原标题：单枪匹马，一个人也能撑起一家美甲店 | 美甲圈夜谈

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用 我 们 的 真 心

让 你 在 这 个 时 代 开 美 甲 店

看完这篇文章你将了解：

• 一个人开美甲店会有哪些困难？

• 在家里开美甲店怎么去宣传？

• 怎么来调整好前期不盈利的心态？

• 后期顾客越来越多的需要扩张了，应该怎么去着手准备？

本文编辑：梦想着有一天也能开一家店的 | 小爽

特此感谢恩菲日式美甲店主恩菲接受美甲圈的访谈

位于新疆克拉玛依的EN Nail 恩菲日式美甲就是一家一个人经营的店铺。店主用实力证明了不争也有她的世界。为了美甲，辞掉工作，把全部的积蓄拿出进修学习。现在，一个人在自己的美甲小天地里，也过得怡然自得。

今晚，爽妹子就邀请到恩菲美甲的店主，来跟大家聊一聊一个人开店那些事儿。

恩菲在一个美甲社区上可是有着小小的名气呢，小粉丝多达10000多个，在美甲杂志上也经常出教程，直播的时候粉丝参与人数也高达6000多人。可以说是美甲圈请到了美甲界的网红。

小爽：开店有多久呢，最先自己一个人开店的初衷是什么？

恩菲：真正开始开店应该有一年的时间了。说起自己开店我觉得真的有是一种缘分吧。在我自己20岁之前，从来没有踏进美甲店一步也没有想到自己会从事美甲这一行。

在突然进入20岁的某一天，觉得女孩子应该收拾收拾、自己爱爱美，需要做下指甲啦~就心血来潮跑到美甲店去做。但做完我却发现不能满足我内心那种对美的渴望，毕竟在我这个五线小城市，能找到一个符合我心意的美甲店其实不是很容易的事情，于是我自己开始买东西DIY了。做到后面开始给朋友做就这样一步一步步入美甲这个“坑”。到后来我为了更好提升自己去进修就辞掉了工作，潜心扎根在这一行了。

小爽：自己的工作室开在哪儿的呢？店铺的宣传怎么来做的呢？

恩菲：从大的坐标来讲，工作室所在的城市是在新疆的一个小城市，说出来好多人都不会知道的克拉玛依。我是一个随性的人，前期并没有考虑过开店所以在选址的时候就直接定在我老公家的一套老房子里面，而且位于小区最里面，顾客经常在小区里迷路半个小时。所以说，我的顾客对我都是真爱啊~

说起来这算是我自己第一次的创业，前期也非常的迷茫，不知道怎么去宣传而且我是外地人在本地除了我老公也没有认识的朋友。在天时地利都不占的情况下，前期做起来真的是一个非常困难的事情。

所以出于这样的一种情况，店铺的位置又在小区里面没有自然的人流量，那等顾客来发现几乎是不可能的。我只能靠微信去宣传（大众点评和美团在这个地区普及度并不高），但这个方法仅仅适用于地方不大，如我处在的小城市。小地方的优势就是当你的口碑做上去以后一个人会主动地去告诉别人，那这样子就不需要过多的做一些额外的宣传啦。

小爽：开在家里的话那租金都省了哈？最大头的成本保住了，那自己会不会做一些促销活动呀？

恩菲：对啊！不仅省下了房租这一部分，加上只有我一个人所以连人工成本都省掉了。简单来说，毛利就等于盈利，大家都知道产品的成本占总成本的比重不会太多。

活动的话我自己很少做，因为我平时的价位也不太高，在170元左右。在这样的一个客单价情况下我再做一些大型的打折活动的话，那我的利润会非常非常的低。再加上我是一个人做活动也会非常非常的累的。

所以在满大街都在低价促销都是19.9块、29.9块这样的大环境下，我选择了不再受她们的影响做好自己就行。做我自己应该收的钱，提供我顾客等值的价值。这样坚持做，总有一部分的客人是会认同你的，会喜欢你的。我只有把我的技术做到了顶级口碑上去了，顾客也没有办法再到便宜的店去做同样质量的美甲，到最后还是会选择我。低价不会笑到最后，技术才是最后的赢家。

小爽：那你一个人很忙会不会加班很晚呢？

恩菲：在家里工作有个好处就是工作到晚上也没多大关系。我自己给自己的安排就是最早的顾客安排在11点，晚上的话就好说了。而且是小城市也不会像很多地方那样每天爆棚的一个状态。

大家都知道的做美甲都会有职业病像颈椎病和肩膀酸痛，这样的话我自己规定平时不忙的话的淡季每天最多安排4个顾客，其他时间如果特别忙的我会安排加一两个单。毕竟，钱是赚不完的，自己的身体很重要的。

小爽：预约和回访售后工作都是自己一个人做的吗？

恩菲：对的啊，自己安排预约和做售后可以更好地去了解顾客，针对她的喜好去服务她。我觉得这一部分一定是要自己来做的，就算后期请到员工之后也不会把这部分工作给到员工做。一定是老板和顾客的关系非常好即使指甲是员工做的，要和顾客成为朋友的还是老板，这样就算员工后期自己开店也不会拉走你的顾客。

小爽：现在有同行来“暗访”吗？开在小区里会不会有居民投诉呢？

恩菲：这个暂时没有遇到过，但我觉得后期如果名气越来越大会有这方面的问题。不过我挺欢迎同行的，来了我也会好好接待的。同行应该是互相帮助的，大家做生意的都不容易呢。我有时也会去别人家做，感受整个流程下来让我觉得舒服的和不爽的，之后我在自己的店铺会借鉴和避免一些不好的问题。

小爽：看您的朋友圈，有看到和客人的聊天截图，感觉相处起来就如朋友一般呢。你和顾客的关系都这么好吗？

恩菲：我要寻找的是志同道合的顾客，后期可以成为朋友。我一直坚信，是我的顾客就是我的顾客。她们追求的是品质而非价格，我提供的也是超出她们预期的品质。我自己不喜欢的顾客我会婉言拒绝预约，有时候理念不太合可能就直接删除了。

小爽：能具体说说在开始开店的时候遇到的一些困难吗啊？可以给一些想自己一个人开店的朋友们一点小小的借鉴。

恩菲：最开始的困难差不多有以下3个方面：

1、没有人脉，根本没有人知道这个店的存在；

2、资金问题，最开始的时候也很缺乏资金的。我拿出了我所有的积蓄去进修，所以说流转资金非常少；

3、家里的话装修没有办法达到很高的一个要求，不能给顾客最好的体验。

那关于人脉我的解决办法就是等，慢慢地等。每一个顾客我都非常地珍惜，尽管前期收费很低我也很用心去服务。然后请顾客帮忙发朋友圈，总会有一两个朋友看到我的款式想做的。就这样一个形式像不断分裂一样慢慢做下去就会看见成效的。

还有一点我就是我不讲价，这个是一开始就应该树立的规则吧；第二点是不管什么价位的美甲我都会很好地去服务到你，不会因为价格的差异服务也有差异。

位置不好找，我也会手画可爱的小地图方便顾客到店，像一次寻宝之旅一样让顾客找到我店，也很好的和顾客产生了互动。

那资金一定要充足的原因，是我第一个月的营业额是不到200元，第二个月是500以内，第三个月是1000元以内，那在这样的情况下很多人是非常急的。但是我还是不急，因为我没有房租和人工的成本，还有一个可以帮我的老公。不能一两个月看不到成效之后就关门大吉了。

所以我建议那些要开店的，手里的流动资金一定能够支撑过半年的亏损。不然在不盈利，压力很大的情况下肯定会做一些错误的决策性决定。

我自己呢，在开店3个月后正好就到了一个过年的点，客流量突然之间就爆发了。在拓客这方面过年是一个很好的时间点，大家可以利用起来，在这个时候把品质也要提升上去让顾客记得你。

因为店开在家里不能说装得十分富丽堂皇，除非房子是别墅可以做出非常高档的感觉。在这种情况下我就只能让工作室看起来简洁通透不放太多的东西，至少干净整齐。我也在不断地改造，前段时间我增加了一片花墙，让顾客在花墙前能够美美地拍照。就算在家工作我也是有着专门的工作服的，不会说在家就随意对待客人。

最后附加一个小小的建议，我觉得像这种独立工作室的美甲店的重点不是关注每天我们能进来多少客人，应该是关注是我能不能抓住顾客。我很多顾客都是回头客，尤其是进入淡季了，没有老顾客的支撑店铺会非常地惨。所以着重锁住顾客重于拓客。

在接下来这个部分，恩菲跟小爽聊了聊后期美甲店如果做大了应该怎么来准备。

小爽：后期扩大的话有考虑街边店吗？

恩菲：没有，不开街边店有三个原因。一是我自己每年会出去旅游和出去进修这样两个月的时间，所以街边店并不适合我；二是你无法拒绝顾客，这样说有点傲娇，但我喜欢服务我喜欢的顾客，自己有选择的权利；还有我也不喜欢看到很多人在等待。所以我们店都是采用纯预约的方式，每个时间段就是某个顾客的时间，让她在这种私密的环境下做美甲。

但如果后期慢慢做大的话，我自己的一个打算是租下一整栋别墅，丰富项目让大家就像来我家玩一样来做美甲。

小爽：扩张的话肯定是要请员工的，那你会怎么来做员工管理这部分的工作呢？

恩菲：其实现阶段我已经着手招人了，工资开得也很有吸引力的，但是由于地区的原因很多家长想要小孩进政府单位，不太愿意从事美甲这一行业。加上大家对美甲行业认知的不足，过年聚会问起来从事职业如果是美甲亲戚也会觉得不靠谱。

不过请人肯定是一个必须的过程，虽然我现在没有请到但我已经开始在学习一些管理类的课程了，为了后期更好地去管理员工。加上之前的工作也跟管理员工相关，在这方面我自己还是很有把握的。我认为，任何事情都要事先最好充足的准备，这样事情来临时才不会手忙脚乱。

小爽：那在管理这块自己最近的学习中有收获到什么吗？

恩菲：在员工管理这一块我暂时觉得就四个字：恩威并施。首先，你要对员工有恩情，然后也要有个人的威信。个人魅力也是一个很重要的因素，是别人愿意跟着你干很重要的一点；同时也要让员工看到一个好的发展前景。希望自己在以后员工管理的时候可以做到我说的这些。

一个人开店最重要的是不能急；其次一定要明确自己的定位，针对的客户群体是怎么样的来做出相应的计划；还有一点最重要的，有投资才会有回报，不要想着一蹴而就。

一个人开了美甲店到后期扩张是有优势的，因为从预约——服务——售后每个流程自己都很熟悉。自己会知道整一套服务流程中应该去注意哪些细节，这样后期教育员工的时候就不仅仅是从理论上出发，更能从实际的细节去培养员工。

我相信还有好多一个人在孤军奋斗，守着自己心里那份对美甲的执着。欢迎在评论区写下你的小故事，让更多的的人知道你不是一个人在战斗！

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