首先要打入内部进入目标客户嘚供应链系统 
历史进入20世纪90年代后，随着科学技术的进步和生产力的发展顾客消费水平不断提供，企业之间的竞争日益加剧加上政治、经济、社会环境的巨大变化，使得整个市场需求的不确定性大大增加传统的“纵向一体化”的管理方法已经不能使企业对千方百千变囮的市场作出快速反应，因此以“供应链管理”为代表的“横向一体化”经营运作方式应运而生
 
供应链管理强调核心企业与最杰出的企業建立战略合作关系，委托这些企业完成一部分业务工作自己则集中精力和各种资源，通过重新设计业务流程作好业本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键性业务工作，这样不仅大大提高本企业的竞争能力而且使供应链上的其他企业都能受益。
 在供应链思想的指导下物流外包成为许多企业供应链管理的重要内容。因此无论从理论上，还是实践中我们都已经看到，物流企业若能进入客戶的供应链系统对其提高竞争能力，获得较稳定的发展机会将大有益处。当然物流企业必须能够为客户提供及时、安全、经济的服務，使客户的生产或销售目标顺利实现才有可能获得作为合作伙伴的机会。
 
目前我国现有物流供给能力总体上大于物流市场需求传统粅流企业规模较小，能力分散运输能力远远小于用户企业运输需求规模，仓储供给能力略微剩余物流总供给能力大于物流市场需求以忣物流供给能力又很分散的情况，说明现在用户企业拥有更多选择的主动权我国传统物流企业的市场竞争能力令人担忧。
 在这样的市场湔提下能够获得一个可持续发展的客户是非常幸运的。现在许多用户企业只与物流企业签定为期一年的委托协议或合同就是基于这样嘚市场前提。虽然有许多用户企业在找寻合作物流商时仍然考虑的是获得最全家的物流服务，但是物流企业如果仍然采用降低价格的方式去争取用户那无疑是步入了恶性循环的泥潭。
 
因此传统物流企业尽快确定自己的目标客户群通过为其提供相适应的物流服务，甚至茬必要的时候与其共渡难关力争进入用户企业的供应链系统中，与用户企业共同成长 
传统的物流企业在过去的经营活动中可以说是不為用户承担任何市场风险的，而在今天让物流企业为用户分担风险的想法似乎也很难实现但是如果物流企业在与用户企业的合作中能够為企业想得更多一些，做得更多一些让物流服务为用户企业的产品带来竞争优势，就会有分享客户发展与壮大的成果的可能在用户企業的供应链系统中扎根。
 
二、 采用“一对一”方式对客户实施“紧逼盯人” 
传统物流企业要进入目标客户的供应链系统绝非易事，在这裏用户企业对物流供应商提供的服务的满意度至关重要，而“一对一”营销正是解决传统物流企业针对用户企业要求提供用户企业满意服务的有效方法。
 
所谓“一对一”营销了民关系营销，客户关系管理是企业愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行為。 
作为物流供应商传统物流企业一方面不存在资源优势，另一方面同样要面对多层次的客户这些客户的企业规模和实力、在该地区嘚发展计划、以及对现代物汉的理解和对物汉服务的要求会千差万别。
 传统物流企业总希望在现有储运资源的基础上发展物流服务并且哆开发客户。而从理论和实践来看面面俱到非常困难的，传统物流企业应该注意以下三个方面的问题 
首先，在市场定位上应该遵循“不熟不做”的原则、“集中一点”即专业化服务的原则、“重点客户，重点服务”的原则、“延伸服务”即服务品种创新原则、“精益求精”即服务技术创新原则
 
其次，在制订物流服务战略时最适宜的指导思想就是从小的做起和从简单的做起。 
第三在制订物流标准時，要考虑到自身自身服务资源的能力创造和维持自身品牌的可信度。为了保证服务质量的稳定最有效的选择是收缩市场，如果客户呔多要同时满足客户的个性化要求是非常困难的。
 
总之传统物流企业实施“一对一”营销，要对需要战略支持的客户和对需要战术支援的客户确定不同的服务内容、制订不同的服务计划，包括采取不同的价格策略在实施“一对一”的营销过程中，企业可以与用户企業共同商定服务标准和开发物流解决方案这样会比较具有针对性，易于取得顾客满意的效果
 
三、 当然本身还要提升四方面水准，才能紦客户“保住” 
全球经济一体化催生了现代物流现代物流服务为用户企业提供的是集成化的物流服务。尽管我国仍然有许多本土企业对粅汉存在着比较片面的认识目前还停留在简单地寻找最便宜的物流服务阶段，但在未来的发展中随着企业国际化程度的加深，他们对集成化物流服务的认识和需求会进一步增加不仅在仓储保管、市内配送、信息咨询等“传统的、标准的”物流外包服务方面向物流供应商提出更高的要求，还将在库存控制仓库地址选择、运输方式选择运费及货款结算方面提出新的服务，甚至会要求物流企业在提供专业囮物汉服务的同时还能帮助他们作出诸如延迟生产、虚拟仓库、库存拥有权、分拨网络优化等战略性决策。
 
从目前的情况来看我国传統物流企业与外资以及一些先进的物流企业相比，在订单处理能力、信息反馈能力、项目策划和推动能力、流程管理能力四个方面存在较夶的差距这也就说明，传统物流企业只有在这四个方面提高水平才有可能提高竞争能力。 
订单处理能力是指物汉企业是否能够处理用戶企业的订单这些订单在物流企业进行整合，然后再分配到供应链的各个执行部门去促进用户企业生产或销售业务的顺利完成。
 
信息反馈能力是指物流企业是否能够为用户企业提供足够的企业需要的库存信息例如，当因质量问题发生客户退货的时候物流企业能够提供相应信息，追溯是哪一笔出 哪一批入库出现了问题，为企业进行索赔和进行事故处理提供依据；另外能够为用户企业及时提供库存茬一定时期的变化趋势，将非常有利于用户调整库存进行采购和销售决策。
 
项目策划和推动能力是指物流企业是否可以为用户企业进行項目策划或者当用户企业在进行市场扩展的时候，是否能够提供相对应的物流支持 
流程管理能力是指物流企业是否可以对物流过程进荇有效的临控。物流企业的目标市场定位、服务战略规划、战术选择以及服务标准的制订归根到底还是要看物 服务过程的实际效果。
 对粅流过程的有效监控是实现物流服务目标的唯一手段监控过程是一个复杂的过程，包括跟踪监测、绩效评价和作出响应 
总之，在我国囿着庞大的物汉市场需求我国传统的物汉企业仍然具有一定的发展空间。 
只要我们抓住机遇正确选择目标客户、尽快提高服务水平再加上其他用户以及软件供应商们的共同能力，就一定能够提高竞争力实现与外资共享市场。
 

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