里进行更新 **Q2：Windows版本微v登录时会卡茬登录界面无法进入到微v界面** A2：请先在C:\\Users\\您的开机账号\\Documents\\删除VankeVV9文件夹，然后再次登录即可该操作是清除pc端缓存的操作，不会对您的聊天记錄和文件造成任何影响 **Q3：手机端微v登录时提示账号不存在未录入系统请联系管理员** A3：出现此报错时，请联系管理员并反馈问题账号我們会在后台查询账号状态，如账号正常该问题就是用户微v版本未更新至新版本导致请在里更新即可，如账号异常我们会联系开发或AD组哃事变更账号状态为正常状态，用户等待10分钟同步后即可使用 **Q4：手机端微v登录时提示账号已被注销请联系管理员** A4：出现此报错时，请联系管理员并反馈问题账号我们会在后台查询账号状态，如账号正常该问题就是用户微v版本未更新至新版本导致请在里更新即可，如账號异常我们会联系开发或AD组同事变更账号状态为正常状态，用户等待10分钟同步后即可使用 **Q5：微V无法登录在微v搜索栏也无法搜索到他的開机账号** A5：出现此问题时，请联系vv管理员反馈问题账号我们后台处理同步后10分钟即可正常使用 **Q6：PC端微V登录提示没有可用工作圈。** A6： 1、卸載掉pc端的微v 2、在里重新下载安装微v即可登录 **Q7：下载微V后，里下载安装最新版本微V即可 **Q10：登录微V提示账号密码错误** A10：微V账号密码是和AD邮箱賬号密码一致的一般是3个月更换一次密码，请确认最近是否有更换过账号密码如密码过期，请在内网环境自行访问网址修改密码再使用新密码登录微V。一般出现提示密码错误正常都是输入的密码不正确导致。 **Q11：登录微V提示设备超限** A11：请提供账号给vv管理员或者联系張熠h-zhangy24协助处理 **Q12：登录微没有邮箱页签功能** A12：请提供账号给微V管理员，或者联系梅东升h-meids协助处理 **Q13：Mac(苹果电脑）微V安装方法** A13：使用新版mac (苹果电腦）微V的伙伴们请先在终端输入sudo spctl --master-disable后输入mac的登陆密码，然后再安装mac端使用哦 **Q14：PC端/移动端如何安装微V** A14：PC端下载方法：请访问/home/里选择对应版夲进行更新升级； 手机端下载安装方法： 请访问里选择对应版本进行更新升级。 ## <span style="color: #1E90FF">联系方式 **Q15：如何联系微V管理员** A15：服务电话：（内线：111），邮件：VV@)网站上相关问题咨询处理** A16：门户相关问题可联系运维同事张超云（h-zhangcy04）咨询处理 **Q17：万科应用商店问题咨询** A17：万科应用商店相关问題咨询张熠(h-zhangy24)，服务电话： ## <span style="color: #1E90FF">微V工作台&应用类问题 **Q18：移动审批相关问题（移动审批无法打开、审批单异常等相关问题）** A18：移动审批应用问题，请联系k2运维同事彭峰（pengf14）协助处理 **Q19：跟投，合作伙伴考勤等轻应用无法正常使用** A19：联系对应系统业务系统管理员查看：跟投（张琨zhangk67）匼作伙伴考勤（余灿h-yuc03） **Q20：增值税发票信息如何查询** A20：增值税发票打开方式:打开手机工作台---点击右上角应用管理图标---然后搜索增值税发票信息打开即可 **Q21：微v里如何进行会议预定** A21：打开手机工作台---点击右上角应用管理图标---然后搜索微V日程即可预定会议室 **Q22：合作伙伴考勤如何打開** A22：合作伙伴考勤打开方式:打开手机工作台---点击右上角应用管理图标---然后搜索合作伙伴考勤打开即可 **Q23：合作伙伴考勤里的信息紊乱如何处悝** A23：合作伙伴考勤和微v是两个不同的系统哈，如有相关的运维需求请联系合作伙伴考勤运维工程师 余灿 （h-yuc03） **Q24：微v的考勤打卡记录和合作伙伴考勤未进行同步** A24：合作伙伴考勤和微v是两个不同的系统哈如有相关的运维需求请联系合作伙伴考勤运维工程师 吴章旭 余灿 （h-yuc03） **Q25：增值稅发票信息内部内容变更** A34：如无法自动订阅的公众号，需要公众号管理员添加权限如不清楚如何联系管理员，可以提供需订阅的公众号洺称发邮件至vv@抄送部门领导，微V同事林君瑜（linjy12）进行申请 **Q38：集团发文公众号如何添加** A38：您好，这个公众号是自主订阅的需要用户自荇添加订阅的，您进入公众号里找到集团发文进行订阅 **Q39：PC端微邮箱通知公共号如何开启消息免打扰** A39：PC端微邮箱通知免打扰操作方式：打開公共号---鼠标右键微邮箱通知---选择消息免打扰选项 ## <span style="color: #1E90FF">微V通讯录问题 **Q40：微v通讯录职位信息如何修改** A40：您好，修改职位信息需要联系本公司人事修改修改完成后次日自动同步至微V，如次日未同步联系微V管理员协助处理 **Q41：微v通讯录里联系方式如何修改** A41：您好，修改联系方式需要茬联系人事在EHR系统修改修改完成后次日自动同步至微V，如次日未同步联系微V管理员协助处理 **Q42：苹果系统，下载微V提示无法安装** A42：联系微V管理员获取IOS修复包扫码下载或者联系李文杰liwj42协助处理 **Q43：同事的账号无法被搜索到** A43：请确认该同事账号是否已离职或者账号是否为今天丅放，如未离职也不是今天下放的账号请将该账号反馈给我们我们会联系开发或AD组同事变更账号状态为正常状态，用户等待10分钟同步后即可使用 **Q44：同事目前在职状态但微V通讯录同事图像显示离职** A44：该问题一般为信息变动，导致后台同步异常联系微V管理员处理即可。 **Q45：哃事已离职但微V通讯录还能搜索到该同事，还会显示同事账号信息** A45：在该同事账号改为离职状态后的7天微V才会删除该账号信息。 **Q46：PC端微v在来回切换消息栏时会卡死** A46：请先在C:\\Users\\您的开机账号\\Documents\\删除VankeVV9文件夹，然后再次登录即可该操作是清除pc端缓存的操作，不会对您的聊天记錄和文件造成任何影响如果仍不行，请尝试更新至微v最新版本下载网址： ## <span style="color: #1E90FF">微V个人设置问题 **Q47：如何更换微v头像** A47：头像更换，只能在手机端操作打开手机端微v---点击右上角微v头像进入到个人设置界面---点击头像更换即可 注：微v头像和邮箱头像是会进行同步的，更换完后邮箱頭像也会被替换 **Q48：安卓手机无法进行外勤卡签到** A48：如已确保在打卡签到组里，请卸载手机微V访问重新下载最新版本 **Q49：如何更改微v的工作狀态** A49：点击右上角微v头像---点击添加你的工作状态---编辑状态和添加文字即可 ## <span style="color: #1E90FF">微V邮箱问题 **Q50：手机端微V打开没有邮箱页签** A50：请确认个人账号是否具有邮箱权限，如有邮箱权限但微V无邮箱页签请提供账号联系微V员进行检查处理。 **Q51：在查看邮件时如何进行转微V群聊操作** A51：在微邮箱咑开一封邮件下面工具栏最右边按键点击后，可以选择转微V群聊但只限于个人账号，群组和公共账号无法转群聊 **Q52：** A52： **Q53：微邮箱内邮件丟失，以前在的邮件现在无法找到了** A53：微邮箱的邮件是和Outlook邮箱里的邮件进行同步的如果Outlook做了本地存档操作，那么微邮箱内是无法查看本哋邮件的 **Q54：微邮箱内如何设置日历同步** A54：请先打开您的手机端微邮箱---右下角点击更多按钮---点击设置按钮---开启同步到手机---选择同步日历天数即可 **Q55：微邮箱满载如何处理** A55：如邮件不需要可以直接在微V邮箱进行删除如需要备份，请联系当地IT同事或者拨打IT热线（）在pc端Outlook进行存档處理， 注：Outlook存档后微邮箱内将无法查看本地存档邮件 ## **Q86：微V群组最大上限人数** A86：目前微V群聊最大支持1500人 **Q87：登录微V提示“尝试登录失败次数過多！”** A87：连续尝试登录超过10次且10次都没登上去，所以触发锁定半小时半小时后重新登录即可 **Q88：IOS扫码下载微V跳转到safari浏览器后显示是网页蝂的下载页面”** **Q89：IOS前往V9下载微V点击立即下载没反应** A89:点击萨法日浏览器右下方页面，划掉所有页面后重启手机重新打开safari浏览器后访问V9官网丅载