手机碎屏了,乐视x600,但还能触摸,须换外屏还是内屏_百度知道
手机碎屏了,乐视x600,但还能触摸,须换外屏还是内屏
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32G，诚心出1500或者加钱换5s
note4等 磨磨唧唧的勿扰。
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3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
网购乐视X600手机，自使用至今半年时间内，频繁出现屏幕故障，求维权。
编号：CN31945 &&|&发表于 16:42:01&|&
6人参与评论
&&&投诉人：杨先生
投诉对象：
投诉要求：
更换新的手机，或全额退款，并道歉！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
7月5日，在京东乐视手机旗舰店（网址：/1685775.html）购买乐视（Letv）乐1（X600）32GB&银白&移动联通4G手机&双卡双待手机一台，订单号为：，7月6日收货付款。手机使用至8月底，屏幕中间便无端出现一条从上到下，贯穿屏幕的竖线，几天后，愈发严重，便于9月5日联系京东客服，申请售后保修。几经辗转，于9月25日前往乐视和京东方指定的位于浙江省金华市丹溪路703号的线下服务中心（金华赛诺通信设备有限公司丹溪路分公司）进行维修，前台人员将手机拿往内里的维修间简单检查后，告知我是屏幕故障，需于7&15天后前来更换屏幕。10月7日下午4点45分，再次前往该服务中心更换屏幕，前台工作人员告诉我更换屏幕需40分钟左右，便将我手机拿往内里的维修间进行维修，也没有开具维修单和检查单什么的给我，我于同事便利用这段时间去办点事情，等我差不多一个小时左右前去取手机时，见我的手机后盖打开放置在前台上，前台人员告诉我，该手机里面的螺丝少了4颗，还有一颗螺丝是断掉的，说不予保修。随即联系京东方，但京东方摆出的是一幅无赖嘴脸，所谓的&专员&竟然让我去线下服务中心开具检测报告，以证明我的手机没有私拆，愤怒和无奈之下，只有求助于各维权平台，经多方投诉，在&聚投诉&等第三方的帮助下，线下服务中心终于同意免费更换屏幕，并于10月31日给予更换显示屏，但对于新买手机为什么会缺螺丝、断螺丝，乐视手机和京东方至今没有给处过任何说法。
由于整个保修过程搞得人甚是疲惫，保证认倒霉的心态本不想追究，想着就此可以安心使用了也就算了，谁知道手机于12月29日再次出现屏幕故障，而且比上次更为严重，屏幕基本完全花掉，已经完全不能正常使用了，联系京东，遭遇的是一如既往的无赖和推脱，反正就一个答案，京东方没有任何责任，也不愿意承担任何责任，乐视方也没有任何诚意，只是让我去指定维修点检测，虽然12月31日经线下服务中心检测，同意发屏幕和主板过来进行测试，但鉴于手机如此频繁的出现屏幕故障，加上之前检测处的缺螺丝和断螺丝的情况，足以证明，我所网购这台乐视X600手机存在严重的质量问题，从购买至今，整个使用过程就是维权过程，实在是闹心，因此，请求维权，要求给予更换全新正品新机，或者全额退款，同时，要求乐视方和京东方公开致歉！！！
投诉补充：
至今没有任何答复，请聚投诉予以跟进，谢谢！！
回复@乐视客服团长:
姓名：杨文海，电话：。面对如此严重的质量问题，请贵公司务必予以满意解决！
至今没有任何答复，请聚投诉继续予以跟进，以维护消费者合法权益，谢谢！！
浙江金华金东区
&&各方评说
乐视客服团长 &&
您好，非常抱歉给您带来的不便，请您将您的姓名，电话私信给团长，团长这边将您的问题进行反馈处理。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
请投诉人同步操作：【聚投诉维权组合拳】1，在21CN聚投诉平台发布投诉帖，参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。2，点击投诉帖下的“发送长微博”，将投诉帖发布到新浪微博，并@乐视@乐视客服团长@贾跃亭@贾跃民@首都工商@北京质监@CCTV315。3，向北京市工商局网上投诉http://www./zmhd/wstsjb/jbdj/&nbsp，或电话拨打010-12315。【被投诉企业信息】企业名称：乐视移动智能信息技术（北京）有限公司企业地址：北京市顺义区高丽营镇文化营村北（临空二路1号）法定代表人:贾跃民4，如工商局未依法在7个工作日处理回复，可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-5，北京市质量技术监督局12365投诉举报：·网上投诉举报http://www./index.asp?KindID=119·电话：010-123656，向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉：http://www./gzcypt/cpzlsszx/7，向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交乐视电视“可能存在产品缺陷”的报告：http://www./qxts/8，在人民网地方领导留言板，向相关厂家或销售方、工商局所在地省/市/区委书记、省/市长主席投诉：.cn/index.php
21CN聚投诉 &&
2月16日，聚投诉已再次将您的投诉内容转达给@乐视客服团长。并推出集体投诉专题《乐视手机裂屏投诉多，回应：不比主流机型性能差》/zhuanti/lephone。@乐视客服团长&nbsp回复聚投诉称：大屏手机易碎屏是普遍现象，乐1/乐1PRO因为屏幕悬浮无边框设计，经受了更严酷的挑战，最终都已通过严格的CTA跌落和滚筒测试；并不比业内主流旗舰机型性能差。另外，为了更好的保护屏幕，使乐迷放心，乐视手机出厂时配备保护壳（乐1S无保护壳）和可选配意外险。&nbsp聚投诉就此继续向乐视提出2个问题，尚待回应：&nbsp1、贵司称“并不比业内主流旗舰机型性能差”，是否也包括与苹果手机相比？就抗裂屏性能而言，能否提供相应的证明材料？&nbsp2、请问乐视是否明确建议用户都要使用配备的保护壳？对于没有保护壳的乐1S手机裂屏投诉，如何处理？&nbsp聚投诉同时向投诉人提供维权组合拳，详见本专题（/zhuanti/lephone）右侧“公告栏”。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已再次将您的投诉内容转达给@乐视客服团长。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@乐视客服团长。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于2M的图片；不要直接在本回复下提交）
策马西风_qq610 &&
回复@乐视客服团长:
姓名：杨文海，电话：。面对如此严重的质量问题，请贵公司务必予以满意解决！
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·请勿重复提交投诉
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投诉维权，基于事实和法律，靠的是智力与实力，而非不当言辞。基于公益属性，聚投诉平台禁止污言秽语；投诉标题，禁用“诈骗”、“无耻”等措辞。
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