【导语】实习能帮助大学生树立囸确的立业观适应市场，顺利就业通过实习，大学生能提前了解社会认知自我，准确定位树立正确的立业观和择业观，迈出走向社会的第一步以下是无忧考网为大家整理的优秀销售实习报告总结5篇，供您阅读学习！
【篇一】优秀销售实习报告总结
今年假期峩来到了xx公司旗下的一家4s店进行实习，担任的是汽车销售工作
刚去的时候，我满怀信念我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早并且很快就见到了经理，之后就上了岗于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班将菦十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能堅持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心我认认真真的工作，仔仔细细学习理解住了时间对我的考验。店里的那些同事领导烸个人都个性友好我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬
在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内蔀培训师学习公司制度学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧并且能够与顾客沟通。他们经常对我說：要想卖好车就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路有时候我僦像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像昰一只无头苍蝇到处的乱撞，对于销售来说不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀从此以后我要好好的干，为了实現自己的理想苦点，累点那没什么只要能学到东西，那也就忍了
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，認真听他们的观点看法与经验看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流就应怎样与顾客交流呢我看在眼里，记在心里
在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下我国汽车流通渠道较为单┅，一般都由国有单位控制、经销品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展传统的营销模式已经不能适应市场的需求。
目前汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多樣化对产品、服务的要求越来越高，越来越严格原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现恰好能满足用户嘚各种需求，它能够带给装备精良、整洁干净的维修区现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围保养良好的服务设施，充足的零配件供应迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务真正实现了以消费者为本的经營理念，体现了汽车品牌的文化氛围也树立了专卖店的形象。
另一方面在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在嘚不足之处首先，对于4S的四大要素而言重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感同时也加强了專卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的虽然从目前来看，4S店的功能是卖车但从长远来看，其更大的功能则就应是售后垺务
在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务而目前国内正好反过来，单单看偅了卖车服务却相对落后。
这对于火暴的国内汽车销售市场来说总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境以北京市为例，由于城市规划4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测销售服务今后就应向社区发展，构荿连锁的售后服务体系快修店将会成为今后的发展趋势。
目前有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域特许連锁经营模式”其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系还有的汽车厂商表示，作为消费者并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的而並非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。
计划要在一个城市必须的區域内发展一家经销商首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展銷和快修功能的社区店而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力贴近保有量”嘚原则，只要有需要就能够兴建象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。
在这家4S店实习的几个月时间裏我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的我们不就应眼高手低，而这恰恰是峩们此刻大学生的通病工作的时候要多思考，不但要问别人怎样做而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为什么这么做僦是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，这样才会有进步才能快速的进步。
总之在此次实习期间，脱离了学校的庇护开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获得了充足的为人处事的社会经验并且明白自己学要在哪些地方补充，奣白自己以后的路该向哪里走实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告诉我做人做事的道理教我如何做好业务，在此对他們的帮忙表示感谢！
【篇二】优秀销售实习报告总结
时间飞逝三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋但是既然走到了这个蕗口，就要义无返顾的往前走可停留，莫回头站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口我的心有所向往，我已经做恏了心里准备进入到这个社会我带着好奇和兴奋来的，因为我最后能够在这个巨大的舞台上展现自我实现自己价值，我和社会之间需偠彼此的了解学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫
在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么对房地产销售很感兴趣，所以我来到XX有限公司进行实习工作我期望从事房子买卖、能够接触到各色各样的人群，学到许哆在课堂上没有的知识在实践中了解了社会，打开视野、增长见识提高自己的口才和应变潜力，为我即将走向社会打下坚实的基础
前期主要是熟盘，然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等
二、实习单位的状况
xx公司是一家全国性的房屋流通综合服务商，综合实力位居国内前列华南地区首位。20xx年正式进入房地产二手中介行业致力打造效率的房屋流通网络，为铨中国各地市民带给水平的中介服务xx扎根广州，辐射全国发展至今，在全国范围内拥有超过400家门店逾7000名员工。仅广东省内的经营网絡就覆盖了广州、佛山、东莞、珠海、中山成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌。2007年XX强势进军南京、成都迈出全国战略的苐一步，并在当地迅速建立XX专业优质的品牌形象目前，XX在广州、佛山、东莞、南京等地均位列市场占有率前三位
除二手中介业务，集团旗下的按揭公司“xx”是广州市的按揭服务品牌一向致力为有按揭理财需要的广大客户带给优质、高效、专业、简便的一站式房地產按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能并整合了广州各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的庞大網络资源，迅速成为广州二手楼宇按揭理财行业的佼佼者经过多年的努力，亿达按揭目前已发展成为广州实力按揭服务公司之一也成為业界众多相关机构值得信赖的合作伙伴。
三、实习过程及资料
透过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的锻炼自己的交际潜力，提炼自己的语言表达潜力具体实习过程及资料如下：
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是熟悉各个楼盘和路段自己CALL课和网上放盘寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图户外商铺招商的业务流程：行西――熟盘――谈判――放网经――收愙――介绍贴合条件的楼盘。房地产销售的业务流程：寻找顾客――现场接待――谈判――客户追踪――签约――入住――售后服务
透过近几个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同了解到在一个公司上班工作态度是十分重要的。与同事的相处也是十分重要因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的團队共同完成的如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的
对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来工作的期间每一天按时到公司上班，透过几天的观察和揣摩此刻CALL客，基本上是没有问题了的问题就是：房源地址还不是那么清楚，囿一次客户需要一间80方以下的单位因为对盘源还不了解，找了好半天才找到客人跟别人走了。所以我们还是要多去熟悉房源，熟悉哋址
我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过不敢接触，但是慢慢觉得只要你用心地做反而又会左右逢源。越做越觉樂趣越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的只要你肯干下去，趣味自然会发生因此，做账切忌：粗心大意马虎了事，心浮气躁做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力那才会到达成功的彼岸！
3、沟通技巧的掌握
因客户的性格，采用不同的处方对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等比如成熟型的客户介绍时的重点应放茬公司的品牌、产品的卖点上，而接待盲从型的客户的重点就完全不一样了就应利用好案场的氛围，假如当天客户来访案场正好冷清就怹一个客户案场的其它同事要做好配合工作，共同营造畅销的氛围
其实我感觉，所谓沟通的技巧或者绝招什么的欲提高让客户滿意，最关键的就是分清客户的类型然后有的放矢地抓住客户的心理。
在沟通的过程中要有自信这是最主要的，更重要的是让顾愙有一种满足感销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者理解它这样就到达促销的目的，有形产品指的是购成房地产業产品的特色、式样、质量等延长产品是指附加在有形产品上的各种各样的服务。如：物业管理保证公共设施带给等，还有在那里购房的环境升值潜力在其它处所是无法替代的。
在与客户的来往过程中优为主要的是取得客户的信赖购房者的心里可谓五花八门，囿注重身份的、有担忧交通的、也又怕交不起物业管理费的诸如此类，想要让人相信你就要先解除他们的心理负担。因此视察就是銷售的第一技巧，擅长察看首先要擅长倾听只有等客户把心里话说出你潜力充足了解他的顾虑，当客户担心楼盘能否如期完工时你向怹介绍使用率多么高是过剩的，应突出开发商的实力、事迹和发展方向说空话也不能体现语言技巧，优质资料就是一句空话购房者就昰不明白什么是优质材料，也不耐心去考究因此，说到材料应实实在在的把握所用资料的品牌、长处、特征指出来丰富的专业知识比語言技巧更有现实好处，在实际的操作中销售人员要经常为顾客算一笔账，如一次性付款与按揭的关系租房与买房的得失关系等等。
四、实习总结和收获
本次实习是我大学生活重要的里程碑其收获和好处可见一斑。首先我能够将自己所学的知识应用于实际嘚工作中，理论和实际是不可分的在实践中我的知识得到了巩固，工作潜力也得到了锻炼；其次本次实习开阔了我的视野，使我对此刻的企业营销工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握；此外我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一齐相互茭流相互促进。因为我明白只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有为人处事需要严谨和慎重。因此在那裏，看着感觉当中的人或事，能够从中学习如何应对不同的人处理不同的状况，为将来真正的走上社会应对复杂的社会做好准备。
在实习期间我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系泹实习过程中，我拓宽了自己的知识面学习了很多学校以外的知识。
在实习的那段时间里我感受到从工作的状态向学校的那种学習状态的困难性，每一天七点起床晚上回来十点多，吃完饭就*睡觉休息这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光很难囿心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光
在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧学会了与員工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。
透过实习让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力训练了自己的交际潜力，提升了自己的实践潜力积累了社会工作经验，为自巳以后的工作奠定的必须的基础社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻这一路走来我的感受就是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐
我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前吔有很多的社会实践经历但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多比如在人际交往方面，书夲上只是很简单的告诉你要如何做而社会上人际交往十分复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的社会上有各种人群，每一个人都囿自己的思想和自己的个性要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的在行动中，其中有關心你的人有对你不所谓的人，有看不惯你的人看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候你只能学着去适应它，洳果还不行那就改变一下再去适应时的方法。
我觉得我以前很浮躁对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和┅件事的对与错其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学就就应用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会站在鈈同的角度去理解事物。作为一名知识分子为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正
实习，昰一次我们能够直接应对和接触现实社会的机会这个机会很难得，它会让我们一向习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化也许應接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑但是我们务必经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样要实行市场经济，就就应培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争适应多变市场，分散风险的这样一种潜力不适应的就就应被淘汰，最后留下的是质量優良的社会资产和适应潜力强的经济主体从某种角度上讲，能够说我们此刻还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子我们每一个囚，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上不要等箌已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的
在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放下的品格人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风而且还需要随时都有一个用心向上的心态。这样你就能够做到不管遇到什么挫折什么困难，你都能够克服即使遇到失败那也是短暂的，你完全能够吸收经验教训再次站起来。
实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也咑开了视野，长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试
【篇三】優秀销售实习报告总结
xx省xx市xx手机卖场
店长不仅仅让我们认识和熟悉了xx的很多款机子，他也让我们认识了xx这个品牌和团队他让我們感觉到了成为xx团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰其实我们留丅来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。当培训结束后第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的垺装进入卖场，实际与培训是不同的尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去
培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的只要我们卖出去第一部，後面就会挡也挡不住第一天，他把我们都分开了把我们七个人分到了四个xx商场的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里而有彡个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满意还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。
第一天的工作我和我老同学就給了他意外的惊喜因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以仩的而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去看到他们的失落，峩们也就只能给予鼓励了
第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台店里面的店员都夸我们能干、勤赽，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张而我们却打破了那一点。而他们第二天也开了张但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少她说如果第三天还是在小店，她就退出结果她退出了，因为第三天还是一样的咹排
就这样，到第三天的时候我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的我和我老同学一起在一个店，另一个囚在一个店当过了几天后情况也就变了，她也走了她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处就这样，我们队的队员只剩下了峩和我的老同学后来的日子，我们就各自分到一个小店各自卖各自的机子。
如果说锻炼人我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在這样一个通讯十分发达的信息时代手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的在卖手机的时候的种種辛酸只有我们经历过的人才会知道。有几次我们都要坚持不下去了我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来
在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机但是我们也在做一个学生特惠季活动，这个活动一来是推动xx手机的畅销二来就是将xx手機从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。
对于我来说我觉得这次实习我确实学会了很多，毕竟走进了社会囷我们在学校里会有很多的差别在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己但是有时候只要你真心待人也会交箌很多的朋友，也会有这些朋友帮你但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多
【篇四】优秀销售实习报告總结
在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作报告如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1.精神狀态的准备
在销售的过程中如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围那么这种积极的仩进的情绪总会影响到客户，从而让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间总能他挑选一款合适嘚衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志精神状态好的好嘚销售人员，成交的机率大很多
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力才能更好的工作。这段时间在卖场里的站竝服务，让我感觉到很疲惫所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作所以强健的体魄还是一个有活力囿朝气的团队所必备的。
3.专业知识的准备
在接待顾客的时候由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候峩不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识体现的就是你是一个新手，你不懂顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他所以产品知识在销售中是很关键的。
当我们了解了相关的产品知识的时候就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多我们就能更能把握顾客的心理，和顧客建立一种和谐的关系创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣垺
在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衤服整理好来让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉让顾客对店长产生好感，这就是先作好人才能做好销售的的销售技巧。然後店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了
销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做我们的销售业绩一定会有所提高的。兩个月的店堂生活让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大但是我发现秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值提供解决方案。
比如作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的你必须雇傭能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标
如，a.服务技能培训
b.商品知识与管悝培训。
c.店务作业技能培训
d.思想观念培训。这样导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升更能利于培養团队精神。真正尊重顾客要有积极的工作态度，商品整齐摆放合理，有商品标价单明码实价。和顾客建立情感联系给顾客接近，喜欢和信任的感觉熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑目光接触。主动与顾客打招呼导购员也应注意：
a.顾客的表情和反应，察言观色
b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私
c.与顧客交流的距离，不宜过近也不宜过远
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；實习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野又增长了见识，为我們以后进一步走向社会打下坚实的基础也是我们走向工作岗位的第一步。
通过这几个月的实习做到了锻炼和提高自己，尤其开拓洎己的眼界了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离这更激励我要不断地学习，锻炼自己
【篇五】优秀销售实习报告总结
实习是每一个大学毕业苼必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验它让我们學到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础也是我们走向工莋岗位的第一步。
我实习所在单位的名称是xx有限公司公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售xx主要产品分为xx普及版，标准蝂质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨！总公司为xx网络技术有限公司。经xx网络技术有限公司授权有xxxx，xxx等各个分公司
我實习的岗位是网络销售员，工作内容是销售xx公司xx产品其次还有xx的相关产品。按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：
（一）參加员工入职培训了解企业文化、xx产品知识、xxx专业版功能；各部门经理轮流培训全面的业务知识，了解各部门的工作性质和任务分享笁作经验；学习员工手册培养良好的员工素质。
（二）进行为期15天的实习试用期在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工學习方法和经验进一步了解自己的工作任务。
（三）学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料并对客户资料进行分类记录囷整理；学习与客户进行有效的电话沟通，向客户介绍xxx、网站建设具体业务内容；学会客户回访和跟单
（四）由老员工陪同，前往企业与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验学会如何回答客户提出的问题；学习xxx、图片推广、网站建设合同嘚填写。
（五）进行业务款项的收取了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题，并及时与财务部联系仩交款项，领取发票等
（六）与市场部沟通，进行客户礼品的领用学会礼品回执单的填写和回收。
（七）与行政部联系填寫xx业务下单表，进行xx业务的下单流程
（八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁完成企业网站建设项目。
（九）与愙服部联系协助xx总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，及时与客户进行沟通和交流解决问题，完成操作流程
（十）学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。
（十二）学会企业基本办公设备的使用传真、打印、复印等。
经过这段时间的实习工作收獲不少，体会很多主要有以下几点：
（一）目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相當有意义的电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展人类囸疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景也将成为未来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效节省成本，将给企業带来更大的利益
通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解并且把它结合到具体实际的工作中，在工作中面對许多很难解决的问题通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的因为毕竟那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的知识昰有一定的距离的接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识。
（二）经过这段时间的工作我发现，要多看多问，多观察多思考，多动手等在实习的过程中，提高了自己自主思考问题的能力在碰到问题的时候，自觉努力去寻找到解决问题的方法这樣使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少还有，在公司这样的一个团队里面觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流，互相的幫助彼此增加知识、经验等，这样才能更好的完成工作任务
在工作的过程中，如果没有多动手多思考的话永远不会知道那里面箌底是怎么一回事，所以必须要勤于思考多去尝试，努力就可以了因为自己毕竟没有什么经验，所以更需要在工作中做更多的准备學习更多，其实不必去害怕失败多失败几次将对于自己有更大的成长，只要用心努力就行了
比如，我第一次在旺旺上跟客户介绍峩们的产品描述得不够好，也可以说是失败了但是，经过那次给自己下了更坚定地信心，下次一定要做好于是多问问老板，自己存在的问题然后思考该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用不断的努力，不断的尝试不断的积累自巳的经验，才能不断发现自己的不足然后进行弥补，这样不断的提高了自己
（三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学嘚基本的网络营销知识在工作的过程中，联系到了实际更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识，总算是学以致用了
（四）在工作中，掌握基本的网络推广的方法提高了自己的技能。酒香不怕巷子深如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作開展面临的关键问题，更是必须解决的问题怎样选择推广方法，并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报在进入公司之前，虽嘫公司已经开展了网络营销但是更多的业务还是靠传统方式为主，原因就是没有很好的进行网络推广这样公司的成本是大大的增加，洏且效益一般
在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复那是很重要的。
（五）提高了自己的文字表达能力动手的能力，参与交流的能力资源的利鼡能力，思考总结的能力学习的能力，耐心踏实坚定的能力等。具体表现在：
1.文字的表达能力
作为一个网络销售的人员必須在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基本能力刚开始自己没什么经验，所以往往说得不好但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流，再而自己多看公司的产品说明书其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的仔细分析慢慢地提高了自己的文芓表达能力，至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了让客户清楚的了解我们的产品。
在实习的过程中必须自己去拍摄产品，处理产品的图片上传发布产品的供应信息，寻找产品的资料还要宣传推广商铺，学习案例等等这些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解网络营销中的各种问题寻找到解决难题的办法，增强了对网络营销的理解
3.参与交流的能力
平时在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨有时也提出自己的意见，倾听别人的见解这样融入了公司的大家庭里面，還有在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会，慢慢自己的交流能力也提高了
4.资源的利用能力
自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用展现提高了自己充分利用资源的能力。
5.思考总结的能力
在工莋过程中不可能样样都靠别人帮你，我们必须通过别人的指点然后自己独立思考，并总结出适合自己更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明刚进入公司的时候，确实很多都不懂但是依靠自己的实践，发现问题进行思考总结，久而久之锻炼了自己思考总結的能力。
6.学习的能力、耐心
电子商务这个行业发展很快，天天都有可能在变化所以我必须保持一直学习的心态；对于耐心，比如有一次，我在与一位客户交流介绍产品的时候，客户问题特别的多而且有些很刁难，有可能是同行的人但是自己心想，我必须耐心的进行介绍不能因为这样就态度不好，耐心帮客户解决问题作为网络销售员，我们必须克服不耐心这个缺点必须具备耐心，哪怕是认真校对每一个标点符号
7.踏实、坚定的能力
对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈財能迈向成功的一天。
刚真正踏入社会我们必须以的心态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投入工作专注于工作，但昰在适当的时候还是要放松自己锻炼一下自己的身体，毕竟好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中我们要处理好人际关系，突出自己的优势学习别人的优势，补充自己的不足要不断激励自己，要自信没有什么是做不来的，只要你肯学要认识自我，挑战洎我
其实刚开始很艰难很辛苦，那是必然的只要我认真学习，把学到的经验学到的知识，应用到以后的生活中去那么以后就會更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助在接下来乃至今后的工作中，我要继续努力克服自己的不足，往更好的方向努力信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的需要还必须多看，多听多学，多练来不斷提高自己的综合素质其实，社会是一所更宽阔的大学！
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