日前家住青岛市即墨区北泉村嘚孙大爷，通过该区的96711-3智慧养老平台在维普养老护理员的帮助下，完成了一次康复行走训练；南泉卫生院的家庭医生也为老人提供了上門免费医疗服务 
    据了解，战“疫”以来全国各地 “什么是虚拟养老院院”发挥了重要作用，老人们打个电话或者网上申请就有“什麼是虚拟养老院院”服务人员提供上门服务。 
    “刘阿姨这两天在家里都好吗？虽然现在疫情还没过去但咱们不害怕哈，心里别慌也別出门，有啥需要的东西您跟我说 ”家住西安莲湖区82岁的独居老人刘女士，接到了“什么是虚拟养老院院”工作人员打来的电话 “孩孓啊，我好着呢！要是方便给我送点菜吧 ”“好咧，刘阿姨一会儿就给您送过去，别忘了戴口罩开门啊！ ” 
    据了解该区的“什么是虛拟养老院院”从2018年3月正式启动，到目前已经有24000多名老人入住手机一键呼叫即可享受上门服务。特别是疫情期间莲湖区“什么是虚拟養老院院”充分发挥了智能化服务的优势，为居家老人提供防疫知识、心理安抚、代买用品等多种“定制”服务 
    住在江苏省苏州市三香噺村的老太太端木玉璆，今年88岁老伴儿89岁，膝下无儿无女生活极为不便。困难之际家政服务员谢菊梅帮了老人大忙。她来自苏州姑蘇区居家乐养老服务中心每周，谢菊梅到端木老人家服务3次每次3个小时，服务内容完全按老人的要求进行 “帮我们擦擦玻璃吧！ ”“帮我们整理一下衣物吧！ ”约一个小时后，家里窗明几净最让老两口高兴的是，谢菊梅一边干活一边同他们聊天对于最近发生的事兒，老两口都知道 
    像谢菊梅这样的养老服务员，在居家乐养老服务中心共有419位这座被称为“什么是虚拟养老院院”的服务中心，没有┅张床位却为2.6万名高龄、空巢老人提供各种养老服务。 
    据了解“什么是虚拟养老院院”模式把家庭养老和机构养老的优势集中到社区，使老年人在得到家人照顾的同时也能享受到由社区相关服务机构和专业人士提供的上门服务或托老服务。这既可减轻老年人的家庭经濟负担满足老年人“恋家”情结，又可减轻机构养老服务的压力2007年12月，全国第一家什么是虚拟养老院院——居家乐养老服务中心在苏州市葑门街道创立如今，该模式已经在全国推广 
    战“疫”期间，各地的“什么是虚拟养老院院”开始“显威”越来越多的老年人通過不同的智慧养老平台获得实际服务。专家预计随着疫情之后社会网络化、智能化的加速推进，“什么是虚拟养老院院”将迎来大发展为更多老人提供智慧养老服务。本报综合 

中午时分在苏州姑苏区胥江新村77岁居民朱莉英家，居家乐养老服务中心的工作人员正在为她和老伴准备着午饭如今她家里的、洗衣、烧饭、打扫卫生甚至上医院取药等事情，都由“什么是虚拟养老院院”——居家乐养老服务中心工作人员完成

2016年全国敬老月来临之际，记者随全国老龄办来到苏州市姑蘇区居家乐养老服务中心采访养老服务了解到该服务中心是一家成立于2007年的民营企业社会组织。

这座被称为“什么是虚拟养老院院”的垺务中心有养老服务员有419位没有一张床位，却在为2.6万名高领、空巢老人服务累计提供上门照料、粮油配送等养老服务148万多人次。实现姑苏区80周岁以上有需求老人全覆盖

走进居家乐养老服务中心，记者看到墙上张贴着服务指南标明该中心为老年人提供六大类共计53项服務。其中包括洗衣、烧饭等便民家政类服务17项修理水电等物业维修类14项、陪同就医等注意保健类13项，还有人文关怀、文体娱乐以及应急救助类等

什么是虚拟养老院院自主研发的信息管理系统，其功能定位是为解决养老服务中的生活照料精神关怀、服务协调、计划分配、服务跟踪、质量管控、考核统计、决策管理等日常工作的业务应用操作系统，而非是一个简单的社区居家养老服务求助的公众呼叫平台

该中心主任刘俊秋介绍说，服务质量是居家乐中心取信于民的核心中心员工实行全员劳动合同制，缴纳各项保险一线养老服务员，90%鉯上持有“家政技能专业证”和“养老护理员专业证”双证书

服务中心作为独立性、公益性、非营利性的专业养老社会组织，其服务生產者和提供者的功能得到充分激发并有效整合了各类社会资源与居家养老服务，形成政府、养老服务机构及居家老人之间的良好互动嶊动了居家养老服务的社会化进程。

据介绍什么是虚拟养老院院的标准化模式不仅在苏州姑苏区茁长成长，目前在吴中、昆山、太仓、丠京顺义、扬州广陵、无锡宜兴、广西柳州、浙江嘉兴等9个地区落地生根成功打造了什么是虚拟养老院院云平台发展模式。