千亿级风口 钉钉的盈利模式猜想--百度百家
千亿级风口 钉钉的盈利模式猜想
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最早知道钉钉是从阿里同学的朋友圈里，当时看到的是一个视频宣传片，高逼格职业范路线，视频内容是钉钉在商务办公，出差和报销等工作场景中的使用。
最早知道钉钉是从阿里同学的朋友圈里，当时看到的是一个视频宣传片，高逼格职业范路线，视频内容是钉钉在商务办公，出差和报销等工作场景中的使用。记得当时钉钉的Slogan是，新一代的团队沟通方式。后来钉钉的Slogan改成了——钉钉，是一种工作方式。
当时没太在意，觉得这只是一款阿里内部的沟通工具，类似百度HI，网易泡泡，腾讯RTX。
大概5天前，一个偶然的机会，有同事给我介绍了钉钉，我当时很吃惊，这么偏门的产品也有人用？同事说可以给家人打电话，真正免费。再后来就是偶遇了钉钉和红圈营销的战略合作发布会。
抱着好奇的心态使用后发现，钉钉的免费通话，多人远程电话会议这些功能点的确是企业办公的痛点所在。产品有痛点是好事，几乎等于成功了一半。
钉钉是什么
钉钉其实是一款企业办公沟通工具，你可以理解成企业版的微信，相当于一款OA系统，里面什么都有，电话会议，邮件，各种事项追踪，差旅报销，组织架构的建立等等。
关于钉钉的功能网上已经有足够多的介绍，这里就不过多介绍。我比较关注的是盈利模式，因为一款商业化产品最终是需要给公司带来盈利的。就像微信一样，也在探索各种盈利模式的路上。
其实ToB面向企业用户的产品的盈利方式无非就是卖系统，卖用户数据，卖服务这几种。
作为一款企业办公协同沟通软件，钉钉的盈利模式同样也充满想象，现在来谈盈利模式或许为时尚早，毕竟才诞生半年时间。不过，这不妨碍我们来展开想象。在我看来，钉钉的盈利模式大体上可分成三种。
钉钉的三种盈利模式
第一种，增值服务模式。现在钉钉对于每月的免费通话时间是有限的，企业管理的组织架构人数应该也是有限的。钉钉完全可以通过提供额外的增值服务来收费，这是最简单粗暴的盈利模式，比如通过给企业提供额外的定制服务。
甚至还可以结合阿里巴巴内部其他资源，比如云服务器，云数据库，CDN，VPS，企业云安全等服务，这一块如果打通后，可以进行打包，中小企业也喜欢这种一条龙服务，从企业网站注册到服务器再到安全等等，全部涵盖在内。
此外，用户习惯养成后，增值服务还可扩展为付费表情，办公工具模板等。企业用户很难开拓，一旦被开拓后，用户就不太会变心，这和ToC用户完全不一样。企业用户一旦形成依赖后，就会一直使用该产品，所以在后期的连续性服务上，可收费的增值项目有很多，这里暂且不展开过多讨论。
第二种，广告模式。目前，进入企业就可以查看到企业自己定制的专属启动页面，在钉钉2.2中支持了这个功能。这个页面可展示企业形象，是宣传企业的好方式。
如果一天，这些页面替换成了宝马车的广告，你也不用感到奇怪。数千万甚至上亿用户每天打开，如果按照展示量来收费，这也是一笔不少的收入。这个模式有点像微信朋友圈的企业广告，通过大数据分析，精准推送。同样是精准定位，用户群体分析，通过大数据来筛选目标用户，从而推送目标商品。
比如，当我在钉钉里提到，我今天要提前回家给孩子喂奶。系统会自动弹出推送，推荐各种婴幼儿用品给用户。
上面说的广告模式只是其中一个例子，还可以是消息推送，也可以是弹窗。总之，展现形式和植入方式可以多样化，只要控制好一个度，完全可以打造一个封闭的广告平台。
第三种，电商结合。钉钉主界面下面可以开放更多接口，比如接入电商，点击之后直接链接到阿里自己的电商体系。当然也可以接入到其他平台，或者干脆为某个活动或上铺导流。同样，也可以加入支付宝接口，可以加入聚划算，也可以加入阿里旅行等等。总之，未来充满想象。
下一个千亿级风口
在我过去工作过的公司里，也用过不少办公软件。整体来看，没有体验过一款好用的，全是凑乎着能用的阶段，报销系统、线上提起差旅、事项进展查看等等更是麻烦。钉钉的确给我眼前一亮的感觉，用起来完全没有学习成本，几乎是马上上手就能明白怎么操作。
从某种意义上看，钉钉的功能要比微信强大，比如其中的图片归类功能，想要找到印象中和某人聊天时的图片，却苦于无法记起准确发送时间，无从下手查找，钉钉里有图片归类功能。
还有消息撤回功能，这一点基本上也会微信一样。比如发送给上司的消息，按了发送键后才发觉语气不怎么妥当，钉钉2.2有了消息撤回功能。此外，还有前面说过的启动页定制，手机端发布公告等等。总体来看，钉钉的功能已经足够强大和齐全，唯一要做的就是推广扩大市场份额。
作为一款企业办公社交沟通工具，钉钉也可以算作SaaS范畴，所以从大的范围看，钉钉的竞争对手不光是微信企业号，易信企业版之类的产品，甚至可以扩展到用友、金蝶、甲骨文、SAP等老牌企业级市场玩家。
阿里热心企业级应用并非个例，国内的其他厂商也在部署这一市场，IBM、微软、华为、联想等巨头也陆续试水企业应用。所以只要对企业用户有深刻理解、有足够耐心，相信未来会是一个千亿级的市场。
此外，国外目前的风投也对企业级市场应用偏爱有加，而目前国内的资本可能更加热衷的是ToC领域。ToB市场虽然难啃，但只要攻克之后，用户容易产生很强的依赖。国外的昨天，就是国内的明天，或许企业办公沟通软件是一个风口，一个千亿级市场等待开启，未来充满想象。
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【Yesky新闻频道消息】近日，阿里巴巴发布了一款团队通讯软件&&钉钉，主打企业级市场，为企业内部沟通提供工具。钉钉支持多方通话，发送的消息是以免费电话或短信的形式送达，支持以单聊及群聊。&来往&失败之后，来往事业部建立了一支60人左右的团队悄悄开发&钉钉&，这个项目由来往事业部产品规划负责人陈航牵头。
阿里巴巴发布团队免费通讯软件&&钉钉
据悉，无论是手机通信录中的联系人，还是钉钉好友，你都可以免费给他们打电话，可以是单人通话，也可以是2-8人的多人通话，类似于电话会议。普通用户每月有100分钟的免费通话时间，企业用户有1000分钟。
钉钉走的是传统电信网通道，当用户呼叫时，会收到钉钉打来的电话，同时开始接通其他的呼叫对象，也就是说，钉钉充当了一个免费接线员的角色。和网络电话相比，钉钉不需要耗费流量，通话质量和稳定性也要比网络电话要好，但是电话会议测试效果一般。
钉钉也有群组，并且可以最多容纳1500人。群组的信息发出之后，会显示哪些人已读，哪些人未读。
对于某一条重要的信息，可以将其定义为一个&Ding&，消息发出人可以查看这条&Ding&的所有群成员阅读状态，同时针对这条&Ding&的所谓回复都会独立成为一个子对话，从而避免群组中的重要信息被湮没。
Ding不是完全免费的，个人用户每天拥有5次，企业用户每天可以有30次。
有人说这是阿里再次用来挑战微信的工具，不过相关人士否定了这一说法。
钉钉和微信的着力点不在一个方向。尽管微信也有企业号，但企业号提供的是一个连接入口。而钉钉更像是一套较为成熟的中小企业内部沟通解决方案。
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===全新上线===
网友热评的文章钉钉相对论「哦！你真的要去钉钉吗？！陈航那家伙可是个疯子！」2 个月之前，当阿里巴巴集团媒介部门的克琳应钉钉团队负责人陈航（花名无招）邀请准备加入钉钉的时候，周围的朋友为她这个冒险的决定捏了一把汗。陈航在阿里内部更为人熟知的角色是「来往」产品的负责人，很多阿里人都还对此前来往轰轰烈烈挑战微信的那段经历心有余悸，身处无数目光的焦点，这让陈航和他的团队压力空前。2013 年底，当阿里抽调全公司的精干力量组建来往团队希望在社交领域后来居上挑战早已成为国民级应用的微信时，陈航的团队就注定了必须在巨大的压力下完成一个极高难度系数的挑战。前一淘产品经理陈航是做搜索产品出身，来往团队中很多人此前并没有丰富的社交产品经验；并且，这个团队里集结了来自全公司的各种牛人，每个人都有很多自己的想法并坚持己见，无休止的观点交锋，让统一这些大牛的思想并不容易；更大的压力则来自产业竞争考虑，马云公开站台，集团总裁陆兆禧亲自挂帅让来往变成一个只能成功不能失败的战略级产品，来往就像一个背负巨大压力、迷茫又稚嫩的孩子突然被扔到丛林中参与残酷竞争。结果自然是一场惨败。后来的事实证明，来往并没有如愿取代微信。站在第三方视角公平地说，决定在来往上发力的时候阿里已经失去了最佳的战略时机，这是一场错误时间错误地点发动的错误战争，的确非战之罪。恶战的硝烟散去之后，留给来往团队的是伤痕累累的疲惫身躯和四面八方涌来的压力和质疑，这个曾经踌躇满志的豪华之师已经从云端跌落到了必须背水一战的最低谷。绝境与救赎失望、委屈、更多则是不甘心。做来往的时候，被太多的声音、太多的意见争论、太多的战略使命捆绑得不堪重负的陈航，这个时候只想远离喧嚣的争论和外在的期待，静静地做出一个首先能打动团队自己、发自内心的产品。重新出发的时候，陈航和他的团队已经不再像来往时期那样作为全公司甚至行业关注的焦点，不再处于公司战略的核心方向上，也不再具备倾全公司之力投入的资源，当然，这个新的团队身上也没有背负来往时期那么多的期待和使命反正已是绝境，反正一无所有，这让陈航卸掉了身上沉甸甸的包袱，从最基本的需求出发去思考自己要做的产品应该服务谁。2014 年前后，国内外企业级软件市场开始进入快速爆发的上升通道。如今，Salesforce 年营收达到 50 亿美元，Slack 用 2 年时间估值近 30 亿美元。还有以 HR 功能为核心的 Workday、被微软收购的 Yammer 和 Wunderlist 等。国内企业社交软件融资也相攀高升，销售易 C 轮 1500 万美元、纷享销客 C 轮 5000 万美元、今目标 B 轮 6000 万美元；还不乏各流派的创业者，诞生于梅花网的明道、前 Skype 高管创立的 IMO、传统软件厂商出品的云之家等。对于陈航来说这是一个机会，来往那段经历的历练让他对社交有了自己的认识，而且在和来往用户不断交流中，他也发现了企业社交应用确实是一个尚未被充分满足的刚需。2014 年 5 月 26 日，钉钉在阿里巴巴内部正式立项，陈航从来往团队中号召了 6 名精干力量，重新开始出发。这一次，他获得了马云的支持，带着团队住进了马云的湖畔别墅，在这个远离聚光灯和是非的地方开始在没有过多压力的情况下自由探索。「如果这一次产品再失败，你在阿里的职业生涯会怎么样？这个产品真的会对阿里的业务有很大的促进作用吗？」来往的大起大落，让陈航的心里承受力已经变得很强，他看到了方向，但暂时还需要摸索路径。一开始他没办法说服大家钉钉是一个绝对正确的方向，但顾及不了太多，他太想从过去的经验中做一点不一样的事情，特别是真真正正和用户呆在一起，做一个更接地气的产品。在外人眼中，陈航真的就像「疯了」，在受挫之后陈航并没有回归到自己更擅长也更稳妥的搜索方向，这个「疯子」把钉钉当做孤注一掷的赌注——关于企业社交，他和团队全无经验，怎么做，做到怎样才算好，一切都要重新摸索，这就像一个因选择高难度系数动作而失败的跳水运动员在最后一次机会面前仍然坚持选择了只有 10% 成功率的动作组合。跳出与归零外人眼中的「疯子」陈航此时却很清醒：尽管具体路径并不清楚，但他相信这一次既然是服务企业用户，就该彻底抛掉过去做 to C 产品时形成的路径依赖和经验束缚，放低身段去听一听用户到底要什么。当真的跟以前很少打交道的大量中小企业接触时，陈航才发现自己进入了经验之外的未知世界。封闭开发三个月，当陈航亲自拿着第一个 Demo 给一家企业的 CEO 看时，对方 CEO 就开玩笑地说：「这个东西不错，但好像和其他产品也没有太大差别哦，反正我们单位小，喊一声，大家都能听到，装不装这软件感觉没啥区别。」这个「没啥区别」敲醒了陈航和团队——他们「辛辛苦苦」在办公室里研究 3 个月出来的产品，为什么会「没有太大的需求」。其实问题就出在——闷着脑袋辛辛苦苦在办公室里封闭研发。而很多小企业用户是站在阿里巴巴的角度不可能看到和触碰到的企业，而钉钉是一个从来没有研究过 to B 产品的团队，对企业不了解，不知道客户是谁，对企业管理流程中的细节更是抓不住重点。此刻最正确的选择是找到真正的用户和刚需。陈航决心重新寻找自己的用户，放弃了按照业内的惯用的把社交工具软件成熟的方法论移植过来，取各家之所长进行微创新的套路，把视野放到互联网和科技圈之外。此时，摆在钉钉团队的面前还有一条捷径：阿里生态下有很多外围企业，借助集团的资源从这些企业身上开始，成本低且见效迅速。不过，回归钉钉最初的出发点：这款企业应用并不是仅为阿里或者阿里系电商企业所做，如果限在阿里系，这款产品很可能变成一个淘宝商家的 CRM 软件，那自己做的事情又有什么意义？况且，对阿里的产品经理们来说，很多实体商业里的中小企业是他们此前很少打交道的对象，过去他们提供服务的更多是网商、品牌商和贸易商，一些完全线下的传统行业里真正的需求是这些互联网世界中的极客们所无法想像的。陈航决定自己重新去找新的用户，这些用户必须与阿里主营业务没有关系，哪怕是公司规模很小，不出名也没有关系。跳出局限，主动归零，在经验之外这个全新的世界面前，福祸未知。报销箱与发票堆康帕斯是一家杭州的小公司，人数也就在 100 人，经营电脑销售业务。初次来到康帕斯，这家公司让陈航颠覆三观——1998 年进入阿里实习，99 年开始在日本工作 11 年，从上世纪末开始陈航的经验中全是电子化流程，而今天康帕斯居然还在用「纸质办公」。康帕斯内部所有的请假、审批，所有事情用纸质做的。员工在一张纸上写请假，然后找老板签字，这是正常情况。比较麻烦的是销售人员要自己先垫五六千元钱跑业务，如果找老板签不到字，这个钱就永远报销不了。而在阿里巴巴报销，只要把发票投进每一座办公楼的报销箱就好了，其余流程在 OA 里直接完成。像康帕斯这样的落后管理方式，是陈航想都想象不到的。但是，中国有着大量的中小企业和康帕斯一样，每天等待报销签字的发票会在公司的一角堆起厚厚的纸堆。康帕斯一路跟着钉钉成长，从纸质审批到用钉钉审批。受到震撼的陈航有一段时间和康帕斯 CEO 史楠天天「泡」在一起，他默默地看着史楠，看他是怎样工作的，怎样与下属沟通的。收集员工的需求，最通过默默观察员工的工作状态，而不是听他们用嘴说需要什么。与来往时期的经历比，陈航更享受这种与用户在一起感觉，很踏实，很接地气。钉钉 1.0 阶段的产品功能都来自于康帕斯这类核心企业的需求，比如免费电话、电话会议、企业通讯录和已读未读等功能。到了今年 5 月，钉钉共计调研了 1200 家企业，陈航自己深入 100 家企业，整个团队每天收集的 6000 条用户需求，用一种非常艰苦的却实在的方式去粗取精，挖掘共性需求。公司培训时，她听同事提到过钉钉，对于可以通过免费云盘分享照片给客户的功能确实很感兴趣。「我特别不喜欢将家居的展示图片分享在朋友圈里，这样让朋友觉得我好像是那种卖面膜搞推销的。我把所有好友分类，只让客户圈的好友能接受到这些图片。但问题又来了，如果是新加的好友，就算分类到客户圈里，微信设定的规则是新加的人看不到之前分享的那些图片。」说这话的是哈尔滨美克美家家具门店的一名年轻销售，公司培训时，她听同事提到过钉钉，对于可以通过免费云盘分享照片给客户的功能确实很感兴趣。以前的工作中，当顾客需要看家具图片时销售经常需要通过微信找同事要照片，平时为了维护客户也需要经常在朋友圈发新品照片，工作和生活身份的混淆，这让女孩总是觉得很别扭。「南方的美克美家专卖店的同事几乎都将家居照片放在钉钉的免费云盘上，这样以来，大家不用在朋友圈做导购了，也可以通过钉钉快速地把照片分享给新客户。」像美克美家、康帕斯这样的中小企业用户很多，这些用户是互联网极客之外的世界，他们有着大量未被启动的需求。这些需求看似细小琐碎，却是互联网最能提升效率的地方。静悄悄地成长今年 6 月，钉钉的团队人数已经达到138人。上线一年的钉钉已经有 30 万活跃用户，平均每秒发起一个「钉」。这让他们无法再在马云的湖畔别墅待下去了。说是湖畔别墅，其实就是一个普通居民小区里的一层大开间，没有湖畔，连屋里的厕所也不够用。因为钉钉的员工频繁出入楼道，附近的居民经常向物业反应，让他们快点搬走。去年8月，在马云的湖畔别墅，钉钉团队从6人扩张到20多人。重新搬回西溪园区，但湖畔别墅那段经历却给陈航团队留下了深刻烙印。正是在这个相对私密的环境里，他们可以悄悄地研发，躲过了公司大战略，躲过了 KPI，躲过了太多的猜忌和质疑。这种纯粹地做一件事，忘记所有的压力，让陈航感觉自己好像不是在阿里这家大公司，重新找到了像创业团队那样心无旁骛做产品的感觉。当然，这种空间来自于他真正说服了马云，获得阿里高层的支持。钉钉的产品经理第一次在阿里内部没有 KPI 指标下工作，这是陈航给团队申请到的福利，恰恰是因为没有 KPI，据说这些人反而在去年的阿里绩效评估中得到 4 分，阿里内部能得到 3.75分的员工已经很少了，这个分数可意味着不菲的年底奖金。其实，对于很多大公司来说，创新总是自下而上的来源于主营业务之外，以阿里为例，无论是早期的支付宝还是阿里云，都是在初期没有那么多人关注的情况下，默默地撒下一颗种子，然后长大。相反，那些大公司自上而下推进的一些战略级项目却往往很难创造惊喜，因为创新总是发生在主线业务的边缘，一个公司赖以成功的所有经验和积累在需要做突破性创新时都很可能成为一种包袱。尤其在越来越多传统实体商业势力加速融入互联网的背景下，新的非典型互联网用户群带来新的需求，这些需求是很多互联网公司的经验辞典里很少遇到的。因此，很多时候大公司里出现的颠覆性创新都满足一种有趣的相对论：凡是大公司自上而下推行的创新往往因背负太多而难以轻装前行；凡是大公司主流业务边缘的小项目往往可能带来惊喜；凡是对用户从自以为了解到感到无知的时往往意味着一大波创新的机会即将出现；凡是丢掉互联网高高在上的自负，低下身段和用户泡在一起反而更能发现意想不到的金矿……编辑：王伟题图为钉钉团队分享钉钉是什么？有什么用？_百度知道
钉钉是什么？有什么用？
　　钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中小企业打造的沟通和协同的多端平台。钉钉因中小企业而生，帮助中小企业通过系统化的解决方案，全方位提升中小企业沟通和协同效率。就是一款企业级通信软件来的，就类似第一企信，一款免费的企业级即时通讯软件，零成本沟通，持续免费升级。不需要部署，即下即用，企业激活了第一企信后，员工可以通过客户端，看到公司组织结构和人事状况，同事之间进行文字、语音、电话、会议等即时沟通协作。企业沟通功能1、一键发起商务电话，让团队内部沟通变得简单便捷，简易高效的电话会议体验，支持2~9人同时加入2、商务电话免费，降低沟通成本3、新颖的电话面板控制方式，实时显示参会者在线状态和通话质量；4、快速发起会议，实时增加、删除成员，控制静音，面板皆可实现5、高清电话会议语音，底层采用业界顶尖语音编解码引擎和运营商级语音线路DING功能1、钉钉发出的DING消息将会以免费电话OR免费短信信OR应用内消息的方式通知到对方。2、无论接收手机有无安装钉钉APP，是否开启网络流量，均可收到DING消息，实现无障碍的信息必达。3、当接受人收到DING消息提醒电话时，号码显示为发送方的电话号码，接收方接听电话听到发送方的语音信息后，如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方，接收方即可直接进行语音回复，发送方便可及时收到回复。消息已读未读1、无论是一对一聊天，还是一对多的群消息，钉钉让用户都能知道发出的消息对方是否阅读，哪些人已阅，哪些人未读。2、用户发送信息后，消息旁显示“n人未读”，尤其是在群里发布信息（钉钉支持1500人大群），点击“n人未读”可查看未读人和已读人的详细列表，并能够对未读人发送DING消息。团队组建功能钉钉推出了所有用户新建团队OR企业功能，任意一个企业、组织或者个人，无论你是企业内的部门、企业内的兴趣团体、企业内的虚拟项目组等待，甚至是社团、班级及其他社会组织···都可以快速创建你的团队，并且享受大量免费权益。澡堂模式 1、澡堂模式是基于消息分层理念的升级，在普通聊天窗点击聊页面点击右上角的墨镜图标开启澡堂对话。2、在此模式下，信息不能被复制，用户不用担心被录音，姓名、头像都会被打马赛克。3、聊天内容在已读后30秒内消失，不留痕迹。如同在澡堂一般，只能“看在眼里、烂在心里”，保证重要信息沟通隐私安全。4、针对安全诉求更高的用户，钉钉可以在设置中开启隐藏澡堂对话功能，让信息真正安全！企业通讯录1、上传企业内部全体成员、同事的职务title、负责业务、联系方式等到钉钉后用户即可不存号码，就能找到同事、团队成员。2、钉钉通讯录还与个人通讯录打通，可同时添加公司同事和个人通讯录朋友，方便发起各种聊天、群、多人电话。企业群1、钉钉可以成立企业群，企业群员是经过员工表格确定的，保障安全2、“认证用户”才能进入到“企业群”中，该群只包含企业内通讯人，一旦出现人事变动，离职员工会即时从整个通讯录和所有群组中退出。3、企业群支持群公告发布，发布后支持实时查看已读未读[18]
。企业办公协同功能1、与通讯结合的企业办公，高效快速完成审批，通知，日志等办公必备应用。2、结合钉钉的基础通信能力，将各种办公审批快速短信，电话通知对方，消息必达。审批功能，钉钉中审批有着自己独到的功能，融合通讯移动办公，随时随地申请秒批，零等待和更强大的执行力。公告功能1、C-OA提供了DING公告的概念，员工是否阅读过公告内容清晰可见。2、公告内容只有企业群内部人员才可以看到，独有的“水印”功能保障信息安全3、和线下公告不同的是，除了文本内容以外，线上公告还可以提供附件功能，文件可添加。日志功能1、钉钉日志支持，不同的企业，日志有不同的统一格式，方便员工填写。2、日志支持，横屏手机即可自动汇总报表！管理日历1、钉钉推出了管理模式，管理者“方寸之间，尽在掌握”。2、进入管理日历之后，企业人员的签到、请假外出、日报提交等状态，将会一览无遗。签到功能外勤签到，管理者可快速查看团队外出员工分布，掌握员工外勤工作情况。企业主页1、钉钉认证企业可以在PC端管理后台设置自己的主页，企业可上传自己企业的LOGO，简介，业务，电话，网址等信息；2、支持把企业对外的联系人显示出来，非本企业员工可以通过企业主页联系到企业相应人员。
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