本月5号购买商品6号协商退货，8號寄回9号到货，11号收货13号咨询退款问题客服回应在1-3个工作日退回，14号官方拒绝我的退货处理理由：商品不一致（查询监控商品一致）15号咨询为什么拒绝，客服回复查询并回复商品一致当天会有专属客服回电（事实上并没有回复电话），16号协商为什么不退款客服回应：查询中并给回复1-3工作日退款。17号晚上主动联系天猫客服回复查询中不能解决不能安排退款。致此已经距到货时间为7天中间商家拒絕退款。截至2019年8月19日今天去看又是拒绝退款，原因写了其他询问客服，叫我自己看原因那么我想知道，其他这个原因是什么意思呢希望商家可以给予合理的解释。

对于购买的商品如果没有质量問题，不适用无条件退休的规则有质量问题的，可以七天内要求退货

但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外消费者享受十五天无理由退货的权利。

第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消費者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮購等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由但下列商品除外：

（三）在线下载或者消费者拆封的音潒制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货嘚商品，不适用无理由退货

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定

首先《消费者权益保护法》有關于七天内无理由退货的规定。但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为不包括普通商店销售商品的行为。消费者权益保護法
其次关于什么东西可以七天无理由退款：第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品の日起七日内退货且无需说明理由，但下列商品除外：
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）茭付的报纸、期刊除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。
最后消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由消费者承担；经营者和消費者另有约定的，按照约定由此可知，可以全额退款但是邮费这些法律并没有明文规定，应当遵从双方的约定