1532726XXXX
该投诉在处理中
富德生命人寿保险股份有限公司
产品：年金保险（万能型）
我于日在富德公司办理旧保险撤销，将旧保险的26万元退款一次性转入到新保险中（3年后才能无手续费取出），我反复询问是否能在犹豫期退保，培训师王曼妮和责任经理蔡云风承诺购买新保险可以在犹豫期内退保，没有任何费用损失，当时也留有录音证据。日购买新保险，日在犹豫期内（15天）申请退保，柜台拒不受理，湖北分公司业务人员雷娟阻挠退保，当时我打电话给富德生命人寿客服投诉，客服也互相推脱，购买新保险的回访电话里面也说的清清楚楚要求退款，后来打电话继续投诉还查到自己的备注电话被司改了（原本后四位是1747，现在是1742）。日打电话给保监会，保监会也说让我们自己拿着证据去协商，我这边自己也留有录音和视频证据，我把证据放给他们听，他们声称我的退保权限被封了，只能在犹豫期以后申请退保，为什么生命人寿口口声声说在犹豫期内可以退保，但是富德生命人寿依然拒绝退保？交涉多次，对方据不受理，声称可以去报警、媒体曝光、保监会投诉、打官司，但是就是不能退保，在中国是不是没有机构监管保险行业了？希望媒体能曝光这种强买强卖的行为，如果合同、证据都不能约束，那还有什么能约束富德生命人寿？
保险应该是应对需求人群的一个产品，本来是一个好东西，但是在中国为什么老百姓闻之色变？业界是否能摸摸自己的良心，最大的问题就是信任！
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存钱被能成保险三天了，上边写十五天为犹豫期能退保吗
在银行存钱结果变成保险了，在犹豫期退保，本金可以拿回吗？几天可以拿到
银行存钱被忽悠买了保险，现在发现上当想退保但是以过犹豫期，怎么维权
上邮政存钱变成了买保险，没过犹豫期，能退保把钱全取出来吗
你好！在银行存钱误导成了份保险，没有抄写风险语录是否可全額退保，已过犹豫期。
邮政办的富德人寿年金保险在犹豫期退保本金什么时候能拿回
我去十月六日邮局存钱被推荐买了阳光人寿阳光吉利年金保险D款，可以退保吗？才一天，有损失吗？
?老师你好，我在工商银行买了个理财产品，保险类的，工商银行说有犹豫期十五天，十五天之内不想买可以退，不会有任何损失，但我五天之内退了，工商银行人员说退了钱马上能到帐，要不第二天到帐，但三天了，那边公司一直没把银打过来，马上十一了，说可能要到十一之后才退，钱要是存银行还有利息，可他们这样是不是违反了规定？
在银行买的华夏保险没过犹豫期，抄了风险语录能退保吗，在银行直接能退吗
我在邮政存定期被骗买国华人寿保险，十五天犹豫期内可以退保吗
在银行买的理财产品居然是保险，没有电子保单在犹豫期可以退保吗？过了犹豫期办理退保手续还能全额退保吗？_问吧_向日葵保险网
共36个回答
一个月前在线
您好！过了10天就不行了！除非您可以提出明确的证据证明存在销售误导或者其他违规现象。
一个月前在线
你好，可以叫他们查询记录，确定你在第7天已经打去要求退保的，真是不得已可象保监会投诉。
那请问要怎样投诉呢？
保监会统一投诉电话12378
是的，就是这个号码，不知道你是因为什么原因想退保，趁年轻做个保障，是很正确的哦，请三思。
一个月前在线
您好，很遗憾听到您的情况，一般情况下，犹豫期十天过了是只能退现金价值的。但是鉴于您在犹豫期第七天打过电话并且要求退保，保险公司的客服都是有录音的，所以您可以去他们的客户服务柜台维权。祝好运。&
一个月前在线
你好，因为你已经致电客服了，如果客服有记录的话应该可以证明在犹豫期内退保的。
Ta的精选方案
谢谢！记录应该有的，我第二次找客服的时候他倒也能翻出第一次的记录，问题是联系不上代理一味找客服也解决不了问题啊
那你可以直接上公司的柜台反映相关的情况，再做进一步处理。
一个月前在线
您好，保监会规定犹豫期是十天，您在犹豫期第七天打过电话并且要求退保，因为工作人员的不付责任，如果客户服务柜台维权也得不到满意回复的话，建议你打电话投诉到保监局。说明你的情况，他们会帮你维权。再没有效果的话直接来找我。
一个月前在线
一个月前在线
您好！您的问题是需要一个证明的问题。如果客户犹豫期内需退保我都是建议到办事处办理是最快最便捷的，就是为了避免发生像您这样的状况，到时麻烦也难说清楚。您现在还是到保险公司协商解决吧。祝早日解忧！
一个月前在线
不能，只能退回保单的现金价值。
一个月前在线
关注自身利益，要充分用好犹豫期条款。
一个月前在线
您好,我是中国人寿佛山分公司的刘建文由于不明确你为何退保？根据你的陈述，希望你抓紧时间直接拿齐相关资料及证据去其保险公司澄清事实。有渠道你去维权的。事实不明先不要妄言下结论。
一个月前在线
你好，如果代理人没给你办理，你可以就近找一个国寿营业点柜台办理，不必一定回佛山办
一个月前在线
你的代理人应该要协助你退保的，如果是过了犹豫期退保是会扣除一定的手续费的，会有损失的。
一个月前在线
这个没有证据也很难投诉，过了犹豫期没有办法全额退保的。。。
一个月前在线
我是佛山中国人寿的朱志成.很高兴为您解答.你应该到任何一个营业厅办理退保.作为业务员肯定不想你退保.不过还是得靠自己.现在犹豫期过了.要退就不可能全额退款了.
Ta的精选方案
一个月前在线
您好！首先，您要了解清楚这款保险的主要功能以及对您和您家庭的意义，如果确实有用，建议您还是不退。其次，您要确认当时服务电话中是否承诺过犹豫期内一定会帮您办理退保，而实际上并未实现他们的承诺。一般情况下，过犹豫期退保，只能按现金价值退保，那么是会损失本金的。如果您确定必需要退，您可以尝试一下尽快先拿着合同原件及相关资料到（除合同原件外，至少还包括您的身份证、扣款银行卡）当地国寿营销服务部去办理，办理时注意说明您曾经打过95519电话的情况。如果对方拒绝为您全额退保，您也可能考虑去保监会投诉，将您的实际情况说明，保监会有权调取电话录音取证，这样相关部门就会协助您维权。
为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会已开通“12378保险消费者投诉维权热线”。
工作日期间每天工作时间9:00-17:00，保险消费者可拨打进行投诉维权
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存钱5年变买保险10年？理财小心被偷梁换柱
时间：日08:38 来源：中金在线网
原标题：存钱5年变买保险10年？理财小心被偷梁换柱
　　年关将至，小心银行理财产品被调包　　买的时候明确告知要买理财产品，一年后却被告知当时买的是保险，不少投资者会遇到这样坑人的销售陷阱。如何避免类似的情况发生在自己身上呢.在投资时，需要投资者擦亮眼睛，避免产品被调包。年关将至，银行也在冲业绩，市民购买理财产品时，留心产品被偷梁换柱。　　万万没想到存单变保单　　2015年5月，急等用钱的市民常女士要取一笔5年前“存”的10万元钱，但她万万没想到，这笔“存款”却是一份保单。回想当初，这件事让常女士很纳闷，常女士说银行里的工作人员推荐的是一份比银行定期收益高的理财产品，并未告知她是一份保险合同，期限竟然也由自己要求的5年变成了10年。　　宁波的许女士也碰到了这种事情。在2012年2月中旬，许女士的一万元定期存款到期，刚打算取出，就在此时，一位自称是该银行的理财销售顾问来劝说许女士，称购买她推荐的理财产品三年，可以比银行的利息高几个点。许女士心想，在正规的国有银行买理财很放心，且利息诱人，便购买了。　　连续交款三年后，2015年6月，当时的销售人员致电许女士，需要再存入两年，否则之前的本金和利息都会打折扣。这才发现所谓的理财却是保险。　　银保产品偏重理财　　记者在咨询保险业内人士后发现，为了吸引客户，银保渠道的保险往往以分红险和万能险居多，而这两种保险在前几年的分红都比较低，需中长期持有。为了防止销售误导，银监会2010年底就叫停了保险公司驻点销售。　　“银行代理的产品都是保险公司的，只是保险公司分为个险和银代。银代一般卖的产品都是短期的侧重理财的产品，产品单一，而个险卖的产品种类比较多。两种渠道的产品都是可靠的。银行代理的保险只要合同是真的就是可靠的，如果客户不放心可以向保单所属保险公司的服务电话查询，但是在银行买的保险只要是理财的功能，健康医疗方面一般都会欠缺，后期的服务可能跟不上，比如续期发票、分红报告、变更等，都需要客户自己去保险公司办理。”青岛某财险公司产品经理朱经理表示。　　投资理财时要认清产品“但更重要的是要在购买前看清条款。即使当时看不懂，也可以回家后找专业人士进行咨询。一般保险产品有一个星期或者两个星期的犹豫期，在此期间退保不会有资金损失，但过了犹豫期退保损失较大。银保渠道的保险"犹豫期"长达15天，投保人在这段时间内反悔，都可以撤销合同并收回全部已交保费。随着银行代销保险产品的逐步规范，市民也可以根据自身情况选择，不能因为个别问题而拒绝适合自己的好产品。”保险业内人士建议。　　由于合同上有投资人的签名，所以，出现了纠纷，也只能从道德上谴责。为了避免出现投资纠纷，还要投资者对于产品说明和合同认真研读，了解产品属性，不要被过高的产品收益诱惑。　　城市信报/信网记者 张俊达　　作者：张俊达来源信网)
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