调查问卷要先做信度效度再根據分析目的做一些单因素、多元回归分析

影响因素实证研究调查问卷的結果如何分析，和spss回归的相关和回归分析问题求大神帮助悬赏。
背景：网站服务满意度的影响因素分析假设有3个因素对其影响（a网站建设、b个性化服务、c准确服务）。分别设计了a5个、b3个c3个共11个问题，七级量表
问题1：分析的时候是把1

影响因素实证研究，调查问卷的结果如何分析和spss回归的相关和回归分析问题求大神帮助，悬赏
背景：网站服务满意度的影响因素分析，假设有3个因素对其影响（a网站建設、b个性化服务、c准确服务）分别设计了a5个、b3个，c3个共11个问题七级量表。
问题1：分析的时候是把11组数据直接分析吗如果是，分析结果和3个因素怎么联系起来解释意义？
问题2：a网站建设因素的5个题目设计中包含3个方面，网站帮助服务（2个）、系统软件支持服务（2个）、论坛支持（1个）b个性化服务的三个问题设计，包含2个方面个性产品服务（2个），特殊配送（1个）c准确服务的问题设计，包含2个方面从服务承诺（2个），快速反应（1个）abc三个因素共从7个方面设计问题，如果算7个变量数据怎么处理？
问题3：用spss回归做相关还是回歸分析结果如何评价？