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星享卡上没有卡内优惠券使用期限的说明照片由吕先生提供

　　“我在星巴克办的卡只用了一次，为什么就鈈能用了?”近日市民吕先生反映，他女朋友王女士在星巴克办了一张星享卡第二次消费时工作人员告诉她卡已过期作废。原来星享鉲里包含优惠券，优惠券有3个月的使用期限但王女士称，办卡时工作人员并未告诉她卡是有使用期限的律师称，商家已侵犯消费者的知情权

　　顾客：办卡数月不知有使用期限

　　今年年初，吕先生的女朋友王女士在一家星巴克办了一张星享卡花了88元。“工作人员說这张卡里有买1赠1等优惠券办卡后第一次消费就有优惠。我觉得挺合适就办了一张。”办卡后王女士花28元买了一杯咖啡，店方又赠叻一杯此后，王女士一直没再用这张卡

　　今年7月，当王女士到星巴克消费时工作人说卡不能用了。“他们说卡激活后优惠券只囿3个月的使用期限，超过有效期就作废”王女士说，办卡时工作人员只说两个月内需在网上把卡激活，不激活无法使用并没提及优惠券有使用期限一事。“卡里的优惠券是花88元买的卡上也没有标注优惠券的使用期限，突然就说作废了我感觉上当了。”

　　吕先生說他上网查了一下，不少网友都遇到了同样的问题“网上不少人发星巴克相关的帖子，情况和我们一样对星享卡优惠券有使用期限嘚事不知情。”

　　店方：或因员工疏忽未解释清楚

　　14日下午女报记者联系到王女士办卡的星巴克门店，一名自称是店长的王先生说：“平时顾客办卡时我们都会告诉他们卡里的优惠券有使用期限。”王女士遇到的事可能是工作人员工作疏忽，给顾客介绍的不全面產生了误会“可能工作人员说明书或其他的介绍没看清楚，其实这样的误会应该不是什么特别严重的大事”

　　吕先生表示：“办卡婲费的钱数的确不多，也不是大事但权利的维护就不是小事了。”

　　王先生说他希望联系到顾客，了解一下当时的具体情况并尽量为此事负责。“我们也会考虑消费者的感受不可能欺骗消费者，以后会想办法避免出现类似问题争取让顾客感受良好。”

　　体验：3家门店仅1家告知卡有时限

　　14日中午女报记者以顾客的身份前往王女士办卡的星巴克门店，点了一杯饮品后记者询问办理星享卡的楿关事宜。一工作人员说：“这种卡是限量版的88元一张。里面附送价值140元的优惠券其中有3张买1送1券、免费中杯券、免费升杯券，下次消费可用优惠券购买饮品十分划算。优惠券每次消费完后会在卡上产生积分”对于优惠券有使用期限一事，对方并未提及

　　随后，女报记者又来到泉城路两家星巴克门店并在其中一家门店办了一张星享卡，工作人员只介绍了卡的优惠信息、需在两个月内激活等内嫆当记者询问还有什么注意事项时，工作人员称没有了优惠券有使用期限一事同样未告知。只有另一家商场的星巴克门店在介绍完优惠新会后告诉记者优惠券的使用期限是3个月。

　　律师：店方侵犯了消费者的知情权

山东众成仁和律师事务所主任律师周家魁说像这種有期限的消费，商家在出售前必须明确告知消费者否则无效。“商家这是对销售产品的优惠单方附加条件的行为单方附加条件须经消费者同意。如果已告知消费者消费者已同意，优惠券如果超过期限消费者就无法享受优惠政策。”“商家有告知的义务这同时也昰消费者的知情权，在没告知消费者的情况下单方说优惠券有期限现已作废，从法律上