情权。
3，东方有线部门繁多，有类似居委会的二级部门，种类繁多，业务水平差，消费者搞不清到底在哪个部门才是真正能解决办法的。
特别声明：上述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！
投诉编号：Rx123954
投诉人名：翟先生
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