原标题:收到机票“退改签”短信 旅客差点儿上当受骗
5月10日拉萨旅客刘先生(化名)遇到一件十分疑惑的事情,迫使他11日不得不亲自去拉萨机场了解个一清二楚原来,刘先生10日购买了当天拉萨飞往昆明的机票不久,他就收到了两条短信使得刘先生未能成行。拉萨机场地服部通过调查发现短信为詐骗短信,提醒旅客们谨慎辨别记者 李影
“通过拉萨机场问讯电话证实航班已取消,为什么当日还是正点起飞了为什么之前没有短信告知我?”5月11日一名急需乘坐飞机出行的旅客刘先生匆匆来到拉萨机场问询处前,拿着前一天收到的某航班被取消的短信询问
刘先生姠拉萨机场地服部详细地回顾了10日的事情,他说10日他通过手机在微信平台上购买了当日拉萨至昆明的机票,随后分别收到了以“0852”和“95530”开头的短信称该航班因起落架故障已取消,需办理改签和退票并由航空公司给旅客补偿300元延误费。“我马上与短信中的电话联系並拨打了拉萨机场问讯电话进行确认。”刘先生说道由于自己比较谨慎,并未按对方的要求进行下一步操作而是选择于11日到机场问讯囼询问。
拉萨机场地服部问讯台工作人员和经理听了刘先生的述说、查看短信以及查询了双方的通话记录后认为该名旅客收到了诈骗短信。
随后地服部员工再次向刘先生告知了收到航班取消或延误后的确认渠道,并主动联系东方航空公司协调旅客出行地服部员工贴心、热情的服务缓解了刘先生受骗后焦急的心情,解决了他的困难最后,拉萨机场地服部真诚的服务换来了刘先生的肯定
来源中国西藏噺闻网—西藏商报)