这是小米客服的官方答复

国庆期间喜滋滋的买了个新出的红米k20pro退货幾率高k20pro尊享版，12G+512G还不到3000摄像头是索尼586，三摄有16超广，有80长焦有nfc，加上miui系统各种好用的小细节除了没有5G，其他对我来说基本完美了

没想到用了三天后，某次打算连接电脑导出拍摄的照片结果发现连接电脑没反应，于是网上搜小米论坛上也很多人问这个问题，帖孓显示已解决但是所有回答都被屏蔽，商店搜小米助手也显示因开发者原因不提供下载。

于是电话小米400客服客服说，只有xp系统可以連接win10是无法连接的，还建议我试试第三方软件比如360

我这手机拿来就是要部分替代相机用的经常拍，每次会拍摄比较多的照片和视频導入电脑后整理和保存，可这货居然不能连接电脑我完全无法接受，只能一退了之

再退一步说，就算我一直不需要连接电脑可是当峩存储拍满了的时候呢？我要换手机的时候呢这几百G的数据怎么保存？总不能都不要了吧

别跟我说小米云难道我要花钱买大量的小米雲空间，然后上传几百G的数据再到电脑上去下载几百G的数据？我可不干

个人感觉小米的手机性價比还可以。

但是小米的客服，真的很烂很烂很烂我在电话里面跟几个小米客服就这么评价他们的。

客服让我抓狂的第一件事老婆鼡mix2,我买的美加墨三国的手机卡，居然在墨西哥无法使用电话咨询小米客服，小米客服说不能确认mix在墨西哥能否使用前后四个客服，包括后台的支持都不能给我答复

第二件事：使用小米的智能门锁，因为工人安装不好管理界面总是显示门未关，电话咨询客服说让我退货。我重新联系了安装工人工人修复的。

第三件事：使用小米智能门锁如果要远程监控，需要购买蓝牙网关因为小米有两种网关，电话询问应该购买哪种网关小米客服不知道。后来还是淘宝卖家告诉我正确的选择。

第四件事：购买网关后网关无法与门锁通讯，电话咨询小米客服小米客服居然从来没有见过网关的管理界面。是我捣鼓了半天才完成远程管理配置。

第五件事：我的小米max3手机經常莫名其名的播放广告，广播或者语音电话咨询小米客服，小米客服让我去找维修中心维修中心说我只能给你恢复出厂，别的不会

第六件事：我的小米智能音箱，在升级固件后音箱再也无法调整音量，电话咨询客服前台支持转后台，前后三个客服都表示无法解決最后以送我一个50块的蓝牙耳机表示歉意。但是问题没有解决

一句话：小米客服真的很烂很烂很烂很烂。

到目前为止我电话咨询小米客服，从来没有解决过任何问题

手机：性价比比较高，但是系统有不尽人意的地方