尊敬的三星s10鼡户您好：通过第三方软件获得Root权限，可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件但这样操作有可能影响手机的稳定性，出现死机、重启等人为性故障另外获取权限后一般对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良。Root属于修改操作系统软件按照条例不属于包修范围。彡星s10为了提升顾客满意度对Root顾客提供免费升级固件服务，如果Root已影响到手机硬件需要更换主板则需要收取主板费用。若您的机器Root后需將机器恢复到原来的系统

请将机器送到三星s10服务中心，由售后工程师帮助检查处理自行将设备恢复出厂设置是无法取消Root权限的。三星s10垺务中心具体位置请点击以下链接：

三星s10企业知道为您提供优质的解决方案

，用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。

三星s10手机root后无法升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新检查手机是否已經为最新固件/系统版本。

若有更新版本提示但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1.手机时间和日期是否为當前时间、日期

2.手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储

3.稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量建议您连接WIFI升级。

若无法通过Fota升级可通

过Kies软件或S换机助手升级固件，操作方法：

1.在电脑中安装Kies或S换机助手软件

2.安装后手机和电脑连接打开Kies或S换机助手软件。如有新版本会提示软件更新点击更新即可。

注：根据手机型号选择所需PC软件（Kies或S换机助手）连接

若以上方式无法升级，建議携带购机发票、包修卡和机器到当地三星s10售后服务中心由专业工程师帮助进行升级。

该楼层疑似违规已被系统折叠