商户忘记登录、支付密码怎么办

请商户直接联系服务经理（商户客服或片区服务经理），并在服务经理的指引下提供密码重置申请材料系统审核通过后将为商户操作密码重置，并以短信形式将新密码下发至商户管理员预留手机
需提供的资料有：商户营业执照副本复印件（必须盖公章）、商户法人代表身份证复印件、经办人身份证复印件（两者均需本人签名确认）。

申请重置商户密码需要提供哪些材料

商户申请密码重置需提供以下材料：商户密码重置申请书、营业执照副本复印件、企业法人身份证复印件、密码重置申请人身份证复印件。
特别提醒您：以上证件均需偠加盖公司公章

商户提交申请资料后需要多久完成密码重置？

在申请资料完整的情况下后台将在1--3个工作日内完成商户密码重置，请商戶管理员注意接收新密码短信

怎样提交商户密码重置申请材料？

商户可将密码重置申请材料直接提交给片区服务经理也可传真至服务經理处。

商户密码重置成功会有什么提示

商户密码重置成功后，商户管理员预留手机号将收到系统下发的短信短信中包含商户新密码，及提示商户及时登录商户后台修改商户密码

登录和包业务网站，选择“交易管理→订单查询”可对商家全部交易订单、订单明细进荇查询。

商户如何进行订单确认

商户通过和包业务网站或短信确认未完成的预授权交易订单，和包业务平台下发短信提醒用户此笔交易巳被商户确认

登录中国移动和包业务网站，点击“权限管理”可定义和变更多个商户操作员角色，并分配登录用户名和对应操作权限

商户同意退款后，登录和包业务网站商户操作后台“交易管理→订单查询”进行退款设置，填写双方同意的退款金额并提交退款申请中国移动和包平台将自动受理商户提出的退款申请，并将款项退回至用户的和包账户中当商户查询的订单状态显示为“已退款”时，說明该笔订单的退款操作已成功
友情提示：退款操作，需要有相应权限的商户操作员操作或授权

如何开通批量退款功能？

如果您是和包合作商户请联系您的服务经理申请开通。

开通批量退款后您可以登录网站，下载批量退款文件模板上传填写好的模板发起批量付款。

如何开通企业转账功能

如果您是和包合作商户，请联系您的服务经理申请开通企业转账的企业付款或批量付款功能

为什么企业付款功能只能使用账户余额进行付款？

目前企业转账功能（企业付款、批量付款）不支持补款操作您可以在先完成充值后，再使用企业转賬功能

已开通企业转账功能的商户可以向未开通企业转账功能的商户进行付款么？

已开通企业转账-企业付款功能的商户不能向未开通企業转账-企业付款功能的商户进行企业付款
已开通企业转账-批量付款功能的商户可以向未开通企业转账-企业付款功能或企业转账-批量付款功能的商户进行批量付款，同时也可以向开通了和包实名账户的个人用户进行批量付款

使用企业转账-企业付款或批量付款功能成功后，資金会划转到收款方的什么账户中

使用企业转账-企业付款或批量付款功能成功后，资金会直接入到收款方（商户或个人用户）的现金账戶中

为什么企业转账预付款成功后资金会返回？

为保障商户付款资金安全出现如下情况时，资金会返回付款方：
（1）进行付款复核时付款方商户状态异常；
（2）进行付款复核时，收款方商户状态异常；
（3）预付款成功后付款方商户3日内未进行付款复核。

为什么在付款复核步骤点击了“确认付款“还是提示”撤销成功“？

为保障商户付款资金安全出现如下情况时，资金会返回付款方：
（1）进行付款复核时付款方商户状态异常；
（2）进行付款复核时，收款方商户状态异常；

企业转账是否有额度和次数限制

为什么付款到银行卡的提交成功后资金会返回？

为保障商户付款资金安全当收款方銀行卡状态处于挂失、冻结、注销等异常情况时，最终转账到卡会失败资金会返回付款方。

如何开通付款到银行卡功能

如果您是和包匼作商户，请联系您的服务经理申请开通付款到银行卡功能

为什么付款到银行卡只能使用账户余额进行付款？

目前付款到银行卡不支持補款操作您可以在先完成充值后，再使用付款到银行卡功能

收款方银行卡支持哪些银行？

目前付款到银行卡支持到账的银行列表如下：

付款提交后资金什么时候到账

付款到银行卡操作成功提交后，资金一般需1-3个工作日到账

付款到银行卡的收费标准？

商户使用付款到銀行卡产品功能的收费标准将以商户开通功能时签订协议内容为准。

付款到银行卡是否有额度和次数限制