律师告移动偷流量 移动:对方重复下载视频24次
日 21:21&&&转载：&& 作者:南方网&& 编辑:网络 分享
原告：10多分钟跑2000多兆 计费前后矛盾 张新年称，日凌晨，他照例关掉准备睡觉，谁料放在桌上的响个不停，接连收到5条短信，打开一看，他顿时发蒙。 短信接收时间均是0时12分，五条依次为截至0时03分，已使用移动数据2024兆，套餐内流量剩余0.00兆；截至0时04分，已使用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元；截至0时04分，已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元；第四条是截至0时12分，已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元。 还有一条是提示他购买流量加油包的短信。 张新年称，7月21日当天上午，他曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，怎么一天能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法，从0时03分到12分，9分钟内我就用了100元流量，可是这期间我一直在洗澡，压根没动。” 张新年说，1分钟后，他的手机再次接到一条短信，“截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”。“前一条显示截至0时12分，流量费用超100元，这一条又显示截至0时09分，超额500元，这是怎么算出来的？后面还越用越少了。现在三条短信通知扣款，但流量数都不一样，不知道移动是根据哪个数扣的钱？” 张新年表示，接到提示短信前，他在微信朋友圈看到周立波的视频，随后他就退出了，但没有下载这个视频。 移动：计费准确 客户重复下载视频24次 日下午，北京移动回应，称张新年的手机号码数据流量计费准确无误。 工作人员称，核查发现日00:00:30至00:12:58间，该号码访问并重复下载某段较大视频，该视频大小为242MB，消耗流量2489MB。据日志统计分析，客户共重复下载同一视频达24次。 至于短信问题，工作人员称，由于计费系统工作模式，每天凌晨0:00-0:10为备份时间，此期间不处理话单。备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，提醒短信出现时间差。 争议二 原告：套餐流量还差500兆 就开始额外计费 为查究竟，张新年拨打移动客服查询，随后收到两条短信，一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。 张新年发现，“根据最后一条短信的数据计算，已使用流量4620.85减去套餐外流量1991.79，我套餐内流量大约是2600兆。但前面发的短信显示，我的流量刚过2000兆，移动就开始收取超额费用了，那500多兆流量去哪儿了？” 移动：订购的4G校园套餐 500兆假期才能使用 针对套餐内流量未用尽就开始额外扣费一事，工作人员解释，客户订购的是4G校园套餐，其中包含500兆的寒暑假国内流量，只在寒暑假四个月期间使用。 移动表示，由于短期促销产品灵活推出，所以系统发送提醒短信时，不包含此类产品；如客户主动发短信查询流量，会包含在回复短信内容中。 争议三 原告：问题没解决 两个月后手机被销号 张新年说，他就此致电移动客服，但始终没有得到满意回复。两个月后，他的手机号被销号了。为此，他起诉北京移动，要求判令两被告提供并释明涉诉手机号所包含的套餐内流量数据、提示短信规则、数据流量消耗路径、流量计算方式及内容详单，并要求判令两被告双倍返多扣的数据流量费用共计1000元等，并恢复涉诉手机号码的正常使用或更换新的号码。 移动：欠费90天 系统对该手机号销号 至于销号，工作人员表示，根据正常处理程序，欠费达90天，系统就会对该手机号进行销号。 工作人员还表示，事发后客服中心与张新年沟通，告知其流量消耗的查证情况，但客户存疑。前台提出可为客户按最优流量套餐进行核减退费，并预约上门为其手机进行检测，以协助查询流量消耗原因，但被客户拒绝。“客户要求赠送他认可的手机六连号，因他的要求属非合理诉求，因此双方未能达成一致意见。” 庭前谈话 原告：接近限量移动应先通知 今天上午，张新年接受记者采访时表示，他确实要求对方赠送其手机六连号，因为移动提出和解。 张新年称，他从未下载过视频，工业和信息化部《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》规定，对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务，实际使用量接近套餐限量前，电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。 实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。 张新年表示，“移动发送的短信提醒，应在实际使用量接近套餐限量前，而非超过套餐后。” 移动：独立提醒举措符合规定 今天上午庭前会议后，北京移动表示，他们已经依照法律程序要求向法院提供了相关证据。北京移动表示，系统中针对套餐内流量，建立有独立的提醒举措。该举措符合法规规章规定，符合双方合同约定，在现有技术水平下北京移动已进行了合理提醒。 相关 原告称隐私被泄露 移动称严格执行规定 张新年说，他已经就三大电信运营商流量计费问题，向工信部提交“法律建议函”，同时就北京移动泄露其隐私的行为，向北京市通信管理局递交两份“查处申请书”，要求对其违法行为予以查处。 在“查处申请书”中，张新年称，北京移动日下午邀请多家媒体等召开发布会，透露了他的律师身份，还声称他在12分钟28秒内24次重复下载周立波婚礼视频，消耗流量2489 MB，“移动窃取并泄露用户隐私，构成民事侵权，还涉嫌行政违法甚至刑事犯罪。申请北京市通信管理局对其开展调查、查处”。 对此，北京移动上午表示，该公司严格执行工信部2013年24号令 《电信和互联网用户个人信息保护规定》，采取措施保护客户个人信息安全。为服务客户，解决投诉，查明相关信息，采取的措施符合国家法律法规要求。（洪雪 法制晚报） 原标题:律师告移动偷流量 移动：计费无误对方重复下载视频24次
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[摘要]以1GB流量套餐的档位而言，中国电信的套餐相对优惠一些。
腾讯科技讯 中国移动()近日宣布，截至2015年1月底，4G用户数已突破1亿。联通和电信虽然没有明确的数据，不过官方也都表示了发展4G用户的决心。尤其是在正式拿到FDD牌照后，中国联通()和电信必然加速跟中国移动争抢4G用户。中国电信()官方就表示，今年要发展1亿电信4G用户。 对于用户来说，资费是非常敏感的选择因素。而且在移动互联网时代，由于对移动上网需求的普遍增加，套餐内移动数据流量的多少可能直接影响用户的选择。去年在4G套餐推出的一段时间里，不少用户抱怨“流量少、资费贵”。运营商们也在对4G套餐进行调整和降低资费。以下是最新的三大运营商4G套餐情况：中国移动“和4G套餐”中国联通4G套餐中国电信乐享4G套餐以1GB流量套餐为例，电信与联通相比，通话时长和流量都一样，但是电信的月套餐要相对便宜。电信与移动相比，月套餐费用只差一元，但通话时长更多。就此档位而言，中国电信的套餐相对优惠一些。再以6GB流量套餐为例，相同的通话时长和流量，联通要更便宜一些。与移动相比，虽然联通的套餐费多一点，不过其通话时长要多出10个小时，因此在这个流量档位上，联通套餐相对优惠一些。如果超出了4G套餐流量，运营商也为用户准备了流量可选包。以比较基础的1GB流量包为例，中国移动需要50元，联通的价格是48元，而电信的50元只包800MB流量。以此来看，联通的价格比较有优势，中国移动与其接近。总体而言，运营商推出的4G流量套餐相差并不大，需要根据不同的流量档位具体来选择。而且除了资费之外，你也得考虑网速和信号覆盖情况，根据当地的实际情况选择适合自己的4G套餐。
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移动4G一分钟跑300兆流量，期间只看了微信
来源：作者：于晓责编：悠悠
只浏览了一下微信信息就能消耗300M手机流量吗？近日，青岛市民孟先生发现自己的手机流量超额，近300M流量在不到一分钟的时间内用光，每2秒使用10M流量，非常规律，在那段时间里孟先生只浏览了微信信息。更让人感到奇怪的是，青岛移动流量详单显示本月已经使用了近700M，而苹果手机流量监测显示300M流量。300M流量为何短时间内没了？青岛移动解释是手机某一软件的问题。到底是哪一款软件？两方均表示无法查明。11月24日，市民孟先生向记者反映其手机流量莫名其妙用超额了。“我上午外出办事，就用手机看了一下微信，没开网页也没看视频，不知道为什么就用了将近300M流量。”流量详单显示扣费非常规律孟先生使用的是青岛移动4G流量套餐，每月30元包国内500M流量，之前的流量使用一直很正常。发现自己的流量超额后，孟先生查了自己的流量详单信息，“24日上午9时6分21秒到9时7分13秒之间，显示每2秒钟使用10M流量，非常规律。”孟先生说自己在这一段时间内只使用过微信，而且手机上自带的蜂窝移动通信流量监测软件显示自己整个月只使用了330M的流量，没发现有短时间内大量消耗流量的情况，所以无法判断这近300M的流量去哪里了。孟先生拨打10086想要查询自己的流量使用情况，但客服人员表示系统只能查询到使用流量的总额，无法查询到是哪一款软件使用的流量。“就算我的流量用超了，移动公司也应该有提醒。”可是孟先生并没有收到中国移动发来的提示信息，只收到了套餐已经超了200M后的信息。当天中午，孟先生接到青岛移动工作人员的电话，说由于孟先生是第一次遇到这种情况，移动公司可以返还超额部分的流量费用。记者在孟先生的流量详单信息上看到，截至11月24日，孟先生的手机流量一共使用了689M，其中280M都是在24日上午的9时6分到9时7分之间使用的。自带的软件没检测到手机软件消耗流量，青岛移动方面也只能查到使用流量的总量，这近300M是如何莫名其妙地被消耗掉的呢?记者联系了青岛移动，一位编号828的客服人员回复说：孟先生的情况应该是由于手机中某一软件在用户不知情时运行所致的，移动方面也无法查证具体是哪一个软件在运行时大量消耗流量的。同时，这位客服人员告诉信报全媒体，手机流量的使用情况是以流量详单为准的，一些手机自带的监测软件只能起辅助参考作用，不存在多扣费的问题。“但是我们本着客户满意的原则，已经为该用户免除了超额的流量费用。”客服人员说。微信搜索“IT之家”关注抢6s大礼！下载IT之家客户端（）也可参与评论抽楼层大奖！
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