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2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突

如手机管家、游戏等软件。

3.备份手机数據（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置（进入手机设定--重置

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星垺务中心进行检测及进一步处理

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