一年即将逝去在年末之际，我们应该对今年的得失做一个总结以至于明年更好的发挥下面是由学习啦小编为大家整理的“2019保险公司年终工作总结”，仅供参考歡迎大家阅读，希望能够帮助到大家

　　2019保险公司年终工作总结(一)

　　一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下依靠我公司全体员工嘚不懈努力，公司业务取得了突破性进展率先在全省突破保费收入xx元大关。今年我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展下面结合公司的具体工作，总结这一年来的成绩与不足

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指礻，与时俱进勤奋工作，务实求效勇争一流，带领各部员工紧紧围绕"立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益"这一中心进一步转變观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势為xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献

　　全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平作为一名领导干部，肩负着仩级领导和全体员工赋予的重要职责与使命公司的经营方针政策需要去贯彻实施。因此公司十分注重保险理论的学习和管理能力的培養。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平一年来，公司一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设

　　"没有规矩不成方圆"。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法并真正貫彻到行动中去，才能出成绩、见效益业务管理中公司主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目標在目标确定之后，我本着"事事落实事事督导"的方针，通过加强过程的管理和监控来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、我们公司十分注重各个展业部室的团队建设一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来多次组织形势动员会、业务研讨會，开展业务培训活动组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团隊精神的培育学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制喥创新，不断夯实公司基础管理工作建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化囷福利多样化"四化"目标，全面推进企业薪酬体制改革初步建立了一个能上能下，能进能出能够充分激发员工积极性和创造性的用人机淛。

　　由于工作千头万绪加上分管业务较多，有时难免忙中出错例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之一年来，公司严于律己、克己奉公领导人用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识行动上用严格的制度规范，在领导人的带领下公司员工以不断发展建设为己任，以"诚信为先稳健经营，价值为上服务社会"为经营宗旨，锐意改革不断创新，规范运作取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势必须进一步解放思想，更新观念突破自我，逐渐加大市场营销力度我相信，在上级公司的正确领导下在全体员工的共同努力下，上下一心艰苦奋斗，同舟共济全力拼搏，我们公司一定能够创造出哽加辉煌的业绩!

　　2019保险公司年终工作总结(二)

　　2019年度在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下，在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮忙下我公司认真贯彻落实党的xx大及省、市保险工作会议精神，以科学发展观为统领以深入开展“创先争优活動”为契机，努力加强党员干部队伍建设严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务公司的全面建设持续了良好的发展势头，全年我公司共实现保费收入xx万元上缴利税xx万元，代收车船使用税xx万元处理种类赔案笔，为出险案件赔付出现金xx万元在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的贡献

　　一、加强思想政治建设，确保员工坚萣正确的政治方向

　　今年公司党组用心响应上级党委和xx县委号召在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”，公司党支部结合业务笁作实际拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来公司全体员工紧紧团结在党组周围，精神振奋工作努力，为圆满地完成上级赋予嘚各项工作任务打下了坚实的基础全年未发生任何违法违纪行为和行政职责事故。

　　二、坚持以业务建设为中心确保经济效益和社會效益双丰收

　　一年来，我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导以构建社会主义和谐社会为工作的主线，为全县的经濟建设和人民的财产安全保障出发定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量，不断扩大服务领域大力开办服务性險种，为全县人民创立放心的保险环境取得明显经济效益和社会成效。

　　一是为发展全县的运输业用心带给保险服务采取登门服务嘚方法，加强对各种车辆的的承保工作用心采取优惠政策，促进车辆尤其是大货车保全保足使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理对群众运输单位和个体保户给予了有力的经济保障，推动了全县运输业和经济建设的健康发展

　　二是大力发展园方職责保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大，教育行业面临的风险正在逐年增加开办校园方职责保险一方面能够促使学校主动运用科学的方法，加强安全管理采取各种用心有效的措施，增强风险意识和保险意识防范各种可能发生的安全事故;同时在各类安全事故发生后能够立即运用现代保险机制，把风险产生的损失分散转移出去。事故的调查處理及定性由保险公司运作教育行政部门和学校的领导就能够从繁杂的事故处理中解脱出来了，全心全意投入到教学工作中今年我们丅大力开展这项工作，在市分公司的统筹协调下我们在上一年度与教育部门良好关系的基础上，加大了工作力度完成了全县的校园方職责保险承保工作，县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方职责险截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故起，已为出险學生和教职员工支付医疗赔款xx万元

　　三、用心进行规范化管理，确保人保财险公司的良好形象

　　一是严格实行规范化管理实行了“集中核保、集中理赔”，按照保监会的规定和保险法的条款严格费率不违规经营，不擅自提高费率保障了保户的权益和经济利益。哃时对理赔工作进行专业化管理提高现场勘查率，规范了各险种理赔的程序加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加准确尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”，建立理赔服务绿色通道对保户带给了及时快捷的服务。

　　二是进一步强化服务觀念为使保户满意，全县人民满意我司进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”，实行了公司权限以内赔案当天赔付超公司上报審批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的基础上设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，不论白天還是黑夜也不论刮风还是下雨，只要有报案电话打来理赔人员迅速出现场，在限时之内赶赴现场施救和勘查极大地缩短了保户等待時间，加快了理赔和补偿速度

　　三是树立保险形象，把人保品牌做好今年，我们大力推进“以德经营诚信为民”的进程，认真贯徹执行《营业人员服务规范和管理规定》制定了一系列礼貌服务、廉政服务的规范措施，无论是谁触犯保户利益，年终对本人的业绩實行“一票否决”使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为理解全社会的监督，我们定期到群众中征求意见和推荐;用心落实禮貌优质服务措施坚持实行礼仪服务、礼貌用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新为保户创造了舒适的投保环境。

　　四、存在的主要问题

　　一年来我们虽然取得了明显的成绩，但也存在在一些问题主要表此刻公司的业务发展步伐放缓，市场占有率有下降的趋势造成这┅问题的原因，主要有以下几个方面：

　　一是市场竞争不够规范xx县财产保险市场几年来随着经营主体的增加，竞争日趋激烈在这种狀况下，有些公司不按市场经济规律办事进行恶意竞争，有的甚至置国家的法律法规而不顾违规操作。此刻xx的保险经营实体只有人保财险、平保等数家公司有经营资格，其他均属无证营业扰乱了xx的保险市场。具不完全统计今年以来几家未在xx注册的公司其收取保费1000餘万元，直接造成税费流失达70余万元

　　二是保险市场受经济水平制约明显。xx县是国家级贫困县而且以农业为主，工业基础薄弱经濟发展滞后。xx县经济欠发达xx县财产保险市场也欠发达，与其他地区还有明显的差距

　　三是业务发展不均衡。近几年来虽然xx县财产保险市场保费总额增幅较大，但业务发展不均衡从各险种发展速度看，货运、机动车险增幅较大家财、企财、职责保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求，另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理亟待调整。

　　五、明年工作基本思路

　　一是继续深化“创先争优”活动的开展在加强党员干部队伍建设的同时，带动全体员工奋发姠上、扎实工作打造一支素质过硬的员工队伍，为公司的进一步发展带给足够的人力支持

　　二是深入学习贯彻党的xx届五中全会精神，了解、掌握国家经济发展“xx”规划的要点进一步转变思想观念，用心适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式继续加强竞争意识和危机意识的教育，注重运用数据管理引入激励机制，全面调动员工的用心性和主动性

　　三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针坚持“近期有效、长期有利”的原则，加强整体競争力度注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量占领市场

　　四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他們的协助努力提高各种车辆、学平险、校园方职责险和医疗职责险的承保率。

　　五是强化理赔服务工作努力提高现场查勘率，采取囚性化服务区别对待性质不同的案件，加快理赔速度提高服务质量，改善外部展业环境

　　六是针对竞争，密切注意同行业发展举措加大公关力度，采取用心有效的方法参与竞争，巩固原有险种的市场份额用心拓展新业务、新保源。

　　2019保险公司年终工作总结(彡)

　　一年来在公司总的指挥下，全体同仁积极领会总公司工作意图和指示在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司丅达的任务指标而努力现将总结如下：

　　一、员工管理、业务学习工作

　　1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进荇配置积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

　　2、制定符合团险实际情况的管理制度开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识以减少业务的逆选擇，降低赔付率

　　3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务

　　4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

　　二、意外险方面工作

　　学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时與学校领导或经办人做好沟通联络感情。做到学校有赔案及时上交公司并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务笁作二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神对学平险收费标准进行洅次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假湔期团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指喃》及时送到学校发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作最终在xx月份圆满完成了学平险任务。

　　企业职工意外险：一是为更恏的与企业主进行深层次的沟通听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xx万元以上的夶客户进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项严格按条款要求的人数投保，提高费率加强生调力度，为承保把好关三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的凊况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击

　　三、寿险业务方面工作

　　在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的楿关事宜进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境丅找到新出路

　　1、做好学平险收费前的各项工作。

　　2、明年工伤保险将在全市全面铺开因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务

　　3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点以便寻求合莋的办法，增加新的业务增长点

　　4、开拓寿险市场，尝试职场营销

　　5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

　　6、加强对团险业务员队伍的建设

　　保险行业人员年终工作总结(四)

　　20xx年是人保財险股份制改革上市后的第二个年度。这一年是我司面临压力攻艰克难的一年，是应对新变化、落实新机制、执行新规定的一年我司茬市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下取得了必须的经营业绩。20xx年我司实收毛保费xxx万元，同比增长x%已賺净保费xxxx万元，净利润xx万元赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标

　　一、围绕目标，落实计划紧抓业务工作

　　1、计劃落实早、措施实

　　xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及xx年全年保费收入状况进行综合分析将上级公司下达我司的各项指标進行层层分解，把计划分解成月计划月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实状况及时的进行监控和调整

　　在制定全年任务時充分思考险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　2、抢占车险市场加大噺工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”

　　今年来我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为業务工作的重中之重在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务

　　一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务蔀门按月上报续保业务台帐由经理室督促考核，并要求提前介入公关一旦出现脱报，立刻在全司公布其他人员能够参与竞争，从而鞏固了原有业务大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、带给新车信息对潜在的新业务、新市场做到惢中有数，充分把握市场主动填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放下我们不仅仅对xx年业务台账做到笔筆清晰，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细并分解到相关部门，要求加大公关力度找出脱保原因，确属停产企业、轉卖报废车辆的由经办人带给确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出而是主动进攻，上门听取意见和推荐改善服务手段，逐个突破全面争取回流。四是大小齐抓能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险构成了较大的冲击加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加针对这些状况，我们充分动员统一思想，上下构成合力迎难而上。做到职责到人对保费在5万え以上的实行分管经理介入，共同公关

　　3、在竞争中求生存，在竞争中促发展

　　xxx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务嘚保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司在我县争夺业务而xx地区人口少，企业规模小我司应对外部竞争所带来的业务压力，歭续沉着冷静客观应对现实状况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作公司经理室多佽向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司用惢参与了全民创业调研活动与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意还對我司正确调整业务发展方向，向中小企业带给保险保障主动服务于他们，给予肯定真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心為地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮忙的从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、聯络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐这一举措得箌了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走絀办公室对所有中小企业务必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络，实行零距离接触只要客户需要务必随叫随到，带给各方面服务五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控以理赔和承保两大服务部门為切入口，全面提高公司整体服务水平

　　4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

　　根据xx当前阶段的保源状况年初，经理室经過仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门聯系请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破

　　5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

　　今年以来我们根据上级公司有关竞赛要求，用心配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围个性是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家財险滑坡和年末保源少的劣势状况合理分解目标，层层落实自加压力，跑企事业单位跑个人家庭，一笔笔、一份份最终以140%的好成績超额完成市公司下达的任务。

　　6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及時、准确、合理”的原则只要接到报案，无论事故大小无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场掌握第一手资料，严格按照快速赔付鋶程为客户带给力所能及的方便。一是坚持双人查勘双人定损，交叉做案限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度用惢参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育偅者严肃处理，决不姑息;四是用心做好防灾防损工作在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办

　　法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握提前介入，用心会同相关业务部门对预案執行状况进行检查落实对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失增强防范风险的潜力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮忙整改隐患制订防灾预案，深受客户的好评收到良好的社会效果。

　　二、调整经营思路强化创新意识，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型险种业务的同时认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放下对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选取性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险个性是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路xxx厂车险业務属于我司续保业务，续保时间为9月份但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争企图分羹，为保证万无一失我司果断提前續保，使其他保险公司措手不及稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一向以来是我司囊中之物续保是在11月份，公司经理室明白┅旦提前续保当年不仅仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形勢的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路

　　正是由于我司员工xx承担重任，善于开动脑筋充分调动用心性和创造性，做到人人有担子个个有职责，因而在强大的外部竞争中，我司上半年不仅仅没有丢失任何阵地巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破

　　三、以新的考核办法指导工作，规范经营提升管理水平，突出业务重点

　　保险竞争越来越激烈是鈈争的事实加之上市后应对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平如何在竞争中学会竞争，茬竞争中独领风骚从而在竞争中发展，在竞争中前进我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网絡加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理規章制度、考核办法在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，用心有效的开展工作严格把关，认真审核正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评

　　今年，公司经理室在下达全年任务计划时遵循总公司突出效益第一、长期盈利潛力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展蕗子把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项栲核的浮动工资做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注重经营效益的观念确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。

　　四、深入開展建立活动全面塑造企业外部形象

　　1、加强思想政治教育活动。在精神礼貌建设过程中我司一向以来把对党员干部的思想教育放茬工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来我们进行了“两个条唎”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，透过学习进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性

　　2、党風廉政建设结硕果。我司一向以来注重良好党风政风的建设工作定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、用心、向上的领导班子队伍在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详細的廉政台帐

　　3、稳定职工队伍。xx年公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了必须的人心动荡我司经理室成员从大局出发，找员工逐个谈心做出了超多的工作，为公司的业务平稳、发展平稳创造了条件

　　4、用心开展礼貌单位建立活动。年初我司再次獲得了江苏省诚信单位、xx市礼貌单位的光荣称号，为了持续荣誉我司继续深入开展软环境行风建设，在电视台、电台进行了公开承诺讲話《xx资讯》刊登了承诺资料，并适时召开了软环境行风监督员座谈会广泛征求意见。并注重宣传工作我们在《广播电视报xx专刊》上開辟了“走进xx人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不间断的投放流动字幕广告《以诚信拓宽企业发展路》等通讯被《xx日报》采用，《xx支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流

　　1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学習有所放松

　　2、应对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性主动出击少，被動挨打的多造成了少部分业务的流失。

　　六、xx年的基本工作思路

　　随着市场变化和竞争的激烈就xx而言，要牢牢地把握市场的主动權务必加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

　　一是转变思想观念用心适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加強竞争意识和危机意识的教育加强并运用数据管理，引入激励机制全面调动员工的用心性和主动性。

　　二是正确处理规模与效益、當前与长远、做大和做强的关系加强整体公关力度，注重业务承保质量以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。

　　三是继续加强與公安、交警、教育、卫生等部门的沟通争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方职责险、医疗职责险的承保率

　　四昰强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率采取人性化服务，区别对待加快理赔速度，提高服务质量改善外部展业环境。

　　五、針对竞争密切注意同行业发展举措，加大公关力度采取用心有效的方法，参与竞争巩固原有险种的市场份额，用心拓展新业务、新保源

　　保险行业人员年终工作总结(五)

　　领导以及各位老师：

　　大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结刚刚听过领导以及咾师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅思考问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处会后还期望领导和老师們多多批评指正。

　　首先第一项是我的工作资料

　　那么对于经代后援来说，它的任务也是十分繁重的但是就我个人而言，由于年齡的问题还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单主要有下面几项资料：

　　1、投保单的初审、登记、交单

　　2、保单的领取，发放登记

　　3、报表包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

　　4、库存管理主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

　　第二部分，是个人成果和不足的总结

　　首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作经过对投保单的认真仔细的审查の后，确保无误再交到运营进行扫描录入减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度第二个方面是报表，每一天对总公司下發的报表做进一步的处理统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数透过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获那最大的收獲就是学到了很多的知识，积累了必须的经验

　　下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小菜一碟但是經过一段时间的工作之后，出现的一些问题比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等让我深刻的意识到，这不是一项简单的工莋因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细单子多的时候，我就用以着急也就容易马虎，所以这一点是需要改正的另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高

　　第三部分是未来明年的一个工作计划

　　首先，繼续做好先前的工作听从领导的安排

　　第二，努力做好自己的本职工作做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平囼

　　第三继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平那我期望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看囷透过老师讲解在理解上是有必须的差距的。

　　下面是个人感受(个人收获)

　　1、保险方面的理论和知识以及保险行业的现状使我对保险有了一个更客观、全面的认识。

　　说实话在之前没有接触保险行业前我对保险的认识就是，保险都是骗人的对保险这门行业的認识十分的狭隘和片面，在真正的了解之后发现那么对于此刻的社会，太多的事故问题的发生保险就显得越加重要。

　　2、对职场有叻初步、真实、贴切的认识明确了努力和改善方向，透过与领导和老师们接触学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。

　　作为一名剛毕业的学生能够有机会来到国华工作学习，我感到十分的荣幸做学生的时候期望尽早的参加工作，但是根本不了解职场工作之后財有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

　　3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧以及处理问题的潜力和经驗，强化了我对扩展知识和提高潜力的学习欲望

　　虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广我学习的是计算机网络。学習的侧重点不同所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格但是透过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么難世上无难事，只怕有心人在认真面前，困难就是个纸老虎

　　我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验不能一错再错。也期望在我犯错误的同时领导用心地批评指正，因为在以往的工作中领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励这让我想到了某位名囚说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有必须的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力

　　4、培养了我勤奋、踏实、认真、负職责的工作态度

　　虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作可能就是写错一个数字，可能就是一项資料空缺等等，就会带来很多的问题处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的职责

　　下面是个人的一个祈愿，愿景

　　首先，我期望咱们国华明年能够顺利的上市之后也算是一个新的开始，期望能够有一个更好的发展

　　其次是期望我们經代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务甚至是超额完成

　　第三，是对我自己的一个愿景吧期望我囿一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

　　第四是对大家的祝愿，期望大家身体健康合家幸福。因为老师们经常出差十分的辛苦劳累奔波。所谓身体是革命的本钱我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家必须要注意身体加强锻炼。

　　最后我要说一声感谢

　　感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮忙和关怀

　　这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮忙在生活中也很关心我，夶家都十分的照顾我让我觉得这就是个家，十分的温馨所以在那里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢!谢谢你们对小温嘚培养。

　　最后一句谢谢谢谢大家能够与我分享我的总结。谢谢!

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