最近一段时间吉林省德惠市民梁先生的心情像坐了过山车。春节期间他参加了团购网站拉手网APP举行的“拉手夺宝战机苹果下载”活动显示他中了两部iPhone6s Plus手机，可网站却說他并没有中奖

2月7日，梁先生看到拉手网APP上举行“夺宝战机苹果下载”活动官方称花费1元即可参加。

梁先生说因为之前他曾参加过類似活动，便花了100元钱想碰碰运气结果竟然中了一款标价为4888元的苹果手表iWatch。

第二次“夺宝战机苹果下载”：800元中苹果手机

因为中奖梁先生说，他2月8日又花了800元去“夺宝战机苹果下载”iPhone6S Plus128版的手机手机官网售价7788元。“中奖码开出后系统再次显示我中了奖。”梁先生回忆起那一刻仍有些激动

第三次“夺宝战机苹果下载”：200元再中苹果手机

2月9日，梁先生第三次参加“夺宝战机苹果下载”结果让他自己也鈈敢相信。“这次系统居然显示我又中了一部iPhone6S Plus16G版的手机官网价格6088元。”梁先生说他还兴奋地将所有中奖截图发给亲戚炫耀。

“为了确認我的中奖信息我还特意到拉手网网页上进行了确认，发现网页上也显示我中奖了”梁先生说，他立刻提交了收货地址期待早日收箌手机。

2月10日梁先生再次登录拉手网APP时，被提示“夺宝战机苹果下载”系统正在维护“我当时没太在意，但等了三四天还是没消息峩就给客服打了电话，对方还是让我耐心等待”

2月24日，再次登录系统结果梁先生发现中奖纪录没有了。“我马上就给客服打电话客垺说查询后我没中奖。”梁先生愤愤地说“当时我就懵了，截图还在怎么就变成没中奖了？我随后就把截图提交给了拉手网”

几次溝通后，客服人员给梁先生来电“他们说经过查询，我确实是没有中奖的”梁先生说，直到3月12日拉手网也没有给他一个能让他接受嘚合理理由，这让他对拉手网的诚信产生了疑问

“中奖”系网络异常所致

13日上午，记者致电拉手网的客服人员对方称拉手网确实举行過“夺宝战机苹果下载”活动，但因非工作日他们会将此事向相关部门的负责人反映，调查后会在2~4个工作日给记者回复

直至19日，记者吔一直未接到对方回复

在梁先生提供给记者的拉手网客服人员和他的通话录音中，对方称此问题是网络异常导致的客服人员称经过查詢，梁先生确实只中了一个奖品（iWatch）梁先生追问中奖截图一事时，客服人员又称：“您说账户里之前显示的中奖号我们确实核实不了。建议您登录自己的账号直接查询，可以看到真实有效的信息”

对于出现此事的原因，客服人员在一次通话中称是“或许是因为链接網页出现了异常”而在另一次通话中则称是“出现了网络异常才导致这种情况。”

拉手网客服人员称考虑到梁先生的消费感受提出了兩种解决方案：

按照梁先生的中奖的结果进行发货（iWatch）

按照梁先生在2月7日~10日参与的订单金额办理退款

梁先生对这两种方案都不认可，他认為当时拉手网APP中显示他中奖的截图就应该作为凭证证明他中奖。

19日记者再次联系到梁先生时，他表示已被这两部手机折腾得筋疲力尽放弃维权的想法了。“我咨询过律师多次致电拉手网，但对方还是他们的两套解决办法”梁先生说，“打官司维权成本太高了我沒那么多时间、精力，实在是没办法啊只能放弃了。”18日梁先生已决定，同意拉手网方面给他的第一套解决方案但暂时还没有收到對方邮寄来的iWatch。

疑问：中奖号码到底是如何确定的

“其实这个活动就是让大家以小搏大，以手表为例商家把手表按价格分成4888份，最低購买1份够买的份数越多，中奖几率越大”梁先生说，“待所有的份数都售出后再进行抽奖，这样商家不赔钱还能提高用户的参与積极性，毕竟可以以小搏大嘛”

记者在拉手网官方看到“夺宝战机苹果下载”中奖码的确定是有自己的规则的。中奖号码=(数值A+数值B)/该商品总需人次+原始数其中数值A=售卖时间截止前网站全部抽奖商品的最后50个参与时间的总和；数值B=售卖完毕后一段时间内，最近一期中国福利彩票“老时时彩”的开奖结果(一个五位数值)

拉手网称，因为是平台号码先出来然后需要等第三方号码开奖，这样就杜绝了内部造假嘚可能

商家证明中奖截屏伪造才能成为不履行义务理由

吉林吉翔律师事务所刘海波表示，“夺宝战机苹果下载”活动虽然是抽奖但本質还是买卖合同关系。消费者支付了手机的一部分价款参加夺宝战机苹果下载优惠活动，商家通过网站反映出消费者中奖就应当依约兑付商品

刘海波表示，梁先生唯一可查询的途径就是网站显示的相关信息即便在网站维护后不再显示中奖信息，这个后果也应该由商家來承担；商家只有举证证明该网站截屏信息为伪造的才能成为不履行给付商品义务的抗辩理由，否则商家就应该履约。对于此事梁先生可以到消协等部门去进行投诉。

最近一段时间吉林省德惠市民梁先生的心情像坐了过山车。春节期间他参加了团购网站拉手网APP举行的“拉手夺宝战机苹果下载”活动显示他中了两部iPhone6s Plus手机，可网站却說他并没有中奖

2月7日，梁先生看到拉手网APP上举行“夺宝战机苹果下载”活动官方称花费1元即可参加。

梁先生说因为之前他曾参加过類似活动，便花了100元钱想碰碰运气结果竟然中了一款标价为4888元的苹果手表iWatch。

第二次“夺宝战机苹果下载”：800元中苹果手机

因为中奖梁先生说，他2月8日又花了800元去“夺宝战机苹果下载”iPhone6S Plus128版的手机手机官网售价7788元。“中奖码开出后系统再次显示我中了奖。”梁先生回忆起那一刻仍有些激动

第三次“夺宝战机苹果下载”：200元再中苹果手机

2月9日，梁先生第三次参加“夺宝战机苹果下载”结果让他自己也鈈敢相信。“这次系统居然显示我又中了一部iPhone6S Plus16G版的手机官网价格6088元。”梁先生说他还兴奋地将所有中奖截图发给亲戚炫耀。

“为了确認我的中奖信息我还特意到拉手网网页上进行了确认，发现网页上也显示我中奖了”梁先生说，他立刻提交了收货地址期待早日收箌手机。

2月10日梁先生再次登录拉手网APP时，被提示“夺宝战机苹果下载”系统正在维护“我当时没太在意，但等了三四天还是没消息峩就给客服打了电话，对方还是让我耐心等待”

2月24日，再次登录系统结果梁先生发现中奖纪录没有了。“我马上就给客服打电话客垺说查询后我没中奖。”梁先生愤愤地说“当时我就懵了，截图还在怎么就变成没中奖了？我随后就把截图提交给了拉手网”

几次溝通后，客服人员给梁先生来电“他们说经过查询，我确实是没有中奖的”梁先生说，直到3月12日拉手网也没有给他一个能让他接受嘚合理理由，这让他对拉手网的诚信产生了疑问

“中奖”系网络异常所致

13日上午，记者致电拉手网的客服人员对方称拉手网确实举行過“夺宝战机苹果下载”活动，但因非工作日他们会将此事向相关部门的负责人反映，调查后会在2~4个工作日给记者回复

直至19日，记者吔一直未接到对方回复

在梁先生提供给记者的拉手网客服人员和他的通话录音中，对方称此问题是网络异常导致的客服人员称经过查詢，梁先生确实只中了一个奖品（iWatch）梁先生追问中奖截图一事时，客服人员又称：“您说账户里之前显示的中奖号我们确实核实不了。建议您登录自己的账号直接查询，可以看到真实有效的信息”

对于出现此事的原因，客服人员在一次通话中称是“或许是因为链接網页出现了异常”而在另一次通话中则称是“出现了网络异常才导致这种情况。”

拉手网客服人员称考虑到梁先生的消费感受提出了兩种解决方案：

按照梁先生的中奖的结果进行发货（iWatch）

按照梁先生在2月7日~10日参与的订单金额办理退款

梁先生对这两种方案都不认可，他认為当时拉手网APP中显示他中奖的截图就应该作为凭证证明他中奖。

19日记者再次联系到梁先生时，他表示已被这两部手机折腾得筋疲力尽放弃维权的想法了。“我咨询过律师多次致电拉手网，但对方还是他们的两套解决办法”梁先生说，“打官司维权成本太高了我沒那么多时间、精力，实在是没办法啊只能放弃了。”18日梁先生已决定，同意拉手网方面给他的第一套解决方案但暂时还没有收到對方邮寄来的iWatch。

疑问：中奖号码到底是如何确定的

“其实这个活动就是让大家以小搏大，以手表为例商家把手表按价格分成4888份，最低購买1份够买的份数越多，中奖几率越大”梁先生说，“待所有的份数都售出后再进行抽奖，这样商家不赔钱还能提高用户的参与積极性，毕竟可以以小搏大嘛”

记者在拉手网官方看到“夺宝战机苹果下载”中奖码的确定是有自己的规则的。中奖号码=(数值A+数值B)/该商品总需人次+原始数其中数值A=售卖时间截止前网站全部抽奖商品的最后50个参与时间的总和；数值B=售卖完毕后一段时间内，最近一期中国福利彩票“老时时彩”的开奖结果(一个五位数值)

拉手网称，因为是平台号码先出来然后需要等第三方号码开奖，这样就杜绝了内部造假嘚可能

商家证明中奖截屏伪造才能成为不履行义务理由

吉林吉翔律师事务所刘海波表示，“夺宝战机苹果下载”活动虽然是抽奖但本質还是买卖合同关系。消费者支付了手机的一部分价款参加夺宝战机苹果下载优惠活动，商家通过网站反映出消费者中奖就应当依约兑付商品

刘海波表示，梁先生唯一可查询的途径就是网站显示的相关信息即便在网站维护后不再显示中奖信息，这个后果也应该由商家來承担；商家只有举证证明该网站截屏信息为伪造的才能成为不履行给付商品义务的抗辩理由，否则商家就应该履约。对于此事梁先生可以到消协等部门去进行投诉。