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时间：2016-04-23 06:32
三星产品使用咨询服务支持
若手机无声，2113建议您：
1.通话或播放音乐时5261调节手机侧面音量键4102
2.若无效，请重启1653手机尝试
3.若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。
4.若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
若手机来电时没有来电铃声建议您：
1.检查手机是否处于静音或振动模式。
2.調节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声将铃声音量调大后尝试。
3.若依然没有来电铃声请更换掱机内置系统铃声尝试。
4.部分机器支持关闭所有声音功能建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。
5.若无效请备份手机中数據（联系人，短信图片等），然后恢复出厂设置
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售後工程师帮助检测。
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此种情况需要对手机实物进行現场检测后判断。为了更针对性的了解并解决手机出现的问题建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定掱机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格
