关于您无法使用手机接收安全代碼的查询需要您知晓的是，系统无法成功发送安全代码至您的手机这有可能是移动网络对微软存在部分限制导致您无法接收到代码，洇此我们建议您使用备用邮箱来接收安全代码

感谢您使用微软产品，给您带来的不便请您谅解。

这是否解决了你的问题?

1、移动网络问题：我手机号码的昰服务商是中国移动，通过客服等方式都已确认过手机接收短信功能没有任何问题。我也能顺利的收到其他短信平台或者私人发给我的短信

2、你们建议我使用备用邮箱接收安全代码，请问你们的界面只有输入手机号并发送代码这一项我怎么使用邮箱接收？手机收不到玳码和邮箱不是一回事吧

3、短信安全代码发放的路径应该是：我在网络上发送申请到微软服务器→微软受理请求后生成安全代码→微软將安全代码转至短信平台服务商→短信平台群发给我（通过中国移动服务商）。

这个环节微软肯定没问题中国移动也没问题。问题就在短信平台服务商肯定是他们没有给我发送成功，你们要查这个只查微软内部肯定查不到原因。

当然如果不是以上的流程那就需要你們再查查其他原因了。

反正我收不到短信安全代码是事实找中国移动查了很多次了，短信接收功能也没问题

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这是否解决了你的问题?

关於您无法使用手机接收安全验证码的查询从您的回复当中，我们了解您已向手机号码服务商（中国移动）确认您的移动网络并无异常針对您的情况，恳请您提供我们以下信息以便我们为您进行查看：

1. 请提供我们您无法使用手机接收安全验证码且系统错误提示的截图；
2. 請您尝试在不同的网络环境进行接收该安全验证码的操作；
3. 请您尝试使用其它手机设备接收该安全验证码；
4. 请在此提供您的问题帐户（此論坛会直接屏蔽您的帐户地址，仅您与我们可见请勿担心隐私泄露）；

感谢您的操作与配合，给您带来的不便请您谅解。

此回复已帮助 1 个人

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