如果手机进入了recovery模式了，建议先尝试以下方法解决：
1、按音量减键选择reboot system now按开关机确认看能否将手机正常开机
3、使用读卡器连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的凅件包按开关机确认等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机可以去當地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话

我的也是vivoY11. 没有出现过这样的现象

1、出现这樣的情况是升级失败，导致手机系统出现错误所以无法开机，一般这样的情况下需要刷机来解决

2、无法开机的情况下刷机相对来说比較麻烦，需要采用线刷的方法建议直接找售后来处理，当然如果已经过保了可以随便找个手机维修点即可。

3、手机系统升级时有风险由于手机安装过安全软件、root、网络状况等因素都可能导致升级出现问题，所以一般手机使用没问题的情况下建议不要升级。

您可以长按电源键重启试试的按电源键一分钟的哦，或者您将手机充电一会再长按电源键重启试试的，按电源键一分钟试试的哦如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！