这种情况有2个可能性：
第一苹果7扬声器手机本身出了问题。
第二如果苹果7扬声器手机上角有耳机标志的话，那说明手机进入耳机模式了
如果是第一种问题，要拿到苹果7扬声器售后网点去检测一下维修更换零部件等事宜。
如果是第二种问题可以尝试多次快速的插拔耳机试试看，看手机上角的耳机标志是否能消失若还是没声音的话，建议拿到苹果7扬声器的售后网点检测维修等事宜