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莫名其妙被扣15元!开通优酷会员掉进“自动续费”陷阱!
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阅读，只需一秒。精彩，尽在掌握！“支付时没留意页面中间默认选择自动续费的选项,我就支付了.一个月后,我在没有得到任何通知且不知情的前提下,微信支付扣了...
“支付时没留意页面中间默认选择自动续费的选项，我就支付了。一个月后，我在没有得到任何通知且不知情的前提下，微信支付扣了银行卡里的15元。”太原市民田先生爆料称，为了找这15元花在哪里，他可是费了很大功夫。■市民反映多出来的15元消费到底花在哪里“您尾号xxxx的储蓄卡账户8月1日11时5分消费支出人民币15.00元。”8月1日，正在做午饭的田先生突然收到这样一条短信。“当时的我没有进行任何网银操作，也没有实体店购物，莫名被扣15元。”田先生犯起了嘀咕，当日下午就跑到附近的中国建设银行去查询。
银行工作人员在经过仔细查询后告知田先生，15元被打到了“财付通”的账号中，至于具体消费到了哪里，最好等到工作日再进行细致查询。工作人员担心盗刷的危险，提醒田先生最好先把银行卡的钱全部取出来。
于是，田先生赶紧把银行卡里所有的钱全部取出来，防止再次盗刷。
8月3日，田先生再一次来到中国建设银行，打印了一份起始日期从6月1日至8月1日的银行卡客户交易查询单。查询单上显示，8月1日田先生通过深圳市财付通科技消费15元。“一般是微信扫一扫付费或者网银支付。”在银行工作人员的建议下，田先生联系到深圳财付通科技公司，该公司工作人员告知这笔消费是优酷会员自动付款。■记者体验开通优酷会员连续付款并没有提示
7月1日，田先生在优酷上看电影，刚看了10分钟，界面提示购买才可看完整版，也就是说付费20元就可以享受整月会员待遇。于是，田先生通过界面弹出来的“用二维码支付开通会员”，用手机微信扫一扫支付了20元，成功成为了优酷会员。
“20元是开通会员的价格，但我没有连续包月意向。”田先生无奈地说道。
一个月后怎么就自动扣费了呢？8月3日，生活晨报记者通过合作账户QQ登录了优酷账户，进行了体验。
打开最新电影《栀子花开》，记者观看了10分钟后，影片界面提醒“您可以免费试看前10分钟，购买后可完整观看”，“开通黄金会员可免费看”，在随机的右下角界面上，记者看到了“用二维码支付开通会员”界面，二维码旁边提示“请使用支付宝钱包扫码或微信支付”。记者打开微信扫一扫，一秒钟后，微信界面随机显示付费界面。同意“优酷付费服务协议”在这个选项上，记者特别留心到，“同意”旁边有个对勾已经被划上，也就是说如果不继续点下对勾取消，将会掉进继续付费的陷阱，而“优酷付费服务协议”下面只有一个横杠，想要阅读，必须点击才能阅读，并没有提醒阅读服务协议。原来是因为田先生没有取消“同意”选项，所以第二个月会被扣费。取消“自动付费”前被强制记录客户信息
8月3日下午，在了解15元花在哪里后，田先生赶紧拨通优酷客服热线，试图通过客户的帮助取消会员。“点击我的账户，看到连续包月服务后点关闭就可以。”客服告诉田先生，目前关闭必须通过优酷钱包关闭，所以必须得先补充账户信息，即输入用户名、身份证号、设置新密码等。“这不是强制记录客户信息吗？”虽然田先生很不情愿地记录个人信息，但是为了不被连续扣费，只好补全优酷钱包账户信息。
如此，田先生再输入个人身份信息，注册了优酷钱包后，才取消掉“连续付费”。■记者调查优酷会员自动扣费已是“老大难”问题
据了解，在优酷自动续费协议上表明，优酷将于用户选择的服务期满前5天内，会以短信方式确认是否继续使用自动续费，如回复内容未符合系统要求，将默认支付续取自动费用，而田先生在连续付款扣款的当日并没有收到类似消息。
另外，记者发现“自动续费”的说明只在活动规则里提及，并无明显标注。而在参与活动的整个操作过程中，并无说明涉及“自动续费”。
类似田先生的遭遇，记者看到已经不是个案。据21CN聚投诉平台资料显示，仅7月18日至7月24日这一周共接到有效投诉385宗，解决投诉70宗（经投诉人回复确认）。投诉量前三的仍是几个“老大难”问题：腾讯游戏英雄联盟（LOL）封号、优酷会员自动扣费、淘宝封号问题。其中优酷会员自动扣费投诉量有36宗。优酷客服表示：以后自动扣费会提醒“你们先把小勾自己点好了，客户不知道就被扣费，也没有提示，希望做个提醒。”8月3日下午，记者将此事反映给优酷客服。“您放心，我们已经在做相关修改了，下一次扣费会有提前48小时的短信通知，现在已经提交给相关部门了。”优酷客服表示，这个问题已经有客户反馈过，并不是新问题，以后会完善。
截至交稿前，记者再次登录优酷会员界面，发现涉及到微信支付开通时长为“一个月”的界面，取消了“开通连续包月服务并同意”的“同意”对勾，“优酷付费服务协议”前依然被自动划上“同意”对勾。
如果不主动清除对勾选项，依然会有连续消费的危险。为此，山西行直律师事务所律师代江涛提醒消费者，消费网站往往会钻空让消费者花钱，所以消费者一旦涉及网络消费，务必了解到相关协议后才能购买，否则会有银行卡盗刷的危险，或中了类似优酷莫名连续付费的陷阱。晨报记者 任小玲觉得本文不错，就点个zan吧~
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