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【3.15】预付卡办卡易退卡难&政通超市变永福购物卡成“废品”
加油站充值卡、健身房会员卡、超市购物卡、美容院服务卡，不用现金支付即可消费购物，而且低于市场价格……近年来，形形色色的预付卡之“涌现”为消费者提供了极大便利。然而，随着预付卡市场的进一步壮大，消费者与商家关于“卡消费”的纠纷也愈发凸显，加上相关法律法规、市场监管的缺失，使得持预付卡消费者的维权成为一大难题。鲁中网曾以 《柔婷美容院售卡不退 消费者疑其有欺骗行为》与《淄博奥世洁连锁再停业 持卡会员退卡无门》为题针对持卡消费者维权问题进行报道，无论是某些行业中存在的“霸王条款”，还是商家简单粗暴“玩失踪”，都成为持卡消费者维权道路上的“拦路虎”。美容院绝大多数须持卡消费 行业存在“霸王条款”记者向淄博业内人士了解到，办卡（包括年卡、会员卡等）和购买产品是其客户在美容院消费的最常见方式，使用年卡消费一般比按次消费更优惠，办会员卡则是凭卡享受店内所有服务的折扣。消费者往往对低价促销的诱惑不理性，或抵挡不住美容师的推销“攻势”，一次花费几千元甚至上万元来办卡，孰不知办卡容易，退卡“难上加难”。&&& 周村市民高女士就遭遇了美容行业的霸王条款。2014年，高女士在“欧赛媤美容女子会所”周村三店，花费近4000元办理了一张含30次服务的“贵妃护理”卡。使用半数后，高女士觉得没有效果，而且不堪忍受美容师每次的推销行为，于是向“会所”提出退卡。“会所”给出的答复竟然是，“产品已经开始用，不退卡”。记者向高女士询问是否保留收据时，高女士说，办卡时未在意，现收据已遗失。&高女士说，本来是去美容院享受服务，现在却像“受罪”，美容院不退卡，只能眼看卡里的2000元“打了水漂”。记者随即拨通了该店“美丽热线”了解情况，接线者得知记者身份后，直接挂断电话。随后，记者以顾客咨询的名义拨通了“欧赛媤美容女子会所”其它分店的电话，得到的回复都是“售卡不退”。那么，此类问题如何解决？带着这个疑问，记者联系到淄博市消费者协会，工作人员称，消费者在进行此类维权时，必须向税务部门出具办卡时的收据，方可通过税务发票向协会提交维权申请。&“政通”变“永福” 购物卡变“废品”& & 今年1月份起，20余家停业的“政通超市”被淄博永福商贸收购，一个个政通超市门店和兴钰便利店挂上了永福超市的红色招牌，然而，消费者在政通办理的购物充值卡却变身“废品”。&&& 2014年10月，淄博市民孙女士在政通超市门店充值200元人民币办理了一张购物卡，然而，政通“变身”永福后，孙女士持卡去店里咨询是否可继续使用时，却被告知政通的购物卡都不能用了。孙女士说，现在卡在手里，钱却没了，不知该找谁说理。记者拨打了淄博永福商贸的电话，一直无人接听。随后，记者直接走访了几家永福超市的门店，售货员告诉记者，政通的购物充值卡确实不能在永福使用，这段时间也一直有顾客拿着购物卡，来店里咨询情况，但他并不了解这些卡该如何处理，并未收到公司的相关表态。据了解，永福商贸收购政通门店后，原政通员工和原供应商基本保留了下来，而对于持卡消费者退卡退费这类问题，永福商贸未曾做出相关解释。&健身房“换”设备为由停业 会员“被坑”健身房因大批量更新升级设备暂停营业的情况并不少见，而临淄的“凯撒国际健身商务会所”，一停业就是小半年，理由也是更换设备。2014年9月，临淄市民李先生花费1000多元在临淄凯撒国际健身商务会所办理了一张按次数消费的会员卡。只用了两三次，10月份再去时，李先生发现“会所”已经“暂停营业”。值班工作人员告诉李先生，“会所”将在12月15日之前把新设备换好，届时会员卡可以继续使用。过了5个多月，“会所”却仍未重新开张，李先生想退卡，但找不到商家，他告诉记者，有传言称“会所”负责人已将旧设备全部卖出抵债，“会所“已成空巢。更有网友戏称，“凯撒连洗澡房都建不起，哪有钱更新设备？”&&& 类似于凯撒国际健身商务会所停业，消费者方面无法联系到商家或负责人，停业若持续下去，受损失比较大的市民可以考虑向公安机关报案。如何关注①复制&zbfm89&，在&添加朋友&中粘贴搜索号码关注。②点击微信右上角的&+&，会出现&添加朋友&，进入&查找公众号&，输入&淄博新闻广播&或“zbfm89”，即可找到。③淄博新闻广播全媒体推广合作（长按可复制）：座机：、QQ：
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