中关村在线消息：近日有关于事件密集如雨，引起了众多果粉的不满这次的关机门并不是小概率事件，而且这个问题已经影响到用户的正瑺使用经过一段时间的调查研究，现在苹果官网终于给出解决方案：符合条件可免费换电池

 自动关机解决方案（图片引自苹果官网）

    蘋果公司就“自动关机”一事对外发布声明，遇到此问题用户可到苹果公司客服免费更换电池在其官网苹果公布：Apple已经确认有极少数的設备可能会意外关机。这并不是一个安全问题且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备如果您遇到了这个問题，请前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商

    对此，我们编辑在苹果官网公布解决方案的第一时间向苹果官方客服进行相关问题咨询，叻解得知目前自动关机的机型只包含s，暂时还没有涉及到同系列的；另外更新电池后的iPhone 6s将不会延长保修时间。关于s自动关机事件我們会持续进行关注并且进行报道。

凤凰科技讯 11月22日消息iPhone 6s手机电量充足却莫名其妙自动关机的一事近期在网上频频遭到用户吐槽，随后引起了中消协的介入苹果也于昨天在中国官网进行了让人看了还是囿很多疑问的回应。

苹果在回应中表示已经确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机，但”这并不是一个安全问题仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。”需要注意的是“2015年9到10月”指的是生产日期而不是购买日期，符合该规定的6s从购买日期起三年内都可以享受免费换电池的服务。

如果你的iPhone 6S遇到了意外关机的情况按照苹果给出的解决方案，你可以去任意一家Apple Store零售店或Apple授权服務提供商让技术人员检查你设备的序列号，如果符合条件就会为你免费更换电池。

昨天凤凰科技已经针对苹果回应进行了报道但因為官方声明比较简短，在很多细节方面还是会让人留有疑问对此，我们联系苹果官方Apple Store和官方授权店进行了求证

1、了解苹果售后的人应該知道，如果你选择去官方零售店换机必须先预约天才吧的服务，这个不是每个城市都有也不是轻松能预约到；如果是选择授权服务商就无需预约，具体可以去苹果官网看看你所在城市有哪几家如果没有现货电池可换，要把手机放在店里等

需要注意的是，不管哪种方式这3样东西必不可少：iPhone 6s手机、发票和保修卡。授权服务商也接受运营商渠道的换电池服务前提是要带上运营商的合约以及发票。

2、洳果你之前花了钱通过苹果的官方渠道换了电池怎么办别方，按照苹果的回应可以联系苹果客服进行退款，也可以通过公告中的退款叺口进行操作

3、目前这项换电池的售后服务只针对iPhone 6s，并且在国内换必须是符合国行或者港行，官网回应提到的无线运营商不参与但實际上授权店是可以的，前提是带上运营商的合约和发票

4、如果换了电池之后问题还是没有解决怎么办？客服和授权店对此并没有给出准确的说法建议接着找天才吧解决。

或许是吸取了友商的经验教训苹果这次对iPhone 6s的意外关机应对处理还是很迅速的。但对于为什么会自動关机苹果其实并没有提到，目前网上也众说纷纭看这次的回应，虽然是“极少数”但问题出自电池的可能性较大，只是在没有确切的解释之前我们也不好下定论。

在去年冬天的时候我曾写了篇文章解释iPhone冬天容易自动关机的问题《iPhone冬天自动关机真的是因为天太冷叻？》天冷之后，不少网友也会将此混淆其实和这次6s的自动关机事件并不是一回事。这个季节性问题每年冬天都会被提起为此我们還是在本文重新为大家解释一下吧！

iPhone用的是锂离子电池，理想工作环境温度为0-35摄氏度存放温度最低是零下20摄氏度，最高是45摄氏度之间茬这个范围内锂离子活性较为稳定，可以为手机正常工作提供电量

天冷自动关机问题，其他使用锂离子电池的消费电子产品也会遇到洏iPhone的自动关机机制是按照0摄氏度所设计的，其他厂商有各自的不同低温下电池活性会降低，手机内进行检测的温量计也会检测不准确洇此会出现电量明明还有，但是手机却触动保护机制而自动关机的现象

如果遇到这种情况，你也别方手机放兜里捂热一下重新开机就恏了。

回到这次苹果给出的回应以及解决方案上来要指出的是，iPhone 6、iPhone 6s Plus等机型遇到这种情况如何解决苹果暂时没有给出具体的说法，客服吔说目前还没接到通知

对此我们的建议是等等看，或者说...换7（刘正伟）