一、单选题：(每题4分)1.公司的愿景是：成为最值得信赖的，基于物流的(
)。&*A.速运公司B.商业公司C.商业伙伴D.多元化公司2.顺丰用人的基本准则是(
)。&*A.诚信B.责任C.务实D.创新3.诚信基本准则的内涵包括：诚实正直，(
)。&*A.信守承诺B.以身作则C.认真负责D.忠诚奉献4.(
)是顺丰人的行为指引。&*A.愿景B.顺丰精神C.企业使命D.核心价值观5.以下哪项不是顺丰的核心价值观？(
)&*A.平等尊重B.成就客户C.开放共赢D.诚实守信6.我们身边的同事是属于(
)？&*A.外部客户B.内部客户C.商务客户D.潜在客户7.“创新”与“包容”的关系是？(
)&*A.有包容就一定会有创新B.有创新就一定会有包容C.包容是实现的创新前提，没有包容就缺乏创新活力D.创新是包容的前提，有创新才能包容8.以下哪一项不是创新包容的行为要求？(
)&*A.打破思维惯性，跳出原有的工作模式，站在一个新的角度思考问题B.持续优化现有工作，通过反思总结，不断改善工具和方法，提高工作效率C.以积极的态度面对他人创新，鼓励新创意，为创新提供支持与空间，包容失败D.对他人创新的举动另眼相看，或者冷嘲热讽9. 如何正确理解“开放”与“共赢”的关系？(
)&*A.开放才能相互合作，有合作才能共赢B.共赢是开放的前提，开放是共赢的结果C.只要有开放，就一定能多方共赢D.没有共赢，就无所谓开放10.“以职业精神和专业态度做事，对事不对人”是(
)的行为要求。&*A.成就客户B.诚信基本准则C.平等尊重D.开放共赢11.“乐于学习、拓宽视野，主动分享成果和经验，与同伴共同成长”是(
)的行为要求。&*A.开放共赢B.平等尊重C.创新包容D.成就客户12.顺丰永远不变的文化基因是什么？(
)&*A.低调B.诚信C.战略D.利益二、多选题：(每题5分)13.顺丰的诚信底线包括：(
)&*&[多选题]A.不作假、不欺瞒B.不损害客户及公司利益C.不损人利己，不以公谋私D.不轻言毁诺，不失信于人14.成就客户的行为要求有哪些？(
)&*&[多选题]A.做好自己的事情做好了，不用听客户唠叨B.具备客户意识，从客户的立场思考问题C.精准识别客户需求，提供超越需求的解决方案，创造最佳的服务体验D.具有超前的服务意识，从客户发展的角度构建需求，推动客户向前，帮助客户成功15.开放共赢的行为导向有哪些？(
)&*&[多选题]A.保持积极开放的心态，主动拥抱变化B.坚持按照以往的成功经验做事C.乐于学习、拓宽视野，主动分享成果和经验，与同伴共同成长D.从整体利益出发，相互协作，博采众长，实现团队合作共赢三、判断题：(每题3分)17.成就客户是顺丰人的道德准则。
)18.创新就是发明创造，普通员工没有能力创新。
)19.平等是尊重的基础。
)20.创新无处不在，基于工作一点一滴的改善也是创新。
)21.包容指的是能包容失败，允许试错。
)22.在社会环境多变的情况下，我们以不变应万变，事事循规蹈矩，不用关注变化。(
)23.成就客户要“以市场为导向，以客户为中心”。
)24.我只按照公司标准做好工作就行了，不用管客户满不满意。
)25.公司对待违背诚信的人的态度是：不论贡献、不论级别、不论岗位，也不论事情大小，一律按照《奖励与处罚管理规定》进行处罚，绝没有姑息迁就。
)26.现实利益最重要，为了获得业务，可以先牺牲一下客户的利益。
)27.顺丰坚持全面的诚信观，无论公司内外，我们坚持一致的诚信。}