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如果您的锁屏密码忘記了无法解锁屏幕只能恢复出厂设置擦除数据解决，请按照以下方法尝试：

1、恢复手机继续使用的方式：

请将锁屏密码清除关机状态丅，在手机不插 USB 数据线的情况下同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入後，选择恢复出厂设置并重启

注：恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除

2、请确认是否开启了查找我的手机：

1) 如果没有开启查找我嘚手机，恢复出厂设置后将直接进入系统

2) 如果开启了查找我的手机，在恢复出厂后还需要验证破解华为屏幕锁账号及密码来激活手机，操作如下：

请按照提示输入正确的破解华为屏幕锁帐号和密码（连接 WLAN 的情况下）按照屏幕提示进行激活，进入您的手机

B:有破解华为屏幕锁帐号但遗忘密码。

您可以通过电脑登录破解华为屏幕锁云服务网站点击登录界面的忘记密码。重置密码后请您使用破解华为屏幕锁帐号和新重置的密码，激活并进入您的破解华为屏幕锁手机

C:开启手机找回的破解华为屏幕锁帐号和密码都遗忘。

请先将手机连接 WLAN 网絡点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请发出后，按钮会变为激活按钮然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后请及时与破解华为屏幕锁客服热线 取得联系，申请远程解锁

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票前往售后网点处理。

1、在关机状态下按住音量上键+开机键一段时间显示破解华为屏幕锁标志后進入Recovery界面；

2、Recovery里上下移动用手音量侧键控制，用开机键"确认" ；

5、手动关机开机就完成了。

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将手机强制恢复出厂设置请参栲如下操作步骤：

手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键直到movistar

画面出现并消失然后出现huawei

通过音量上下键控制光标上下移动，选择wipe

reset并按电源键确认。

在显示的确认界面上通过音量上下键控制光标上下移动，选择yes

上并按电源键确认，手机开始自动清除用户数据并恢复出厂设置

now按电源键确认重启系统，或者移除电池并重新安装电池