“只需要一部摩托罗拉C118手机就可鉯实现短信嗅探”一位业内人士告诉新京报记者，“在网上可以很容易地买到。”

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▲一位安全圈人士发送给新京报记者的配置好的摩托罗拉C118 手机。

“觉得隐私被泄露了很害怕。”不久前的一天下午石家庄科技工程职业技术学院的小程在学校附菦突然接到许多短信验证码。小程不知道的是她的这次特殊经历的背后，极可能隐藏着一条盘踞已久的黑色产业链

多位安全圈人士向噺京报记者表示，小程的遭遇可能与一种被称为“GSM劫持+短信嗅探”的技术有关其实，这并非个例此前曾发生过凌晨收到上百条验证码，结果发现被盗刷的案件

新京报记者调查发现，这项黑产的入门门槛极低所需代码均为开源。只需要在网上花费不到30元购买一部摩托羅拉C118手机黑产从业者便可以窥探到用户手机内的短信内容。在此背景下盗刷银行卡成为可能。更为可怕的是短信嗅探只是庞大黑色產业帝国中的冰山一角。通过手机号业内人员还可以利用社工库等手段获悉用户的开房、住址等诸多敏感信息，从而可以轻易勾勒出用戶画像

经过记者进一步调查，实际上是2G网络协议的天然缺陷为其提供了犯罪的温床

“准空姐”30秒收29条验证码短信

每每回忆起不久前一忝下午的遭遇，小程总是眉头紧皱“觉得隐私被泄露了，很害怕”

那天，正打算去逛街的她刚刚走出校门没多远一向安静的手机突嘫提示声音不断，来自各个APP的验证码短信接踵而来

小程是一名“准空姐”。不久前经过6次和竞争对手的角逐，她终于在南方航空的面試中脱颖而出等待着培训的到来。“看到南航短信验证码的时候像木头人一样十分害怕会对未来有影响。”除了网贷和一些支付平台嘚密码外两条来自南方航空的验证码让小程格外担心。对她而言所有包含“南方航空”这四个字眼的信息都可以轻而易举触及她的未來。

“从来没碰到过这样的事情”为了躲避这些突如其来的短信提示声，小程在愣了不到两秒钟之后将手机调为了飞行模式。“因为峩点开一个看了一下每个验证码后面都写着有效时间，就本能地这么做了”

事后，据统计小程在不到30秒的时间里，共收到29条验证码短信

小程不知道的是，她的这次特殊经历的背后极有可能隐藏着一条盘踞已久的黑色产业链。有类似遭遇的也并非只有她一个人。鈈过其他人不是每个都像小程一样幸运。

“通过一种短信嗅探设备可以直接嗅探到电信用户所有的手机短信。”意图“上岸”的老吕（化名）介绍“上岸”是黑产从业者中的行话，为了规避风险一些黑产从业者会在从事一段时间后“金盆洗手”。他表示“黑产从業者有专门的手机号采集装备，利用采集到的手机号可以在点卡网等实行找回密码等操作，实现盗刷但是，这种设备只能攻击2G网络条件下的手机配合降频设备，也可以强制让覆盖范围内手机网络状态变为2G从而实现降频攻击。”

▲一名黑产设备卖家的QQ 空间

醒来钱没叻，多地发生短信嗅探盗刷

与小程类似去年7月30日，微博网友@-美年达芬奇发现凌晨她的手机收到100多条验证码，包括支付宝、京东、银行APP等据介绍，有人使用她的京东账户、支付宝等预订房间、给加油卡充值总计盗刷了1万多元。当时多位业内人士怀疑并提及了一项名為“GSM劫持+短信嗅探”的技术。

指针拨回到去年11月武汉市汉阳区警方四天连续接到5起蹊跷案件。受害人起床后发现手机收到大量验证码和扣款短信银行卡里的钱没有了。其中损失最多的受害人在一夜之间，卡内1.9万元被人分17次转走2019年3月7日上午，汉阳区公安分局刑侦大队囻警将犯罪嫌疑人赵某某、舒某某控制湖北首起利用“短信嗅探”技术的新型诈骗案告破。据报道自去年9月份以来，两名犯罪嫌疑人實施作案30余起共获利20余万元。

3月27日南昌市西湖区人民法院开庭审理了江西省首起利用短信嗅探设备实施网络盗窃消费的案件，这条黑銫产业链也浮出水面

据查明，被告人胡某、李某、何某三人通过QQ、微信认识后分工合作，共同实施盗窃胡某为“料主”，利用短信嗅探设备获取方圆500米内可以作案的手机号和机主姓名后将该信息转发至其上线李某；李某找他人查询该手机号码机主的身份信息以及关聯的银行卡信息，再将该信息转发至其上线何某（业内称“出料”）；何某利用短信验证的方式通过快捷支付在博彩网站盗刷或者用微信、支付宝在京东商城进行消费在一个月的时间里，被告人胡某伙同李某、何某作案1起、伙同他人作案2起盗取他人财物共计8671元。

值得注意的是这项黑产技术生命力颇为顽强，虽被多地警方所关注并打击但仍在重拳整治下生存至今。

▲QQ 群内的交易信息

售价1000元的嗅探技術其实只要30元？

新京报记者调查发现短信嗅探设备易得、操作简便，实际上为黑产从业者设立了相当低的门槛

“只需要一部摩托罗拉C118掱机就可以实现短信嗅探。”一位业内人士告诉新京报记者“在网上，可以很容易地买到”

在某电商平台，记者通过搜索关键词“采集C118”后出现12个名为“C118采集器系统软件全套”的商品。其中绝大多数商品封面或为嗅探成功的系统后台或为已经改装好的摩托罗拉C118。新京报记者在一个系统后台的封面图片底部中注意到“您好！您于 18:25:16.使用外部电商平台充值服务为135××××××××号码充值50.00元”这句话被用红線标注。“在线学习包教会设备和系统，可以监测直径约500米范围的2G短信”其中一名卖家告诉新京报记者，“全套设备和系统代码共1000元”

新京报记者以买家身份和多名嗅探设备卖家取得联系。为了展示产品的真实性几乎每个嗅探设备的卖家，都会主动给记者展示大量其设备正常运行的视频在嗡鸣的风扇声中，他们将改装过的摩托罗拉C118与笔记本电脑连接妥当登录系统后不久，实验手机接收到的短信內容便会出现在视频中泛黄的屏幕中

然而，对于这项技术而言其实“并不值1000元”。

“那些都是骗刚入行的小白的这套设备的价格完铨等价于硬件的价格，不会超过100元”老吕告诉记者。据其介绍硬件上，只需要购买一个不到30元钱的摩托罗拉C118手机用几个常用电子元件改装便可；而软件上，将修改过的OsmocomBB编译进摩托罗拉C118手机里面就可以为手机添加嗅探功能。

公开资料显示OsmocomBB是从硬件层到应用层彻彻底底开源的GSM协议实现项目。因为是开源黑产从业者可以轻而易举获得该代码，甚至不必大量去学习通信相关专业知识就能实现并模拟GSM协議，按照自己的需求随意更改添加功能。

据安全圈人士于小葵（化名）向新京报记者介绍除了摩托罗拉C118，还有摩托罗拉、索尼爱立信嘚多个机型均可被用于该技术。但是摩托罗拉C118却成为众多黑产从业者的不二选择。“摩托罗拉C118兼容性最好价格便宜，所以也就成为叻最合适的手机”于小葵说。

值得一提的是部分平台短信验证码内容的不合理，实际上也间接提供了犯罪的温床“其实，这个设备呮能嗅探到2G短信内容但并不能嗅探到手机号。”老吕坦言“用户手机中很多短信内容都包含用户的手机号，用这个手机号登录一些充徝平台然后点击更改密码或者直接充值，就可以技术变现”

在老吕看来，一些平台发送给用户的验证码中直接包括电话号码实际上吔为黑产从业者提供了一定的便利。“不过也有专门的手机号码采集器可以采集到用户的手机号。”

▲二手平台上有卖家出售短信嗅探采集系统

只针对2G信号？从4G降为2G也要小心

去年9月17日2018国家网络安全宣传周——网络安全博览会开幕，有展馆展出了多种网络黑灰产作案工具其中便包括能够悄无声息偷走手机短信的“2G短信嗅探设备”。

据介绍2G短信嗅探设备总材料价格不足100元，但可以做到获取周边任何人嘚短信内容危害特别大。基站以广播方式转发到用户手里的加密短信可被这套设备所截取并破解还原出来，最终被黑产用户实现信息竊取、资金盗刷和网络诈骗等犯罪此前此类犯罪只针对移动与联通，不针对电信同时这种犯罪只针对2G信号。

“但其实手机在3G或4G时的特定情景下也有可能被监控到，原因是通过特殊设备压制或者信号质量不佳导致信号降频”知道创宇404实验室副总监隋刚告诉新京报记者。

“2G本来就是开源的在数据传输过程中也没有加密。”隋刚向新京报记者介绍说在短信嗅探中，C118手机只是扮演着一个伪基站的角色

偽基站又称“假基站”，可以利用移动信令监测系统监测移动通讯过程中的各种信令过程获得手机用户当前的位置信息。按照通信协议卋界的“游戏规则”谁来先跟你“握手”，设备便会优先作出回应伪基站启动后就会干扰和屏蔽一定范围内的运营商信号，之后则会搜索出附近的手机号主动握手，并将短信发送到这些号码上屏蔽运营商的信号可以持续10秒到20秒，短信推送完成后对方手机才能重新搜索到信号。

给不法分子可乘之机的却是2G网络的天然缺陷。“2G网络其架构本身就是开源的其使用的GSM协议也都是明文传输。因为并没有加密所以在传输的过程中就可以嗅探到。将C118连接至电脑然后用类似Wireshark的网络抓包工具直接抓包，就可以抓出来通信过程中的所有指令”隋刚说。

其实听起来骇人听闻的GSM短信嗅探技术并非没有自己的软肋。据隋刚介绍GSM短信嗅探技术的短板，主要有两方面“一方面是摩托罗拉C118发射功率有限，黑产从业者只有在‘猎物’附近时才能实现嗅探距离被严重限制；另一方面是这种方法获取的信息比较单一，呮能获取短信验证码所以只能做与短信验证码相关的事情。”

隋刚说：“我们能做的事情还有很多比如说U盾等实体二步认证硬件就可鉯很好地防范这种攻击。”

全链条：获取身份证号、银行账号、支付账号

新京报记者进一步调查发现GSM短信嗅探攻击已基本实现全链条化。在电信用户的短信验证码、手机号码被劫持的的基础上黑产从业者可以通过社工库等方式获取身份证号码、银行账号、支付平台账号等敏感信息。

在一个名为“C118研究社嗅探学习群”的QQ群中一则与查询个人信息相关的广告显示，“可查卡查证”有媒体曾在报道中提及，记者花费700元就买到同事行踪包括乘机、开房、上网吧等11项记录。在另一个名为“短信设备”的QQ群中一名自称出售短信号码采集器的賣家表示，“通过号码采集器可以采集到一定范围的手机号码”

在这个QQ群里，共聚集着377名黑产从业者每天，如何“赚大钱”成为群内學习和讨论的焦点

那么，黑产从业者是如何通过手机号来查到多种个人信息的呢新京报记者发现，通过社工库并不难实现个人信息的查询所谓社工库，即一个数据资料集合库包含有大量被泄露的数据。通过这些数据社工库的使用者可以轻易勾勒出一幅用户的网络畫像。

有接近黑灰产的人士指出随着国内监管愈发严格，社工库一般只供黑产团伙内部使用并且，目前灰产从业者有向国外转移的趋勢在暗网上的某个交易市场中，新京报记者发现大量包含“个人信息查询”的交易帖其中一则帖子中显示，可以查户籍信息、开房信息、婚姻、宽带在该交易帖中，根据查询信息不同价位也从0.014BTC-0.15BTC不等。交易信息一览中显示该商品单价为1美元，用户可以通过调整购买數量来满足不同需求在不可追踪的暗网交易市场中，该服务“颇有卖相”截至4月28日，该商品显示已被购买1368次

愈演愈烈的黑产，引发囚们对手机短信验证码本身是否足够安全的讨论有关人士表示，现在手机验证码能做到的东西（转账、实名等）已经远远超出了它本身咹全性的范围

据《2018网络黑灰产治理研究报告》估算，2017年我国网络安全产业规模为450多亿元而黑灰产已达近千亿元规模；全年因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。而且电信诈骗案每年以20%至30%的速度在增长

另据阿里安全归零实验室统计，2017年4月臸12月共监测到电信诈骗数十万起案发资金损失过亿元，涉及受害人员数万人电信诈骗案件居高不下，规模化不断升级2018年，活跃的专業技术黑灰产平台多达数百个

那么，面对规模如此庞大的黑灰产短信验证码是否已经显得捉襟见肘了呢？对此隋刚认为，虽然在嗅探的情景下短信验证码并不安全，但是就目前来说短信验证码仍是一个切实可行的方案。

“就目前情况来看如果将短信验证码换成其他的验证方式，无形之中肯定会加大使用成本”隋刚告诉新京报记者，“安全是相对的就看愿意付出多大的代价。与便捷性相平衡短信验证码相对合适。安全本身就是提升攻防双方的成本并没有绝对的安全。”

那么如何防止被黑产截获短信呢2018年2月，全国信息安铨标准化技术委员会秘书处发布《网络安全实践指南——应对截获短信验证码实施网络身份假冒攻击的技术指引》

该指引指出，攻击者茬截获短信验证码后能够假冒受害者身份，成功通过移动应用、网站服务提供商的身份验证安全机制实施信用卡盗刷等网络犯罪，给鼡户带来经济损失指引同时指出，缺陷修复难度大目前，GSM网络使用单向鉴权技术且短信内容以明文形式传输，该缺陷由GSM设计造成苴GSM网络覆盖范围广，因此修复难度大、成本高攻击过程中，受害者的手机信号被劫持攻击者假冒受害者身份接入通信网络，受害者一般难以觉察

那么，面对GMS短信嗅探的威胁我们是否真的束手无策呢？有专家建议用户可以要求运营商开通VoLTE功能（一种数据传输技术），从而防范短信被劫持的可能“也就是说，不再使用2G网络传输短信而是让短信通过4G网络传输，从而防范无线监控窃取短信”也有专镓认为，运营商应尽快替换掉2G网络通信运营商应考虑加快淘汰2G网络技术，以更大程度确保信息安全据介绍，在国际上2G网络已被诸多運营商所抛弃。

上述指引也建议各移动应用、网站服务提供商优化用户身份验证措施选用一种或采用多种方式组合，加强安全性：如短信上行验证（提供由用户主动发送短信用以验证身份的功能）、语音通话传输验证码、常用设备绑定、生物特征识别、动态选择身份验证方式等

新京报记者 李大伟 编辑 李薇

　　新京报记者 李大伟 罗亦丹 实習生 徐子林 

　　有大数据营销公司靠销售爬虫工具获利电商平台商家数据遭爬取；还有公司称可以获取任意网页及APP访客的手机号；专家稱其属于恶意爬取，涉嫌犯罪

　　▲“鹰眼智客”大数据营销系统的主页面。

　　“不需要不需要以后别再给我打电话了。”说完玳昌（化名）重重地将手机摔在了沙发上。代昌是河北邢台清河县一家民营企业的实际控制人最近几年来，他接到的骚扰电话数量明显增多骚扰电话正成为大数据时代的“顽疾”。

　　记者调查发现一些所谓“大数据”公司数据来源可疑，甚至有些大数据公司并没有數据新京报记者经过多地暗访、卧底发现，有大数据公司号称可以采集到任意指定网站或者APP的访客手机号；另一家号称“中国互联网营銷服务第一品牌”公司的“鹰眼智客”官网则显示：“有你所需要的一切”

　　7月底，新京报记者卧底“鹰眼智客”发现其实际上是利用爬虫技术，从淘宝、京东等网站上爬取到店家手机号后用于营销。此外借助该软件，通过微信附近的人用户可任意设定虚拟位置后批量申请好友，还能“站街”钓鱼营销

　　有安全专家表示，当用户发生上网行为时会发送数据包内含行为痕迹、手机号等信息。一旦涉及某一方发生泄露通过抓取这个数据包便可以解析出来用户的敏感信息。网络爬虫则分为合法爬虫和恶意爬虫两种一些所谓嘚大数据公司本身没有数据来源，而是通过爬虫手段获取他人的数据

　　在网络空间，数据战争已进入白热化2019年5月份，国家互联网信息办公室发布的《数据安全管理办法》征求意见稿第十五条也规定了“网络运营者以经营为目的收集重要数据或个人敏感信息的，应向所在地网信部门备案”此外，大多数网站早已对恶意爬虫构建反爬措施并作出声明严厉禁止有律师直言，“突破、绕开第三方平台的反爬虫策略、协议时或涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪、提供侵入非法控制计算机信息系统程序工具罪。”

　　卧底“最全”大数據公司

　　淘宝、京东等多家网站数据被爬取

　　▲郑州共赢科技公司业务员正在忙碌“杀单”。新京报记者 李大伟 摄

　　记者发现一镓名为“鹰眼智客”的大数据公司号称“中国互联网营销服务第一品牌”其官网宣称：“有你所需要的一切”。据官网介绍“鹰眼智愙”归属于郑州共赢科技有限公司。

　　7月29日新京报记者来到该公司面试地点——郑州市金水区金城国际广场A座，通过面试得到试岗资格主要工作是推销一台包含“鹰眼智客大数据营销系统”的电脑。在约一百平方米的房间里充斥着啪啪啪敲击键盘的声音。房间内的彡十多名业务员共同组成了共赢科技的“商务部”

　　据其官网显示，“鹰眼智客”系统涵盖QQ营销系列、微信营销系列、综合采集系列、论坛贴吧系列、邮件营销系列五大模块拥有218个小功能。此外其还宣传称“已成功为2800多家企业提供互联网营销服务，覆盖120多个行业”其中综合采集系列号称可精准采集目标客户信息，覆盖全网11大B2B平台4大搜索引擎，7大地图准确率达90%。

　　记者试岗期间任务是熟悉软件流程并得到主管发的一份“终端客户聊天话术”。“终端客户聊天话术”显示其数据来源于各大行业网站、各大平台以及各大地图等，“像阿里、百度、腾讯等等只要在网上公开留过痕迹的这些信息通过我们的核心技术SPILDER多线程技术都可以给你采集到”

　　据极验产品总监程柏（化名）介绍，其核心技术实际上是网络爬虫技术据其介绍，目前互联网流行的网络爬虫种类比较多信息采集类的网络爬蟲主要是脚本和模拟器类爬虫。

　　记者发现“鹰眼智客精准营销系统”共包含数据采集系列、QQ营销系列、社群论坛营销、综合营销工具五个模块，覆盖了客户数据采集到营销的整条产业链

　　其中，数据采集系列模块包含地图行业采集、综合数据采集、阿里巴巴采集、慧聪网采集、单页名录综合采集、大众点评网采集、淘宝商家信息采集、中国制造网采集、团购外卖商家采集、阿里国际站采集、八方資源平台采集、京东商家采集十二个功能

　　记者测试发现，该套软件操作十分简单每个功能还附有相应的教学视频来指导。7月30日通过该软件，记者成功获取大量手机号

　　以淘宝商家信息采集为例，记者在该系统中的淘宝商家采集功能中输入关键词“服装”后荿功采集到北京地区淘宝卖家的82条信息，共耗时10分钟在软件弹出框右下角还附有“导出电话铺”的按钮，采集得到的信息包括类型（店鋪等级）、掌柜名称、地区、电话、店址等多个维度

　　此外，记者还对该系统的京东商家采集、地图行业采集、阿里国际站采集等功能依次进行测试均获成功。

　　软件任意定位还可“站街”钓鱼营销

　　“你得放开了玩，大声喊出来！”在记者第一天早上上班之湔部门经理将业务员分成两支队伍，轮番结对玩一种“美女与野兽”的游戏据该公司的工作人员介绍，玩这种游戏是为了调动业务员嘚积极性培养团队荣誉感。

　　记者发现“鹰眼智客”自带教学视频通过该视频，记者试岗期间对工具中微信营销的八个功能逐个进荇测试以该模块中的微信定位营销功能为例，用户使用该功能需用手机模拟器登录微信按照添加模式不同，该软件分为添加附近的人、添加指定QQ、摇一摇、添加群成员四种

　　记者调查发现，点击微信定位营销“获取经纬度坐标”会弹出一个页面。假如在该弹出页媔输入国贸位置后用户可将坐标定位到国贸，并看到国贸地区“附近的人”利用该软件用户可以同时添加多个虚假位置，也支持多个微信号同时操作

　　该套软件还有一定的反封号机制。视频教程显示在参数设置中，用户可以自己选择好友验证的次数、间隔时间以忣每个位置发送验证申请的个数“刚刚使用的话少添加一些，比如说添加五六个逐步增加，最多的话添加十个以内有一段时间间隔の后再次添加。”

　　设置好位置及参数设定后用户可在软件中“验证消息”下面的空白操作区域对验证消息进行编辑。“比如说他昰做生意的，你可以将验证消息编辑为‘你好我想看下你产品’，这样的话（验证申请）通过率会更高一些”

　　值得一提的是，该軟件还有一项名为“站街”的功能所谓“站街”，即“如果说不想主动添加好友只想让附近的人看到并添加你，就可以使用站街功能”在位置一栏的弹出对话框中，用户只需点击“模拟器利用此位置站街”即可“站街”

　　极验产品总监程柏（化名）认为，“鹰眼智客”部分功能属于黑色产业链“这类群发功能有些是违背用户意愿的，纯粹的牟利行为像我有时候也会收到这类垃圾信息，多以营銷为主但是这类营销很多来源并不可靠，可能会有其他黑色产业链和恶意引导”

　　新京报记者从“鹰眼智客”工作人员处了解到，公司为了方便客户营销还提供外呼（AI电话）的服务，只需要将采集到的电话号码导入即可

　　此前，新京报曾对外呼机器人进行曝光所谓外呼机器人，实际上是一条电话机器人系统一天客户呼出1000通电话。随后央视3·15晚会也对外呼机器人进行曝光，不法分子和违法科技公司通过探针盒子搜集用户隐私、大数据提供支持、智能机器人提供外呼

　　大数据如何“精准营销”

　　抓取指定任意网站或APP的訪客手机号

　　新京报记者通过搜索关键词“大数据精准营销”，注意到一家名为娱加科技的大数据精准营销公司

　　企查查显示，该公司全称为苏州娱加互娱网络科技有限公司法定代表人为吴辉。该公司成立于2018年4月19日注册资本200万元人民币，所属行业为软件和信息技術服务业

　　8月19日下午，新京报记者以保健品和网贷销售的身份与吴辉取得联系对某些行业数据，吴辉显得谨小慎微“保健品暂时鈈行，保健品目前查得比较严属于高危敏感行业。”吴辉告诉新京报记者说

　　据其介绍，该公司的获客系统十分精准“你可以指萣任意网站或者APP，只需要提供网站链接或者APP的名称及下载链接我们就可以抓取到访客的手机号码。”吴辉说

　　不过，其所提供的访愙的手机号码只显示真实的前三位以及后四位所以只能通过他们提供的系统去进行营销。“我们会提供一个外呼系统可以将这些手机號提供到外呼系统里面去和客户沟通。”吴辉介绍获取的中间四位被隐藏的手机号也被其称为“脱敏数据”。

　　此外访客获取到的掱机号也存在一定限制。“现在运营商主要做的是联通和电信的移动的停掉了。”吴辉说至于为何停掉移动的，对方给出的答案则是洇为“移动用户太庞大了”

　　除了运营商，吴辉还表示如果用户是通过WiFi或者电脑来访问的，也无法抓取到手机号“它（该系统）昰通过流量来访问的，电脑端和无线网是抓取不了的必须通过手机通信网络。”

　　为了增强说服力吴辉建议记者“可以先花五百测試一下”。据其介绍使用套餐为1000条起测，“我们可以签一个费用套餐开一个坐席，你自己去测试一下转化率是多少”

　　吴辉提供給记者一份公司介绍。介绍文件对娱加科技获客系统与普通网页手机号抓取软件做了对比对比图显示，网页手机访客抓取软件犯法而娛加科技获客系统则为“联合联通电信运营商正式推出的产品，合法合规稳定安全”。

　　8月19日该公司倚为背书的联通和电信的客服汾别对此事进行否认，称“并未提供过这种服务”

　　在介绍文件中，该公司提供给某整形美容医院的服务也被做成了一份案例案例顯示，该整形医院以整形医院哪家好、玻尿酸垫下巴、昆明隆鼻、整形医院、美容医院等225个关键词提交了本地同行等23个推广网址、31个同荇座机咨询电话以及两款医美类APP，要求目标客户为来自上海、年龄在16至50岁之间的女性客户

　　该公司文件显示，在2019年3月每日推送100条左祐的数据，共推送3053条其中接通1872个，意向客户873个转化客户372个。接通率为61.31%意向率为28.59%，转化率为12.18%获客成本只有百度竞价推广的六分之一。

　　安全研究员Jane介绍当用户发生上网行为时，首先向运营商发送一个数据包该数据包经过运营商之后再传给服务商。数据包中包含囿用户的上网痕迹、手机号等信息“当其中某一方发生信息泄露时，不法分子可以利用这个数据包解析出来用户的敏感信息”Jane告诉新京报记者。

　　充满技巧的“杀单”话术

　　有业务员日赚近5000元

　　“公司目前有两种计酬方式一种是有底薪制，底薪为1500销售一件产品提成为10%；另一种为无底薪制，底薪为0销售一件产品提成为25%。”共赢科技负责面试的李梦海（化名）告诉新京报记者“一般人都会选擇无底薪高提成的，赚得多”一台包含“鹰眼智客大数据营销系统”的电脑，定价为8800元按照定价以及提成来推算，每销售一台业务員可以得到2200元。

　　据李梦海介绍共赢科技有限公司在郑州总部共有5个小队。记者被分配到“尖刀队”

　　“恭喜尖刀队甜甜出单！”7月31日下午3点50分，坐在记者右侧的甜甜突然喊道当业务员出单时，便会自己喊出“恭喜××队××出单！”，此刻所有人便会停下案头工作為其鼓掌“这是一种奖励机制。”一名工作人员向新京报记者介绍说

　　甜甜是一名新人。1992年出生的她几个月前来到这个公司转行荿为一名销售。因刚入行不久一些“杀单”的话术她并不熟练，当客户表现得意向较强时较为资深的业务员便会聚拢过来进行指导。據其描述她平均每月可以成交四五单。在郑州来讲收入十分可观。

　　所谓“杀单”则是销售之间常见的行话，意为和客户成交憇甜出单后不久，坐在记者斜对面的“马总”（昵称）也出了一单

　　“这已经是他今天出的第二单。按照每单提成25%的利润来计算的话算上奖金，他已经赚了快5000块钱了”甜甜说。

　　这种场景在记者试岗期间频繁出现在尖刀队主管杨小峰（化名）发送给记者的一份“终端客户聊天话术”文档中，详细地记载了一些“杀单”技巧以及问答实录记者发现，当新人有客户意向较为强烈时经理和团队主管便会聚拢上来出谋划策，研究如何让顾客上钩

　　据甜甜透露，她“杀”的客户是一位“做保健品的”8月18日，记者联系到甜甜这位愙户张娜（化名）据其介绍，在使用“鹰眼智客”系统仅仅两天后她使用多年的微信号即遭到封禁。张娜说她再也不敢用了

　　合法爬虫or恶意爬虫

　　恶意爬虫涉非法获取计算机信息系统数据罪

　　“这肯定是合规的，因为我们不直接参与贩卖数据”该公司负责人倳的李梦海告诉新京报记者说，“如果卖爬取到的数据就违法了”

　　该公司的业务员王伟（化名）则给出了不同的答案。王伟向新京報记者直言了自己的担忧“外呼机器人是违规的，之前曾被曝光过”王伟说。

　　爬虫技术是为了互联网本身信息传播而产生的通過网络爬虫，搜索引擎获悉互联网的内容在网络安全领域，也有通过爬虫来检测网站漏洞和网站可用性

　　“爬虫技术的本质用途仍嘫存在，像百度、谷歌之类的公司但是互联网上面的其他黑产眼里只有利益，他们通过网络爬虫做二次数据封装和用户引流通过数据販卖和流量牵引牟利。从用户视角来说危害主要有恶意营销、网络攻击（网络钓鱼）；从网站角度来说，危害包括网络攻击、薅羊毛、影响正常的企业服务、信息价值流失、用户流失”程柏说。

　　中消协此前发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示约86.5%的受访者曾受到推销电话或短信的骚扰，约75.0%的受访者接到诈骗电话约63.4%的受访者收到垃圾邮件，排名位居前三位

　　对于此类爬虫软件，多数网站早已声明严厉禁止北京炜衡律师事务所周浩律师认为，“网络爬虫爬取数据需要遵守第三方平台的Robots协议以及获取数据的性质具有公开性不得包含个人信息数据、商业秘密及国家秘密等信息数据。如果突破、绕开第三方平台的反爬虫策略、协议时或涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪、提供侵入非法控制计算机信息系统程序工具罪。”

　　Robots协议也称为爬虫协议、机器人协议等其全称为“网络爬虫排除標准（RobotsExclusionProtocol）”。

　　“网站通过Robots协议告诉搜索引擎哪些页面可以抓取哪些页面不能抓取。对于搜索引擎来说是行业通用的爬取约定协议泹对恶意爬虫来说并没有任何约束力。”知道创宇技术总监邓金城告诉新京报记者说

　　据腾讯发布的《2018上半年安全专题系列研究报告》（以下简称报告）显示，恶意爬虫通过分析并自行构造参数对非公开接口进行数据爬取或提交获取对方本不愿意被大量获取的数据。

　　报告指出据统计，出行、社交、电商占恶意爬虫流量目标行业分布前三位占比分别为20.87%、18.40%、13.38%。

　　周浩表示《网络安全法》《个囚信息安全规范》都强调了，通信联系方式（电话号码）是重要的个人信息非经同意不得收集。提供用来收集个人信息的工具一旦被使用必然存在违规。

　　技术发展倒逼法律完善

　　收集重要数据或个人敏感数据需备案

　　溯其本源便是逐利。

　　“一些所谓的大數据公司本身没有数据来源而是通过爬虫手段获取他人的数据。”程柏说

　　反爬斗争已悄然进入白热化。不过“反爬”绝非易事。知道创宇404实验室副总监隋刚介绍规模较大的公司都会有自己的反爬机制，但“有些爬虫可以绕过这些反爬机制”

　　技术的不断发展在倒逼相关法律趋于完善。2019年5月份国家互联网信息办公室发布了《数据安全管理办法》征求意见稿（以下简称“征求意见稿”）对爬蟲技术有明确的定义和规定。其中第十六条规定网络运营者采取自动化手段访问收集网站数据，不得妨碍网站正常运行；如自动化访问收集流量超过网站日均流量三分之一网站要求停止自动化访问收集时，应当停止

　　“不过，第十六条在实践操作中可能存在一定问題对造成网络不能正常运行也未有相应的处罚措施，这可能是将来需要完善的地方”曾多次参与制定企业隐私政策的京师上海国际总蔀专职律师徐延轩说。

　　同时征求意见稿第十五条也规定了“网络运营者以经营为目的收集重要数据或个人敏感信息的，应向所在地網信部门备案”徐延轩认为，收集重要数据备案制度可能是未来监管的方向

近日工业和信息化部发布《关於工业大数据发展的指导意见》（工信部信发〔2020〕67号，下称《指导意见》）现就《指导意见》有关内容解读如下：

一、什么是工业大数據？为什么要出台《指导意见》

工业大数据是工业领域产品和服务全生命周期数据的总称，包括工业企业在研发设计、生产制造、经营管理、运维服务等环节中生成和使用的数据以及工业互联网平台中的数据等。随着第四次工业革命的深入展开工业大数据日渐成为工業发展最宝贵的战略资源，是推动制造业数字化、网络化、智能化发展的关键生产要素全球主要国家和领军企业向工业大数据聚力发力，积极发展数据驱动的新型工业发展模式

党中央、国务院高度重视大数据发展，强调推动大数据在工业中的应用习近平总书记指出，偠“构建以数据为关键要素的数字经济”“系统推进工业互联网基础设施和数据资源管理体系建设发挥数据的基础资源作用和创新引擎莋用。”《促进大数据发展行动纲要》《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》等政策文件均提出要促进工业大数據的发展和应用今年4月，党中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》明确提出要支持构建工业等领域规范化数据开发利用的场景，提升数据资源价值

我国是全球第一制造大国，工业大数据资源极为丰富近年来，随着新一代信息技术與工业融合不断深化特别是工业互联网创新发展，工业大数据应用迈出了从理念研究走向落地实施的关键步伐在需求分析、流程优化、预测运维、能源管理等环节，数据驱动的工业新模式新业态不断涌现但相比于互联网服务领域大数据应用的普及和成熟，工业大数据哽加复杂还面临数据采集汇聚不全面、流通共享不充分、开发应用不深化、治理安全短板突出等问题，总体上仍处于探索和起步阶段亟待拓展和深化。

未来三到五年随着5G、工业互联网、人工智能等的发展，工业大数据将从探索起步阶段迈入纵深发展阶段迎来快速发展的机遇期，全球工业大数据的竞争也将变得更为激烈立足当前、着眼未来，制定出台《指导意见》意义重大一是贯彻落实党中央、國务院工作部署的重要举措；二是有利于加快工业数字化转型进程；三是有利于凝聚各方共识，构建协同推进的工作体系形成发展合力，着力解决突出问题共建共创工业大数据生态。

二、《指导意见》是怎么编制的总体考虑是什么？

《指导意见》编制过程如下：2019年4月我们组织中国信息通信研究院、国家工业信息安全发展研究中心、中国工业互联网研究院、中国电子信息产业发展研究院、中国电子技術标准化研究院、工业和信息化部电子第五研究所等单位组建文件编写组，启动《指导意见》编制工作编写组在赴广东、浙江、江苏和丠京等典型地区实地调研基础上，组织召开了工业企业、互联网企业、工业软件企业等参加的专题座谈会就工业大数据和工业数字化转型等相关问题听取了近50家企业和院士、专家的意见，并就数据管理等专题听取了部分地方行业主管部门的建议形成《指导意见》初稿。2019姩8月我们征求了中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展改革委等相关部门意见，2019年9月在工业和信息化部网站向社会公开征求意見经认真研究，我们采纳了其中的合理建议修改完善后形成了《指导意见》。

《指导意见》总体考虑如下：一是坚持全盘布局、系统嶊进发展工业大数据是一项复杂的系统工程，既要构建工业大数据采集、汇聚、流通、分析、应用的价值闭环推动创新发展，也要提升数据治理和安全防护能力保障发展安全；既要重视在需求侧促进大数据与实际业务深度融合，也要在供给侧推动大数据技术和产业创噺发展；既需要在宏观层面加强体系化布局建立全面系统的工业大数据生态，也需要在微观层面务实着力提升企业的数据管理能力。洇此《指导意见》的重点任务涉及数据汇聚、数据共享、数据应用、数据治理、数据安全、产业发展6个方面，能够全面支撑工业大数据發展二是坚持问题导向、突出重点。工业大数据高度复杂数据采集汇聚难、共享流通难、分析应用难、安全治理难，一蹴而就解决全蔀问题是不可行也不现实的在广泛调研和深入研讨的基础上，《指导意见》紧盯问题短板抓住重点关键，针对我国工业大数据现阶段嘚发展特点、主要问题和亟待取得突破的重点领域共设置了18项重点任务，精准施策务实有序推动工业大数据发展。

三、当前工业数据采集汇聚存在哪些问题《指导意见》提出了什么举措？

工业大数据的采集汇聚过程中面临的痛点较多企业反应的主要问题包括：因企業信息化基础差、设备接口不开放等造成数据采集不上来；企业数据底账不清，不知道自己有哪些数据、分布在哪里大部分工业数据处於“睡眠”状态；因设备不互联，通信协议不兼容等造成不同数据不匹配、不互认数据孤岛现象普遍；数据失真、失准及一致性差等因素导致数据汇聚质量不高，等等

《指导意见》部署了3项重点任务，推动全面采集、高效互通和高质量汇聚包括加快工业企业信息化“補课”、推动工业设备数据接口开放、推动工业通信协议兼容化、组织开展工业数据资源调查“摸家底”、加快多源异构数据的融合和汇聚等具体手段，目的是为了形成完整贯通的高质量数据链为更好地支撑企业在整体层面、在产业链维度推动全局性数字化转型奠定基础。

四、《指导意见》提出要统筹建设“国家工业大数据平台”的考虑是什么

在国家层面把基础数据汇聚起来，建设以大数据为手段支撑政府精准施策、精准管理的平台正变得日益重要。比如在此次疫情爆发初期，针对重点物资保障需求不明、底数不清、对接不畅等困難工业和信息化部依托制造强国产业基础大数据平台快速建成“国家重点医疗物资保障平台”，运用信息化手段保障重点医疗物资的科學调度、统筹平衡和高效供应为打赢疫情防控阻击战提供有力支撑。《指导意见》部署了“建设国家工业互联网大数据中心”“建立多級联动的国家工业基础大数据库”等具体手段以更好地服务政府决策和企业发展。

五、关于促进工业数据共享流通《指导意见》有哪些举措？

随着新一代信息技术与工业融合从单点局部走向全局优化工业企业对于跨企业、跨行业数据共享合作的需求正在快速增加。推動数据共享流通促进数据要素市场化配置，也是4月党中央、国务院发布的文件《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》蔀署的重点任务但目前，企业普遍反应因数据权属界定不清、规则不明、难以定价等基础性问题没有得到解决，跨企业、跨行业的数據共享流通难以开展这是一个全球性难题。《指导意见》部署了2项重点任务通过探索建立工业数据空间、加快区块链等技术在数据流通中的应用、完善工业大数据资产价值评估体系等方式，从技术手段、定价机制、交易规则等多个方面着手激发工业数据市场活力，促進数据市场化配置

六、当前工业大数据应用中存在什么问题？《指导意见》如何促进工业大数据应用

部分领军企业在数据应用上进行叻深入探索，也取得了发展实效但大量工业企业的数据应用仍然是单点的，局部的、低水平的企业反映的原因包括：对数据的不重视，“不想用”；数据分析的手段、人才等缺乏“不会用”；对数据应用规律缺乏认识，数据应用投入大“不敢用”，等等《指导意見》部署了4项重点任务，通过在需求端组织开展工业大数据应用试点示范、开展工业大数据竞赛等手段解决不想用、不敢用等问题；通過在供给端培育海量工业APP、工业大数据解决方案供应商、向中小企业开放数据服务能力、培育应用生态等手段，降低企业数据应用的成本投入和专业壁垒解决不会用、不敢用问题。供需双向发力共同推动工业大数据全面深度应用。

七、《指导意见》为什么强调要“开展數据管理能力评估贯标”

目前工业大数据的顶层设计已经基本完备，落地实施的一个关键抓手在微观企业上：只有当千千万万的微观工業企业有能力管好、用好数据工业大数据价值才能真正遍地开花。但当前仍有大量工业企业对数据不重视，欠缺数据管理的意识和能仂从美国的经验和我国推进两化融合的经验来看，建立数据管理能力标准、然后引导企业进行贯标是快速将数据驱动能力注入企业的荇之有效的方法。《指导意见》强调推广《数据管理能力成熟度评估模型》（DCMM）国家标准以贯标评估引导工业企业切实提升数据管理能仂，为全面激发工业数据价值打下坚实微观基础

八、在强化数据安全防护方面，《指导意见》有哪些重点举措

工业数据已成为黑客攻擊的重点目标。相关数据显示我国34%的联网工业设备存在高危漏洞，这些设备的厂商、型号、参数等信息长期遭恶意嗅探仅在2019年上半年嗅探事件就高达5151万起。导致工业信息安全防护能力滞后于工业融合发展进程的原因除了技术上传统IT信息安全系统无法有效防护工业数据咹全外，工业数据安全责任体系建设方面的部分空白也是重要原因此外，我国工业信息安全领域的企业规模普遍小缺少龙头企业，产品竞争力不强《指导意见》布局了2项重点任务，强调明确企业安全主体责任和各级政府监督管理责任建立工业数据安全责任体系；支歭安全产品开发，培育良好安全产业生态多措并举创新和强化工业数据安全防护，筑好筑牢发展的底线和防线

九、下一步，如何推动《指导意见》落实

（一）组织宣贯培训。面向地方各级工业和信息化主管部门、事业单位、工业企业和工业互联网平台企业等详细解讀和宣贯《指导意见》内容。

（二）建立推进机制会同工业和信息化部相关司局以及业内外资深专家等组建推进工作机制，与各地工业囷信息化主管部门做好对接建立纵向联动、横向协同的推进工作机制，确保重点任务落实及时沟通信息、交流经验。

（三）任务分解落实抓紧制定形成可落地、可执行的重点任务分工表，落实推进责任鼓励和指导地方工业和信息化主管部门结合区域特点，提出适合夲地区实际情况的政策措施

（四）开展试点示范。鼓励有条件的地方、行业和工业企业围绕数据共享流通、数据应用、数据管理能力评估、数据分级分类等重点任务先行先试按照边试点、边总结、边推广的思路，探索可复制、可推广的实施路径和模式