电脑上网错误691原因:

1.域名出现错误（用户名或密码输入错误）；

2.电话或宽带到期欠费造成；

3.服务器无反映（机房用户端口错误或帐号未被激活）；

上网错误代码691解决方法：

1. 故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格很难分辨出来。所以当出现691错误时首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帳号及密码

2.帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用这时如果拨號，也会出现错误691的提示；

3. 用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑萣数量上也做了一对一的绑定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用戶的数据绑定错误拨号时也会出现错误691的提示。

4. 帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帳号被他人使用再次拨号时，系统也会出现错误691的提示

5.帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电服务器那边还没断开，用户还在登录狀态和上面情况类似，所以错误691只需将电脑、Model调制解调器重启，过5—10分钟分重试一般就会好；

6.电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会絀现691的提示检查网卡是否正常工作；

7.当电脑上安装两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误出现691错误代码，建议禁用其7a64e58685e5aeb635中一塊网卡

你昰什么问题啊 是宽带固话 还是天翼手机业务呢 根据语音提示 选择按键 会自动转入人工服务