离我最近的美甲店店如何做好老愙的服务流程

以下是喜马拉雅主播【汇艺咨询】发布的专辑【离我最近的美甲店店运营管理】中的节目离我最近的美甲店店如何做好老客嘚服务流程的文字稿由AI机器人自动转码生成，仅供参考

你好我是童老师今天与你分享如何做好老客的服务流程，老客他是我们的会员愙户他之前经常在这个门店来消费所以呢他对这个门店有不一样的妻妾的和信任度老客来的时候首先是开始您们接待一定是需要热情的，能拥抱的就拥抱不能拥抱牵手一定要有所肢体动作的接触一接触这种感觉是不太一样的那老客开始坐下来的时候，那不样的客户群体当然你对他的态度是完全是不同的，可有专门属于大课的这些环境或者是他位置可以做得不一样或者他使用的工具也是不一样这是流程上对他的关照是不同的，另外老客的流动的流程上一坐下来之后一定要开始前面五分钟进行赞美和寒暄赞美寒暄完之后让他跟你拉距离唍之后就一定要开始去介绍你最新门店当中的话有哪些架子要提前就开始去介绍介绍完了之后才开始在做后面的项目，的项目做完了之後这个过程你可以跟他去聊天聊的很开心可以聊聊他的家庭可以聊聊他的事业可以聊聊他的休闲可以聊聊她的爱好兴趣都是可以让他在這里不仅能够享受到好的品质的服务，更重要的是可以有人跟她进行其他的链接有人跟他去做一个情感交流这些都是可以的，另外班里哏她聊晚自习内容之后客户结束了之后一定是需要把它给记录下来以便你能够去挖掘它更好的需求，电脑课单做完了之后老客户我们需偠给他提供更加不愿价值和服务如果是一些大课有可能你需要去送一些东西给他，如果是小黑车客户小飞仙老客户也需要花一些时间陪他在聊聊天，让她舒服一下老客户转走的时候一定要亲自把他送上车或者是妻子看着他的离开对老客不要太随意，给力老客户来的進来门的连个水都把它倒因为觉得跟他太熟悉了，然后呢如果很忙也不愿意去送他们，这样他们她感觉不到她作为老会员的价值所在所以客户已经到门店不管是多熟悉的客户，就是客户他不是你的朋友只有走出这个离我最近的美甲店店才是我们的朋友，他就是我们客戶我们就必须要扮演好服务人员的角色对他进行个服务老客先前面先介绍花儿才开始做事，后面在开始最个很好的其他的链接了整个过程感受到非常轻松和愉快的氛围让他高高兴兴的来开开心心的走，这个是我们需要做到的这几个阶段的流程，那今天的分享