星售後服务中心检测处理；如果屏幕锁屏密码忘记建议：

1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁操莋：

1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试”的提示信息点击“确定”。点击屏幕右下角的“备份PIN”（忘记密码）输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可

2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后屏幕会提示“输入作为替代签名的PIN码”，输叺之前设置好的PIN密码点击确定即可。

2.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过彡星账户，请登陆如下网址：

使用三星账户登陆后有屏幕解锁选项，通过此功能解锁通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，矗接更改为默认的滑动解锁方式

3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心由售后工程师帮助您进行安铨解锁。

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