“匿名”投诉“TCL”要求取缔不良商家,赔偿解释，其中涉诉金额96元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台反映：“因家中TCL冰箱保鲜层制冷有问题（冷凍层正常）于6月4日拨打TCL官方400电话：4008123***预约申请TCL冰箱维修服务，因下雨天气师傅安排11日上门维修，上门后维修师傅说是温控器损坏需要廠商调货，并于16日进行更换并收费96元更换完后观察半天后发现还是保鲜层制冷有问题18日进行复查，说是缺氟又进行了加氟加完后家里囚问是否维修好了，他说好了然后离开大概三四个小时后发现冰箱的冷冻层不制冷，所有的东西都融化就再打电话给维修人员与该公司并要求换一位维修师傅进行维修。第二天也就是20日师傅上门后检查问之前的维修情况后告知是漏氟导致的冰箱不制冷，需要反馈至公司再处理第二天有位修手机上门维修号为***的负责人打电话说是需要把冰箱带走维修，并且解释说买的这个冰箱零件是比较旧的那种维修费用需要400多元，这个维修费需要我方承担我对这个处理方案不满意。明显冰箱在维修前并未漏氟因为冰箱保鲜层已经坏了有一个星期以上，冷冻层一直都可以正常使用而在第一位维修师傅第二次上门进行加氟后冷冻层出现不制冷，经过第二位维修师傅检查出漏氟那么该冰箱是在第二次维修时产生的漏氟，导致整个冰箱都无法正常制冷而这个维修费却要消费者买单。21日多次通过400电话投诉该工作人員与该公司客服说在24小时内将有专人致电解决问题，但在24小时内并没有人反馈处理方式与意见是不是一定要“引擎盖维权”TCL集团才能夠重视售后维修的问题？一台冰箱买的时候也就2000块左右用了3-4年维修却要400多，并且这个问题并非消费者导致的这是我有史以来最后悔的┅次电器使用体验。”

消费者“匿名”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映：“该维修师傅甚至连正规收据都没有严重怀疑TCL合作商诚信与维修技术”

商家“TCL客服微博”6月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，已将您的问题反馈至相关部门跟进谢谢！”

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